Benutzerbasierte Tarife, die sich mit Ihrem Team skalieren lassen

15-tägige kostenlose Testversion. Keine Kreditkarte erforderlich.

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MonatlichJährlich
KOSTENLOSKOSTENLOS TESTENJETZT TESTEN

3 Bedienerlizenzen

Besuchereinblicke (10K Besucher/Monat)Zeigen Sie eine Echtzeitliste aller Besucher Ihrer Website an, kategorisiert nach den von Ihnen gewählten Kriterien. Sobald Sie Ihr Trackinglimit überschritten haben, können Sie es gegen eine zusätzliche Gebühr verlängern.

100 Chatsitzungen pro MonatHaben Sie jeden Monat bis zu 100 Chats von Ihrem Zoho SalesIQ-Konto aus.

  • 1 MarkeMarken unterstützen Sie bei der Verwaltung der verschiedenen Kundenkontaktpunkte (Website, mobile App und Signature Live Chat für E-Mails) Ihres Unternehmens. Sie erhalten standardmäßig eine Marke, können aber weitere als Add-ons erwerben.
  • Vorgefertigte Antworten Starten Sie mit einem Klick vorprogrammierte Antworten auf häufig gestellte Fragen, während Sie mit Kunden kommunizieren.
  • Grundlegende BesucherinformationenRufen Sie Besucherdetails wie Land, Geräte- und Browserdetails, Website-Footprint und die aktuelle Seite ab, auf der sie sich befinden.
  • SprachnotizErlauben Sie Besuchern, komplexe Fragen zu stellen, und erläutern Sie ihnen Lösungen durch Sprachnotizen im Live-Chatfenster.
  • DateifreigabeGeben Sie Dateien für Besucher frei, um diesen schnell Zugriff auf die benötigten Lösungen zu erteilen.
  • Mobile SDKFügen Sie den Live-Chat zu Ihren mobilen iOS- und Android-Anwendungen hinzu und verbinden Sie sich in Echtzeit mit App-Benutzern.
  • KreditkartenmaskierungErmöglichen Sie Kunden das Maskieren ihrer Kreditkartennummer mit Ausnahme der letzten vier Ziffern, wenn sie diese im Live-Chat mitteilen.
  • Integration mit Zoho AppsIntegrieren Sie Ihr SalesIQ-Konto mit Zoho CRM, Zoho Desk, Zoho Assist und Zoho Campaigns.
  • Integration mit CMS- und E-Commerce-PlattformenVerbinden Sie SalesIQ mit gängigen Content-Management-Systemen und E-Commerce-Plattformen wie WordPress, GoDaddy, Shopify, OpenCart und viele mehr.
  • DesktopappsNutzen Sie Zoho SalesIQ auf Mac-, Windows- oder Ubuntu-Desktops für ein browserfreies Erlebnis.
  • Tägliche Berichte (geplant)Erhalten Sie tägliche Berichte über die Anzahl der Besucher auf Ihrer Website, die Top-Seiten und wichtigsten Trafficquellen, die Anzahl der Chats und die Verfügbarkeit der Bediener direkt in Ihren Posteingang.
BASICKOSTENLOS TESTENJETZT TESTEN

1 Bedienerlizenz inklusive

Besuchereinblicke (50K Besucher/Monat)Zeigen Sie eine Echtzeitliste aller Besucher Ihrer Website an, kategorisiert nach den von Ihnen gewählten Kriterien. Sobald Sie Ihr Trackinglimit überschritten haben, können Sie es gegen eine zusätzliche Gebühr verlängern.

1000 Chatsitzungen pro MonatHaben Sie jeden Monat bis zu 1000 Chats von Ihrem Zoho SalesIQ-Konto aus.

1 ChatbotRichten Sie einen benutzerdefinierten Chatbot mit Zobot, der fortschrittlichen Plattform zur Bot-Erstellung von SalesIQ ein, die über einen codefreien Bot-Builder und eine programmierbare Bot-Schnittstelle verfügt.

