Get practical tips to improve your customer service strategy at Zoho CX Workshop.

Register now!
Chuyển đến menu sản phẩm
close
  • Kinh doanh
    Press Space or Enter to display list of options
KHÁM PHÁ TẤT CẢ SẢN PHẨM

Kinh doanh

 
CRM

Chuyển đổi khách hàng tiềm năng và chốt giao dịch bán hàng nhanh hơn.

CRM
 
Bigin

Giải pháp quản lý quy trình cho các nhóm tương tác trực tiếp với khách hàng.

Bigin
 
Forms

Tạo biểu mẫu trực tuyến cho mọi nhu cầu kinh doanh.

Forms
 
SalesIQ

Ứng dụng chat trực tiếp để tương tác và chuyển đổi người truy cập website.

SalesIQ
 
Bookings

Ứng dụng lên lịch cuộc hẹn để tư vấn cho khách hàng.

Bookings
 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Bộ ứng dụng
CRM Plus

Nền tảng hợp nhất để mang lại trải nghiệm khách hàng hàng đầu.

CRM Plus

Tiếp thị

 
Social

Phần mềm quản lý mạng xã hội đa năng.

Social
 
Campaigns

Tạo, gửi và theo dõi các chiến dịch email có mục tiêu nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng.

Campaigns
 
Forms

Tạo biểu mẫu trực tuyến cho mọi nhu cầu kinh doanh.

Forms
 
Survey

Thiết kế khảo sát để tiếp cận và tương tác với đối tượng của bạn.

Survey
 
Sites

Trình tạo website trực tuyến với nhiều tùy chọn tùy chỉnh.

Sites
 
PageSense

Nền tảng tối ưu hóa chuyển đổi và tùy biến website.

PageSense
 
Backstage

Phần mềm quản lý sự kiện trọn gói.

Backstage
 
Marketing Automation

Phần mềm tự động hóa tiếp thị toàn diện.

Marketing Automation
 
SalesIQ

Ứng dụng chat trực tiếp để tương tác và chuyển đổi người truy cập website.

SalesIQ
 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Bộ ứng dụng
Marketing Plus

Nền tảng tiếp thị hợp nhất cho các nhóm tiếp thị.

Marketing Plus

Thương mại và POS

 
Commerce

Nền tảng thương mại điện tử để quản lý và tiếp thị cửa hàng trực tuyến của bạn.

Commerce

Hỗ trợ khách hàng

 
Desk

Phần mềm bộ phận trợ giúp để cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tuyệt vời.

Desk
 
Assist

Phần mềm hỗ trợ từ xa và truy cập từ xa không giám sát.

Assist
 
Lens

Phần mềm hỗ trợ từ xa tương tác có công nghệ thực tế tăng cường.

Lens
 
SalesIQ

Ứng dụng chat trực tiếp để tương tác và chuyển đổi người truy cập website.

SalesIQ
 
Bookings

Ứng dụng lên lịch cuộc hẹn để tư vấn cho khách hàng.

Bookings

Tài chính

 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Commerce

Nền tảng thương mại điện tử để quản lý và tiếp thị cửa hàng trực tuyến của bạn.

Commerce

Email & Cộng tác

 
Mail

Dịch vụ email bảo mật cho các nhóm thuộc mọi quy mô.

Mail
 
Meeting

Tổ chức hội thảo trực tuyến và tiến hành cuộc họp an toàn.

Meeting
 
Writer

Công cụ xử lý văn bản để thảo luận và ghi chép tập trung.

Writer
 
Sheet

Phần mềm bảng tính cho các nhóm cộng tác.

Sheet
 
Show

Tạo, chỉnh sửa và chia sẻ trang chiếu bằng một ứng dụng thuyết trình đẹp mắt.

Show
 
Notebook

Một ngôi nhà tuyệt đẹp cho tất cả ghi chú của bạn.

Notebook
 
Cliq

Duy trì kết nối với các nhóm dù bạn ở bất cứ đâu.

