獲 2021 年 Gartner
Magic Quadrant for
CRM CEC 介紹

G2
2022 年最佳軟體產品
最高滿意度獎

2022 年 Crozdesk
Top Ranked Solution
品質精選徽章

全球超過 100,000 家企業

相信 Zoho Desk 能提升客戶服務品質

誰說
客戶服務很難？

更愉快滿意的客戶

讓客戶滿意，與您進行更多互動！Desk 可協助您提供客戶更容易聯繫的管道、快速的解決方案，並讓您與客戶進行業務往來更便利。

全通路 自助服務 情緒分析 服務等級協議
全通路支援 - 客戶查詢電子郵件 客戶支援線上客服的正面回覆 Zia - 採用 AI 技術的客戶情緒分析 SLA - 在 Zoho Desk 中設定服務等級協議 Zia - 採用 AI 技術的線上客服機器人 - 客戶查詢 全通路支援 - 社群媒體 - 正面的客戶推文 客戶與客戶支援客服人員交談愉快

客服人員的強大輔助

在客戶旅程的每個階段都提供優質客戶服務，讓客戶每天都感到滿意。Desk 讓客服人員擁有強大的工具與實用的背景資訊，進而維持生產力、自信與條理分明。

背景資訊支援 工作模式 人工智慧 進階回應編輯器
Zoho Desk 支援客服卡結案回應程式碼片段 Zoho Desk 支援客服卡歡迎回應程式碼片段 Zia - 採用 AI 技術的客戶服務回覆助理 工作模式 - 根據優先順序、到期時間、狀態或 CRM 狀態的客服卡檢視 使用服務中心軟體的客戶服務人員感到滿意

更友善健全的企業

建立長期的客戶關係，讓企業更穩健、更具永續性，也更友善健全。Desk 能協助您追蹤客戶、瞭解他們的需求，並持續提供價值。

內建分析 滿意度評分 工作流程與自動化 智慧預測技術
Zia - 採用 AI 技術的客戶服務異常偵測 Zoho Desk 內建分析 - 客戶服務績效分析圖 客戶滿意度評分 - 客戶服務意見回饋 客戶服務程序的工作流程自動化 使用 Zoho Desk 檢視客戶服務績效

優質客戶服務
適合各種企業規模

Zoho 的遠大目標是要讓所有人都能使用、取得並負擔得起優質的技術。為此，Zoho Desk 致力滿足各種規模組織的需求。

新創公司適用的客戶服務中心軟體

新創公司

進行必要的初期投資
以發展並強化
您的客戶關係。

進一步瞭解
中小企業適用的客戶服務中心軟體

中小企業

透過頂尖服務
將您日益成長的客戶群
轉變為品牌忠實客戶。

進一步瞭解
大型企業適用的客戶服務中心軟體

企業

透過我們強大 的 CX 堆疊
為所有利益相關者
提供更優質的服務體驗。

進一步瞭解

與您每天使用的應用程式
整合

Zoho Desk 整合了超過 200 個最熱門的第三方應用程式擴充功能，以及超過 45 個原生應用程式。

擴充您的辦公桌功能
Zoho Desk 超過 200 項整合 - Google Workspace、Slack、MailChimp、Zapier、Zoho CRM 等

完整行動性

即使不在辦公桌前也能協助客戶。有了 Zoho Desk 的 Android 版和 iOS 版行動應用程式，您就可以隨時隨地進行客服卡結案，一眼掌握您的客戶服務狀態。

試用 Zoho Desk 應用程式 試用 Radar 應用程式
Zoho Desk 客服人員行動應用程式 Android 版和 iOS 版
Zoho Desk Radar 分析 - 主管行動應用程式 Android 版和 iOS 版

透過使用 Zoho Desk 定期追蹤並分析 KPI，NHS 得以提供以資料為導向的服務

Mercededs-Benz 改善客戶在整個經銷商網路上的滿意度。

就最基本的層面來說，Zoho Desk 讓我們能夠收到團隊的需求，並及時提供協助。我們很喜歡能建立自助式入口網站的功能，方便團隊查詢常見問題集，並立即找到常見問題的答案。

Daniel IdikayiNHS Providers
系統主管

我們分析了市場上的其他產品，但是 Zoho Desk 在我們的組織結構中的協調效果優於其他產品。

Swaroop Naik軟體開發部
資深經理

為何選擇 Zoho Desk？

為何 Zoho Desk 是最佳的客戶服務中心軟體
  • 導入速度比大多數客戶服務軟體快 50%
  • 學習曲線較淺的專屬訓練計畫
  • 可自訂的工作空間，適用於任何產業、品牌和部門
  • 我們的業務專員可協助您輕鬆移轉
  • 沒有隱藏成本、長期合約和廠商限制
  • 符合資料保護法規，例如 GDPR、HIPAA 和 CCPA

價格合理
魅力無限的軟體

  • 不需要信用卡。
  • 無須下載軟體。
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