異常検出レポートのメリット
- 販売傾向が一目でわかる
- 異常をリアルタイムで通知
- 異常の発生を事前に予測
将来の成果を予想
見込み客の成約率が低下していませんか？商談がいつもより少なくなっていませんか？
Zoho CRM のAI「Zia」は、営業活動タイムラインによって、マネージャーのこうした疑問に回答してくれます。
Ziaは過去の実績とZoho CRM に登録されたデータに基づいて、今後の傾向を予測することができます。
Ziaによって実際の成果と比較され、予測の精度向上や売上に対する影響度が高い営業プロセスの特定に活用されます。
営業プロセスの異常を検出
成約件数が急激に減少した場合、どのようにその原因を特定すればよいのでしょうか？
理想は、成約件数が減少する前に手を打つことです。Ziaは売上動向を分析し、
異常が発生している場合はリアルタイムで通知します。また、将来発生する可能性のある異常の予測にも対応。
この異常検知機能は、CRMのどのフィールドに対しても適用することができます。
前四半期の受注金額に対する利益の最低値などを定義し、基準値を下回ると通知されるよう設定することも可能です。
顧客インサイトを得る
販売パイプライン
- 見込み客の作成
- 連絡先の作成
- 案件の作成
- 目標見込み客数
- 案件クロージング
案件数
- 成約金額
- 利益
- 見込み収益
- 手数料
- 値引き額
メール
- 送信したメール
- 開封されたメール
- 返信されたメール
商品
- 需要のある商品
- 在庫商品
時間帯
- リードタイム
- 最適な連絡時間
- 販売サイクル
価値
- タブのデータ数
- 受注確度
再販
- 仕入れ先
- 価格表
- 単価
エスカレーション
- ケース別エスカレーションの割合
- 解決数
活動
- タスク終了
- イベント作成
- 通話完了
- メモ作成
- 通話時間
キャンペーン
- キャンペーン数
- キャンペーンの総コスト
- キャンペーン予算
- キャンペーン送信数
- キャンペーン収益
在庫管理
- 受注商品数
- 受注統計
- 発注統計
- 請求書統計
- 見積書送付数
業績予想
- 税金
- 四半期別予算
- 予測予算
- 年間予算
- その他...
レポート・ダッシュボードの活用方法
販売レポートや活動レポートなど、Zoho CRM ではさまざまなレポート・ダッシュボードを作成できます。
ここでは、Zoho CRM のレポート・ダッシュボード機能の活用例をご紹介します。
「営業レポートに時間かけている企業は多いが、顧客関係を深めていくことが本意です。」
株式会社ジーニアスウェブ
代表取締役 小園 浩之 氏
Zoho CRM のサポートについて
Zoho では、さまざまな日本語サポートをご用意しています。