Zoho CRM Plus volledige functielijst
Een lijst met alle functies die beschikbaar zijn om u te helpen de beste customer experience te bieden.
PDF downloadenCRM - Automatisering voor salesteams
Automatisering voor salesteams | Beschikbaarheid |
---|---|
Leads | |
Contactpersonen | |
Accounts | |
Deals | |
Activiteiten - Taken, gebeurtenissen, gesprekken en notities | |
CRM-weergaven | |
Salesprognoses | |
BCC-dropbox voor e-mail | |
E-mailinzichten | |
Macro's | |
Meerdere valuta's | |
Contextuele maatwerk gerelateerde lijsten | |
SalesSignals | |
Maatwerk signalen | |
Geavanceerde filters | |
Scoringsregels | 50 velden/module |
Toewijzingsregels | |
Herinneringen | |
E-mailparser | |
E-mail koppelen met Deals | |
Wizards | |
Meerdere pipelines | |
Meerdere scoringsregels | 40 regels/module |
Terugkerende activiteiten | |
Product aanpassen | Beschikbaarheid |
Paginamaatwerk | |
Tabbladen hernoemen | |
Maatwerk velden | 500 velden/module (Opmerking: De module Activiteiten heeft slechts 230 velden) |
Geschiedenistracering voor keuzelijsten | |
Maatwerk koppelingen | |
Webtabbladen | |
Maatwerk modules | 500 modules (5 modules/gebruikerslicentie) |
Maatwerk knoppen | |
Sandbox | Configuratietype - 7, configuratie- en gegevenstype - 3 |
Paginalay-outs | |
Canvasweergave | 5 weergaven/gebruiker/module |
Gedetailleerde canvasweergave | 25 weergaven/bedrijf |
Lay-outregels | |
Validatieregels | 25 regels/lay-out |
Subformulieren | |
Vertalingen | |
Maatwerk lijstweergaven | Onbeperkt |
Tabgroepen | |
Automatisering en procesbeheer | Beschikbaarheid |
Workflow-regels | |
Goedkeuringsproces | |
Planningen | |
Actieve Blueprints Aantal toegestane Blueprints per bedrijf (inclusief standaard Blueprints) | 100 |
Webhooks per dag | 1/actie 1.000.000 oproepen/dag of 1.000 oproepen/gebruiker/dag Limiet toepasbaar op het bedr. (laagste van de twee) |
E-mailmeldingen per dag | 1000 e-mails/gebruikerslicentie of 50.000 e-mails/dag (laagste van de twee) |
Beoordelingsprocedure | |
CommandCenter | |
Voorspelling en kunstmatige intelligentie | Beschikbaarheid |
Gegevensverrijking Alleen beschikbaar in het Engels | |
Zia Voice Conversational AI | |
Zia-herinnering | |
Beste moment om contact op te nemen | |
Macrosuggestie | |
Zia Intelligence voor automatisering | |
Builder voor voorspellingen | 20 voorspellingsmodellen/org |
Opdrachtsuggestie van Zia | |
Workflowsuggesties van Zia | |
AI voor e-mails Gegevensverrijking via e-mailhandtekeningen, registratie van gebeurtenissen uit e-mails, analyse van intentie en sentiment van e-mails voor bedrijven met meer dan 25 gebruikers. | |
Aanbevolen engine Voor bedrijven met minimaal 25 gebruikers. | 10 aanbevolen modellen/org |
Afbeelding valideren | 20 regels/org |
Aanbevelingen Meldingen | 5 meldingen/configuratie |
Rapporten | Beschikbaarheid |
Standaardrapporten | |
Maatwerk rapporten | Onbeperkt |
Rapporten plannen | |
Analyses en metingen | Beschikbaarheid |
Grafieken | |
KPI | |
Trechters | |
Doelmeter | |
Vergelijkingsfunctie | |
Cohorten | |
Kwadranten | |
Zone | |
Afwijkingsdetectoren (ondersteund door Zia) | 20 trends extra 2/gebruiker (maximaal 100) |
Standaarddashboards | |
Maatwerk dashboards | Onbeperkt |
WebForm-analyse | |
WebForm A/B testen | |
Mobiele app voor analyse - Analytics Studio | |
Analyse - verbeteringen in afwijkingscomponent met meldingen in Zia | |
Workflow-rapporten | |
Social (CRM) | Beschikbaarheid |
Gegevens verrijken met Twitter-profiel | |
Gegevens verrijken met Facebook-profiel | |
Tab Social | |
Geautomatiseerde leadgeneratie van social media | |
Sociale interactie van leads/contactpersonen | |
Marketing-automatisering (CRM) | Beschikbaarheid |
E-mailsjablonen | Onbeperkt |
Afmelden e-mail | |
Volgen van websitebezoekers Een functie van de Zoho SalesIQ-integratie. | |
Bulk-e-mail | |
Doorsturen van e-mail | |
E-mailverificatie | |
Marketingcampagnes | |
Marketingkoppeling | |
Maatwerk segmentatie | |
Autoresponders | |
CRM voor Google-advertenties | |
Webformulieren | Beschikbaarheid |
Web-naar-lead-formulier | 100 formulieren/module |
Web-naar-contact-formulier | 100 formulieren/module |
Web-naar-case-formulier | |
Eigenaar informeren | |
