"Esta función solo es compatible con Internet Explorer 6 o superior. Acceda a Zoho CRM mediante Internet Explorer e intente crear nuevamente documentos de combinación de correspondencia"

• Razón: Es posible que esté utilizando Zoho CRM en un navegador web distinto a Internet Explorer 6 y superior.
• Solución: Acceda a Zoho CRM mediante Internet Explorer y cree nuevamente documentos de combinación de correspondencia.

"No se puede descargar la plantilla de combinación de correspondencia de Microsoft Word. Otra aplicación o programa la está utilizando. Cierre la plantilla e inténtelo de nuevo"

• Razón 1: Es posible que esté intentando combinar registros sin cerrar la plantilla de combinación de correspondencia en Microsoft Word.
• Solución: Asegúrese de cerrar la plantilla de combinación de correspondencia de Microsoft Word correspondiente antes de hacer clic en el botón "Combinar" en Zoho CRM.

(O BIEN)

• Razón 2: Es posible que la aplicación Microsoft Word no se haya cerrado correctamente, y podría estar funcionando en el Administrador de tareas.
• Solución: Vaya al Administrador de tareas (mantenga presionadas las teclas Ctrl+Alt+Supr) > Haga clic en Procesos > Aplicación Microsoft Word > Finalizar proceso.

"El complemento Zoho CRM para Word encontró un problema durante la combinación de plantilla"

• Razón 1: Es posible que no haya ingresado campos de combinación de Zoho CRM en la plantilla de combinación de correspondencia de Microsoft Word.
• Solución:
  • Abra la plantilla correspondiente de combinación de correspondencia en Microsoft Word.
  • Ingrese los campos de combinación requeridos.
  • Guarde la plantilla de combinación de correspondencia.
  • Vuelva a importar la plantilla de combinación de correspondencia en Zoho CRM.
  Ahora puede combinar la plantilla con el módulo correspondiente a fin de crear documentos de combinación de correspondencia.

(O BIEN)

• Razón 2: Es posible que la plantilla de combinación de correspondencia correspondiente se creara en una versión superior de Microsoft Word, la cual podría no estar disponible en su sistema.
• Solución: Actualice Microsoft Word o cree la plantilla en una versión compatible de MS Word y vuelva a crear los documentos de combinación de correspondencia.