Massima competenza
Sviluppiamo software eccellenti che offrono un valore elevato, come se fossero un'opera d'arte. Eliminiamo quello che non funziona, sviluppiamo maggiori competenze anno dopo anno e perfezioniamo il prodotto nella sua essenza. Sebbene i componenti possano essere high-tech, li creiamo con un processo artigianale: lavoro instancabile, innumerevoli iterazioni e paziente perfezionamento.
Azienda privata, redditizia e orgogliosa
Siamo presenti sul mercato da un quarto di secolo e prevediamo di rimanerci a lungo.
La nostra decisione di non investire in capitale di rischio, di non cercare un'offerta pubblica iniziale e di non essere acquisiti ci ha dato immensa libertà: la libertà di innovare, imparare dai nostri errori e sfidare la saggezza convenzionale. Abbiamo dedicato tempo e duro lavoro alla creazione del nostro portafoglio di software da zero, piuttosto che acquistare il lavoro di altri.
Un'azienda che dà la priorità all'innovazione
Questa fiducia deriva dalla saggezza che abbiamo acquisito nei periodi in cui non avevamo altra scelta che reinventarci, il tutto sfruttando nuove opportunità di mercato.
Non ci siamo guadagnati la gratitudine di clienti e analisti solo realizzando un software eccezionale, ma anche dimostrando il nostro impegno verso l'innovazione continua.
Approccio olistico nei confronti dei dipendenti
Pensiamo oltre il sistema delle credenziali. La politica di assunzione e l'obiettivo di creare un maggior numero di posti di lavoro nelle comunità rurali contribuiscono a mantenere vitale la nostra cultura.
Da noi, i programmatori passano alla progettazione creativa, gli autori di contenuti passano all'assistenza clienti e i copy editor passano ai ruoli delle risorse umane. Non riteniamo che la precedente esperienza in un campo possa precludere il lavoro in un altro reparto. I nostri dipendenti, che lavorano con noi da più di un decennio, hanno parlato nel dettaglio di queste esperienze in Esseri umani in Zoho.
Il nostro viaggio nel corso degli anni
La creazione di prodotti eccellenti per i nostri utenti viene prima di tutto. Nel lungo periodo, non contano le grandi vittorie, ma le più piccole e la determinazione a continuare a provare. Ed è quello che facciamo ogni giorno: introdurre continuamente nuove cose sul mercato e dimostrare il valore dei nostri prodotti.
Il futuro
Abbiamo fatto molto, ma c'è ancora tanto lavoro da fare. Abbiamo intrapreso una serie di nuove iniziative per migliorare la tua attività e le comunità in cui viviamo.
- Offrire nuove opportunità alle comunità più piccole
- Rafforzare il nostro impegno per la protezione e la sicurezza dei dati
- Creare competenze complete e aumentare gli investimenti in ricerca e sviluppo
- Sfidare le aspettative di assunzione convenzionali
- Raggiungere la neutralità carbonica
Offrire nuove opportunità alle comunità più piccole
Una chiave di volta della nostra filosofia è quella di vedere un valore in ciò che viene trascurato. Le piccole comunità, spesso rurali, detengono grandi talenti, ma non offrono opzioni di impiego praticabili; vogliamo cambiare questa situazione.
Ci siamo allontanati dal modello di "mega-ufficio" e ora stiamo aprendo uffici di piccole dimensioni. Se riusciamo a portare posti di lavoro high-tech in luoghi in cui non ci sono, possiamo anche contribuire a stimolare la rivitalizzazione economica locale.
Eventi recenti ci hanno dimostrato il valore di ambienti di lavoro remoto più affiatati. Abbiamo fatto grandi progressi in questo senso.
Rafforzare il nostro impegno per la protezione e la sicurezza dei dati
In oltre 25 anni di attività, siamo stati attenti fin dall'inizio alla privacy dei nostri utenti. Ben prima dell'entrata in vigore del GDPR, i principi della privacy dei dati erano già insiti nella nostra logica aziendale. Siamo scrupolosi riguardo alla privacy dei dati e ci impegniamo a fornirti un maggiore controllo piuttosto che un minor numero di risorse. Ecco perché abbiamo esteso le protezioni GDPR ai clienti di tutto il mondo. Il diritto di controllare i dati non deve essere dettato da linee su una mappa.
Inoltre, non abbiamo mai venduto i dati dei clienti né guadagnato un centesimo dalla visualizzazione di annunci di terze parti all'interno dei nostri prodotti e non lo faremo mai. Abbiamo anche rimosso dai nostri siti web tutti i tracker che inviano dati a terze parti. La tua azienda deve essere tua e di nessun altro.
Creare competenze complete e aumentare gli investimenti in ricerca e sviluppo
Non utilizziamo il tuo denaro per migliorare le nostre capacità di up-selling. Al contrario, spendiamo il doppio in ricerca e sviluppo riguardo a vendite e a marketing, per trovare nuove soluzioni e risolvere i tuoi problemi.
Invece di fare affidamento sui cloud pubblici, dirigiamo le nostre risorse verso la gestione dei nostri data center. Investiamo anche in aree come IA (intelligenza artificiale), ML (apprendimento automatico), NLP (generazione del linguaggio naturale) e IoT, nonché in hardware come server, reti e spazi di archiviazione.
L'impatto di questi investimenti si possono vedere già nell'espansione di Zia (il nostro assistente basato sull'intelligenza artificiale), nella velocità di upload/download più elevate nei nostri data center e nelle connessioni di rete più robuste, solo per citare alcuni esempi. Questi investimenti in ricerca e sviluppo parlano del nostro impegno a lungo termine. Abbiamo in serbo molto altro.
Sfidare le aspettative di assunzione convenzionali
Delusi dal crescente divario tra le aspettative del settore e i talenti universitari, nel 2005 abbiamo avviato un esperimento per fornire un'alternativa significativa alla tradizionale istruzione universitaria.
Offriamo agli studenti corsi di formazione altamente pertinenti, profondamente contestuali e realmente basati sull'esperienza pratica per un periodo di due anni. Quasi il 10% della nostra base di dipendenti proviene ora dalle Zoho School.
Incoraggiati dai grandi risultati che abbiamo registrato nei 15 anni successivi al suo lancio, ora possiamo spiegare le ali ed espanderci. Prevediamo di aumentare il numero di studenti, nuove discipline e filiali internazionali.
Raggiungere la neutralità carbonica
Le nostre ambizioni relative all'energia solare sono sempre più elevate. Nell'intento di ridurre al minimo la nostra impronta di carbonio, abbiamo creato un impianto fotovoltaico da 5 MW per alimentare i nostri uffici e data center in India. Oggi risparmiamo circa 7.200 tonnellate di emissioni di anidride carbonica all'anno, il che equivale a piantare 14.400 alberi.
La sostenibilità non può essere un'iniziativa una tantum e, poiché questo modello funziona bene, stiamo valutando la possibilità di creare più sedi e prevediamo di continuare a farlo.
Siamo entusiasti di assistere al rapido calo dei costi dell'elettricità grazie all'energia solare e al modo in cui può consentire all'India di industrializzarsi senza creare più centrali elettriche a carbone.
Opinioni di clienti e analisti
Non avremmo potuto conseguire il nostro successo senza il supporto dei nostri clienti e partner. È una lunga strada da percorrere, ma siamo ottimisti riguardo alla trasformazione del futuro del lavoro per le aziende di tutti i paesi.
"Più di qualsiasi altra azienda, Zoho incarna e vive ogni giorno i valori che essa offre. E non è una cosa che vedi spesso."
Software aziendale. La nostra aspirazione. La nostra passione.
