Assistez vos clients avec Zoho One
Zoho One offre à votre équipe d'assistance un ensemble complet d'outils pour répondre aux demandes d'assistance sur le terrain sur tous les canaux, résoudre rapidement les problèmes et améliorer la satisfaction des clients.
Commencer votre essai gratuit
« Je passe beaucoup de temps dans la salle de formation et je ne peux pas m'arrêter pour publier quelque chose parce que je travaille. »
Assistez les clients sur l'ensemble des canaux
Chaque client demande de l'aide à sa manière. Zoho One vous offre les outils nécessaires pour assister vos clients sur l'ensemble des canaux, tout en gérant chaque demande depuis une seule et même plateforme.
Créez des alias de messagerie dédiés à l'assistance, pour une apparence plus professionnelle.
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Réseaux sociaux
Transformez vos publications sur les réseaux sociaux en tickets d'assistance.
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Tchat en direct
Discutez en ligne avec les clients et les visiteurs de votre site Web.
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Libre-service
Offrez à vos clients des ressources d'assistance en libre-service.
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Assistance à distance
Prenez le contrôle du poste de travail de votre client pour résoudre les problèmes à distance.
Définissez et améliorez votre processus d'assistance
Les équipes d'assistance compétentes sont rapides, utiles, amicales et cohérentes. Zoho One fournit à votre équipe des outils permettant de créer des processus d'assistance efficaces et reproductibles qu'ils peuvent suivre.
Automatisation du processus d'assistance
Définissez et automatisez votre processus d'assistance avec Blueprint.
En savoir plusVeille stratégique
Suivez les délais de résolution des tickets, la satisfaction des clients et d'autres KPI.
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Améliorez la satisfaction des clients
Des temps de réponse et de résolution rapides sont essentiels à une bonne expérience d'assistance client. Zoho One fournit aux agents d'assistance des outils pour répondre plus rapidement aux clients et les satisfaire.
Intelligence artificielle
Accélérez les temps de réponse et de résolution grâce à l'intelligence artificielle.
Visionner une vidéoCRM
Utilisez les données de vente et d'achat pour proposer une assistance de qualité supérieure.
Visionner une vidéoCommunication d'équipe
Discutez en face à face et sur différents canaux pour offrir rapidement des réponses aux clients.
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