Combien de forfaits Zoho One sont disponibles?
Nous proposons actuellement deux forfaits :
Prix pour un nombre d’utilisateurs flexible
Nous proposons un forfait pour un nombre d’utilisateurs flexible à par utilisateur/mois, ou à par utilisateur/mois dans le cadre d’un abonnement annuel. Vous pouvez ainsi acheter le nombre de licences utilisateurs de votre choix, et rien ne vous oblige à acheter des licences pour TOUS vos employés.
Prix pour l’ensemble des employés
Nous proposons le forfait pour l’ensemble des employés au prix spécial de par employé/mois, ou de par employé/mois dans le cadre d’un abonnement annuel, sous réserve de l’achat de licences pour TOUS les employés de votre entreprise.
Dois-je acheter une licence Zoho One pour chaque employé de mon entreprise?
Non; vous pouvez acheter le nombre de licences Zoho One dont vous avez besoin en optant pour le forfait au Tarif pour un nombre d’utilisateurs flexible. L’obligation d’acheter une licence pour chaque employé de votre entreprise s’applique uniquement si vous optez pour le forfait au Tarif pour l’ensemble des employés.
Doit-un acheter un nombre minimal de licences? Puis-je opter pour le forfait pour l’ensemble des employés si je détiens une entreprise individuelle?
Chaque forfait ne comprend pas un nombre de licences minimal. Vous pouvez opter pour le forfait le moins cher, soit celui pour l’ensemble de vos employés, même si l’entreprise n’en a qu’un seul.
Quel modèle de tarification me conseilleriez-vous de choisir?
Si vous souhaitez acheter des licences uniquement pour certains employés de votre entreprise, optez pour le forfait au Tarif pour un nombre d’utilisateurs flexible.
Si vous souhaitez acheter des licences pour tous les employés de votre entreprise, choisissez le forfait au Tarif pour l’ensemble des employés.
Certains de mes employés n’utilisent pas d’ordinateur ou de cellulaire. Dois-je acheter une licence Zoho One pour ces employés?
Non. Le forfait au Tarif pour un nombre d’utilisateurs flexible est offert pour ce type de situation. Ce forfait vous permet d’acheter le nombre exact de licences Zoho One dont vous avez besoin. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à communiquer avec notre équipe de vente.
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les paiements en ligne avec les cartes Visa, Mastercard et American Express. Si vous n’avez pas de carte de crédit, nous acceptons les chèques, les paiements par l’entremise de PayPal (vous devez avoir un compte PayPal) et les virements bancaires. Pour effectuer un paiement hors ligne, ou pour toute question, veuillez communiquer notre équipe de vente.
Existe-t-il des contrats à long terme?
Non; nous ne vous obligeons pas à signer des contrats à long terme. Notre meilleur prix est offert sous la forme d’un abonnement annuel, mais nous proposons également des abonnements mensuels.
Puis-je ajouter ou supprimer des licences Zoho One avant la fin de mon contrat?
Oui; vous pouvez ajouter ou supprimer des licences en ligne ou en communiquant avec notre équipe de vente. Après avoir supprimé une licence, vous pouvez communiquer avec notre équipe responsable des paiements pour obtenir le remboursement correspondant.
J’ai actuellement un contrat avec Zoho et le fait de passer à Zoho One me fera économiser de l’argent. Comment ferez-vous pour me créditer ou pour faire une répartition proportionnelle?
Si le fait de souscrire à Zoho One vous fait économiser de l’argent, le prix sera automatiquement calculé au prorata lors de votre mise à niveau. Remarque : pour que le prix soit automatiquement calculé au prorata, vous devrez d’abord faire un essai avec Zoho One, ajouter les applications que vous utilisez actuellement, puis faire la mise à niveau.
J’ai plusieurs applications Zoho liées à différents cycles de facturation. Cela m’empêchera-t-il de passer à Zoho One?
Non. Lorsque vous passez à Zoho One, notre système regroupera automatiquement la facturation, vous fera bénéficier du nouveau tarif et vous indiquera une date de paiement unique. Remarque : pour que la facturation soit automatiquement ajustée, vous devrez d’abord faire l’essai de Zoho One, ajouter les applications que vous utilisez actuellement, puis faire la mise à niveau.
Si mon entreprise est présente dans plusieurs pays, puis-je payer dans une devise pour les employés d’un pays et dans une autre pour les employés d’un autre pays?
Non, ce n’est malheureusement pas possible. Vous devez payer dans la devise du pays dans lequel vous créez votre compte.
Que se passera-t-il si je n’achète pas de licence Zoho One pour tous mes employés alors que j’ai opté pour le forfait au Tarif pour l’ensemble des employés?
Si vous avez souscrit au forfait au Tarif pour l’ensemble des employés et que nous constatons que tous vos employés ne détiennent pas une licence, soit nous ajouterons des licences pour l’ensemble de votre personnel, soit nous vous ferons passer au forfait au Tarif pour un nombre d’utilisateurs flexible. Conformément à notre contrat de licence, nous nous réservons entre autres le droit de mettre fin à l’utilisation de nos applications pour votre entreprise. Veuillez vous reporter au contrat de licence pour vous assurer que vous comprenez bien les modalités que vous acceptez.
Si vous ne voulez pas acheter de licence pour tous vos employés, vous pouvez opter pour le forfait au Tarif pour un nombre d’utilisateurs flexible.