Teamsamenwerking | Beschikbaarheid |
Gamescope | |
Agenda | |
Agenda synchroniseren via CalDAV | |
Agendaboeking | |
Statusupdates | |
Rechtstreekse berichten | |
Bestanden toevoegen aan feeds | |
Follow-upregels | |
Groepen voor teamwork | |
Taggen | |
Voorraadbeheer | Beschikbaarheid |
Producten | |
Prijslijsten | |
Offertes | |
Salesorders | |
Facturen | |
Leveranciers | |
Inkooporders | |
Inventarisatiesjablonen | |
Klantenservice | Beschikbaarheid |
Cases | |
Oplossingen | |
Web-naar-case-formulier | 100 formulieren/module |
Kantooruren | |
Escalatieregels case | |
Gebruikersportal | Beschikbaarheid |
Portalen | |
Documentbibliotheek | Beschikbaarheid |
Mappen delen | |
Documenten toevoegen | |
Bestandsversiebeheer | |
Reviews | |
Bestandsopslag | Beschikbaarheid |
Gratis opslag/bedr. | 5 GB |
Gratis opslag/gebruikerslicentie | 1 GB |
Extra bestandsopslag | $ 4 /maand/5 GB |
Gegevensbeheer | Beschikbaarheid |
(1-200 gebruikers) | |
Gegevensopslag | 10 GB (ongeveer 5 miljoen records) |
Extra opslag per gebruikerslicentie | 100 MB |
Extra gegevensopslag | $ 4 /100 MB |
Meer dan 200 gebruikers | |
Gegevensopslag | 30 GB (ongeveer 15 miljoen records) |
Extra opslag per gebruikerslicentie | 100 MB |
Extra gegevensopslag | $ 2 /100 MB |
Gegevens importeren (per batch) | 50.000 records |
Modulegegevens exporteren | |
Gratis back-up van gegevens | 4 back-ups/maand |
Extra back-up van gegevens | $ 10 /aanvraag |
Gegevens ontdubbelen | |
Importgeschiedenis | |
Beveiligingsbeheer | Beschikbaarheid |
Profielen | 50 |
Bedrijfshiërarchie (rollen) | 500 |
Rapportagehiërarchie | |
Beveiliging op veldniveau | |
Regels voor het delen van gegevens | 100 regels/module |
Groepen | 250 |
Delen op recordniveau | |
Gegevensversleuteling (EAR) | |
Regiobeheer | 250 gebieden |
Auditlogboeken | |
Toegestane IPS | |
Naleving van de AVG | |
Ondersteuning van meerdere bedrijven Hoofdbeheerders kunnen maximaal 5 bedrijven maken, gebruikers kunnen deel uitmaken van maximaal 10 bedrijven | |
Tools voor ontwikkelaars | Beschikbaarheid |
Klantenscripts | |
Mobiele SDK | |
SDK voor webapps | |
Widgets | |
Connecties | |
API | Onbeperkt aantal credits/dag/bedrijf (2000/gebruikerslicentie). |
Functies | Onbeperkt aantal credits/dag/bedrijf (1000/gebruikerslicentie). |
Add-ons en integraties | Beschikbaarheid |
Online vergaderingen | Zoom, GoToMeeting en 12 andere |
Telefonie en PBX | Ring.io, Amazon Connect, Zoho PhoneBridge en 106 andere |
Teamsamenwerking | Slack, Teams, Zoho Cliq en 9 andere |
Kantoorproductiviteit | Zapier, Trello, Zoho Flow en 26 andere |
Opslag | Google Drive, Dropbox, Zoho Workdrive en 4 andere |
Analyses | Google Analytics, dotConnect en 10 andere |
E-mailmarketing | Mailchimp en 4 andere |
Klantenservice | Zendesk, Zoho Desk en 15 andere |
Financiën | PayPal, QuickBooks, Pay U, Zoho Finance Suite Integration en 18 andere |
Bedrijfsvoering | Amazon Seller Central, FedEx Rate Comparator en Shipment Tracking en 15 andere |
Integratie met Microsoft | Beschikbaarheid |
Plug-in voor Microsoft Outlook | |
Integratie met Microsoft 365 | |
Integratie met G-suite | Beschikbaarheid |
Zoho CRM contextuele gadget voor Gmail | |
Gebeurtenissen exporteren naar Google Calendar | |
Exporteren naar Google Tasks | |
CRM-webformulieren voor Google Sites | 100/module |
Google Calendar synchroniseren | |
Google Contacts synchroniseren |
SalesIQ - Websitebezoekers volgen en salesinformatie
FUNCTIES | Beschikbaarheid |
---|---|
Merken | 1 |
BRANDING | Beschikbaarheid |
Favicon van het bedrijf | |
Bedrijfslogo | |
VOOR OPERATORS | Beschikbaarheid |
Rollen en machtigingen | |
Chatvolume per maand | Onbeperkt |
Afdelingen | 25 + (aantal aangeschafte merken x 3) |
Regels voor proactieve chatactivatie | 100 |
Regels voor doorsturen van chats | 100 |
Regels voor doorsturen van bezoekers | 25 |
IP blokkeren | |
Beheer van beledigende content | 10 inhoudsbibliotheken |
Chatvertaling | |
Chats overdragen | |
Groepschat met klanten | |
Chatgeschiedenis | Onbeperkt |
Limiet aantal gelijktijdige chats | |
Merkspecifieke kantooruren | |
E-mailconfiguratie gebaseerd op afdeling | |
E-mailsjablonen | Onbeperkt |
