Veilige software voor support op afstand die uitstekende IT-ondersteuning mogelijk maakt.
Op afstand toegang zoeken tot computers vanaf elke locatie
Ga aan de slag met Zoho Assist - de tool voor extern bureaublad-toegang die onbeheerde toegang vereenvoudigt. Download het installatieprogramma of implementeer het installatieprogramma voor onbeheerde toegang via bulkimplementatie en u kunt al uw onbeheerde computers direct beheren. Zet bestanden over of start de onbeheerde computer opnieuw op en krijg op elk gewenst moment toegang tot een pc zonder dat uw klant aan de andere kant aanwezig hoeft te zijn.
Directe on demand sessies
Er is geen eerdere installatie nodig voor een directe externe toegangssessie. Uw klant kan in een handomdraai deelnemen aan de sessie en u kunt zich richten op probleemoplossing. Voer effectieve probleemoplossing uit door Ctrl+Alt+Del-opdrachten te verzenden, bestanden over te brengen of de externe computer opnieuw op te starten. Verbeter de tijd die u nodig hebt om incidenten op te lossen met externe computertoegang.
Bestandsoverdracht en sessierapporten
Verzend bestanden snel naar de computer van uw klant op afstand vanaf uw technische console zonder te zoeken naar externe software voor het delen van bestanden. Het bestandstype, de bestandsgrootte en de extensie maken niet uit. U kunt tegelijkertijd ook bestanden ontvangen. Het ophalen van de details van de externe-toegangssessie van elke supporttechnicus op basis van het tijdsbereik gaat moeiteloos met één muisklik.
Widget en rebranding voor klanten
Met de klantwidget, een eenvoudig HTML-fragment dat u kunt insluiten op uw website, kunnen uw klanten deelnemen aan externe-toegangssessies vanaf uw website. Uw klanten vinden het gemakkelijker dan naar een andere website te navigeren. Pas uw software voor externe toegang aan met het bedrijfslogo, het favicon en de bedrijfsnaam en ontvang een maatwerk portaal-URL die uw klanten kunnen gebruiken om deel te nemen aan de sessies.
Mobiele en browserapps
Met onze gratis mobiele apps voor iOS en Android is het beheren van onbeheerde computers of het uitvoeren van een externe IT-ondersteuningssessie geen probleem, zelfs als u op vakantie bent, op reis bent of thuiswerkt. Met deze software voor de afstandsbedieningkrijgt u met uw mobiele app eenvoudig op afstand toegang tot uw PC's . Als u van browserapps houdt voor snellere toegang, kunt u onze browsergebaseerde apps en extensies voor externe toegang gebruiken.
Compatibel met antivirus en UAC
Zoho Assist is compatibel met de bekendste antivirussoftware. Zoho Assist, software voor extern beheer van pc's detecteert ook UAC-dialoogvensters (User Access Control) in Windows en waarschuwt u om de app voor externe toegang als service uit te voeren. De actieve sessie wordt hierdoor uitgevoerd met beheerdersrechten voor beter beheer van de externe toegang.
Hoe werkt externe toegang?
Met externe toegang kunt u op afstand verbinding maken met uw apparaten via een webgebaseerde supportsessie op afstand. U kunt ook onbeheerde externe toegang via internet gebruiken om verbinding met uw externe apparaten te maken en deze te beheren en te bedienen zonder dat de gebruiker op afstand aanwezig is
Hoe krijgt u externe toegang tot een pc?
U kunt toegang krijgen tot uw externe pc met de on demand support op afstand of sessies voor onbeheerde externe toegang van Zoho Assist. Met Zoho Assist kunt u een externe verbinding tot stand brengen en uw pc's op de werkplek eenvoudig en effectief beheren.
"Het sneeuwt hier waar ik ben heel hevig en dankzij Zoho hoef ik niet anderhalf uur te rijden om apparaten opnieuw op te starten. Bedankt!"
William GoveiaIndiana Limestone, Ind.