Alle Funktionen des KOSTENLOSEN Tarifs +

  • Erweiterte BesucherinformationenSie erhalten detaillierte Angaben zum Standort des Besuchers wie Bundesland, Stadt und sogar Längen- und Breitengrad.
  • E-Mail-SignaturchatFügen Sie ein Chatwidget zu Ihrer E-Mail-Signatur hinzu, damit Ihre Interessenten direkt über ihren Posteingang mit Ihnen chatten können.
  • Messaging-KanäleIntegrieren die Accounts Ihres Unternehmens in sozialen Medien mit SalesIQ und unterstützen Kunden auf ihren bevorzugten Messaging-Kanälen.
    *Die Verfügbarkeit der Kanäle richtet sich nach den Regeln und Vorschriften Ihres Landes.
  • Abteilungen Gruppieren Sie Bediener nach Geschäftsfunktion, Servicestandort oder Fachgebiet, um eingehende Chats weiterzuleiten.
  • FAQsStellen Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen bereit, die von Ihrem Answer Bot und Ihren Bedienern verwendet werden können, um Besucheranfragen direkt zu beantworten.
  • ArtikelErstellen Sie Dokumente wie Produktdetails und Anweisungen, die Kunden direkt über das Chatfenster anzeigen können oder die der Answer Bot als Antwort auf eine Anfrage weitergeben kann.
  • ChatweiterleitungRichten Sie Regeln ein, um eingehende Chats basierend auf den von Ihnen gewählten Kriterien an verschiedene Bediener oder Abteilungen weiterzuleiten.
  • ChattransferLeiten Sie Chats an andere Bediener weiter, wenn Sie mit Fragen konfrontiert werden, die nicht in Ihr Fachgebiet fallen.
  • GruppenchatFügen Sie einen weiteren Bediener aus Ihrem Team zu einer laufenden Konversation im Live-Chat hinzu.
  • Proaktive Chat-AuslöserRichten Sie Regeln ein, um Chateinladungen/-nachrichten an Besucher oder Kunden basierend auf ihrer Demografie, ihren Aktionen auf der Website oder ihrem Kaufverlauf zu automatisieren.
  • Lead- und UnternehmensbewertungBewerten Sie die Verkaufsbereitschaft Ihrer B2C- und B2B-Interessenten automatisch basierend auf Ihren eigenen Kriterien.
  • GeschäftszeitenKonfigurieren Sie das Chatwidget auf jeder eigenen Website so, dass es nach den angegebenen Arbeitszeiten offline geht. Kunden können weiterhin eine Nachricht hinterlassen, die Sie später beantworten können.
  • BrandingPersonalisieren Sie Ihr Zoho SalesIQ-Konto, indem Sie das Standardlogo und Favicon durch die Ihres Unternehmens ersetzen.
  • Chatverlauf auf BesucherseiteErmöglichen Sie Ihren Kunden den Zugriff auf frühere Chats mit Ihrem Unternehmen als Einzelgespräche direkt im Chatfenster.
  • AudioanrufeTätigen und empfangen Sie Audioanrufe mit und von Ihren Websitebesuchern direkt aus dem Chatfenster, ohne zusätzliche Software zu installieren.
  • BildschirmfreigabeHelfen Sie Ihren Kunden visuell, indem Sie Ihren Bildschirm teilen oder sie bitten, ihren Bildschirm zu teilen, um ihr Problem besser zu verstehen.
  • DrittanbieterintegrationenIntegrieren Sie Ihr SalesIQ-Konto mit Anwendungen von Drittanbietern wie Ticketing-, E-Mail-Marketing- und Analyseplattformen.
ENTERPRISEKOSTENLOSE TESTVERSIONJETZT TESTEN

1 Bedienerlizenz inklusive

Besuchereinblicke (200K Besucher/Monat)Zeigen Sie eine Echtzeitliste aller Besucher Ihrer Website an, kategorisiert nach den von Ihnen gewählten Kriterien. Sobald Sie Ihr Trackinglimit überschritten haben, können Sie es gegen eine zusätzliche Gebühr verlängern.

Unbegrenzte ChatsitzungenChatten Sie jeden Monat unbegrenzt über Ihr Zoho SalesIQ-Konto.

10 ChatbotsErstellen Sie mit Zobot, der fortschrittlichen Plattform zur Bot-Erstellung von SalesIQ, die über einen codefreien Bot-Builder und eine programmierbare Bot-Schnittstelle verfügt, bis zu 10 benutzerdefinierte Chatbots.

