営業活動 × AI ＝ 営業イノベーション
どんなに優秀な営業担当者でも、一日にこなせる業務量には限界があります。
これを打ち破るのが、Zoho CRM のAI（人工知能）機能「Zia（ジア）」です。
Ziaは、顧客情報や活動ログからパターンを学習することで、
人間では気づけない"非効率"を発見し、自動化やプロセスの改善を提案。
ルーティン業務に追われる毎日から、スマートにパフォーマンスの高い営業スタイルへと、イノベーションを起こします。
自動化の提案
CRM上の活動傾向から業務のパターンを分析し、
ワークフローやマクロによる自動処理を提案。
提案された設定内容はワンクリックでご利用のアカウントに適用でき、
必要に応じてカスタマイズできます。
ワークフローの分析
複数のワークフローを設定していると、
同一の処理が複数行われるといったエラーが発生することがあります。
Zia は、Zoho CRM に登録されているワークフローを自動で分析し、
こうしたエラーを漏れなく検知して、アラートを通知します。
顧客へ連絡を行う、ベストな時間の提案
営業担当者と顧客とのやり取り履歴から、最適な連絡時間帯を自動的に提示。
最適なタイミングで顧客とコミュニケーションが図れます。
ベストな連絡時間帯を考慮したリマインド通知
通常のリマインド通知では、架電やメール送信などの
タスクに関する通知を行いますが、Zia によるリマインド通知を有効にすると、各顧客の最適な連絡時間帯を考慮した通知が行われるようになります。
割り当てるべき営業担当者の提案
新規リードが登録された際に、各営業担当者の活動履歴と現状の対応件数などを考慮し、
最適な担当者を自動で割り当て。チーム内での業務バランスを最適化できます。
画像の自動認証
Zoho CRM は、Webフォームや外部アプリケーションなどを利用して、
画像を取り込めます。Zia は、CRMに保存する画像を確認し、
保存の判別や確認処理を実行。また、Zia に処理条件を細かく指定することも可能です。
これにより、CRMに蓄積されるデータを常にクリーンな状態に保てます。
Zoho CRM をはじめ ICT を活用することで効率化や生産性の向上を図り、その結果、業績をアップさせながら残業時間を最長残業時間から約6割削減することができました。
SAKAI株式会社
渡辺 氏
Zoho CRM のサポートについて
Zoho では、さまざまな日本語サポートをご用意しています。