La importancia de la herramienta de acceso remoto de Linux: Abordar los desafíos de los usuarios
Compatibilidad del software:
Es posible que haya algunos software que no sean compatibles con los sistemas Linux. Por ejemplo, los usuarios tendrán que utilizar LibreOffice en lugar del paquete de Microsoft. Comparativamente, las funciones de alta gama estarán disponibles en Microsoft.
Acceso al hardware:
Todos somos conscientes del hecho de que los sistemas Linux no poseen controladores y, por lo tanto, sería difícil utilizar ciertos hardware cuando sea necesario.
Varios administradores de paquetes:
Linux posee una variedad de administradores de paquetes que dificultan el aprendizaje. A veces, los usuarios pueden confundirse en cuanto a qué administrador se debe utilizar y terminan utilizando uno inadecuado.
Soporte técnico:
La interfaz de usuario del sistema operativo Linux es un poco complicada. Por lo tanto, es difícil guiar a un usuario en la solución de problemas por teléfono o mensajería. El técnico debe estar disponible en persona para proporcionar asistencia cuando sea necesario.
Solución de problemas de servicio de asistencia remota de Linux más fácil con Zoho Assist
Los técnicos de soporte para equipos Linux son pocos y están distantes entre sí. Con Zoho Assist, la mejor herramienta de conexión a servicio de asistencia remota de Linux, puede dar asistencia a los usuarios en cualquier lugar, sin importar la distancia.
Zoho Assist, el software de asistencia remota para Linux, es simple y seguro. Es compatible con la mayoría de los software de antivirus y, dado que no requiere instalaciones de software, toma solo minutos iniciar una sesión de servicio de asistencia remota de Linux.
Zoho Assist: El software de servicio de asistencia remota más importante para Linux
- Transferencia de archivos
- Chat instantáneo
- Invitar a técnicos
- Reinicio y reconexión
- Navegación en varios monitores
- Personalización y cambio de marca
Transferencia de archivos
Linux tiene problemas inherentes con el acceso al hardware. La transferencia de archivos contribuiría mucho a ayudar a los técnicos a enviar archivos para solucionar problemas relacionados con los controladores. Ahora es posible compartir archivos de hasta 2 GB entre el técnico y el cliente durante una sesión activa de asistencia remota de Linux de forma instantánea.
Chat instantáneo
Puede mantenerse en contacto con su cliente durante toda la sesión a través del chat, lo que lo ayuda a profundizar en los problemas y solucionarlos en ese mismo momento. Zoho Assist: El mejor software de servicio de asistencia remota de Linux proporciona audio, video, texto y llamadas VoIP para permitir una comunicación ininterrumpida durante una sesión en curso.
Invitar a técnicos
La mayoría de los técnicos que acceden de forma remota a los dispositivos Linux no están equipados individualmente para resolver problemas debido a la tecnología de código abierto. Con Zoho Assist, puede traer a más técnicos para que lo ayuden durante una sesión de soporte. La función Invitar técnicos permitirá a un técnico invitar rápidamente a un técnico secundario perteneciente o ajeno a la organización.
Reinicio y reconexión
Las computadoras Linux se pueden reiniciar y reconectar sin utilizar comandos. El técnico puede reiniciar el equipo remoto con solo un clic desde su consola. Todo lo que el técnico tiene que hacer es navegar hasta el menú Herramientas disponible en el panel izquierdo y seleccionar la opción de reinicio que se muestra allí. En unos segundos, el equipo remoto se reiniciará y el técnico volverá a conectarse a la sesión automáticamente.
Personalización y cambio de marca
Personalice su cuenta de Zoho Assist haciendo que el nombre, el logotipo, el icono de la página y la URL del portal de su empresa se muestren en su cuenta de organización. Vaya a la página de cambio de marca disponible en la categoría Organización en Configuración para enviar el logotipo de su empresa y otros detalles. La facilidad para asignar su dominio personalizado también está disponible en Zoho Assist.
Requisitos del sistema para la herramienta de asistencia remota de Linux
Zoho Assist: El software de acceso remoto de Linux es compatible con la mayoría de las versiones de Linux. Consulte nuestra guía de requisitos del sistema para obtener más detalles sobre la compatibilidad.
Dispositivo del técnico
- Ubuntu
- Red Hat Linux
- CentOS Linux
- Debian Linux
- Linux Mint
- Fedora Linux
Dispositivo del cliente
- Ubuntu 14.04 y versiones superiores.
