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Was ist eine CRM-Software für gemeinnützige Organisationen?
Ein CRM für gemeinnützige Organisationen ist ein Stakeholder-Relationship-Management-System für service- und wirkungsorientierte Organisationen aller Art und Größe. Erfassen Sie mehr Sponsoren, halten Sie Freiwillige fest, binden Sie Praktikanten ein und erreichen Sie alle Beteiligten mit unseren umfassenden Tools. Unterstützen Sie Ihre Aktion mithilfe einer durchsuchbaren Datenbank, behalten Sie mit unserer Finance Suite den Überblick über Ihre Ausgaben und erhöhen Sie mit unserer Web-, Desktop- und mobilen App Ihre Sichtbarkeit auf jeder Plattform.
Warum ist CRM wichtig für gemeinnützige Organisationen?
Gemeinnützige Projekte sind ebenso komplex, wenn nicht sogar noch komplizierter als die eines gewinnorientierten Unternehmens. Damit die großen Ideen Ihrer gemeinnützigen Organisation zu große Veränderungen führen, müssen Sie von Tabellen migrieren, Ihre Prozesse automatisieren und ein System zur Vermögensverwaltung schaffen, das so leistungsfähig wie das eines gewinnorientierten Unternehmens ist . Zoho CRM unterstützt gemeinnützige Organisationen mithilfe von Rabatten auf unsere bereits preiswerten Tarife und transparenten, flexiblen Verträge.
Warum sollten Sie sich für Zoho CRM für gemeinnützige Organisationen entscheiden?
Omnichannel-Präsenz
Die Integration von sozialen Medien, Websites, E-Mail, Whatsapp und SMS erhöht die Sichtbarkeit der Marke und die Reichweite mit potenziellen Spendern und Freiwilligen.
Zielte Kampagnen
Binden Sie Beteiligte mithilfe von individuellen E-Mail-Vorlagen und -Verhalten sowie auslöserbasierten Autorantworten in jedem Schritt ein.
Intelligente E-Mails und Webformulare
Scannen Sie E-Mails zur direkten Eintragserstellung oder zur Aktualisierung von Daten innerhalb von CRM automatisch. Erfassen Sie wichtige Informationen von Beteiligten mithilfe von geführten Webformularen.
360-Grad-Datenübersicht
Verwalten Sie die Handlungen von Spendern, Freiwilligen und Begünstigten, indem Sie separate Module abbilden. Sie können auch separate Portale erstellen, in denen Beteiligte Daten eingeben können.
Nahtlose Transaktionen
Konsolidieren Sie verschiedene Zahlungsgateways und profitieren Sie von schnellen und sicheren Transaktionen mit der Zoho Checkout-Integration. Verfügbar auf dem Desktop und Smartphone.
Integrationen und Erweiterungen
Greifen Sie mit beliebten Apps auf die Zoho Suite mit mehr als 40 Apps und über 300 Erweiterungen von Drittanbietern zu. Erfassen Sie Daten auch offline über die CRM-App.
Die bevorzugte Wahl von gemeinnützigen Organisationen weltweit
Zeigen Sie Ihre Präsenz mit einer Omnichannel CRM
Auf soziale Medien, Chat-, Telefon-, E-Mail- und SMS-Plattformen präsent und aktiv zu sein, ist ein grundlegender Schritt in Richtung der erforderlichen Sichtbarkeit, um einen Zuschauer in einen Gläubigen und dann einen Beteiligten zu verwandeln. Teilen Sie Ihre Fortschritte mit, führen Sie Umfragen durch, beantworten Sie Fragen und erfahren Sie, was bei potenziellen Spendern, Freiwilligen und anderen Interessengruppen am meisten Anklang findet.
Berichten Sie mithilfe von benutzerdefinierten E-Mail-Vorlagen über Ihre Aktion
Heben Sie sich durch die Integration mit Zoho Campaigns von den vielen E-Mails in Posteingänge mithilfe von personalisierten E-Mail-Betreffzeilen, anpassbaren Vorlagen und einem Drag-and-Drop-Template-Builder ab. Erstellen Sie E-Mail-Listen und replizieren Sie Kampagnen, anstatt Zeit mit dem manuellen Versenden zu verschwenden. Von Spendenaktionen bis zu Veranstaltungen, Spendenanfragen bis hin zu Newslettern, mit automatisierten E-Mails und Autorespondern können alle ohne großen Aufwand auf dem Laufenden gehalten werden.
Erfassen Sie mithilfe von geführten Webformularen und E-Mail-Parser Daten
Investieren Sie mehr Zeit in die Interaktion mit Beteiligten, anstatt Daten durch anpassbare Webformulare einzugeben. Ermöglichen Sie Beteiligten die Bereitstellung von Informationen in ihrem eigenen Tempo und minimieren Sie Fehler, die während des manuellen Datentransfers auftreten. Ordnen Sie die CRM-Module Ihrer Wahl mit dem E-Mail-Parser von Zoho CRM zu, der eingehende E-Mails im Hinblick auf wichtige Informationen scannt und diese Daten automatisch in CRM überträgt.
