ข้ามไปที่เมนูผลิตภัณฑ์
close
  • การขาย
    Press Space or Enter to display list of options
สำรวจผลิตภัณฑ์ทั้งหมด

การขาย

 
CRM

แปลงลีดและปิดการขายได้เร็วยิ่งขึ้น

CRM
 
Bigin

โซลูชันการจัดการไปป์ไลน์สำหรับทีมบริการลูกค้า

Bigin
 
Forms

สร้างแบบฟอร์มออนไลน์สำหรับทุกความต้องการทางธุรกิจ

Forms
 
SalesIQ

แอปแชทสดเพื่อดึงดูดและแปลงผู้เข้าชมเว็บไซต์

SalesIQ
 
Bookings

แอปจัดกำหนดการนัดหมายสำหรับการให้คำปรึกษากับลูกค้า

Bookings
 
Sign

แอปลายเซ็นดิจิทัลสำหรับธุรกิจต่างๆ

Sign
 
ชุดแอปพลิเคชัน
CRM Plus

แพลตฟอร์มแบบครบวงจรเพื่อมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า

CRM Plus

การตลาด

 
Social

ซอฟต์แวร์จัดการโซเชียลมีเดียแบบครบวงจร.

Social
 
Campaigns

สร้าง ส่ง และติดตามแคมเปญอีเมลเป้าหมายที่กระตุ้นยอดขาย

Campaigns
 
Forms

สร้างแบบฟอร์มออนไลน์สำหรับทุกความต้องการทางธุรกิจ

Forms
 
Survey

ออกแบบแบบสำรวจเพื่อเข้าถึงและโต้ตอบกับผู้ชมของคุณ

Survey
 
Sites

ตัวสร้างเว็บไซต์ออนไลน์พร้อมตัวเลือกการปรับแต่งมากมาย

Sites
 
PageSense

การเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงเว็บไซต์และแพลตฟอร์มการปรับแต่ง

PageSense
 
Backstage

ซอฟต์แวร์การจัดการกิจกรรมแบบครบวงจร

Backstage
 
Marketing Automation

ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติทางการตลาดแบบครบวงจร

Marketing Automation
 
SalesIQ

แอปแชทสดเพื่อดึงดูดและแปลงผู้เข้าชมเว็บไซต์

SalesIQ
 
Sign

แอปลายเซ็นดิจิทัลสำหรับธุรกิจต่างๆ

Sign
 
ชุดแอปพลิเคชัน
Marketing Plus

แพลตฟอร์มการตลาดแบบรวมศูนย์สำหรับทีมการตลาด

Marketing Plus

การค้าและ POS

 
Commerce

ทแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเพื่อจัดการและทำการตลาดร้านค้าออนไลน์ของคุณ

Commerce

การสนับสนุนลูกค้า

 
Desk

ซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือเพื่อมอบการสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

Desk
 
Assist

การสนับสนุนระยะไกลและซอฟต์แวร์การเข้าถึงระยะไกลโดยไม่ต้องอยู่หน้าเครื่อง

Assist
 
Lens

ซอฟต์แวร์ความช่วยเหลือแบบทางไกลแบบโต้ตอบได้พร้อม Augmented Reality

Lens
 
SalesIQ

แอปแชทสดเพื่อดึงดูดและแปลงผู้เข้าชมเว็บไซต์

SalesIQ
 
Bookings

แอปจัดกำหนดการนัดหมายสำหรับการให้คำปรึกษากับลูกค้า

Bookings

การเงิน

 
Sign

แอปลายเซ็นดิจิทัลสำหรับธุรกิจต่างๆ

Sign
 
Commerce

ทแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเพื่อจัดการและทำการตลาดร้านค้าออนไลน์ของคุณ

Commerce

อีเมลและการร่วมมือ

 
Mail

บริการอีเมลที่ปลอดภัยสำหรับทีมงานทุกขนาด

Mail
 
Meeting

จัดสัมมนาทางเว็บและจัดการประชุมอย่างปลอดภัย

Meeting
 
Writer

ตัวประมวลผลคำสำหรับการเขียนและการอภิปรายที่ได้รับการมุ่งเน้นโดยเฉพาะ

Writer
 
Sheet

ซอฟต์แวร์สเปรดชีตสำหรับทีมที่ทำงานร่วมกัน

Sheet
 
Show

สร้าง แก้ไข และแชร์สไลด์ด้วยแอปนำเสนอที่สวยงาม

Show
 
Notebook

แหล่งความรู้อันงดงามที่จัดเก็บบันทึกย่อทั้งหมดไว้

Notebook
 
Cliq

เชื่อมต่อกับทีมของคุณอยู่เสมอไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหน

Cliq
 
Connect

ซอฟต์แวร์การทำงานร่วมกันของทีมที่นำผู้คนมารวมกัน

Connect
 
Bookings

แอปจัดกำหนดการนัดหมายสำหรับการให้คำปรึกษากับลูกค้า

Bookings
 
WorkDrive

การจัดการไฟล์แบบออนไลน์สำหรับทีม

WorkDrive
 
Sign

แอปลายเซ็นดิจิทัลสำหรับธุรกิจต่างๆ

Sign
 
Office Integrator

ตัวแก้ไขเอกสารในตัวสำหรับ Web App

Office Integrator
 
Calendar

ปฏิทินธุรกิจออนไลน์เพื่อการจัดการเหตุการณ์และกำหนดการนัดหมาย

Calendar
 
Learn

แพลตฟอร์มการจัดการความรู้และการเรียนรู้

Learn
 
ชุดแอปพลิเคชัน
Workplace

ชุดแอปพลิเคชันที่สร้างขึ้นเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและการทำงานร่วมกันของทีม

Workplace

ทรัพยากรบุคคล

 
People

จัดระเบียบ สร้างระบบอัตโนมัติ และลดความยุ่งยากของงาน HR

People
 
Recruit

แพลตฟอร์มการสรรหาบุคลากรที่ใช้งานง่าย สร้างขึ้นเพื่อโซลูชันการจ้างงาน

Recruit
 
Workerly

จัดการการจัดหาพนักงานชั่วคราวด้วยโซลูชันการจัดตารางเวลาของพนักงาน

Workerly
 
Sign

แอปลายเซ็นดิจิทัลสำหรับธุรกิจต่างๆ

Sign
 
ชุดแอปพลิเคชัน
People Plus

แพลตฟอร์มด้านทรัพยากรบุคคลที่ครอบคลุมเพื่อประสบการณ์ของพนักงานที่ราบรื่น

People Plus

การจัดการความปลอดภัยและไอที

 
Creator

สร้างแอปที่ปรับแต่งเองเพื่อทำให้กระบวนการทางธุรกิจง่ายขึ้น

Creator
 
Vault

ผู้จัดการรหัสผ่านออนไลน์สำหรับทีม

Vault
 
Lens

ซอฟต์แวร์ความช่วยเหลือแบบทางไกลแบบโต้ตอบได้พร้อม Augmented Reality

Lens
 
Assist

การสนับสนุนระยะไกลและซอฟต์แวร์การเข้าถึงระยะไกลโดยไม่ต้องอยู่หน้าเครื่อง

Assist

BI และการวิเคราะห์

 
Analytics

แพลตฟอร์ม BI และการวิเคราะห์แบบบริการตนเองที่ทันสมัย

Analytics
 
Embedded BI

การวิเคราะห์แบบฝังตัวและโซลูชัน BI ไวท์เลเบลที่ปรับให้เข้ากับความต้องการของคุณ

Embedded BI
 
DataPrep

บริการเตรียมข้อมูลที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลของคุณ

DataPrep

การจัดการโครงการ

 
Projects

จัดการ ติดตาม และทำงานร่วมกันในโครงการกับทีมต่างๆ

Projects
 
Sprints

เครื่องมือการวางแผนและการติดตามสำหรับทีม Scrum

Sprints
 
BugTracker

ซอฟต์แวร์การติดตามข้อผิดพลาดอัตโนมัติสำหรับการจัดการข้อผิดพลาด

BugTracker

แพลตฟอร์มผู้พัฒนา

 
Creator

สร้างแอปที่ปรับแต่งเองเพื่อทำให้กระบวนการทางธุรกิจง่ายขึ้น

Creator
 
Flow

ปรับให้เวิร์กโฟลว์ทางธุรกิจเป็นแบบอัตโนมัติโดยการสร้างการผสานรวมอัจฉริยะ

Flow
 
Office Integrator

ตัวแก้ไขเอกสารในตัวสำหรับ Web App

Office Integrator
 
Embedded BI

การวิเคราะห์แบบฝังตัวและโซลูชัน BI ไวท์เลเบลที่ปรับให้เข้ากับความต้องการของคุณ

Embedded BI
 
DataPrep

บริการเตรียมข้อมูลที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลของคุณ

DataPrep
 
CRM Plus

แพลตฟอร์มแบบครบวงจรเพื่อมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า

ดลองตอนนี้
CRM Plus
 
People Plus

แพลตฟอร์มด้านทรัพยากรบุคคลที่ครอบคลุมเพื่อประสบการณ์ของพนักงานที่ราบรื่น

ดลองตอนนี้
People Plus
 
Workplace

ชุดแอปพลิเคชันที่สร้างขึ้นเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและการทำงานร่วมกันของทีม