- Red Hat Enterprise Linux 6 y versiones superiores.
- Cent OS 6 y versiones superiores.
- Debian 7 y versiones superiores.
- Linux Mint 13 y versiones superiores.
¿Cómo acceder a servicios de asistencia remota de Linux?
- Navegue a assist.zoho.com y regístrese en Zoho Assist con su dirección de correo electrónico o, si es usuario de Zoho, haga clic en Acceder a Zoho Assist para comenzar.
- Vaya a Asistencia remota y haga clic en Iniciar ahora para iniciar una sesión instantánea de asistencia remota o haga clic en Programación a fin de programar una sesión más tarde.
- Después de iniciar una sesión de soporte remoto, hay tres maneras de invitar a una persona al extremo remoto. Puede enviar una invitación por SMS o correo electrónico, pedirle al cliente que se dirija a join.zoho.com para unirse a la sesión o puede enviarle el enlace para unirse a través de la mensajería de chat de su elección.
- Al recibir la invitación, su cliente puede unirse a la sesión de asistencia remota a través de uno de los métodos indicados en el último paso e instalar el agente ligero para darle acceso completo al servicio de asistencia remota de Linux.
- Además de la asistencia remota, también puede configurar dispositivos de servicio de asistencia remota de Linux para obtener acceso desatendido a través de uno de nuestros métodos de implementación. A fin de acceder al servicio de asistencia remota configurado para acceso desatendido, navegue hasta Acceso desatendido y haga clic en Conectar junto al dispositivo con el fin de habilitar la conexión al servicio de asistencia remota.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el servicio de asistencia remota de Linux?
El servicio de asistencia remota de Linux es una herramienta que le permite acceder a un dispositivo linux remoto desde una PC o un dispositivo móvil con o sin una persona en el extremo remoto.
¿Zoho Assist ofrece un cliente de servicio de asistencia remota gratuito para Linux?
Zoho Assist: El software de acceso remoto de Linux es gratuito para uso personal. Con un plan gratuito, puede iniciar una sesión de asistencia remota a pedido, una sesión de uso compartido de pantalla y, además, configurar y conectarse a dispositivos desatendidos.
¿Qué tan seguro es acceder a los dispositivos Linux de forma remota?
Zoho Assist, la herramienta de servicio de asistencia remota de Linux garantiza comunicaciones encriptadas entre los usuarios finales con encriptado SSL y AES de 256 bits de extremo a extremo. Los técnicos también pueden utilizar el visor de registro de acciones, la grabación de sesiones y los informes para realizar auditorías y monitorear las actividades realizadas en su organización.
¿Puedo acceder a los equipos de escritorio Linux de forma remota desde Windows?
Sí, podrá acceder a un dispositivo Linux desde Windows. Zoho Assist es una herramienta de conexión al servicio de asistencia remota de Linux multiplataforma que le permite acceder a escritorios remotos Linux desde dispositivos Windows, Mac, Android e iOS y viceversa.
¿Cómo elegir el mejor software de servicio de asistencia remota de Linux?
Los factores importantes incluyen los siguientes:- Fácil instalación
- Conexión consistente
- Mejor seguridad
- Experiencia de usuario intuitiva
- Alto rendimiento
Tanto las organizaciones como las personas pueden elegir el software de asistencia remota que mejor se adapte a sus necesidades. Zoho Assist, una completa herramienta de asistencia remota para Linux, ofrece un sólido conjunto de funciones, como transferencia de archivos, navegación en varios monitores, programación de sesiones y cola de servicios, para satisfacer las necesidades de sus clientes.
¿Linux tiene servicio de asistencia remota?
Sí, los dispositivos Linux tienen capacidad de acceso remoto. Con Zoho Assist, la herramienta de asistencia remota de Linux, puede controlar de forma remota los dispositivos Linux y resolver los problemas sin dificultades. Ofrece una variedad de funciones, como la transferencia de archivos, el uso compartido del portapapeles, la compatibilidad con varios monitores y el encriptado para garantizar un acceso remoto seguro.
¿Puedo utilizar Zoho Assist desde dispositivos móviles?
¡Sí! Zoho Assist: La herramienta de asistencia remota de Linux le permite controlar a distancia sus dispositivos Linux y sus variantes desde su aplicación móvil nativa de Zoho Assist. Más información