Ermöglichen Sie Beteiligten den Portalzugriff auf CRM
Erstellen Sie Portale mit feinmaschiger Zugriffskontrolle, damit Ihre Benutzer ihre eigenen Daten eingeben können. Umgehen Sie mehrere Nachprüfungen und Korrekturen, die beim Abrufen von Namen, Kontaktdaten oder Adressen über E-Mails und Telefonate einhergehen durch klare, benutzerdefinierte Feldern, die einfach auszufüllen sind. Unterstützen Sie Freiwillige mithilfe von Feldern zur Anwesenheitskennzeichnung, Aufzeichnung von Abwesenheitszeiten und Registrierung ihrer Standort für Spendenaktionen. Sponsoren können außerdem die Höhe ihrer Beiträge regelmäßig überprüfen und ihre Gründe oder Absichten im Zusammenhang mit der Verwendung von Geldmitteln ändern.
- Sponsorenportal
- Freiwilligenportal
Verfolgen Sie die Wirkung mit anpassbaren Dashboards
Sponsoren können die direkten Auswirkungen ihrer Beiträge mithilfe einfach zu erstellender, benutzerdefinierter Dashboards einsehen. Auf ähnliche Weise können Freiwillige ihre Teilnahme markieren und Informationen zu ihren Aktivitäten mittels der Mehrfachseitenlayouts von CRM aufzeichnen. Zeitleistenansicht für Aktivitäten, Benachrichtigungen in Echtzeit und Foren helfen den Beteiligten, miteinander zu interagieren und auf dem Laufenden zu bleiben.
Bieten Sie ein nahtloses und sicheres Zahlungserlebnis
Verderben Sie die Freude am Geben nicht dadurch, dass Sie sie zu schwierig gestalten. Die einfache Integration von Zoho CRM in Zoho Creator und Zoho Subscriptions sorgt für reibungslose und störungsfreie Transaktionen. Passen Sie Felder und Beschriftungen an und wandeln Sie eine einmalige Zahlung mit nur einem Häkchen in eine wiederkehrende Transaktion um. Jede Transaktion erfolgt über SSL-Verschlüsselung, wodurch die Sicherheit jeder Zahlung sichergestellt wird. Zoho CRM kann mit Crowdfunding-Websites integriert werden und hilft Sponsoren, Zahlungen über Web-, Desktop- oder mobile App zu tätigen.
Verwalten Sie die Geldmittel in Ihrem CRM
Gemeinnützige Organisationen benötigen eine flexible Möglichkeit zur Beschaffung von Geldmitteln. Erstellen Sie mithilfe der benutzerdefinierten Felder von Zoho CRM verschiedene Geldmittel, z. B. vollständige Zahlungen, Ratenzahlung oder beschaffen sie sie, indem Sie eine Rückzahlung erhalten. Strukturieren und unterteilen Sie die Services in Kategorien, um eine organisierte und informative Datenbank zu erstellen, die die Muster der Spenden erkennen lässt und Ratschläge zu den nächsten Schritten bietet.
Verfechten Sie Ihre Aktionen unterwegs
Um am Gemeinwohl zu arbeiten, müssen wir mobil sein. Das sollte Sie jedoch nicht davon abhalten, produktiv zu bleiben. Veröffentlichen Sie Bilder über die Wirkung Ihrer Websites in sozialen Medien, begleitet von Echtzeit- und standortbasierten Updates in Ihrer CRM-Community. Treten Sie mit Freiwilligen in Verbindung, kontaktieren Sie Sponsoren und sammeln Sie mit der mobilen App von Zoho CRM Felddaten, auch wenn Sie offline sind. Alle eingegebenen Informationen werden mit Ihrem CRM synchronisiert, sobald Sie eine Verbindung zum Internet herstellen.
Die bewährteste CRM-Software
Integration in Ihre beliebtesten Anwendungen
Zoho CRM verfügt über mehr als 300 App-Erweiterungen und Integrationen, aus denen Sie wählen können. Vermeiden Sie das lästige Hin- und Herspringen zwischen mehreren Anwendungen und verwenden Sie Zoho CRM als zentrales System für die Spenderverwaltung, Kommunikation und Zuweisung der Geldmittel.
We now have the capacity to do what we’re supposed to do. We’ve been able to run great campaigns, just like the big charities, through the CRM at very little cost. The first time we shared a blog post on Facebook, we received twelve new enquiries! The CRM has become the extra person we couldn’t afford to hire and taken away our anxiety.
Haftungsausschluss: Bei Zoho CRM handelt es sich um keine sofort einsatzbereite vertikale CRM-Lösung. Es handelt sich um eine branchenunabhängige CRM-Plattform, die an verschiedene Branchen angepasst werden kann. Die obigen Fähigkeiten und Lösungen sind das Ergebnis einer umfassenden Anpassung, die von den Benutzern oder einem autorisierten Zoho-Partner durchgeführt werden müssen.