Cliq
 
Connect

Phần mềm cộng tác nhóm mang mọi người lại gần nhau.

Connect
 
Bookings

Ứng dụng lên lịch cuộc hẹn để tư vấn cho khách hàng.

Bookings
 
WorkDrive

Quản lý tập tin trực tuyến cho các nhóm.

WorkDrive
 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Office Integrator

Trình chỉnh sửa tài liệu tích hợp cho các ứng dụng web.

Office Integrator
 
Calendar

Lịch kinh doanh trực tuyến để quản lý các sự kiện và lên lịch cuộc hẹn.

Calendar
 
Learn

Nền tảng quản lý kiến thức và học tập.

Learn
 
Bộ ứng dụng
Workplace

Bộ ứng dụng được xây dựng để cải thiện năng suất và hoạt động cộng tác của nhóm.

Workplace

Nhân sự

 
People

Sắp xếp, tự động hóa và đơn giản hóa các quy trình nhân sự.

People
 
Recruit

Nền tảng tuyển dụng trực quan được xây dựng để cung cấp các giải pháp tuyển dụng.

Recruit
 
Workerly

Quản lý nhân sự tạm thời với giải pháp xếp lịch nhân viên.

Workerly
 
Sign

Ứng dụng chữ ký số cho doanh nghiệp.

Sign
 
Bộ ứng dụng
People Plus

Nền tảng nhân sự toàn diện mang đến trải nghiệm nhân sự liền mạch.

People Plus

Quản lý CNTT & bảo mật

 
Creator

Xây dựng ứng dụng tùy chỉnh để đơn giản hóa quy trình kinh doanh.

Creator
 
Vault

Trình quản lý mật khẩu trực tuyến cho nhóm.

Vault
 
Lens

Phần mềm hỗ trợ từ xa tương tác có công nghệ thực tế tăng cường.

Lens
 
Assist

Phần mềm hỗ trợ từ xa và truy cập từ xa không giám sát.

Assist

BI và Phân tích

 
Analytics

Nền tảng phân tích và BI tự phục vụ hiện đại.

Analytics
 
Embedded BI

Phân tích nhúng và giải pháp BI nhãn trắng, phù hợp với nhu cầu của bạn.

Embedded BI
 
DataPrep

Dịch vụ chuẩn bị dữ liệu có sử dụng AI cho tổ chức hoạt động dựa trên dữ liệu của bạn.

DataPrep

Quản lý dự án

 
Projects

Quản lý, theo dõi, cộng tác trên dự án với nhóm.

Projects
 
Sprints

Công cụ theo dõi và lập kế hoạch cho các nhóm scrum.

Sprints
 
BugTracker

Phần mềm theo dõi lỗi tự động để quản lý lỗi.

BugTracker

Nền tảng nhà phát triển

 
Creator

Xây dựng ứng dụng tùy chỉnh để đơn giản hóa quy trình kinh doanh.

Creator
 
Flow

Tự động hóa workflow kinh doanh bằng cách tạo tích hợp thông minh.

Flow
 
Office Integrator

Trình chỉnh sửa tài liệu tích hợp cho các ứng dụng web.

Office Integrator
 
Embedded BI

Phân tích nhúng và giải pháp BI nhãn trắng, phù hợp với nhu cầu của bạn.

Embedded BI
 
DataPrep

Dịch vụ chuẩn bị dữ liệu có sử dụng AI cho tổ chức hoạt động dựa trên dữ liệu của bạn.

DataPrep
 
CRM Plus

Nền tảng hợp nhất để mang lại trải nghiệm khách hàng hàng đầu.

Dùng thử ngay
CRM Plus
 
People Plus

Nền tảng nhân sự toàn diện mang đến trải nghiệm nhân sự liền mạch.

Dùng thử ngay
People Plus
 
Workplace

Bộ ứng dụng được xây dựng để cải thiện năng suất và hoạt động cộng tác của nhóm.

Dùng thử ngay
Workplace
 
Marketing Plus

Nền tảng tiếp thị hợp nhất cho các nhóm tiếp thị.

