Passer au menu des produits
close
  • Ventes
    Press Space or Enter to display list of options
EXPLOREZ TOUS LES PRODUITS

Ventes

 
CRM

Convertissez les prospects et concluez des ventes plus rapidement.

CRM
 
Bigin

Solution de gestion de pipeline pour les équipes travaillant en contact direct avec les clients.

Bigin
 
Forms

Créez des formulaires en ligne pour tous les besoins professionnels.

Forms
 
SalesIQ

Application de tchat en direct pour impliquer et convertir les visiteurs du site Web.

SalesIQ
 
Bookings

Application de planification de rendez-vous pour les consultations avec les clients.

Bookings
 
Sign

Application de signatures numériques

Sign
 
Suites
CRM Plus

Plateforme unifiée pour offrir une expérience client de premier ordre.

CRM Plus

Marketing

 
Social

Logiciel tout-en-un de gestion des réseaux sociaux.

Social
 
Campaigns

Créez, envoyez et suivez vos campagnes ciblées par e-mail pour développer vos ventes.

Campaigns
 
Forms

Créez des formulaires en ligne pour tous les besoins professionnels.

Forms
 
Survey

Concevez des enquêtes pour atteindre votre public et interagir avec lui.

Survey
 
Sites

Outil de création de sites Web en ligne avec de nombreuses options de personnalisation.

Sites
 
PageSense

Plateforme d'optimisation et de personnalisation de la conversion de sites Web.

PageSense
 
Backstage

Logiciel de gestion des événements de bout en bout.

Backstage
 
Marketing Automation

Logiciel d'automatisation marketing tout-en-un.

Marketing Automation
 
LandingPage

Outil de création de pages de destination intelligentes contribuant à améliorer le taux de conversion.

LandingPage
 
SalesIQ

Application de tchat en direct pour impliquer et convertir les visiteurs du site Web.

SalesIQ
 
Sign

Application de signatures numériques

Sign
 
Suites
Marketing Plus

Plateforme de marketing unifiée pour les équipes marketing.

Marketing Plus

Commerce et point de vente

 
Commerce

Plateforme de commerce électronique pour gérer et commercialiser votre boutique en ligne.

Commerce

Support client

 
Desk

Logiciel d'assistance pour fournir une assistance client de qualité.

Desk
 
Assist

Assistance à distance et logiciel d'accès à distance sans surveillance.

Assist
 
Lens

Logiciel d'assistance à distance interactive avec réalité augmentée.

Lens
 
SalesIQ

Application de tchat en direct pour impliquer et convertir les visiteurs du site Web.

SalesIQ
 
Bookings

Application de planification de rendez-vous pour les consultations avec les clients.

Bookings

Finance

 
Books

Plateforme financière puissante pour les entreprises en pleine croissance.

Books
 
Gratuit
Invoice

Solution de facturation 100 % gratuite.

Invoice
 
Expense

Plateforme de création sans effort de rapports de dépenses.

Expense
 
Inventory

Logiciel de contrôle d'inventaire et de gestion du stock optimisés.

Inventory
 
Sign

Application de signatures numériques

Sign
 
Commerce

Plateforme de commerce électronique pour gérer et commercialiser votre boutique en ligne.

Commerce

Messagerie et collaboration

 
Mail

Service de messagerie sécurisé pour les équipes de toutes tailles.

Mail
 
Meeting

Organisez des webinaires et des réunions en toute sécurité.

Meeting
 
Writer

Outil de traitement de texte pour une rédaction et des discussions précises.

Writer
 
Sheet

Logiciel de tableur pour les équipes travaillant en collaboration.

Sheet
 
Show

Créez, modifiez et partagez des diapositives grâce à une application de présentation élégante.

Show
 
Notebook

Un espace agréable pour toutes vos notes.

Notebook
 
Cliq

Restez en contact avec votre équipe, où que vous soyez.

Cliq
 
Connect

Logiciel de collaboration en équipe qui rassemble les personnes.

Connect
 
Bookings

Application de planification de rendez-vous pour les consultations avec les clients.

Bookings
 
WorkDrive

Gestion des fichiers en ligne pour les équipes.

