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CRM

Convertissez les prospects et concluez des ventes plus rapidement.

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Bigin

Solution de gestion de pipeline pour les équipes travaillant en contact direct avec les clients.

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Forms

Créez des formulaires en ligne pour tous les besoins professionnels.

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SalesIQ

Application de tchat en direct pour impliquer et convertir les visiteurs du site Web.

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Bookings

Application de planification de rendez-vous pour les consultations avec les clients.

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Sign

Application de signatures numériques

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Suites
CRM Plus

Plateforme unifiée pour offrir une expérience client de premier ordre.

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Marketing

 
Social

Logiciel tout-en-un de gestion des réseaux sociaux.

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Campaigns

Créez, envoyez et suivez vos campagnes ciblées par e-mail pour développer vos ventes.

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Forms

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Survey

Concevez des enquêtes pour atteindre votre public et interagir avec lui.

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Sites

Outil de création de sites Web en ligne avec de nombreuses options de personnalisation.

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PageSense

Plateforme d'optimisation et de personnalisation de la conversion de sites Web.

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Backstage

Logiciel de gestion des événements de bout en bout.

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Marketing Automation

Logiciel d'automatisation marketing tout-en-un.

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LandingPage

Outil de création de pages de destination intelligentes contribuant à améliorer le taux de conversion.

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Suites
Marketing Plus

Plateforme de marketing unifiée pour les équipes marketing.

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Commerce et point de vente

 
Commerce

Plateforme de commerce électronique pour gérer et commercialiser votre boutique en ligne.

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Support client

 
Desk

Logiciel d'assistance pour fournir une assistance client de qualité.

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Assist

Assistance à distance et logiciel d'accès à distance sans surveillance.

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Lens

Logiciel d'assistance à distance interactive avec réalité augmentée.

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SalesIQ

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Finance

 
Books

Plateforme financière puissante pour les entreprises en pleine croissance.

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Gratuit
Invoice

Solution de facturation 100 % gratuite.

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Plateforme de création sans effort de rapports de dépenses.

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Inventory

Logiciel de contrôle d'inventaire et de gestion du stock optimisés.

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Commerce

Plateforme de commerce électronique pour gérer et commercialiser votre boutique en ligne.

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Messagerie et collaboration

 
Mail

Service de messagerie sécurisé pour les équipes de toutes tailles.

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Meeting

Organisez des webinaires et des réunions en toute sécurité.

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Writer

Outil de traitement de texte pour une rédaction et des discussions précises.

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Sheet

Logiciel de tableur pour les équipes travaillant en collaboration.

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Créez, modifiez et partagez des diapositives grâce à une application de présentation élégante.

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Notebook

Un espace agréable pour toutes vos notes.

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Cliq

Restez en contact avec votre équipe, où que vous soyez.

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Logiciel de collaboration en équipe qui rassemble les personnes.

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Gestion des fichiers en ligne pour les équipes.

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Office Integrator

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Calendrier professionnel en ligne pour gérer les événements et planifier des rendez-vous.

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Plateforme de gestion des connaissances et de l'apprentissage.

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Workplace

Suite d'applications conçue pour améliorer la productivité et la collaboration des équipes.

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RH

 
People

Organisez, automatisez et simplifiez vos processus RH.

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Recruit

Plateforme de recrutement intuitive conçue pour fournir des solutions d'embauche.

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Expense

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Suites
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Plateforme RH complète offrant une expérience fluide aux employés.

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Gestion de la sécurité et des ressources informatiques

 
Creator

Développez des applications personnalisées pour simplifier les processus de votre entreprise.

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Vault

Gestionnaire de mots de passe en ligne pour les équipes.

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Lens

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Veille stratégique et analytique

 
Analytics

Plateforme moderne de veille stratégique et d'analyse en libre-service.

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Embedded BI

Solutions d'analyse intégrées et de veille stratégique de marque blanche, adaptées à vos besoins.

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DataPrep

Service de préparation de données basé sur l'intelligence artificielle pour votre organisation basée sur les données.

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Gestion de projet

 
Projects

Gérez, suivez et collaborez sur des projets avec des équipes.

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Sprints

Outil de planification et de suivi pour les équipes scrum.

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Logiciel de suivi automatique des bugs pour la gestion des bugs.

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Plateformes de développement

 
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Zoho One

Le système d'exploitation pour les entreprises

Faites fonctionner l'ensemble de votre entreprise sur Zoho avec notre logiciel de cloud unifié, conçu pour vous aider à réduire les silos entre les services et à améliorer l'efficacité de votre entreprise.

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Zoho Marketplace

Avec plus de 2000 extensions prêtes à l'emploi dans plus de 40 catégories, connectez vos outils professionnels préférés aux produits Zoho que vous utilisez déjà.

