Contactpersonen zijn mensen met wie u communiceert, hetzij voor zakelijke kansen, hetzij om persoonlijke redenen. In scenario's van een bedrijf richting een consument (B2C) is contact de belangrijkste informatiebron voor het werven van klanten, terwijl dat in bedrijf naar bedrijf (B2B) onderdeel is van de gegevens van het bedrijf waarmee u zaken doet.

De belangrijkste functie van de module voor contactpersonen in Zoho CRM is dat de module kan worden gebruikt voor de acquisitie van zowel klanten als voor de inkoop van producten van leveranciers. Contactpersonen kunnen afhankelijk van uw bedrijfsproces worden gekoppeld aan een account en aan leveranciers.

Beschikbaarheid

Machtiging vereist: toegang tot het tabblad Contacten met de machtigingen Weergeven, Maken, Bewerken, Delen en Verwijderen.

Functies	Gratis	Standard	Professional	Enterprise
Contacten

Startpagina Contacten

Klik op het tabblad Contacten om de startpagina voor contactpersonen weer te geven en voer de volgende bewerkingen uit:

• De records worden weergegeven in lijstweergaven. Definieer uw eigen Aangepaste weergaven naar uw vereisten. Sommige door het systeem gedefinieerde lijstweergaven zijn al beschikbaar, zoals Mijn contacten, Nieuw deze week, Nieuw afgelopen week, Niet-gelezen contacten, enzovoort.
• U kunt de records en masse verwijderen door de selectievakjes voor de records in te schakelen en op de knop Verwijderen te klikken.
• E-mail de contactpersonen en masse door de selectievakjes voor de records in te schakelen en op de knop Mail verzenden te klikken.
• Gebruik de optie Contacttools om enkele algemene bewerkingen uit te voeren om contactpersonen te beheren. Bijvoorbeeld: bulktransfer, bulkverwijdering, contacten exporteren, etc.
• Zoek records op alfabet, op informatie of op criteria.
• Filter contactpersonen op basis van salesprioriteiten met behulp van geavanceerde filters. 
• Druk de contactpersonen samen met de benodigde gegevens af.