Dùng thử ngay
Marketing Plus
 
Bộ ứng dụng toàn diện

Zoho One

Hệ điều hành dành cho doanh nghiệp

Điều hành toàn bộ doanh nghiệp của bạn trên Zoho bằng phần mềm đám mây hợp nhất của chúng tôi, được thiết kế để giúp bạn tháo gỡ chướng ngại ngăn cách giữa các bộ phận và tăng hiệu quả của tổ chức.

DÙNG THỬ ZOHO ONE
Zoho One
Zoho Marketplace

Với hơn 2000 tiện ích mở rộng sẵn sàng sử dụng thuộc hơn 40 danh mục, hãy kết nối các công cụ kinh doanh bạn yêu thích với các sản phẩm Zoho mà bạn đã sử dụng.

KHÁM PHÁ MARKETPLACE
Marketplace
Chuyển đến nội dung chính

Góp mặt trong Báo cáo Magic Quadrant
về Trung tâm tương tác khách hàng (CEC) CRM
năm 2021 của Gartner

Giải thưởng Sản phẩm
được hài lòng nhất trong Best software
products 2022 của G2

Huy hiệu Lựa chọn cho chất lượng
theo Top Ranked Solution 2022
của CrozDesk

Hơn 100,000 doanh nghiệp

trên toàn thế giới tin dùng Zoho Desk để nâng cao dịch vụ khách hàng của họ

Ai nói rằng
dịch vụ khách hàng khó nhằn lắm?

Khách hàng hài lòng hơn

Hãy mang lại niềm vui cho khách hàng và khiến họ yêu thích bạn! Desk giúp khách hàng dễ tiếp cận với bạn hơn, làm việc với bạn thuận tiện hơn và cung cấp cho họ giải pháp nhanh chóng.

Hỗ trợ đa kênh - email truy vấn của khách hàng Tích cực trả lời qua chat trực tiếp để hỗ trợ khách hàng Zia - phân tích tâm lý khách hàng bằng AI SLA - Cam kết chất lượng dịch vụ được thiết lập trong Zoho Desk Zia - chat bot AI - truy vấn của khách hàng Hỗ trợ đa kênh - mạng xã hội - tweet tích cực từ khách hàng Khách hàng vui vẻ trò chuyện với nhân viên hỗ trợ khách hàng

Đội ngũ nhân viên có thêm sức mạnh

Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc ở từng giai đoạn trong hành trình của khách hàng và luôn luôn làm khách hàng hài lòng. Desk hỗ trợ cho nhân viên chăm sóc khách hàng bằng các công cụ mạnh mẽ và ngữ cảnh hữu ích, để họ duy trì năng suất, sự tự tin và cách làm việc có tổ chức.

Đoạn trích phản hồi đóng yêu cầu hỗ trợ trong Zoho Desk Đoạn trích phản hồi chào mừng yêu cầu hỗ trợ trong Zoho Desk Zia - trợ lý AI trả lời câu hỏi dịch vụ khách hàng Chế độ làm việc - chế độ xem yêu cầu dựa trên mức độ ưu tiên, thời gian đến hạn, trạng thái hoặc trạng thái CRM Nhân viên dịch vụ khách hàng vui vẻ khi sử dụng phần mềm bộ phận trợ giúp

Doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn

Xây dựng mối quan hệ khách hàng lâu dài để doanh nghiệp mạnh hơn, phát triển bền vững hơn và hoạt động hiệu quả hơn. Desk giúp bạn theo dõi khách hàng, hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và luôn mang lại giá trị cho họ.