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Présenté dans le
Magic Quadrant de Gartner pour
CRM CEC 2021

Prix de la plus grande satisfaction
dans le classement des meilleurs produits logiciels
de G2 2022

Insigne du choix de qualité
par la solution
la mieux classée de Crozdesk 2022

Plus de 50 000 entreprises

dans le monde font confiance à Zoho Desk pour améliorer le service client

Pourquoi un service client doit-il être compliqué ?

Meilleure la satisfaction client

Donnez du bonheur à vos clients et faites en sorte qu'ils vous adorent ! Desk vous rend plus accessible pour vos clients, vous aide à leur fournir des résolutions rapides et à faire des affaires avec eux plus facilement.

Assistance omnicanale - E-mail de requête client Réponse positive du tchat en direct du support client Zia - Analyse du sentiment des clients alimentée par l'IA SLA - Contrat de niveau de service configuré dans Zoho Desk Zia - Robot de tchat en direct alimenté par l'IA - Requête client Support omnicanal - Réseaux sociaux - Tweet client positif Un client satisfait discute avec un agent du service clientèle

Des agents autonomes

Assurez un excellent service à chaque étape du parcours du client et améliorez-le chaque jour. Desk met à la disposition des agents des outils puissants et un contexte utile, afin qu'ils restent productifs, confiants et organisés.

Extrait de la réponse de fermeture d'un ticket de support dans Zoho Desk Extrait de la réponse de bienvenue d'un ticket de support dans Zoho Desk Zia - Assistant de réponse du service client alimenté par l'IA Modes de travail - Vues de ticket basées sur la priorité, l'heure d'échéance, le statut ou le statut CRM Un agent du service client heureux d'utiliser un logiciel d'assistance

Des entreprises plus saines

Établissez des relations clients à long terme pour une entreprise plus forte, plus durable et plus saine. Desk vous aide à suivre vos clients, à comprendre leurs besoins et à leur apporter une valeur ajoutée constante.

Zia - Détection d'anomalies du service client alimenté par l'IA Analyse intégrée de Zoho Desk - Graphique d'analyse des performances du service client Note de satisfaction client - Commentaires du service client Automatisation du workflow pour le processus de service client Évaluation des performances du service client à l'aide de Zoho Desk

Un excellent service client pour
toutes les entreprises

L'objectif de Zoho est de rendre les technologies de qualité disponibles, accessibles et abordables pour tous. C'est pourquoi, Zoho Desk répond aux besoins des organisations de toutes tailles.

Logiciel de support technique du service client pour les start-ups

Startups

Investissez dans l'essentiel pour développer et renforcer vos relations avec les clients.

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Logiciel de service d'assistance à la clientèle pour les petites et moyennes entreprises

PME

Transformez votre base de clients en fidèles de votre marque grâce à un service de premier ordre.

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Logiciel de support technique du service client pour les grandes entreprises

Entreprises

Offrez à tous vos intervenants une expérience
de service exceptionnelle grâce à notre
puissante logiciel d'expérience client.

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S'intègre aux applications
que vous utilisez au quotidien

Zoho Desk s'intègre à plus de 200 extensions d'applications tierces parmi les plus populaires, et à plus de 45 applications natives.

Étendez les capacités de votre bureau
Plus de 200 extensions Zoho Desk - Google Workspace, Slack, MailChimp, Zapier, Zoho CRM et plus encore

Entièrement mobile

Aidez les clients même lorsque vous n'êtes pas à votre bureau. Grâce aux applications mobiles Zoho Desk pour Android et iOS, vous pouvez fermer vos tickets pendant vos déplacements et obtenir une vue d'ensemble de l'intégrité de votre service client en un coup d'œil.

Essayez l'application Zoho Desk Essayez l'application Radar
Application mobile d'agent Zoho Desk pour Android et iOS
Zoho Desk Radar Analytics - Application mobile du gestionnaire pour Android et iOS

NHS est en mesure de fournir un service axé sur les données en suivant et en analysant régulièrement les KPI (indicateurs clés de performance) à l'aide de Zoho Desk

Fondamentalement, Zoho Desk nous permet de recevoir des demandes de nos équipes et de les aider en temps opportun. Nous apprécions la possibilité d'avoir un portail en libre-service où elles peuvent rechercher des FAQ et trouver des réponses aux questions courantes instantanément.

Daniel Idikayi, responsable des systèmes,
NHS Providers

Pourquoi choisir Zoho Desk ?

Pourquoi Zoho Desk est le meilleur logiciel d'assistance pour le service client
  • Mise en œuvre 50 % plus rapide que la plupart des logiciels de service client
  • Programme de formation dédié avec une courbe d'apprentissage peu prononcée
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