Alle Funktionen des PROFESSIONAL-Tarifs +

  • Chat-ÜbersetzungLassen Sie Chats mit dem integrierten Chatübersetzungstool automatisch in eine Sprache übersetzen, die Sie beherrschen, und nutzen Sie das Tool anschließend auch, um Ihre Antworten in die Sprache des jeweiligen Kunden übersetzen zu lassen.
  • Answer Bot ZiaGreifen Sie auf einen NLP-gesteuerten Chatbot zu, der auf unserer KI-gestützten Technologie Zia basiert, um häufige Kundenanfragen zu verstehen und sie mithilfe Ihrer Ressourcenbibliothek zu beantworten.
  • Hybrider ChatbotFügen Sie Anwer Bot Funktionen (Ki-basiert) zu codefreien und programmierbaren Chatbots hinzu.
  • TagsKennzeichnen Sie Ihre Chats und Kontakte sowie Unternehmen, die Sie kontaktiert haben, um Ihre gesamte Kundenkommunikation zu kategorisieren und zu organisieren, damit Sie sie zu einem späteren Zeitpunkt leicht wiederfinden können.
  • Intelligente Vorschläge ZiaErhalten Sie geeignete, automatisch generierte Antwortempfehlungen von Ihren Ressourcen, um Kunden zu antworten.
  • Anreicherung des Unternehmensprofils ZiaErhalten Sie mehr Informationen über die Organisation Ihres Besuchers wie Firmenname, Größe, Standort, Branche, Profile in sozialen Medien und die Technologie, die das Unternehmen bereits verwendet, ohne dass eine Integration mit Drittanbietern erforderlich ist.
  • Verwaltung obzöner AusdrückeStellen Sie Ihrem Team einen professionellen Arbeitsplatz bereit, indem Sie eine Liste von Begriffen erstellen, die Sie als beleidigend erachten, und die Chatschließung oder Blockierung der IP konfigurieren, wenn diese Begriffe in einem Chat auftauchen.
  • Integration mit Cloud-Telefonie- und PBX-SystemenStarten Sie ausgehende Anrufe direkt von SalesIQ aus an die Telefonnummern Ihrer Interessenten und Kunden. Wir unterstützen Integrationen mit 106 großen Cloudtelefonieanbietern, darunter RingCentral, Jive und Amazon Connect.

Passen Sie Ihren Tarif mit optionalen Add-ons an

Add-ons
Preis
Marke
Chatbot
Zusätzliches Nachverfolgen von Besuchern (Besucher/Monat)
100K
200K
500K
1M
2M
5M

Haben Sie Probleme, den richtigen Tarif für Ihre Anforderungen zu ermitteln?

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Zoho SalesIQ – Häufig gestellte Fragen zu Preisen

  • Kann ich eine Demo von Zoho SalesIQ erhalten?

    Ja, wir zeigen Ihnen gerne, wie Sie Zoho SalesIQ optimal nutzen können. Sie können eine persönliche individuelle Demo zu einem Zeitpunkt Ihrer Wahl planen.

  • Ist SalesIQ mit Zoho One und Zoho CRM Plus ausgestattet?

    Ja. Zoho SalesIQ ist in den Paketen Zoho One und Zoho CRM Plus verfügbar.

  • Wer ist ein Bediener?

    Bei Bedienern handelt es sich um die Agenten in Ihrem Team, die mit den Besuchern Ihrer Website interagieren und mit ihnen kommunizieren, um ihnen die gewünschte Lösung für ihre Fragen zu bieten.

    Unser kostenloser Tarif umfasst 3 Bedienerlizenzen, während unsere kostenpflichtigen Tarife (Basic, Professional und Enterprise) pro Bediener berechnet werden. Wenn Sie beispielsweise über fünf Supportmitarbeiter verfügen, sollten Sie unseren Professional-Tarif für (x5) + Steuern pro Monat (bei jährlicher Abrechnung) in Betracht ziehen.

  • Was sind Marken? Wie viele Marken erhalte ich standardmäßig mit meiner Anmeldung bei SalesIQ?

    Marken unterstützen Sie bei der Verwaltung der verschiedenen Kundenkontaktpunkte wie Website, mobile App und Signature Live Chat für E-Mails Ihres Unternehmens. Mit dem kostenlosen Tarif erhalten Sie standardmäßig eine Marke. Sie können jedoch weitere Marken als Add-ons erwerben.