Offrez-vous des rabais pour Zoho One? Puis-je obtenir un prix spécial pour une organisation sans but lucratif ou pour les étudiants?
Non; le prix de Zoho One est déjà le plus concurrentiel possible.
Dois-je acheter Zoho One directement auprès de vous ou auprès de vos partenaires locaux?
Vous pouvez faire comme bon vous semble. Le prix sera le même dans les deux cas.
Le soutien aux entreprises/Premium est-il disponible dans Zoho One?
Oui. Nous les offrons sous la forme de logiciels complémentaires. Visitez ce lien pour obtenir plus de détails. Pour obtenir de l’aide, veuillez nous écrire à l’adresse support@zohoone.com
Dois-je acheter un nombre minimal de licences utilisateur?
Non. Le forfait au Tarif pour un nombre d’utilisateurs flexible ne comporte pas d’exigence en matière de nombre de licence. En revanche, si vous avez souscrit au forfait au Tarif pour l’ensemble des employés, vous devez acheter des licences pour tous les employés de votre entreprise.
J’ai accepté les modalités du contrat de Zoho One. Cependant, on me demande maintenant d’accepter d’autres modalités pour des applications comme Campaigns, Sites, Mail, etc. Dois-je également accepter ces modalités supplémentaires?
Certaines de nos applications sont soumises à des ententes individuelles. La plupart du temps, ces ententes ont l’objectif de prévenir les abus. Pour utiliser ces applications, vous devez accepter les ententes supplémentaires qui s’appliquent à chacune d’entre elles.
Je ne suis pas autorisé(e) à accepter votre contrat. Il doit être soumis à notre service juridique. Comment puis-je procéder?
Notre équipe de vente peut vous faire parvenir un contrat à faire signer par votre service juridique. Une fois signé, nous autoriserons votre accès à Zoho One pour que vous puissiez passer à l’étape suivante.
J’ai acheté des extensions de Marketplace pour certaines applications Zoho. Peuvent-elles figurer sur la même facture Zoho One?
Non, pas encore. Cependant, nous prévoyons d’inclure prochainement les licences Marketplace à notre facture unique.
Pourquoi est-ce moins cher d’acheter une licence Zoho One pour chacun de mes employés qu’une licence CRM Plus pour seulement certains de mes employés? En optant pour Zoho One, j’ai l’impression d’en obtenir plus à moindre prix. Est-ce que quelque chose m’échappe?
Nous n’avons pas de longs contrats ni de tactiques de contraintes. Nous espérons plutôt gagner la confiance de nos clients à long terme. Vous nous accordez beaucoup de confiance en inscrivant chaque employé sur Zoho. Comme nous pensons que vous utiliserez nos services longtemps, nous vous faisons confiance en vous en offrant un prix réduit.
Mon entreprise est une franchise. Je ne peux pas prendre une décision qui a une incidence sur toutes les franchises, mais je souhaite utiliser Zoho One pour la mienne. Comment l’achat de licence fonctionne-t-il dans mon cas?
Dans ce cas, vous pouvez opter pour le forfait au Tarif pour un nombre d’utilisateurs flexible. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à communiquer avec notre équipe de vente.
Notre entreprise possède plusieurs divisions. Nos activités sont indépendantes, mais nous appartenons toutes à la même entité enregistrée. Nous n’avons pas le contrôle sur les logiciels utilisés dans d’autres divisions. Pouvons-nous acheter Zoho One pour une seule division?
Oui, vous pouvez acheter Zoho One pour une seule division de l’entreprise. Dans ce cas, vous pouvez opter pour le forfait au Tarif pour un nombre d’utilisateurs flexible. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à communiquer avec notre équipe de vente.
Quelle est votre politique de remboursement?
Cliquez ici, pour en savoir plus.
Je suis vraiment convaincu par les avantages d’opter pour Zoho One, mais je dois convaincre le reste de mon équipe. Pouvez-vous m’aider?
Tout à fait! N’hésitez pas à nous écrire, pour nous indiquer le type d’aide dont vous avez besoin, et nous vous ferons parvenir les informations adéquates.
Puis-je acheter Zoho One pour une partie de mes employés et d’autres applications Zoho de manière indépendante pour d’autres utilisateurs?
Oui. Si vous choisissez le forfait au Tarif pour un nombre d’utilisateurs flexible, vous pouvez acheter Zoho One pour le nombre d’employés qui vous convient. Vous pourrez ensuite acquérir des licences pour des applications Zoho supplémentaires séparément.
Quel niveau d’abonnement de Backstage vais-je obtenir en tant qu’utilisateur Zoho One?
Lorsque vous êtes un utilisateur Zoho One, vous obtenez les fonctionnalités du forfait gratuit Backstage ainsi qu’une extension pour événement Premium gratuite. Dans le cadre de votre forfait gratuit, vous aurez également accès à la fonction de cartographie de domaine personnalisée et à toutes les intégrations Zoho. Pour organiser des événements avec encore plus de fonctionnalités, vous pouvez acheter à partir de Zoho One les extensions pour événement respectives suivantes pour Backstage : Essentials, Premium, ou Ultimate. Ces extensions peuvent être achetées en tant qu’extensions ponctuelles pour mettre à niveau un événement particulier, ou vous pouvez les acheter en tant qu’extensions récurrentes facturées mensuellement ou annuellement.
Vous avez une question qui ne figure pas dans cette FAQ? Veuillez nous la poser en écrivant à l’adresse support@zohoone.com.