ดลองตอนนี้
Workplace
 
Marketing Plus

แพลตฟอร์มการตลาดแบบรวมศูนย์สำหรับทีมการตลาด

ดลองตอนนี้
Marketing Plus
 
ชุดแบบครบวงจร

Zoho One

ระบบปฏิบัติการสำหรับธุรกิจ

ดำเนินธุรกิจทั้งหมดของคุณบน Zoho ด้วยซอฟต์แวร์ระบบคลาวด์แบบครบวงจรของเรา ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณลดระเบียบที่วุ่นวายระหว่างแผนก และเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กร

ลองใช้ ZOHO ONE
Zoho One
Zoho Marketplace

ด้วยส่วนขยายที่มีให้เลือกใช้กว่า 2,000 รายการในมากกว่า 40 หมวดหมู่ คุณสามารถเชื่อมต่อเครื่องมือธุรกิจที่คุณชื่นชอบเข้ากับผลิตภัณฑ์ Zoho ที่คุณใช้อยู่ได้ทันที

ดูรายละเอียด MARKETPLACE
Marketplace
ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

ได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ที่ยอดเยี่ยมเหล่านี้

เหตุใด Zoho SalesIQ จึงเป็นซอฟต์แวร์การมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่ดีที่สุดสำหรับอุตสาหกรรมการผลิต

บอกลาการซื้อรายชื่อติดต่อทางอีเมลและการติดตามลีดที่ไม่มีคุณภาพไปได้เลย

อุตสาหกรรมการผลิตที่ไม่สามารถระบุลูกค้าเป้าหมายได้จะใช้ทรัพยากรจำนวนมหาศาลในการซื้อและสร้างรายชื่อติดต่อทางอีเมล ซึ่งส่งผลให้พวกเขาต้องไล่ตามลีดที่ไม่มีคุณภาพและได้รับการแปลงเป็นลูกค้าต่ำ ฟีเจอร์การติดตามผู้เยี่ยมชม/การดูแบบสดและการให้คะแนนลีดของ Zoho SalesIQ ช่วยคุณระบุลูกค้าที่มีศักยภาพสูงสุดและสร้างรายชื่อติดต่อทางอีเมลได้เอง

บอกลาการซื้อรายชื่อติดต่อทางอีเมลและการติดตามลีดที่ไม่มีคุณภาพไปได้เลย

รู้จักผู้ซื้อที่มีศักยภาพของคุณ
ด้วยการให้คะแนนลีด

ระบุผู้เยี่ยมชมของคุณและสิ่งที่พวกเขาทำบนเว็บไซต์ของคุณ กรองผู้ซื้อที่มีศักยภาพของคุณโดยการกำหนดคะแนนลีดให้กับพวกเขาตามวิธีการที่พวกเขาโต้ตอบกับไซต์ของคุณ ด้วยฟีเจอร์การเพิ่มความสมบูรณ์ให้กับโปรไฟล์ของเรา คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมเหล่านั้นและวิธีการทำให้พวกเขาแปลงเป็นลูกค้าได้อย่างง่ายดาย คุณสามารถเข้าถึงประวัติของพวกเขาที่มีกับองค์กรของคุณและระบุวิธีที่คุณจะสามารถให้บริการพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น

หยุดการติดตามลีดที่คุณภาพและจัดสรรทรัพยากรของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อมุ่งเน้นไปที่ลีดที่มีคุณภาพและเปลี่ยนให้พวกเขาเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน

การให้คะแนนลีดสำหรับการมีส่วนร่วมกับลูกค้า

สร้างรายชื่อติดต่อทางอีเมลของคุณและติดตามผล

การรวม Zoho SalesIQ เข้ากับ Zoho CRM ทำให้คุณสร้างรายชื่อติดต่อทางอีเมลของคุณเองโดยการบันทึกผู้ติดต่อและลีดของคุณ คุณสามารถดูและจัดการรายชื่อทั้งหมดได้ภายในแดชบอร์ดเดียวเพื่อการเข้าถึงที่ง่ายดายและสะดวกสบาย

