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Ventes

 
CRM

Convertissez les prospects et concluez des ventes plus rapidement.

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Bigin

Solution de gestion de pipeline pour les équipes travaillant en contact direct avec les clients.

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Forms

Créez des formulaires en ligne pour tous les besoins professionnels.

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SalesIQ

Application de tchat en direct pour impliquer et convertir les visiteurs du site Web.

SalesIQ
 
Bookings

Application de planification de rendez-vous pour les consultations avec les clients.

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Application de signatures numériques

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Suites
CRM Plus

Plateforme unifiée pour offrir une expérience client de premier ordre.

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Marketing

 
Social

Logiciel tout-en-un de gestion des réseaux sociaux.

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Campaigns

Créez, envoyez et suivez vos campagnes ciblées par e-mail pour développer vos ventes.

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Forms

Créez des formulaires en ligne pour tous les besoins professionnels.

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Survey

Concevez des enquêtes pour atteindre votre public et interagir avec lui.

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Sites

Outil de création de sites Web en ligne avec de nombreuses options de personnalisation.

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PageSense

Plateforme d'optimisation et de personnalisation de la conversion de sites Web.

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Backstage

Logiciel de gestion des événements de bout en bout.

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Marketing Automation

Logiciel d'automatisation marketing tout-en-un.

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LandingPage

Outil de création de pages de destination intelligentes contribuant à améliorer le taux de conversion.

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Suites
Marketing Plus

Plateforme de marketing unifiée pour les équipes marketing.

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Commerce et point de vente

 
Commerce

Plateforme de commerce électronique pour gérer et commercialiser votre boutique en ligne.

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Support client

 
Desk

Logiciel d'assistance pour fournir une assistance client de qualité.

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Assist

Assistance à distance et logiciel d'accès à distance sans surveillance.

Assist
 
Lens

Logiciel d'assistance à distance interactive avec réalité augmentée.

Lens
 
SalesIQ

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Bookings

Application de planification de rendez-vous pour les consultations avec les clients.

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Finance

 
Books

Plateforme financière puissante pour les entreprises en pleine croissance.

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Gratuit
Invoice

Solution de facturation 100 % gratuite.

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Expense

Plateforme de création sans effort de rapports de dépenses.

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Inventory

Logiciel de contrôle d'inventaire et de gestion du stock optimisés.

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Application de signatures numériques

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Commerce

Plateforme de commerce électronique pour gérer et commercialiser votre boutique en ligne.

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Messagerie et collaboration

 
Mail

Service de messagerie sécurisé pour les équipes de toutes tailles.

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Meeting

Organisez des webinaires et des réunions en toute sécurité.

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Writer

Outil de traitement de texte pour une rédaction et des discussions précises.

Writer
 
Sheet

Logiciel de tableur pour les équipes travaillant en collaboration.

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Créez, modifiez et partagez des diapositives grâce à une application de présentation élégante.

Show
 
Notebook

Un espace agréable pour toutes vos notes.

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Cliq

Restez en contact avec votre équipe, où que vous soyez.

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Connect

Logiciel de collaboration en équipe qui rassemble les personnes.

Connect
 
Bookings

Application de planification de rendez-vous pour les consultations avec les clients.

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WorkDrive

Gestion des fichiers en ligne pour les équipes.

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Application de signatures numériques

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Office Integrator

Éditeurs de documents intégrés pour les applications Web.

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Calendar

Calendrier professionnel en ligne pour gérer les événements et planifier des rendez-vous.

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Learn

Plateforme de gestion des connaissances et de l'apprentissage.

Learn
 
Suites
Workplace

Suite d'applications conçue pour améliorer la productivité et la collaboration des équipes.

Workplace

RH

 
People

Organisez, automatisez et simplifiez vos processus RH.

People
 
Recruit

Plateforme de recrutement intuitive conçue pour fournir des solutions d'embauche.

Recruit
 
Expense

Plateforme de création sans effort de rapports de dépenses.

Expense
 
Workerly

Gérez le personnel temporaire grâce à une solution de planification des employés.

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Application de signatures numériques

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Suites
People Plus

Plateforme RH complète offrant une expérience fluide aux employés.

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Gestion de la sécurité et des ressources informatiques

 
Creator

Développez des applications personnalisées pour simplifier les processus de votre entreprise.

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Vault

Gestionnaire de mots de passe en ligne pour les équipes.

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Lens

Logiciel d'assistance à distance interactive avec réalité augmentée.

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Assist

Assistance à distance et logiciel d'accès à distance sans surveillance.

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Veille stratégique et analytique

 
Analytics

Plateforme moderne de veille stratégique et d'analyse en libre-service.

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Embedded BI

Solutions d'analyse intégrées et de veille stratégique de marque blanche, adaptées à vos besoins.

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DataPrep

Service de préparation de données basé sur l'intelligence artificielle pour votre organisation basée sur les données.

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Gestion de projet

 
Projects

Gérez, suivez et collaborez sur des projets avec des équipes.

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Sprints

Outil de planification et de suivi pour les équipes scrum.

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BugTracker

Logiciel de suivi automatique des bugs pour la gestion des bugs.

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Plateformes de développement

 
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Zoho One

Le système d'exploitation pour les entreprises

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Forfaits d'assistance

Zoho DataPrep - Support Plans

Voici le tableau comparatif de nos niveaux d'assistance avec services inclus. Choisissez le forfait le plus adapté à votre entreprise.