Verrijking van het bedrijfsprofiel met behulp van Zia | |
Chatbewaking door operator | |
BEZOEKERS VAN UW WEBSITE VOLGEN | Beschikbaarheid |
Live volgdashboard | |
Aantal bezoekers bijgehouden per maand | 200.000 |
Regels voor leadscores | 100 |
Regels voor bedrijfsscores | 100 |
CHATBOTS | Beschikbaarheid |
Maatwerk chatbots | 10 |
Antwoordbot Zia | |
PEOPLE | Beschikbaarheid |
Bezoekers | |
Contactpersonen | |
Bedrijf | |
People-gegevens exporteren | |
VOOR UW KLANTEN | Beschikbaarheid |
Offline berichten | |
Chatgeschiedenis aan bezoekerszijde | |
Een chat opnieuw openen | |
Creditcardmaskering | |
MEDIA | Beschikbaarheid |
Delen van bestanden | |
Klik en bel | |
Scherm delen | |
BRONNEN | Beschikbaarheid |
Artikelen | Onbeperkt |
Veelgestelde vragen | Onbeperkt |
Niet-veelgestelde vragen | |
Standaard antwoorden | 5000 |
Praatjes | 10 |
Zakelijke termen | |
KANALEN | Beschikbaarheid |
Website | |
Mobiele app | |
E-mailhandtekening | |
Telegram | |
MAATWERK TOOLS | Beschikbaarheid |
Widgets | 50 |
Merkspecifieke widgets | 5 |
Formuliercontroller | 100 |
Beheerder-webhooks | 3 |
Gegevens-webhooks | 10 |
RAPPORTEN | Beschikbaarheid |
Dagelijkse rapporten | |
Wekelijkse statistieken | |
Maandelijkse statistieken | |
PLUG-INS | Beschikbaarheid |
Wordpress | |
OpenCart | |
Joomla | |
Drupal 7 | |
Drupal 8 | |
OSCommerce | |
Cs-cart | |
Magento | |
WooCommerce | |
PrestaShop | |
Sharepoint | |
INTEGRATIES | Beschikbaarheid |
Zoho CRM | |
Zoho Desk | |
Zoho Assist | |
Zoho Analytics | |
Zoho Campaigns | |
MailChimp | |
Zendesk | |
Salesforce CRM | |
ClearBit | |
Leadberry | |
Cloudtelefonie en PBX | |
ANDEREN | Beschikbaarheid |
Desktop-apps | |
Operator voor mobiele app | |
Apple TV-app | Toegang op 100 apparaten |
Desk - Beheer van klantenservice
Ticketbeheer | Beschikbaarheid |
---|---|
E-mailtickets | |
Opmerking in ticket | |
Spamtickets | |
Ticketgeschiedenis | |
Notitie ticketoplossing | |
Ticket tags | 50 labels/ticket |
Tickets volgen op basis van producten | |
Oplossing toevoegen als KB | |
Volgers | |
Klanttevredenheidscijfers | |
Voorgestelde artikelen | |
Tickets samenvoegen | |
Tickets splitsen | |
Ticket klonen | |
Ticket-tijdlijn | |
Tijdinvoer | |
Goedkeuringen | |
Eigendom van team | |
Tickets delen | |
Als e-mail versturen | |
Productiviteit van medewerkers | Beschikbaarheid |
Snelle ticketweergave (voorbeeldweergave) | |
Respons-editor met ondersteuning voor opgemaakte tekst (rich text) | |
Geavanceerd zoeken | |
Conceptantwoord | |
Tabelweergave | |
Zoekaspect | |
Fragmenten voor snellere reacties | |
E-mailsjablonen in Reply Editor | |
Werkmodi | |
Sneltoetsen voor het toetsenbord | |
Controle voor ticketreacties | |
Gamescope voor medewerkers | |
Samenwerking in realtime | Beschikbaarheid |
Realtime-updates in ticketlijst en detailweergave | |
Aantal tickets in realtime in Weergaven met ster | |
Teamfeeds | |
Conflictdetectie medewerker | |
Conflictchat medewerker | |
Vermijding van medewerkerconflicten bij antwoorden | |
Klantenservicekanalen | Beschikbaarheid |
E-mailkanaal | 100 |
Helpcentrum | |
Geavanceerde webformulieren | 20 |
1 merk | |
1 merk | |
Communityforums | |
Telefonie | |
Live chat | |
Helpdeskautomatisering | Beschikbaarheid |
Regels voor meldingen | |
Macro's | 30/afdeling |
Leidinggeven - Tijdgestuurde recensies | 30/afdeling |
Workflow-regels | 30/afdeling/module |
Maatwerk functies in workflows | |
Planningen | 10/afdeling |
Veldinzicht - activering bij specifieke veldupdates | |
Tickettoewijzingsregels | Beschikbaarheid |
Directe toewijzing aan medewerkers en teams | 30 |
Round-robin-toewijzing op basis van taakverdeling | 15/afdeling |
Geavanceerd procesbeheer - Blueprints | Beschikbaarheid |
Actieve Blueprints | 20/afdeling |
Overgangen per Blueprint | 100 |
Gemeenschappelijke overgang per Blueprint | 5 |
Velden en acties per overgang | 30 |
SLA's en escalaties opgeven | |
Maatwerk functies in Blueprints | |
Service Level Agreements (SLA's) | Beschikbaarheid |
Aantal SLA's | 20/afdeling |
De SLA-klok stoppen (status In de wacht) | |
Escalatie op meerdere niveaus | |
Op klant gebaseerde SLA | |
Contractbeheer in SLA | |
Helpdesk werktijden | Beschikbaarheid |