WorkDrive
 
Sign

Application de signatures numériques

Sign
 
Office Integrator

Éditeurs de documents intégrés pour les applications Web.

Office Integrator
 
Calendar

Calendrier professionnel en ligne pour gérer les événements et planifier des rendez-vous.

Calendar
 
Learn

Plateforme de gestion des connaissances et de l'apprentissage.

Learn
 
Suites
Workplace

Suite d'applications conçue pour améliorer la productivité et la collaboration des équipes.

Workplace

RH

 
People

Organisez, automatisez et simplifiez vos processus RH.

People
 
Recruit

Plateforme de recrutement intuitive conçue pour fournir des solutions d'embauche.

Recruit
 
Expense

Plateforme de création sans effort de rapports de dépenses.

Expense
 
Workerly

Gérez le personnel temporaire grâce à une solution de planification des employés.

Workerly
 
Sign

Application de signatures numériques

Sign
 
Suites
People Plus

Plateforme RH complète offrant une expérience fluide aux employés.

People Plus

Gestion de la sécurité et des ressources informatiques

 
Creator

Développez des applications personnalisées pour simplifier les processus de votre entreprise.

Creator
 
Vault

Gestionnaire de mots de passe en ligne pour les équipes.

Vault
 
Lens

Logiciel d'assistance à distance interactive avec réalité augmentée.

Lens
 
Assist

Assistance à distance et logiciel d'accès à distance sans surveillance.

Assist

Veille stratégique et analytique

 
Analytics

Plateforme moderne de veille stratégique et d'analyse en libre-service.

Analytics
 
Embedded BI

Solutions d'analyse intégrées et de veille stratégique de marque blanche, adaptées à vos besoins.

Embedded BI
 
DataPrep

Service de préparation de données basé sur l'intelligence artificielle pour votre organisation basée sur les données.

DataPrep

Gestion de projet

 
Projects

Gérez, suivez et collaborez sur des projets avec des équipes.

Projects
 
Sprints

Outil de planification et de suivi pour les équipes scrum.

Sprints
 
BugTracker

Logiciel de suivi automatique des bugs pour la gestion des bugs.

BugTracker

Plateformes de développement

 
Creator

Développez des applications personnalisées pour simplifier les processus de votre entreprise.

Creator
 
Flow

Automatisez les workflows en créant des intégrations intelligentes.

Flow
 
Office Integrator

Éditeurs de documents intégrés pour les applications Web.

Office Integrator
 
Embedded BI

Solutions d'analyse intégrées et de veille stratégique de marque blanche, adaptées à vos besoins.

Embedded BI
 
DataPrep

Service de préparation de données basé sur l'intelligence artificielle pour votre organisation basée sur les données.

DataPrep
 
CRM Plus

Plateforme unifiée pour offrir une expérience client de premier ordre.

Essayer maintenant
CRM Plus
 
People Plus

Plateforme RH complète offrant une expérience fluide aux employés.

Essayer maintenant
People Plus
 
Workplace

Suite d'applications conçue pour améliorer la productivité et la collaboration des équipes.

Essayer maintenant
Workplace
 
Marketing Plus

Plateforme de marketing unifiée pour les équipes marketing.

Essayer maintenant
Marketing Plus
 
Suite tout-en-un

Zoho One

Le système d'exploitation pour les entreprises

Faites fonctionner l'ensemble de votre entreprise sur Zoho avec notre logiciel de cloud unifié, conçu pour vous aider à réduire les silos entre les services et à améliorer l'efficacité de votre entreprise.

ESSAYEZ ZOHO ONE
Zoho One
Zoho Marketplace

Avec plus de 2000 extensions prêtes à l'emploi dans plus de 40 catégories, connectez vos outils professionnels préférés aux produits Zoho que vous utilisez déjà.

DÉCOUVRIR MARKETPLACE
Marketplace
Aller au contenu principal

Fournissez une assistance de qualité à vos clients sur les réseaux sociaux

Intégrez Zoho Social à Zoho Desk pour fournir à vos clients la meilleure assistance possible. Répondez aux messages entrants en temps réel, créez des tickets à partir de mises à jour sur les réseaux sociaux et travaillez avec votre équipe de support technique pour satisfaire et fidéliser vos clients.

