Programma ESAP (Emergency Subscription Assistance Program) per le piccole imprese
I tempi sono difficili. Le piccole imprese nostre clienti sono sempre state dalla nostra parte e ora vogliamo dimostrare di essere loro vicini. Il programma ESAP offre alle piccole imprese nostre clienti duramente colpite dall'emergenza sanitaria l'accesso gratuito per tre mesi ai prodotti software Zoho che già utilizzano. Tutti i clienti Zoho con massimo 25 dipendenti che sono duramente colpiti dall'emergenza coronavirus possono richiedere di partecipare al programma. Verranno concesse deroghe sulla base dell'entità dei danni subiti, del settore e di altri fattori.
A chi è destinato il programma ESAP?
Il programma è dedicato alle piccole imprese clienti di Zoho con massimo 25 dipendenti che sono state duramente colpite dall'interruzione dell'attività economica. Le piccole imprese sono state fondamentali per il successo della nostra azienda e adesso è arrivato il momento di dimostrare loro la nostra gratitudine. Contiamo di aiutare fino a 20.000 imprese e organizzazioni in tutto il mondo. Prima di inviare la tua richiesta, prenditi un momento per valutare se realmente ne hai bisogno. Se di fatto non ne hai bisogno e invii comunque la richiesta, probabilmente porterai via il posto a un'azienda che ha davvero bisogno del programma.
Quali prodotti e servizi sono coperti dal programma?
Nel programma ESAP rientrano tutte le applicazioni Zoho già utilizzate dal cliente. Per alcuni prodotti il cui costo varia in base all'utilizzo verranno applicate limitazioni. Il programma non copre i servizi di supporto Premium ed Enterprise.
In aggiunta al programma ESAP, abbiamo reso gratuita anche una suite di app per la produttività e la collaborazione che consentono a tutti di lavorare in remoto fino al 1 dicembre 2020.
Come funziona il programma?
Tutti i richiedenti devono inoltrare la loro richiesta per il programma ESAP utilizzando il modulo riportato di seguito. Ogni richiesta verrà esaminata attentamente prima dell'approvazione. Una volta approvata, verificheremo l'abbonamento corrente e assegneremo al richiedente crediti Zoho Wallet equivalenti a tre mesi di servizio. Tali crediti Wallet potranno essere utilizzati a discrezione del richiedente.
Termini e condizioni relativi ai crediti ESAP:
- 1. Il programma ESAP è destinato esclusivamente ai clienti a pagamento in possesso di almeno un prodotto Zoho per un minimo di un anno, con abbonamento valido fino a febbraio 2020.
- 2. Solo i clienti con massimo 25 dipendenti in tutta l'azienda hanno diritto a iscriversi al programma.
- 3. I crediti Wallet concessi ammontano a un importo pari a 3 volte la quota di abbonamento mensile pagata dal cliente per tutti i prodotti Zoho. Tale importo sarà comunque limitato a $ 2.000 per cliente.
- 4. Ogni cliente può fare una sola richiesta e non potrà modificarla in un secondo momento; si consiglia pertanto di completare la richiesta fornendo tutti i dettagli corretti.
- 5. Una volta assegnati, i crediti Wallet non potranno essere aumentati in un secondo momento.
- 6. I crediti conferiti a qualsiasi organizzazione potranno essere usati solo dall'utente amministratore per l'account in questione e non da altri utenti.
- 7. Zoho si riserva il diritto di approvare o rifiutare qualsiasi richiesta e la sua decisione è da considerarsi definitiva
- 8. Qualora vengano rilevate false dichiarazioni in una richiesta, al momento dell'invio o anche successivamente, Zoho si riserva il diritto di rimuovere il cliente dal programma
- 9. Zoho si riserva il diritto di interrompere il programma in qualsiasi momento e di non accettare richieste aggiuntive.
Domande frequenti
In che modo un cliente con modello tariffario annuale può utilizzare il programma?
Il cliente può scegliere di acquistare un qualsiasi nuovo prodotto o di aggiungere licenze utente oppure può ricevere l'estensione della data di rinnovo per 90 giorni utilizzando i crediti.
I crediti possono essere convertiti in liquidità o trasferiti su conto corrente?
No. I crediti possono essere utilizzati solo sui prodotti Zoho approvati per questo programma.
Dove è possibile visualizzare i crediti disponibili?
I crediti totali disponibili per la tua organizzazione possono essere visualizzati nella pagina di abbonamento del tuo prodotto nella colonna di intestazione.
Un cliente può trasferire i crediti a un altro cliente?
No, i crediti possono essere utilizzati solo dall'organizzazione a cui sono stati assegnati.
L'utilizzo dei crediti ha delle eccezioni?
Solo l'AMMINISTRATORE dell'organizzazione ha la facoltà di utilizzare i crediti su qualsiasi transazione.
Qual è il periodo di validità per i crediti ESAP?
I crediti sono validi per 90 giorni a partire dalla data di assegnazione.
I crediti possono essere utilizzati per transazioni diverse dal rinnovo?
Sì. Puoi utilizzare i crediti per l'aggiunta di licenze utente, nuove versioni o aggiornamenti del termine di pagamento da effettuarsi prima della scadenza.
In caso di dubbi o domande sui crediti ESAP, scrivi all'indirizzo esap@zohocorp.com
Lavora in remoto, gratuitamente
Zoho Remotely ti consente di lavorare in remoto offrendoti una suite completa di app Web e per dispositivi mobili che ti aiuteranno a comunicare, collaborare ed essere produttivo. Queste app includono soluzioni per la comunicazione con i team, riunioni online, software di gestione dei progetti e molto altro. Zoho Remotely è gratuito per tutte le aziende fino al 1° dicembre 2020.
Prima di farne richiesta, prenditi un momento per valutare se realmente ne hai bisogno. Se di fatto non ne hai bisogno e invii comunque la richiesta, probabilmente porterai via il posto a un'organizzazione che ha davvero bisogno del programma.