ลูกค้าเป้าหมายจะยังไม่แปลงเป็นลูกค้าหลังจากการโต้ตอบเพียงครั้งเดียว แต่อีเมลก็ยังคงเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการติดตามผล ดูแล และแปลงพวกเขา การรวม Zoho SalesIQ เข้ากับ Zoho Campaigns หมายความว่าคุณสามารถวางแผนและวางกำหนดการแคมเปญจดหมายให้เป็นที่หนึ่งในใจและในกล่องจดหมายเข้าของลูกค้าของคุณ

สร้างรายชื่อติดต่อทางอีเมลของคุณด้วย Zoho SalesIQ

เสริมประสิทธิภาพให้ลูกค้าของคุณในการบริการตนเอง

ผู้ซื้อให้ความสำคัญกับการตัดสินใจของพวกเขาเป็นอย่างมาก โดย 77% กล่าวว่าการซื้อครั้งล่าสุดนั้นมีความซับซ้อนหรือยากลำบาก1 พวกเขาเข้าสู่ขั้นตอนการสั่งซื้อโดยการหาข้อมูลมากมาย Zoho SalesIQ ให้คุณเปิดใช้งานบอทบนไซต์ของคุณ เพื่อช่วยให้ผู้ซื้อเข้าถึงทรัพยากรที่สำคัญสำหรับการหาข้อมูลของพวกเขา

นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้และเพิ่มประสิทธิภาพบอทเพื่อช่วยลูกค้าในการกำหนดเวลาการนัดหมายกับทีมขาย/สนับสนุนของคุณ

เพิ่มการมองเห็นเนื้อหาด้วยบอทตอบคำถาม

เอกสารและสื่อบนเว็บไซต์การผลิตมักไม่สามารถเข้าถึงได้โดยง่าย บางครั้งผู้เยี่ยมชมก็ต้องเจาะลึกลงไปในรายละเอียด นี่คือลักษณะของอุตสาหกรรมและไม่มีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนแปลง แต่ด้วยบอทตอบคำถามของ Zoho SalesIQ คุณสามารถมอบเอกสารและสื่อที่เข้าถึงได้ยากให้กับผู้เยี่ยมชมของคุณได้อย่างง่ายดาย

บอทตอบคำถาม ซึ่งเป็นแชทบอทที่ใช้ NLP ของเรา เข้าใจคำถามของลูกค้า คู่ค้า และผู้ทำสัญญา และช่วยให้พวกเขาสามารถเข้าถึงฐานความรู้ คำถามที่พบบ่อย และสื่ออื่นๆ ของคุณ

บอทตอบคำถามสำหรับการมีส่วนร่วมกับลูกค้าในอุตสาหกรรมการผลิต

ทำลายการแยกตัวออกจากกันของแผนกต่างๆ และกำหนดเส้นทางการสนับสนุนไปยังบุคคลที่เหมาะสม

อุตสาหกรรมการผลิตไม่ได้ติดต่อกับลูกค้าเพียงเท่านั้น แต่ยังติดต่อกับซัพพลายเออร์ คู่ค้า ผู้ทำสัญญา และผู้ทำสัญญารายย่อยอีกด้วย

ลูกค้าสนใจที่จะร้องขอข้อเสนอ รับการอัปเดตเกี่ยวกับการสั่งซื้อของตน หรือมองหาโซลูชัน ผู้ทำสัญญาต้องการติดตาม ตรวจสอบ และอัปเดตงาน ทั้งหมดนี้มีเวลาเป็นสิ่งสำคัญ หากมีใครต้องการการสนับสนุนที่เหมาะสมสำหรับการแก้ปัญหาอย่างทันเวลา พวกเขาต้องไปหาบุคคลที่เหมาะสม

ฟีเจอร์แผนกของ SalesIQ ช่วยให้ทุกทีมสามารถติดต่อบุคคลที่เกี่ยวข้องและช่วยคุณแก้ปัญหาอย่างไม่ล่าช้า

กำหนดเส้นทางการสนับสนุนลูกค้าไปยังบุคคลที่เหมาะสม

พูดในภาษาของทุกคน

การแปลแชทอัตโนมัติของเราช่วยให้คุณสามารถสื่อสารกับลูกค้า คู่ค้า และผู้ทำสัญญาทั่วโลกได้ในภาษาของพวกเขาเอง

การแปลแชทสำหรับการมีส่วนร่วมกับลูกค้าในอุตสาหกรรมการผลิต
การแปลแชทสำหรับการมีส่วนร่วมกับลูกค้าในอุตสาหกรรมการผลิต