    Betrachten Sie beispielsweise das Unternehmen Zylker Corp. mit seinen Geschäftsbereichen Einzelhandel, Finanzen und Gesundheitswesen. Da das Unternehmen für jeden dieser Geschäftsbereiche über unterschiedliche Websites und Apps für mobile Geräte verfügt, benötigt es drei Marken, um die Website, die App für mobile Geräte und alle Messaging-Apps, die sich auf jeweils einen der Geschäftsbereiche (z. B. Einzelhandel) beziehen, unter einer einzigen Marke verwalten zu können.

    Mit dem kostenlosen Tarif erhält Zylker standardmäßig eine Marke, die z. B. für den Einzelhandelsbereich genutzt werden kann, und muss zusätzliche Marken-Add-ons für den Finanz- und den Gesundheitsbereich zu jeweils erwerben.

  • Wie funktioniert das Besuchertracking-Add-on?

    Jeder Tarifplan hat ein Trackinglimit (10K Besucher/Monat für den kostenlosen Tarif, 50K Besucher/Monat für den Basic-Tarif, 100K Besucher/Monat für den Professional-Tarif und 200K Besucher/Monat für den Enterprise-Tarif). Wenn Sie das für Ihr Paket festgelegte Limit für das Besuchertracking überschritten haben, können Sie es mit dem Add-on für das Besuchertracking erweitern.

    Wenn Sie beispielsweise über den Basic-Tarif verfügen und bereits 50K Besucher pro Monat überschritten haben, können Sie Ihr Trackinglimit um weitere 100K erhöhen, indem Sie dafür bezahlen

  • Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

    Wir akzeptieren Zahlungen per Visa, MasterCard, American Express und über PayPal. Bei Jahresabonnements können Sie Zahlungen auch per Bank- oder Schecküberweisung tätigen.

  • Muss ich meine Bank-/Kartendaten angeben, um mich anzumelden?

    Nein, Sie müssen keine Zahlungsdetails angeben, um sich für die 15-tägige kostenlose Testversion zu registrieren. Dies ist nur erforderlich, wenn Sie Ihren Tarif nach Ablauf der Testphase aktualisieren.

  • Was geschieht nach Ablauf meiner Testversion?

    Wenn Sie nach Ablauf Ihrer 15-tägigen Testversion alle Ihre Daten, Anpassungen und erweiterten Funktionen beibehalten möchten, müssen Sie ein Abonnement erwerben. Wenn Sie sich nach Ablauf der Testphase dazu entschließen, das Zoho SalesIQ-Abonnement zu beenden, erfolgt eine Herabstufung Ihres Kontos auf unseren kostenlosen Tarif, über den Sie weiterhin mit Ihren Kunden in Verbindung bleiben können.

  • Gibt es eine Geld-zurück-Garantie?

    Ja. Wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt nicht mit unserem Produkt oder Service zufrieden sind, können Sie Ihr Abonnement kündigen und eine vollständige Rückerstattung basierend auf der Rückerstattungsrichtlinie unseres Unternehmens erhalten.

  • Kann ich meinen Abonnementtarif ändern?

    Sie können Ihren Abonnementtarif jederzeit hoch- oder herabstufen, um die saisonabhängigen Anforderungen Ihres Unternehmens jederzeit erfüllen zu können.

  • Wie sicher sind meine Daten?


    Wir bei Zoho nehmen den Datenschutz sehr ernst. Aus diesem Grund wurden wir für Industriestandards wie beispielsweise ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, ISO 27701 und die Konformität mit SOC 2 Typ II zertifiziert. Wir erfüllen auch die Richtlinien HIPAA, DSGVO, CCPA und Swiss-U.S. EU-US Privacy Shield Framework. Wir haben außerdem Schritte eingeleitet, um angemessene administrative, technische und physische Sicherheitsvorkehrungen zu treffen und so den unbefugten Zugriff, die Verwendung, Änderung, Offenlegung oder Vernichtung der Kundeinformationen zu verhindern. Weitere Informationen finden Sie in unserem Sicherheits-Whitepaper oder wenden Sie sich bei Fragen an security@zohocorp.com.

  • Wo kann ich Ihre Servicebedingungen und die Datenschutzrichtlinie finden?

    Unter folgenden Links finden Sie Informationen zu unseren Servicebedingungen und unserer Datenschutzrichtlinie.

  • Haben Sie noch weitere Fragen?

    Unser Team ist von Montag bis Freitag rund um die Uhr für Sie da. Sie können sich gerne mit uns in Verbindung setzen oder uns unter support@zohosalesiq.com schreiben.