USD
  Masquer les fonctionnalités communes
dataprep-pricing-val.json1

4

FONCTIONNALITÉS

BASIQUE

Gratuit

CLASSIQUE

Gratuit

PREMIUM

20 % des frais de licence

Inscription
 

FONCTIONNALITÉS

 

BASIQUE

Gratuit

 

CLASSIQUE

Gratuit

 

PREMIUM

20 % des frais de licence

Inscription
SERVICES
Base de connaissancesEnsemble d'articles détaillés et de pages d'aide sur la configuration et l'utilisation des fonctionnalités de Zoho DataPrep.YesYesYes
Forum communautaireYesYesYes
Assistance par e-mailYesYesYes
Portail clientConsultez tous vos tickets, soumettez de nouvelles demandes d'assistance et obtenez les réponses à vos questions de la part de nos experts produit.YesYesYes
Assistance gratuiteAppelez nos numéros verts ou demandez à être appelé.-8 h/j., 5 j./724 h/24, 5 j./7
Assistance à distanceObtenez de l'aide pour préparer vos données et dépanner vos produits grâce à des sessions de partage d'écran.-YesYes
Numéro de remontée d'incidentsNuméro direct à joindre en cas d'incident.--Yes
Appel pour la mise à jour des fonctionnalitésUn appel trimestriel pour vous informer des dernières fonctionnalités des produits, améliorations et scénarios d'utilisation détaillés.--Tous les trimestres
Délai de première réponse48 heures24 heures8 heures
ÉLIGIBILITÉ
En fonction de l'éditionÉdition gratuiteTous les forfaits payantsForfait standard (au-delà de 10 M lignes) et
Forfait Entreprise
En fonction de la période d'abonnement-Annuel ou mensuelAnnuel

FAQ

1. Comment puis-je contacter l'assistance client ?+-

N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à l'adresse customersuccess@zohodataprep.com ou contactez-nous pour nous donner plus de détails à l'aide du formulaire disponible ici.

Vous pouvez également nous envoyer une demande sur la page d'ajout de demande de Zoho Desk.

Pour demander une démonstration personnalisée, indiquez vos coordonnées ici. Nous vous communiquerons des créneaux horaires pour réaliser la démonstration au moment qui vous convient.

Notre équipe d'assistance est disponible 24 heures sur 24, 5 jours sur 7, du lundi au vendredi. Contactez-nous aux numéros suivants.

  • États-Unis : +1 (332) 600 6305
  • Royaume-Uni : +44 (20) 34672392
  • Singapour : +65 6622 4693
  • Australie : +61 2 90489907
  • Inde : +91 44 46447177
2. Comment accéder à la base de connaissances ?+-

Vous pouvez consulter nos documents d'aide et les articles connexes dans la base de connaissances de DataPrep. Vous pouvez également consulter nos didacticiels sur les produits sur la page de démonstrations vidéo.

3. Où puis-je voir mes tickets d'assistance ? +-

Vous pouvez les consulter dans l'onglet Mon espace, sur la page d'accueil de l'assistance Zoho.

4. J'utilise la version d'évaluation. Puis-je obtenir une assistance produit ? +-

Oui, vous bénéficiez de tous les avantages du forfait Standard (10 M de lignes). Vous pouvez nous appeler à tout moment entre 9 h et 17 h dans votre fuseau horaire, les jours ouvrables. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

5. J'utilise l'édition payante. Puis-je appeler l'assistance ou demander que l'on me rappelle chaque fois que j'ai besoin d'une assistance produit ? +-

Oui, vous pouvez nous appeler entre 9 h et 17 h dans votre fuseau horaire, les jours ouvrables. Nous nous ferons un plaisir de vous aider. Cependant, si vous cherchez un service 24 heures sur 24, nous vous recommandons d'opter pour l'assistance Premium.

6. J'utilise l'édition gratuite. Puis-je obtenir une assistance produit ? +-

Oui, vous disposez du forfait d'assistance basique disponible pour tous les utilisateurs de la version gratuite. Envoyez-nous vos questions par e-mail ou publiez un message sur un forum pour obtenir l'aide de notre communauté d'assistance. Vous pouvez également consulter les documents d'aide de notre base de connaissances et apprendre à utiliser les différentes fonctionnalités en visionnant nos vidéos de démonstration.

7. J'utilise l'édition gratuite. Puis-je demander à l'assistance de me contacter ? +-

Non, l'assistance téléphonique n'est disponible que pour les clients disposant d'un abonnement payant à Zoho DataPrep. Vous pouvez cependant nous contacter par e-mail ou déposer une demande d'assistance sur le portail en libre-service afin que notre équipe d'assistance propose une solution à votre problème. Vous pouvez consulter vos tickets dans l'onglet Mon espace sur la page d'accueil de l'assistance Zoho.

8. Qu'est-ce que l'assistance à distance ? +-

Si vous rencontrez un problème avec Zoho DataPrep ou si vous avez besoin d'aide, l'assistance à distance vous permet de partager temporairement votre écran (lors d'une session de réunion en ligne) avec nos agents d'assistance de confiance afin qu'ils puissent vous aider à distance.

Merci de nous avoir contactés ! Nous reviendrons bientôt vers vous.
 
 

Thanks for the recommendations. We will incorporate them at the earliest.

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