Kantooruren | 100 |
Feestdagen | 100 |
Aanpassing aan de helpdesk | Beschikbaarheid |
Maatwerk e-mailsjablonen | |
Tabbladen aanpassen | |
Maatwerk weergaven | |
Formuliervelden aanpassen | |
Maatwerk velden | 230 velden/module |
Maatwerk ticketstatus en statusgroepering | |
Veldafhankelijkheden | |
Teams | |
Ticketsjablonen | |
Afdelingsspecifieke lay-out | |
Regels lay-out | |
Validatieregels | |
Artificial intelligence | Beschikbaarheid |
Antwoordassistent | |
Voorspellingen van emoties | |
Tickets automatisch van tags voorzien | |
Meldingen van onregelmatigheden | |
KB-assistent voor gesprekken/ASAP | |
Zia Voice en Skill Builder | |
Re-branding | Beschikbaarheid |
Maatwerk domeintoewijzing | |
Verificatie op afstand | |
Meertalige support | |
Beheer van meerdere afdelingen | Beschikbaarheid |
Tracering van support door meerdere afdelingen | 50 |
Weergave van tickets voor alle afdelingen | |
Op afdeling gebaseerde handtekeningen | |
Afdelingsspecifieke productbehandeling | |
Help center | Beschikbaarheid |
Privé-kennisdatabase voor medewerkers | |
Openbare kennisdatabase | |
Kennisdatabase-dashboards | |
Community | |
Community-dashboard | |
Community-gamificatie | |
Artikelversiebeheer | |
301 omleiding | |
ASAP | |
Antwoordbot in ASAP | |
Live chatten in ASAP | |
Google Analytics-integratie | |
Galerie met thema's | |
CSS-aanpassing | |
Maatwerk widgets | |
Multi-brand helpcentrum | |
HTML-aanpassing | |
Klantbeheer | Beschikbaarheid |
Beheer van contactpersonen en accountgegevens | |
Privénotities voor contactpersonen en accounts | |
Speciale eigenaars voor contactpersonen en accounts | |
Contact- en accountinzichten | |
Dubbele contactpersonen en accounts verwijderen | |
Maatwerk velden voor contactpersoon en account | 230 velden |
Contactpersonen samenvoegen | |
Accounts samenvoegen | |
Contactpersonen en accounts volgen | |
Koppeling van contactpersoon en product | |
Maatwerk klantweergaven | |
Secundaire contactpersoon (CC's) | |
Contactpersonen voor meerdere accounts | |
Tijdregistratie | Beschikbaarheid |
Handmatige tijdregistratie voor tickets | |
Automatische tijdregistratie voor tickets | |
Tijdsregistratie van activiteit | |
Factureringsvoorkeuren | |
Activiteit | Beschikbaarheid |
Taken | |
Evenementen | |
Gesprekken | |
Producten | Beschikbaarheid |
Tickets volgen op basis van producten | |
Producten koppelen aan contactpersonen | |
Producten koppelen aan accounts | |
Aangewezen eigenaar van producten | |
Maatwerk velden voor producten | 230 velden |
Maatwerk productweergaven | |
Analyses | Beschikbaarheid |
Standaardrapporten | |
Vooraf ingevulde rapporten | |
Maatwerk rapporten | |
Rapporten exporteren naar CSV, XLS of PDF | |
Maatwerk dashboards | |
Dashboard met ticketoverzicht | |
Hoofdkantoor-dashboard | |
Respons-, oplossings- en FCR-dashboards | |
Dashboard voor ticketstatus | |
Dashboard voor klanttevredenheid | |
Kennisdatabase-dashboard | |
Community-dashboard | |
Rapporten en dashboards voor oproepen | |
SLA-dashboards | |
Beschikbaarheid telefonische medewerkers | |
Rapporten inplannen | 100 |
Blueprint-dashboard | |
ZIA-dashboard | |
Analyse van alle afdelingen (algemene rapporten en dashboards) | |
Telefonie | Beschikbaarheid |
Meldingen van inkomende in-product-gesprekken | |
Conversie van oproep naar ticket | |
Via het web beantwoorden | |
Via de telefoon beantwoorden | |
Gespreksregistratie | |
Oproep doorverbinden | |
Gespreksopname | |
Gesprek in de wacht | |
Gesprek dempen | |
Configuratie kantoortijden | |
Beheer buiten kantoortijden | |
Afhandeling van oproepwachtrij | |
Uitgaande oproepen | |
Gemiste oproepen beheren | |
Configuratie van maatwerk begroeting | |
Routering van oproepen (sequentieel en gelijktijdig) | |
Bericht voor in de wacht | |
Bellergeschiedenis | |
Voicemail | |
Real-time beschikbaarheid van medewerkers | |
Oproeprapporten en -dashboards | |
IVR op meerdere niveaus | |
Medewerkers en machtigingen | Beschikbaarheid |
Profielen | 50 |
Rollen | 250 |
Toegangscontrole op veldniveau | |
Gegevens delen | |
Gegevensbeheer | Beschikbaarheid |
Gegevens exporteren | |
Gegevens importeren | |
Importgeschiedenis | |
Gegevensmigratie | Beschikbaarheid |