เสริมประสิทธิภาพให้ลูกค้าของคุณสามารถติดต่อคุณได้ด้วย SDK สำหรับอุปกรณ์มือถือในแอปของเรา

ลูกค้าของคุณควรสามารถติดต่อทีมสนับสนุนของคุณได้ง่ายเมื่อพวกเขาต้องการ ให้อำนาจพวกเขาในเข้าถึงการสนับสนุนอย่างง่ายดายด้วย SDK สำหรับอุปกรณ์มือถือหรือ Mobilisten ของเรา

เสริมประสิทธิภาพให้ลูกค้าของคุณสามารถติดต่อคุณได้ด้วย SDK สำหรับอุปกรณ์มือถือในแอปของเรา

นำลูกค้าเป้าหมาย ลูกค้า ซัพพลายเออร์ และผู้ทำสัญญามาไว้ในแดชบอร์ดเดียวและมอบการมีส่วนร่วมที่มีคุณภาพ

ลองใช้ Zoho SalesIQ

คำถามที่พบบ่อย

ด้วยการถือกำเนิดในช่วงปลายศตวรรษที่ 18 อุตสาหกรรมการผลิตจึงมีความล่าช้าในการปรับตัวให้เข้ากับแนวปฏิบัติที่ทันสมัย การพึ่งพาระบบเก่าที่ซับซ้อนและล้าสมัยทำให้อุตสาหกรรมการผลิตไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ อุตสาหกรรมการผลิตต่างจากอีคอมเมิร์ซหรือบริการอื่นๆ ตรงที่ไม่มีสิ่งที่น่าตื่นตาตื่นใจ

นอกจากนี้ ต้นทุนของผลิตภัณฑ์ยังสูงและรอบการขายของผลิตภัณฑ์ก็ค่อนข้างยาว

เพื่อกำจัดข้อจำกัดเหล่านี้รวมถึงข้อจำกัดอื่นๆ อุตสาหกรรมการผลิตจึงเริ่มปรับตัวและเห็นประโยชน์ของการปฏิบัติต่อลูกค้าอย่างเหมาะสม

  • นอกเหนือจากการขาย: ในปัจจุบัน การขายไม่ใช่สิ่งสำคัญเพียงอย่างเดียว โลกมีการคาดหวังมากขึ้นเพราะความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีของเรา การมีส่วนร่วมกับลูกค้าอย่างต่อเนื่องเท่านั้นที่สามารถสร้างความแตกต่างให้กับอุตสาหกรรมการผลิตจากคู่แข่งและสร้างความไว้วางใจกับลูกค้าได้ การสร้างความไว้วางใจช่วยให้พวกเขาสร้างผู้ติดตามที่ภักดีต่อแบรนด์ของตน
  • ฐานลูกค้าที่ภักดี: การสร้างฐานความภักดีสามารถช่วยในด้านอื่นๆ ได้ เช่น การตลาดแบบปากต่อปาก คำติชมเพื่อดึงดูดผู้มีศักยภาพที่จะเป็นลูกค้า เป็นต้น วงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์ในอุตสาหกรรมการผลิตมีความยาวนาน และลูกค้ามักจะอยู่กับแบรนด์ตลอดอายุการใช้งานเมื่อได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม ซึ่งต่างจากบริการอื่นๆ
  • ลดการเปลี่ยนใจของลูกค้า: ในระยะยาว กลยุทธ์การมีส่วนร่วมกับลูกค้าอย่างเอาใจใส่จะช่วยให้อุตสาหกรรมการผลิตสามารถรักษาลูกค้าไว้ได้และลดการเปลี่ยนใจของลูกค้า
  • บริการหลังการขาย: ในอุตสาหกรรมการผลิต ลูกค้ามักจะกลับมาขอความช่วยเหลือด้านการบริการ เมื่อได้รับการปฏิบัติอย่างถูกต้อง บริการเหล่านี้จะเป็นเหมืองทองที่สร้างกำไรได้มากกว่าการขายครั้งใหม่ถึง 39%2

อุตสาหกรรมการผลิตไม่สามารถทำแคมเปญเพื่อสร้างความตื่นเต้นและการมีส่วนร่วมกับลูกค้าเพียงครั้งเดียว และคาดหวังให้พวกเขาอยู่ตลอดอายุการใช้งานได้ ควรนำกลยุทธ์ที่วางแผนไว้อย่างดีมาใช้ในแต่ละวัน เพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมกับลูกค้า

