Un logiciel d'assistance à distance sécurisé qui permet une assistance informatique d'exception.
Accédez à distance à des ordinateurs où que vous soyez
Commencez avec Zoho Assist, un outil d'accès au bureau à distance qui simplifie l'accès sans surveillance. Téléchargez le programme d'installation ou déployez en bloc le programme d'installation de l'accès sans surveillance pour vous permettre de gérer immédiatement tous vos ordinateurs non surveillés. Transférez des fichiers ou redémarrez l'ordinateur sans surveillance et accédez à distance à un ordinateur à tout moment sans que votre client n'ait besoin d'être présent de l'autre côté.
Sessions instantanées à la demande
Aucune installation préalable n'est nécessaire pour lancer une session d'accès à distance instantanée. Votre client peut rejoindre la session en un clin d'œil et vous pouvez vous concentrer sur le dépannage. Dépannez efficacement en envoyant des commandes Ctrl+Alt+Suppr, en transférant des fichiers ou en redémarrant l'ordinateur distant. Améliorez votre temps de résolution des incidents grâce à l'accès à distance.
Transfert de fichiers et rapports de session
Envoyez rapidement des fichiers sur l'ordinateur de votre client distant à partir de votre console du technicien sans avoir à chercher un logiciel de partage de fichiers externe. Le type, la taille et l'extension du fichier n'ont pas d'importance. Vous pouvez aussi recevoir des fichiers simultanément. Il suffit d'un clic pour obtenir les détails de la session d'accès à distance de chaque technicien d'assistance en fonction de la plage horaire.
Widget client et personnalisation à l'image de marque
Le widget client, un simple code HTML que vous pouvez intégrer à votre site Web, permet à vos clients de rejoindre des sessions d'accès à distance depuis votre site Web. Vos clients trouveront cela plus facile que d'avoir à se rendre sur un autre site Web. Personnalisez votre logiciel d'accès à distance avec le logo, le favicon et le nom de votre entreprise, et obtenez une URL de portail personnalisée pour que vos clients puissent rejoindre les sessions.
Applications mobiles et de navigateur
Grâce à nos applications mobiles gratuites pour iOS et Android, la gestion des ordinateurs sans surveillance ou l'exécution d'une session d'assistance informatique à distance n'est pas un problème, même si vous êtes en vacances, en déplacement ou en télétravail. Avec ce logiciel de contrôle à distance, il vous suffit d'appuyer sur votre application mobile pour accéder à des ordinateurs à distance. Si vous aimez les applications de navigateur pour un accès plus rapide, vous pouvez utiliser nos applications et extensions d'accès à distance pour navigateur.
Compatible avec les antivirus et l'UAC
Zoho Assist est compatible avec tous les principaux logiciels antivirus. Zoho Assist, logiciel de contrôle d'ordinateur à distance, détecte également les boîtes de dialogue du contrôle de compte utilisateur (UAC) sous Windows et vous informe que l'application d'accès à distance doit être exécutée comme un service. Il confère à la session active des privilèges d'administrateur pour un meilleur contrôle de l'accès à distance.
Comment fonctionne l'accès à distance ?
L'accès à distance vous permet de vous connecter à vos appareils à distance via une session d'assistance à distance basée sur le Web. Vous pouvez également utiliser l'accès à distance sans surveillance via Internet pour gérer, contrôler et connecter vos appareils distants sans que l'utilisateur ne soit présent sur place.
Comment accéder à distance à un ordinateur
Vous pouvez accéder à votre ordinateur distant en lançant des sessions d'assistance à distance à la demande ou d'accès à distance sans surveillance avec Zoho Assist. Zoho Assist vous permet d'établir une connexion à distance et d'administrer facilement et efficacement vos ordinateurs de bureau.
« Il neige énormément chez moi aujourd'hui, et Zoho m'a épargné un aller-retour de 90 minutes pour redémarrer certaines de mes ressources. Merci beaucoup ! »
William GoveiaIndiana Limestone, Ind.