Migratie vanaf een andere helpdesk | |
Tools voor ontwikkelaars | Beschikbaarheid |
Mobiele SDK | |
API | |
Add-ons en integratie | Beschikbaarheid |
Sms-add-on | |
G Suite | |
Zoho BugTracker | |
Zoho CRM | |
Zoho Analytics | |
Zoho PhoneBridge voor callcenters | |
Zoho Assist | 1 gratis gebruiker |
Zoho Cliq | |
Zoho SalesIQ | |
Atlassian Jira | |
Slack | |
Zoho Books/Invoice | |
Salesforce | |
Zapier | |
Office 365 | |
MS Teams | |
Zoho PageSense | |
Zoho Marketplace voor Zoho Desk | Beschikbaarheid |
Openbare extensies | |
Privé-extensies | |
Mobiele versie | Beschikbaarheid |
Zoho Desk-app voor iPad-, iPhone- en Android-apparaten | |
Radar-app voor Zoho Desk | |
Single Sign-On |
Projecten - Projectmanagement en samenwerking
Basis | Beschikbaarheid |
---|---|
Projecten | Onbeperkt |
Klantgebruikers | 5 * aantal aangeschafte gebruikerslicenties |
Opslagruimte | 120 GB |
Projectsjablonen | 30 |
Pages en Chat | Alle projecten |
Grafieken/rapporten | Beschikbaarheid |
Chronologische Gantt-grafiek | Bewerkbaar tussen projecten |
Mijlpalen Gantt-grafiek | Bewerkbaar tussen projecten |
Grafiek met resourcegebruik | Tussen projecten |
Geavanceerde taak-/probleemrapporten | Geavanceerd |
Kernfuncties | Beschikbaarheid |
Tags | |
Projectfeeds | |
Taakbeheer | |
Documenten delen | |
Importeren vanuit MS Project | |
Agenda en forums | |
Integratie met Google Apps | |
Maatwerk projectstatus | |
Maatwerk taakstatus | |
Subtaken | |
Taakduur (uur/dagen) | |
Herinneringen | |
Gantt-projecttijdlijn | |
Taakafhankelijkheidsverband | Tussen projecten (alle vier de typen) |
Taakindeling | Creëer |
Synchronisatie met Google Tasks | |
Tijdregistratie | |
Projecten exporteren | |
Maatwerk weergaven | |
Terugkerende taken | |
Roostergoedkeuring | |
Begrenzing van tijdlogboek | |
Blueprint voor taken | |
AI Chatbot ondersteund door Zia | |
Projectbudget | |
Werk - geplande uren (rapport met geplande versus actuele uren) | |
Kantooruren | |
Weekenden en feestdagen | |
Strikt project | |
Taak oprollen | |
Kritiek pad | |
Basislijn | |
Projectlay-out | |
Maatwerk projectvelden | 155 |
Maatwerk taakvelden | 235 |
Probleem maatwerk velden | 120 |
Maatwerk roostervelden | 55 |
Maatwerk profielen en rollen | |
Maatwerk domein | |
Teams | |
Probleemtracker | Beschikbaarheid |
Bugs importeren (CSV, XLS en JIRA) | |
Bugs toevoegen via e-mail | |
Bugs exporteren | |
Meldingen | |
Bedrijfsregels | |
Web to Bug-formulier | |
Bugs koppelen | |
Maatwerk velden | |
E-mailinstellingen | |
SLA | |
Webhooks | |
Maatwerk e-mailsjablonen bugs | |
Integraties | Beschikbaarheid |
Zoho CRM | |
Zapier | |
Zoho Meeting | |
Zoho Sprints | |
Zoho Invoice (voor facturen en onkosten) | |
Zoho Books (voor facturen en onkosten) | |
Zoho People | |
Dropbox | |
Zoho Analytics | |
GitHub | |
BitBucket | |
Crashlytics | |
Zoho Desk |
Campagnes - E-mailmarketing
E-mailnieuwsbrieven | Beschikbaarheid |
---|---|
Vooraf ontworpen nieuwsbriefsjablonen | |
Sjabloonlay-outs | |
Editor met drag-and-drop | |
Sjabloonbibliotheek | |
Importeer e-mailsjablonen | |
Importeer sjablooninhoud vanuit Google Drive | |
E-mailbijlagen | |
Beheer van mailinglijsten | Beschikbaarheid |
Abonneebeheer | 5000 contactpersonen/gebruikerslicentie |
Maak mailinglijsten | |
Segmentering van mailinglijsten | |
Bulksegmenten | |
Maatwerk velden | |
Synchroniseer leads en contactpersonen vanuit Zoho CRM | |
Importeer abonnees vanuit XLS, XLSX, CSV | |
E-mailoverzicht van mailinglijsten | |
Aanmeldformulieren | |
Automatische verwijdering van niet-bezorgbare e-mails en afmeldingen | |
Aanmeldformulieren volgen | |
Workflow activeren op basis van aanmeldingsformulieren | |
Abonneescores | |
Toestemmingen beheren | Beschikbaarheid |
E-mail voor toestemming versturen naar impliciete abonnees | |
Follow-upmails versturen naar niet-responsieve abonnees | |
Toestemmingscampagne plannen | |
Rapporten over toestemmingscampagne | |
E-mailmarketing | Beschikbaarheid |
Plan e-mailcampagnes | |
Levering op basis van tijdzone van ontvanger | |
Leveren aan ontvanger op basis van optimale opentijd | |
Batch-e-mails | |
Tags samenvoegen | |
Dynamische content | |
RSS-e-mailcampagnes | |
