برنامج دعم آمن عن بُعد يوفر دعمًا متميزًا لتكنولوجيا المعلومات.
الوصول عن بُعد إلى أجهزة الكمبيوتر من أي مكان
ابدأ باستخدام Zoho Assist - أداة الوصول إلى سطح المكتب البعيد التي تسهل الوصول غير المُراقب. قم بتنزيل المثبّت أو نشر مثبّت الوصول غير المُراقب من خلال النشر الجماعي وستتمكن من إدارة جميع أجهزة الكمبيوتر غير المُراقبة على الفور. يمكنك نقل الملفات أو إعادة تشغيل الكمبيوتر غير المُراقب والوصول إلى جهاز كمبيوتر عن بُعد في أي وقت من دون الحاجة إلى وجود عميلك عند الطرف الآخر.
جلسات فورية عند الطلب
لا توجد تثبيتات سابقة مطلوبة لإجراء جلسة وصول عن بُعد فورية. يمكن لعميلك الانضمام إلى الجلسة سريعًا ويمكنك التركيز على استكشاف الأخطاء وإصلاحها. قم باستكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل فعال عن طريق إرسال أوامر Ctrl+Alt+Del أو نقل الملفات أو إعادة تشغيل الكمبيوتر البعيد. وقلّل من وقت حل المشكلات من خلال الوصول إلى الكمبيوتر البعيد.
نقل الملفات وتقارير الجلسة
أرسل الملفات إلى كمبيوتر العميل البعيد بسرعة من وحدة تحكم الفنّي من دون البحث عن برامج مشاركة ملفات خارجية. لا يهم نوع الملف وحجمه وامتداده. هذا فضلاً عن إمكانية استلام ملفات في الوقت نفسه. واحصل على تفاصيل جلسة الوصول عن بُعد لكل فني دعم بناءً على النطاق الزمني بنقرة واحدة فقط.
عنصر واجهة مستخدم العميل وتغيير العلامة التجارية
يتيح عنصر واجهة المستخدم، وهو قصاصة HTML بسيطة يمكنك تضمينها في موقع الويب الخاص بك، لعملائك الانضمام إلى جلسات الوصول عن بُعد من موقع الويب الخاص بك. سيجد عملاؤك الأمر أسهل من الانتقال إلى موقع ويب مختلف. قم بتخصيص برنامج الوصول عن بعد الخاص بك بشعار الشركة ورمز الاختصار والاسم، واحصل على عنوان URL مخصص للمدخل حتى يتمكن عملاؤك من الانضمام إلى الجلسات.
تطبيقات المتصفح والأجهزة المحمولة
من خلال تطبيقات الأجهزة المحمولة المجانية الخاصة بنا التي تعمل بنظامي التشغيل iOS وAndroid، يمكنك إدارة أجهزة الكمبيوتر غير المُراقبة أو تشغيل جلسة دعم تكنولوجيا المعلومات عن بُعد من دون عناء حتى لو كنت في عطلة أو مسافرًا أو تعمل من المنزل. باستخدام برنامج التحكم عن بُعد هذا، يمكنك ببساطة الضغط على تطبيق الجهاز المحمول للوصول إلى أجهزة الكمبيوتر عن بُعد. إذا كنت تفضل تطبيقات المتصفح للوصول بشكل أسرع، فيمكنك الحصول على تطبيقات وامتدادات الوصول عن بُعد المستندة إلى المتصفح.
التوافق مع التحكم في وصول المستخدم (UAC) وبرامج مكافحة الفيروسات
يتوافق Zoho Assist مع جميع برامج مكافحة الفيروسات الرئيسية. كما يكشف برنامج Zoho Assist للتحكم عن بُعد في الكمبيوتر مربعات حوار التحكم في وصول المستخدم (UAC) على Windows ويخطرك بتشغيل تطبيق الوصول عن بُعد كخدمة. ويعزز الجلسة النشطة من خلال امتيازات المسؤول لتحسين التحكم في الوصول عن بُعد.
كيف يعمل الوصول عن بعد؟
يساعدك الوصول عن بُعد على الاتصال بأجهزتك عن بُعد من خلال جلسة دعم عن بُعد عبر الويب. يمكنك أيضًا استخدام الوصول عن بُعد غير المراقب عبر الإنترنت لإدارة أجهزتك البعيدة والتحكم فيها والاتصال بها من دون وجود المستخدم في الطرف البعيد.
كيفية الوصول عن بُعد إلى كمبيوتر
يمكنك الوصول إلى جهاز الكمبيوتر البعيد باستخدام الدعم عن بُعد عند الطلب أو جلسات الوصول عن بُعد غير المُراقبة من Zoho Assist. باستخدام Zoho Assist، يمكنك إنشاء اتصال عن بُعد وإدارة أجهزة الكمبيوتر في مكان العمل بسهولة وفعالية.
"أود أن أشكر Zoho لأنها وفرت لي 90 دقيقة ذهابًا وإيابًا لإعادة تشغيل بعض الموارد. شكرًا جزيلاً مرة أخرى لاهتمامكم بوقت العملاء!"
ويليام جوفياIndiana Limestone, Ind.