Inscrivez-vous gratuitement

Intégration CRM

Vous utilisez déjà l'onglet Social dans Zoho Desk ? Vous avez de la chance.

Importez vos marques dans Zoho Social en un seul clic. Toutes vos pages Facebook et X (anciennement Twitter) seront soigneusement organisées pour vous permettre de vous lancer immédiatement dans le marketing sur les réseaux sociaux.

Vous avez de la chance Vous avez de la chance Vous avez de la chance
Vous avez de la chancethe Social tab in Zoho Desk? You're in luck

Fournissez le meilleur service client qui soit grâce à une veille sur les réseaux sociaux.

Les réseaux sociaux sont l'un des moyens de vous joindre pour quelqu'un qui souhaite vous poser une question. Soyez à l'affût des mises à jour sur les réseaux sociaux, écoutez ce que les clients disent à propos de vous et surveillez les mentions afin de pouvoir répondre aussi rapidement que possible en temps réel.

Fournissez le meilleur service client qui soit grâce à une veille sur les réseaux sociaux. Fournissez le meilleur service client qui soit grâce à une veille sur les réseaux sociaux. Fournissez le meilleur service client qui soit grâce à une veille sur les réseaux sociaux.

Résolvez les problèmes des clients plus rapidement en convertissant les mises à jour sur les réseaux sociaux en tickets.

Faites toute la lumière sur tous les problèmes de vos clients. Qu'ils l'expriment par message, vous @mentionnent dans leurs posts ou laissent un commentaire sur votre publication, créez des tickets pour que votre équipe de support technique puisse agir de n'importe où. Trop de demandes affluent ? Définissez des règles pour les convertir automatiquement en tickets.

Plus de contexte
pour que vous apportiez une meilleure réponse

Votre équipe de support technique est à portée de pingVotre équipe de support technique est à portée de ping Votre équipe de support technique est à portée de ping
Toutes les interactions précédentes, à chaque fois que vous en avez besoin. Toutes les interactions précédentes, à chaque fois que vous en avez besoin.
Tous les détails, même les plus infimes Tous les détails, même les plus infimes Tous les détails, même les plus infimes
  • Votre équipe de support technique est à portée de ping.

    Vous avez remarqué quelqu'un qui est intéressé par votre produit ? Envoyez une requête ping à votre spécialiste de l'assistance technique pour l'alerter immédiatement.

  • Toutes les interactions précédentes, à chaque fois que vous en avez besoin.

    Vous avez besoin de consulter d'anciennes conversations au moment d'entrer en contact avec un client ? Appuyez sur l'ID de ticket dans Zoho Social pour voir toutes vos interactions avec lui dans Zoho Desk.

  • Tous les détails, même les plus infimes.

    Recherchez des informations pertinentes, telles que l'adresse e-mail, la localisation et la mise à jour de statuts pour n'importe laquelle de vos relations. Jetez un coup d'œil rapide à l'évaluation de satisfaction pour savoir si la personne est satisfaite de votre assistance.

Gérez tous vos messages entrants dans un tableau de bord de type tchat.

Notre boîte de réception vous permet de répondre à tous vos messages privés en temps réel. Affichez des informations contextuelles sur chaque message, y compris les conversations passées que les membres de votre équipe ont eues avec eux. Vous voyez toujours des questions ouvertes dans vos messages ? Convertissez-les en tickets immédiatement.

Gérer Gérer

La synthèse de tous vos tickets dans un seul rapport.

De l'heure de la création du ticket au propriétaire de chaque ticket dans Desk, en passant par le service auquel il appartient, obtenez une vision globale de tous les tickets que vous générez depuis les réseaux sociaux.

chiffre d'affaireschiffre d'affaires

Fournissez la meilleure assistance client sur les réseaux sociaux.

Inscrivez-vous gratuitement
 
 

Thanks for the recommendations. We will incorporate them at the earliest.

Translation Feedback

We would love to hear your thoughts on the page translation.

Nom complet*

Courriel*

Objet*

Error Description

Page URL

Screenshots Attach files   Each of your file(s) can be up to 20MB in size.You can attach as many as 5 files at a time.

Commentaire