E-mailpeilingen | |
A/B-testen | |
Pas kop- en voetteksten van e-mails aan | |
Bekijk welke ontvangers de e-mail hebben geopend en welke niet | |
Deel via social media | |
E-mailmarketing met video | |
Opmerkingen van ontvangers | |
E-mailverificatie SPF/verzender-id, domeinsleutel/DKIM gebruiken | |
Vergelijk e-mailcampagnes | |
E-mailcampagnes met maatwerk coupons | |
E-mailcampagnes voor e-commerce | |
E-mailcampagnes met enquêtes | |
E-mailcampagnes voor follow-ups na evenementen | |
Verzend test-e-mails | |
Archieven voor uw e-mailcampagnes | |
E-mailcampagnerapporten | |
Automatisering van e-mailmarketing | Beschikbaarheid |
Drag-and-drop workflows | |
Workflowsjablonen | |
Tracking van workflowpaden | |
Workflowrapporten | |
Autoresponders gebaseerd op aanmelding | |
Autoresponders gebaseerd op e-mailacties | |
Autoresponders gebaseerd op agenda | |
Autoresponders gebaseerd op maatwerk datumvelden | |
Autoresponders voor gesloten groepen | |
Autoresponders voor slimme series | |
Overzichtsrapport autoresponder | |
Bevestiging van aanmelding | Beschikbaarheid |
Aanmeldingsformulieren ontwerpen en aanpassen | |
Bedrijfslogo toevoegen aan aanmeldingsformulieren | |
Bevestigingspagina aanpassen | |
Bevestigingse-mails voor aanmelding verzenden | |
Bevestigingse-mails voor aanmelding aanpassen | |
Toevoegen aan adresboek - vCard | |
E-mailmarketing voor e-commerce | Beschikbaarheid |
Campagne maken | |
Tracking en rapportages van webwinkels | |
Synchronisatie van couponcode | |
Synchronisatie van productinhoud | |
Follow-up na aankoop | |
Follow-up van winkelwagens die niet doorgaan naar de kassa | |
SMS-campagnes | Beschikbaarheid |
SMS-gateways | |
Batchverzending | |
Rapportage en analyses | |
Marketing via social media | Beschikbaarheid |
Deel e-mailcampagnes op social media | |
Facebook-paginamarketing | Voor pagina's met meer dan 2000 fans |
Campagnes plaatsen | Onbeperkt |
Automatische plaatsing van content op Facebook, Twitter en LinkedIn | |
Pagina promoten via e-mailcampagnes | |
Campagnes volgen en rapporteren | Beschikbaarheid |
Rapporten over activiteiten van ontvangers | |
Cijfers voor niet-bezorgde e-mails en afmeldingen | |
Cijfers voor geopende e-mails | |
Cijfers voor doorklikken | |
Spamklachten | |
Rapporten gebaseerd op locatie | |
Toestelspecifieke rapporten | |
Rapporten gebaseerd op e-mailcampagnes | |
Rapporten gebaseerd op mailinglijsten | |
Rapporten delen | |
Statistieken voor social mediacampagnes | |
Geavanceerde analyses met Google Analytics | |
Aantal keren doorgestuurd (vertel een vriend) | |
Campagnebeheer | Beschikbaarheid |
E-maillimieten | Aangeschaft tot 100.000 contactpersonen - onbeperkt Aangeschaft meer dan 100.000 contactpersonen - 10 * aantal contactpersonen |
Goedkeuring van een leidinggevende | |
Rollen en bevoegdheden | |
Maatwerk rollen | |
Mappen | |
Favorieten | |
Marketingkalender | |
Webhook | Beschikbaarheid |
Meldingen over mailinglijsten | |
Melding na verzending campagne | |
API voor ontwikkelaars | Beschikbaarheid |
Campagnebeheer | |
Lijstbeheer | |
Terugbel-URL's | |
Integraties | Beschikbaarheid |
Zoho CRM | |
Zoho Creator | |
Zoho Survey | |
Zoho Contacts | |
Zoho Bigin | |
Zoho Invoice | |
Zoho Books | |
Zoho Recruit | |
Zoho Meeting | |
Zoho Commerce | |
Zoho Flow | |
Zoho Desk | |
Zoho Backstage | |
SugarCRM | |
Salesforce | |
G Suite | |
URL's volgen met Google Analytics | |
Eventbrite | |
SurveyMonkey | |
Shopify | |
Tumblr | |
YouTube voor e-mailcampagnes met video | |
Vimeo voor e-mailcampagnes met video | |
Flickr afbeeldingen toevoegen aan de sjabloongalerij | |
Google Photos Afbeeldingen toevoegen aan de sjabloongalerie | |
Gravatar | |
PayPal | |
Litmus | |
Giphy | |
Zapier | |
GoToWebinar | |
Evernote | |
Dropbox | |
OneDrive | |
Box | |
Unsplash | |
Unbounce | |
Wistia | |
HubSpot | |
MS Dynamics 365 | |
BigCommerce | |
WooCommerce | |
Zendesk | |
Mobiele versie | Beschikbaarheid |
Zoho Campaigns voor Android | |
Zoho Campaigns voor iPhone |
Opmerking:de limiet voor het verzenden van e-mail is onbeperkt voor maximaal 20 gebruikerslicenties. Voor meer dan 20 gebruikerslicenties: 10 * aantal leads/contactpersonen.
