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Questions fréquentes

• Comment fonctionne l'essai gratuit ?

  Abonnez-vous à un essai gratuit de 15 jours en cliquant ici (aucune information de carte de crédit requise). Si vous êtes une agence numérique, vous pouvez tester Agency Plan. Une fois la période d'essai expirée, votre compte sera transféré vers un abonnement gratuit à vie, avec une durée de validité et des fonctionnalités limitées. Vous pouvez passer à un forfait payant à tout moment depuis votre tableau de bord Zoho Social.

• Quels sont les modes de paiement disponibles ?

  Il existe différents modes de paiement disponibles pour nos utilisateurs. Nous acceptons les paiements par MasterCard, Visa, American Express, PayPal, virement bancaire et chèque. Vous pouvez également utiliser Zoho Wallet pour acheter un forfait. Pour en savoir plus, vous pouvez écrire à sales@zohocorp.com

• Quelle est la différence entre une facturation mensuelle et une facturation annuelle ?

  Le prix de chaque forfait Zoho Social varie selon si ce dernier est payé mensuellement ou annuellement. Si vous souhaitez vous abonner à un cycle de paiement mensuel, vous serez facturé en fonction de nos tarifs mensuels. Si en revanche vous souscrivez un abonnement pour une année entière à l'avance, vous serez facturé une fois par an pour un coût réduit.

• Comment afficher les tarifs dans la devise de mon pays ?

  Notre page de tarification et les valeurs de devises se réajustent en fonction de votre région et des centres de données auxquels vous êtes associé. Si vous utilisez un VPN, désactivez-le pour afficher les tranches tarifaires de votre région. Si vous avez besoin d'aide, envoyez-nous un e-mail à support@zohosocial.com en précisant votre région et votre demande de prix, et nous vous enverrons les informations demandées.

• Comment bénéficier d'un remboursement pour mon abonnement Zoho Social ?

  Vous pouvez bénéficier d'un remboursement pour votre abonnement Zoho Social à tout moment en envoyant une note à payments@zohocorp.com. Vous pouvez également nous écrire à support@zohosocial.com pour obtenir l'aide supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin lors du processus de remboursement ou de la résiliation de votre compte.

• Y a-t-il une remise pour les organismes à but non lucratif ?

  Oui, nous offrons des remises aux organisations à but non lucratif. Compte tenu de la situation engendrée par la pandémie de COVID-19, nous fournissons actuellement un programme d'assistance à long terme pour toutes les institutions gouvernementales, les organismes à but non lucratif et les ONG. Si vous souhaitez en savoir plus, écrivez-nous à support@zohosocial.com.

• Comment utiliser les crédits Zoho Wallet pour l'abonnement Zoho Social ? Peuvent-ils être utilisés pour les renouvellements, etc. ? (vers la fin)

  Vos crédits Zoho Wallet peuvent être utilisés pour acheter une nouvelle application Zoho (à l'exception de Zoho One), ou pour passer de votre abonnement actif à un forfait supérieur. Notez que les crédits Zoho Wallet ne peuvent pas être utilisés pour renouveler des abonnements existants ni pour acheter des modules complémentaires. Apprenez-en davantage sur Zoho Wallet ou écrivez à wallet@zohocorp.com si vous avez besoin d'aide supplémentaire.

• Comment puis-je passer à un forfait payant ?

  Pour passer à un forfait payant sur Zoho Social, procédez comme suit :

  • 1. Sur votre tableau de bord Zoho Social, cliquez sur Paramètres dans le coin supérieur droit de votre écran d'accueil et cliquez sur Gérer l'abonnement.
  • 2. Sélectionnez la facturation mensuelle ou annuelle en utilisant le bouton au-dessus des forfaits répertoriés.
  • 3. Vous pouvez choisir parmi les forfaits suivants : Standard, Professional, Premium, Agency et Agency plus.
  • 4. Cliquez sur Mettre à jour sous le forfait payant que vous avez sélectionné.

• Mon compte existe-t-il toujours une fois la période d'essai terminée ?

  Oui. Une fois votre période d'essai terminée, vous passez automatiquement au forfait gratuit pour toujours. Vous pouvez passer à un forfait payant à tout moment directement depuis votre tableau de bord. Vous pouvez également gérer et désactiver votre compte à partir de là.