Logiciel de contrôle d'ordinateur à distance personnalisable
Personnalisez Zoho Assist, le logiciel de prise en main à distance des ordinateurs, en utilisant le logo, le nom, l'icône préférée, et l'URL de portail de votre entreprise. Vous pouvez également personnaliser des modèles d'e-mail, configurer des adresses e-mail et obtenir des rapports détaillés.
Établissement de connexions sécurisées sur des ordinateurs à distance
Nous garantissons une protection à toute épreuve pour vos données, grâce à l'authentification à double facteur, l'authentification SSL, la notification de violation, le droit d'effacement et l'accès basé sur les rôles. Grâce au logiciel de prise de controle a distance Zoho Assist, vous pouvez même démarrer une session de contrôle à distance sans attendre que vos clients modifient leur configuration de proxy ou de pare-feu.
Intégration à tous les principaux logiciels de gestion des tickets
Zoho Assist étant intégré à tous les principaux logiciels de gestion des tickets, vous pouvez lancer des sessions d'assistance et de partage d'écran directement depuis votre ticket. Vous pouvez également configurer Zoho Sales IQ pour contrôler l'ordinateur de votre client à distance à partir de la console de conversation. Les contacts Google peuvent aussi être importés pour faciliter l'envoi d'invitations par e-mail.
Principales fonctionnalités du logiciel de contrôle d'ordinateurs à distance
File transfer
La plupart des installations de logiciels, des dépannages et des correctifs sous Windows nécessitent un transfert de fichiers. Zoho Assist vous permet de transférer des fichiers d'une taille maximale de 2 Go vers l'ordinateur de votre client et inversement.
Conversation instantanée
Restez en contact avec votre client, tout en contrôlant à distance son ordinateur depuis notre fenêtre de conversation, plutôt que de recourir à des services de messagerie externes.
Ajout de plusieurs techniciens
Le dépannage de certains problèmes peut exiger l'intervention de plusieurs techniciens. Il est donc essentiel de disposer d'un logiciel de contrôle d'ordinateur à distance qui permet aux techniciens à la fois de contrôler des ordinateurs à distance et de travailler à la résolution de problèmes.
Enregistrez les sessions
Enregistrez l'écran du bureau à distance au cours d'une session pour la réexaminer ultérieurement, créer des pistes d'audit complètes et l'utiliser comme supports de formation avec un logiciel de contrôle à distance.
Annotations
Guidez vos clients en utilisant l'option d'annotation pour marquer et mettre en évidence des éléments au cours d'une session de partage d'écran. Zoho Assist fournit un outil de dessin, un outil de texte, un outil de dessin rectangulaire, une gomme et une option d'effacement de l'écran.
Redémarrage et reconnexion
Zoho Assist vous permet de redémarrer un ordinateur et d'obtenir le contrôle à distance de celui-ci sans que la session ne soit déconnectée.
Comment puis-je contrôler mon ordinateur à distance depuis mon téléphone ?
- Étape 1 : Téléchargez l'application pour technicien Zoho Assist sur votre téléphone mobile.
- Étape 2 : Connectez-vous à votre compte Zoho Assist.
- Étape 3 : Démarrez une session d'assistance à distance depuis votre téléphone et partagez les informations de la session avec l'utilisateur distant.
- Étape 4 : L'utilisateur peut utiliser ces informations pour rejoindre la session depuis son système distant.
Configuration requise :
- Android version 6.0 et ultérieures
- IOS version 11.0 et ultérieures
Plateformes prises en charge :
- Windows XP SP2 et versions ultérieures
- Mac version 10.6 et ultérieures
- Linux - Toutes les distributions
- Chrome OS version 16.0 et ultérieures
De grandes marques font confiance à notre logiciel de contrôle d'ordinateur à distance
- Hitachi
- Element
- Metro Washington
- Royal Haskoning
- United Foundation
Questions fréquentes
1. Qu'est-ce qu'un logiciel de prise en main à distance?
Un logiciel d'assistance à distance est une solution sécurisée qui vous permet de vous connecter rapidement à des ordinateurs en lançant une session d'assistance à distance en un rien de temps. Une fois que le technicien a pris le contrôle à distance, il peut consulter le contenu de n'importe quel système et, le cas échéant, fournir des services de dépannage et de mise à jour des pilotes.
2. Comment se déroule une prise en main à distance ?
S'il s'agit d'une session d'assistance à distance en temps réel, votre client doit installer une application sur son ordinateur après avoir accepté l'invitation. Votre client peut révoquer le contrôle à distance ou le partage d'écran quand il le souhaite pendant la session. Vous ou votre client pouvez désinstaller l'application une fois la session terminée. Dans le cas d'un accès sans surveillance, l'application est installée en tant que service et reste sur l'ordinateur jusqu'à ce que vous décidiez de la supprimer.
3. Quels sont les différentes utilisations d’un logiciel de prise en main à distance ?
Les logiciels d'assistance à distance peuvent permettre une assistance technique, la maintenance de systèmes, la formation et le transfert de fichiers à distance. Il garantit un accès à distance sécurisé et efficace, ce qui le rend précieux dans les environnements de travail à distance, de dépannage technique et de collaboration d'aujourd'hui.
4. Quels sont les points à prendre en compte pendant l'achat d'un logiciel d'assistance à distance ?
Le choix du meilleur logiciel de contrôle à distance peut s'avérer délicat, tant il y a de fournisseurs de logiciels d'assistance à distance gratuits sur le marché. Le meilleur logiciel de contrôle informatique à distance est celui qui permet à la fois une assistance à distance à la demande et un accès sans surveillance. Idéalement, votre logiciel de contrôle à distance devrait contenir de solides protections pour vos données, des options de personnalisation qui vous permettent de façonner la solution en fonction de vos besoins, et une liste étendue de fonctionnalités qui aident votre équipe à résoudre les problèmes plus rapidement.
5. Zoho prend-il en charge un logiciel de prise main à distance gratuit ?
Zoho Assist est gratuit pour un usage personnel. Avec un plan gratuit, vous pouvez démarrer une session de téléassistance à la demande, une session de partage d'écran, ainsi que configurer et vous connecter à des appareils sans surveillance. Nous proposons également des forfaits sur mesure pour les entreprises et les organisations.