Sociaal - Marketing via social media
Basis | Beschikbaarheid |
---|---|
Sociale kanalen | Facebook-pagina, Twitter-profiel, zakelijk Instagram-profiel, LinkedIn-profiel, LinkedIn-bedrijfspagina, YouTube-kanaal, account op Google Mijn Bedrijf, Pinterest-profiel en TikTok-profiel. |
Merk(en) | 1 |
Algemeen | Beschikbaarheid |
Home-dashboard | |
Recente posts | |
Meldingen | |
Livestream | |
Maatwerk rollen maken | |
Publiceren en plannen | Beschikbaarheid |
Publiceren op meerdere kanalen | |
Maatwerk planningen | |
Concepten | |
Gepubliceerde posts | |
Geplande posts | |
Niet-gepubliceerde posts | |
Publicatieagenda | |
Alt-tekst | |
Afbeeldingseditor | |
Massaplanner | |
Posts herhalen | |
SmartQ | |
CustomQ | |
Bericht pauzeren/hervatten | |
Doelgroeptargeting | |
RSS-feeds | 20 feeds |
Maatwerk miniatuur van video | |
Inplannen van retweets | |
Beeldbibliotheek | |
Cloudpicker | |
Canva-integratie | |
UTM-parameters | |
Eerste opmerking op Instagram | |
Instagram-carrouselbericht | |
Instagram Stories | |
Instagram Reels | |
YouTube Shorts | |
Hashtag-groepen | |
Populaire berichten | |
Inzichten plaatsen | |
Posts exporteren | |
Posts bespreken | |
URL-verkorter | Beschikbaarheid |
Verkorte zurl-koppelingen | |
Bit.ly-verkorter | |
Leadadvertenties | Beschikbaarheid |
Facebook-leadadvertenties | |
LinkedIn-leadadvertenties | |
Berichten | Beschikbaarheid |
Twitter-berichten | |
Facebook-berichten | |
Controle | Beschikbaarheid |
Dashboard bewaken | 15 kolommen |
Facebook-pagina | |
Facebook-recensies | |
Facebook-pagina @vermeldingen | |
Facebook-bezoekersberichten | |
Twitter-tijdlijn | |
Twitter Like | |
Twitter @vermeldingen | |
Twitter zoeken op trefwoord | |
Twitter-gebruiker zoeken | |
Twitter-lijsten | |
Instagram hashtag zoeken | |
Google My Business-vragen | |
Google My Business-recensies | |
Bewaking van interacties tussen leads en contactpersonen | |
LinkedIn @vermeldingen | |
YouTube likes | |
YouTube dislikes | |
YouTube afspeellijsten | |
YouTube gemodureerde reacties | |
Connecties | Beschikbaarheid |
Connecties-dashboard | |
Meest betrokken | |
Onlangs betrokken | |
Volgend/volgers op Twitter | |
Profielinformatie | Beschikbaarheid |
CRM-leads | |
CRM-contactpersonen | |
Accounts dempen/blokkeren | |
Verbindingsinteracties | |
Teamsamenwerking | Beschikbaarheid |
Samenwerken-dashboard | |
Workflow en goedkeuringen | |
Discussies labelen | |
Teamlid audio-/videogesprek | |
Chatten met teamleden | |
Rapporten | Beschikbaarheid |
Rapportendashboard | |
Statistieken van gepubliceerde berichten | |
Overzichtsrapporten | |
Alle rapporten en analyses | |
Maatwerk rapporten | 10 dashboards/merk |
Geplande rapporten | |
Rapporten exporteren | |
Rapporten bespreken | |
Integratie met Zoho Desk | Beschikbaarheid |
Tickets indienen aan de hand van social media-updates | |
Chatten met Desk-eigenaar | |
Desk-rapportage | |
Desk-info voor connecties | |
Op regels gebaseerde ticketgeneratie | |
Ticket-ID's weergeven | |
Zoho CRM-integratie | Beschikbaarheid |
Leads toevoegen aan Zoho CRM | |
Chatten met CRM-eigenaar | |
CRM-rapporten | |
Connecties - CRM-leads en -contacten | |
CRM-status en -informatie weergeven | |
Op regels gebaseerde leadgeneratie | |
Leads/contacten controleren | |
Andere | Beschikbaarheid |
ZSHARE-browserextensie |
Enquête - Klanttevredenheidenquêtes
Basis | Beschikbaarheid |
---|---|
Aantal enquêtes | Onbeperkt |
Vragen per enquête | Onbeperkt |
Aantal reacties (jaarlijks gefactureerd) | Onbeperkt |
Aantal reacties (maandelijks gefactureerd) | 3000 reacties per maand |
Enquêtes per e-mail | |
iOS en Android | |
Enquête maken | Beschikbaarheid |
Enquêtebouwer in 26 talen | |
250+ sjablonen | |
Typen vragen | Alles |
Paginering | |
Label, titel en nummer | |
Video insluiten | |
Gesprekskoppeling insluiten | |
Verplichte vragen | |
Validatie van antwoord | |
Antwoordopties willekeurig maken | |
Vragen willekeurig maken | |
Exporteren als PDF | |
Enquête afdrukken | |
Geavanceerde enquête maken | Beschikbaarheid |
Logica voor vragen | |