  • การปรับแต่งให้เหมาะกับบุคคลคือสิ่งสำคัญ: ลูกค้า 80% มีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าเมื่อได้รับประสบการณ์แบบส่วนตัว3 เพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมกับลูกค้า ให้เพิ่มเนื้อหาที่ปรับให้เป็นแบบส่วนตัวในทุกๆ จุดของการปฏิสัมพันธ์
  • การมอบความสามารถในการบริการตนเอง: เว็บไซต์ของอุตสาหกรรมการผลิตไม่เป็นมิตรกับผู้เยี่ยมชมมากนัก นี่คือลักษณะทั่วไปของอุตสาหกรรม เนื่องจาก 81% ของลูกค้าพยายามดูแลเรื่องต่างๆ ด้วยตนเองก่อนที่จะติดต่อกับตัวแทนที่ให้บริการสด4 การอำนวยความสะดวกในการเข้าถึงที่ง่ายดายและการให้ตัวเลือกในการบริการด้วยตนเองจะช่วยปรับปรุงการมีส่วนร่วมกับลูกค้าให้ดีขึ้นได้
  • เอกสารและสื่อเพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมกับลูกค้า: เนื่องจากวงจรการขายมีความยาวนาน อุตสาหกรรมการผลิตจึงสามารถใช้โอกาสนี้ในการสร้างสัมพันธ์กับลูกค้าและสื่อสารให้ลูกค้าทราบว่าผลิตภัณฑ์สามารถทำอะไรได้บ้าง แทนที่จะต้องนำเสนอผลิตภัณฑ์ทุกครั้ง อุตสาหกรรมการผลิตสามารถใช้เอกสารและสื่อเพื่อทำให้ลูกค้าทราบว่าเหตุใดจึงจำเป็นต้องซื้อผลิตภัณฑ์
  • เพิ่มประสิทธิภาพให้กับพนักงานฝ่ายสนับสนุน: ลูกค้าของอุตสาหกรรมการผลิตจะใช้เวลาอย่างมากในการติดต่อกับพนักงานฝ่ายสนับสนุนของคุณ ดังนั้น การเพิ่มประสิทธิภาพทีมสนับสนุนด้วยเครื่องมือและทรัพยากรที่สมบูรณ์แบบจะช่วยให้พวกเขาปรับปรุงการมีส่วนร่วมกับลูกค้าและประสบการณ์โดยรวมที่พวกเขามีกับคุณได้

การมีส่วนร่วมกับลูกค้าคือการสร้างและมอบประสบการณ์ที่เป็นหนึ่งเดียวและเชื่อมโยงกันสำหรับลูกค้าของคุณตลอดการเดินทางของพวกเขาในทุกๆ จุดของการติดต่อ การวางแผนกลยุทธ์การมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่ดีจะช่วยให้คุณสามารถมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าได้

ประสบการณ์ของลูกค้า (CX) คือความรู้สึกของลูกค้าเมื่อลูกค้าเห็น เข้าใจ และโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ในด้านเมตา CX ยังรวมถึงความรู้สึกของลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณแม้ว่าลูกค้าจะไม่ได้ใช้งานผลิตภัณฑ์นั้นก็ตาม

คำตอบคือทุกคน ตามที่เราได้กล่าวไปแล้ว การมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป็นเรื่องของการส่งมอบประสบการณ์ที่เป็นหนึ่งเดียวและเชื่อมโยงกันโดยไม่คำนึงถึงแผนกในองค์กรใดๆ โดยการทำลายความกระจัดกระจายระหว่างแผนกต่างๆ เท่านั้นจึงจะสามารถนำกลยุทธ์การมีส่วนร่วมกับลูกค้ามาใช้ได้

แม้ว่าทุกคนจะมีหน้าที่รับผิดชอบ แต่ทีมการจัดการการมีส่วนร่วมจะรวบรวมลูกค้าและองค์กรเข้าด้วยกัน พวกเขาจะแลกเปลี่ยนความคิดเห็นและการอัปเดตเพื่อให้มั่นใจว่ามีการรักษาความสม่ำเสมอทั่วทั้งองค์กรและลูกค้าได้รับความพึงพอใจ

Zoho SalesIQ ซึ่งเป็นเครื่องมือข่าวกรองเพื่อการมีส่วนร่วม ส่งเสริมการมีส่วนร่วมกับลูกค้าโดยรอบด้วยฟีเจอร์แชทสดและการวิเคราะห์สำหรับทีมการตลาด การขาย และการสนับสนุนของคุณ

ที่มา