Zia - công cụ AI phát hiện bất thường trong dịch vụ khách hàng Phân tích tích hợp trong Zoho Desk - đồ thị phân tích hiệu suất dịch vụ khách hàng Xếp hạng mức độ hài lòng của khách hàng - phản hồi về dịch vụ khách hàng Tự động hóa workflow cho quy trình dịch vụ khách hàng Đánh giá hiệu suất dịch vụ khách hàng bằng Zoho Desk

Dịch vụ khách hàng tuyệt vời
cho mọi quy mô doanh nghiệp

Mục tiêu lớn hơn của Zoho là cung cấp công nghệ chất lượng, dễ tiếp cận và giá phải chăng cho tất cả mọi người. Bằng cách đó, Zoho Desk có thể đáp ứng được nhu cầu của các tổ chức thuộc mọi quy mô.

Phần mềm hỗ trợ dịch vụ khách hàng cho công ty khởi nghiệp

Công ty khởi nghiệp

Sớm đầu tư những khoản thiết yếu để phát triển và củng cố mối quan hệ với khách hàng.

Tìm hiểu thêm
Phần mềm hỗ trợ dịch vụ khách hàng dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

Doanh nghiệp vừa và nhỏ

Phát triển nhóm khách hàng hiện tại thành những người ủng hộ thương hiệu với dịch vụ xuất sắc.

Tìm hiểu thêm
Phần mềm hỗ trợ dịch vụ khách hàng dành cho doanh nghiệp lớn

Doanh nghiệp lớn

Cung cấp trải nghiệm dịch vụ nâng cao cho tất cả các bên liên quan với hệ thống CX mạnh mẽ của chúng tôi.

Tìm hiểu thêm

Tích hợp với các ứng dụng
bạn sử dụng hàng ngày

Zoho Desk tích hợp với hơn 200 tiện ích mở rộng ứng dụng của bên thứ ba phổ biến nhất và hơn 45 ứng dụng gốc.

Mở rộng tính năng cho Desk
Zoho Desk tích hợp với hơn 200 ứng dụng - Google Workspace, Slack, MailChimp, Zapier, Zoho CRM và nhiều ứng dụng khác

Hoàn toàn di động

Hỗ trợ khách hàng ngay cả khi bạn không có mặt tại văn phòng. Với ứng dụng di động Zoho Desk dành cho thiết bị Android và iOS, bạn có thể đóng yêu cầu mọi lúc, mọi nơi và nhanh chóng nắm bắt tình hình hoạt động dịch vụ khách hàng của mình một cách bao quát.

Dùng thử ứng dụng Zoho Desk Dùng thử ứng dụng Radar
Ứng dụng di động Zoho Desk dành cho nhân viên trên thiết bị Android và iOS
Phân tích Radar Zoho Desk - ứng dụng di động dành cho quản lý trên thiết bị Android và iOS

NHS có thể cung cấp dịch vụ dựa trên dữ liệu bằng cách thường xuyên theo dõi và phân tích các chỉ số KPI bằng Zoho Desk

Ở mức cơ bản nhất, Zoho Desk giúp chúng tôi nhận yêu cầu từ các nhóm và hỗ trợ họ kịp thời. Chúng tôi thích việc có thể cung cấp một cổng thông tin tự phục vụ, nơi họ có thể tra cứu Câu hỏi thường gặp và tìm câu trả lời cho những câu hỏi phổ biến ngay lập tức.

Daniel IdikayiQuản lý hệ thống,
NHS Providers

Tại sao nên chọn Zoho Desk?

Tại sao Zoho Desk là phần mềm hỗ trợ dịch vụ khách hàng tốt nhất
  • có thời gian triển khai nhanh hơn 50% so với hầu hết các phần mềm dịch vụ khách hàng
  • Chương trình đào tạo chuyên biệt dễ lĩnh hội
  • Không gian làm việc tùy chỉnh phù hợp với mọi ngành nghề, thương hiệu và phòng ban
  • Di chuyển dễ dàng với sự trợ giúp từ đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi
  • Không có chi phí ẩn, hợp đồng dài hạn hay ràng buộc
  • Tuân thủ luật bảo vệ dữ liệu, như GDPR, HIPAA và CCPA

Giải pháp ưng ý.
Mức giá hợp lý.

  • Không yêu cầu thẻ tín dụng.
  • Không cần tải phần mềm xuống.