Logica voor pagina's | |
Logica voor eindpagina's | |
Automatisch invullen | |
Logica voor piping | |
Scores toekennen | |
Maatwerk variabele | |
Variabele voor respondent | |
Enquête vertalen in 76 talen | |
Rapporten vertalen | |
E-mailmeldingen versturen | |
Triggerfuncties | |
Enquête volgen | |
Huisstijl op enquête toepassen | Beschikbaarheid |
Het volledige ontwerp van de enquête kan op maat worden gemaakt | |
Maatwerk favicon | |
White label-enquête | |
Maatwerk eindpagina | |
Logo toevoegen | |
Zoho-voettekst verwijderen | |
Reacties verzamelen | Beschikbaarheid |
Enquête insluiten in website | |
Reacties kopen | |
Pop-up-enquêtes | |
Respondenten diskwalificeren | |
Anonieme reacties | |
IP-adres verwijderen | |
E-maildistributie | Tot 60.000 per maand |
HTTPS-versleuteling | |
Delen op social media | |
QR-code voor enquêtes | |
Reacties offline verzamelen | |
Kiosk + automatische uploadmodus voor offline enquêtes | |
Aantal offline apparaten | Onbeperkt |
Beveiliging tegen spam | |
Wachtwoordbeveiliging | |
Einddatum voor enquête instellen | |
Aantal reacties beperken | |
Aantal verzamelaars | Onbeperkt |
Enquêterapporten en -analyses | Beschikbaarheid |
Realtime reacties | |
Maatwerk rapport | |
Trendrapport | Maatwerk |
Kruistabelrapporten | |
Filters | Maatwerk |
Turfanalyse | |
Sentimentanalyse | |
Rapport afdrukken | |
Exporteren naar XLS en CSV | |
Exporteren naar SPSS | |
Grafiek downloaden | |
IP van respondent weergeven | |
Rapport downloaden als PDF | |
Samenwerking | Beschikbaarheid |
Enquête delen | |
Beoordelaars uitnodigen | |
Rapport delen | |
Voorbeeld van enquête delen | |
Integratie | Beschikbaarheid |
Zoho CRM | |
Zoho Campaigns | |
MailChimp | |
Google Spreadsheets | |
Zoho SalesIQ | |
Zoho Sheet | |
URL-terugbelmelding (webhook) | |
Tableau | |
Slack | |
Shopify | |
Eventbrite | |
Zendesk | |
GSuite-marktplaats |
Analyse - Geavanceerde analyse
Essentials | Beschikbaarheid |
---|---|
Records/rijen | 5 miljoen rijen |
Rapporten en dashboard | Onbeperkt |
Werkruimten | Onbeperkt |
Querytabellen | Onbeperkt |
Rekentool | |
Vraag het Zia! | |
Gegevenswaarschuwingen | 100 |
Momentopnamen van gegevens | |
Toegangslogboeken | |
Activiteitenlogboeken | |
Mobiele apps | |
Connectors | Beschikbaarheid |
Cloudstations | |
Bestanden en feeds | |
Relationele databases | |
Clouddatabases | |
Importeren vanuit e-mail | |
Zoho CRM | |
Salesforce CRM | |
Microsoft Dynamics CRM | |
HubSpot CRM | |
Stripe | |
Zoho Projects | |
Teamwork Projects | |
Zoho BugTracker | |
Zoho Finance | |
QuickBooks | |
Xero | |
Zoho Desk | |
Zendesk | |
Teamwork Desk | |
Zoho Campaigns | |
MailChimp | |
Zoho Survey | |
SurveyMonkey | |
SurveyGizmo | |
Bing Ads | |
YouTube | |
Google Ads | |
Google Analytics | |
Zoho Creator | |
Zoho Recruit | |
Zoho People | |
ME ServiceDesk Plus | |
ME SupportCenter Plus | |
Samenwerking | Beschikbaarheid |
Openbaar maken | |
Weergave op een groot scherm | |
Presentatie | |
Groepen | |
Beheerders van de organisatie | |
Werkruimtebeheerders | |
Privékoppelingen | |
Planningen | Beschikbaarheid |
Importeren | Onbeperkt |
100 | |
Back-up | |
Uitbreidingsmogelijkheden | Beschikbaarheid |
REST API's voor integratie | |
API-eenheden | 100000 per dag |
Eigen logo gebruiken | |
5x betere prestaties | |
Support via live chat |
Add-ons voor Zoho CRM Plus
Add-ons voor Zoho CRM Plus | Beschikbaarheid |
---|---|
CRM Plus - support | Premium support - $ 12 /gebruiker/maand, Enterprise-support - $ 15 /gebruiker/maand |
CRM - opslagruimte | Vanaf $ 5 /5 GB/maand |
SalesIQ - bezoekers | Vanaf $ 25 /25.000 bezoekers/maand |
Campagnes - contactpersonen | Vanaf $ 5 /500 contactpersonen/maand |
Sociaal - merk | Vanaf $ 20 /merk/maand |
Enquêtes - antwoorden | Vanaf $ 5 /100 reacties/maand |
Analytics - rijen | Vanaf $ 10 /100.000 rijen/maand |
Analytics, Projects en Desk - Lite-gebruikers Gebruikers die alleen zijn toegewezen aan Analytics, Projects of Lite-gebruikers zijn van Desk. | $ 5 /gebruiker/maand of $ 60 /gebruiker/jaar voor elke extra |