"Diese Funktion wird nur in Internet Explorer 6 oder höher unterstützt. Bitte greifen Sie über den Internet Explorer auf Zoho CRM zu, und versuchen Sie dann erneut, Serienbriefdokumente zu erstellen."

• Grund: Sie verwenden Zoho CRM möglicherweise in einem anderen Webbrowser als Internet Explorer 6 und höher.
• Lösung: Greifen Sie über den Internet Explorer auf Zoho CRM zu, und erstellen Sie dann erneut Serienbriefdokumente.

"Die Microsoft Word-Serienbriefvorlage kann nicht heruntergeladen werden. Sie wird von einer anderen Anwendung oder einem anderen Programm verwendet. Schließen Sie die Vorlage, und versuchen Sie es dann erneut."

• Grund 1: Sie versuchen möglicherweise, Datensätze zusammenzuführen, ohne dass Sie die Serienbriefvorlage in Microsoft Word geschlossen haben.
• Lösung: Stellen Sie sicher, dass die entsprechende Microsoft Word-Serienbriefvorlage geschlossen wurde, bevor Sie in Zoho CRM auf die Schaltfläche zum Zusammenführen klicken.

(ODER)

• Grund 2: Die Microsoft Word-Anwendung wurde möglicherweise nicht korrekt geschlossen, eventuell wird sie noch im Task Manager ausgeführt.
• Lösung: Öffnen Sie den Task Manager (drücken Sie Strg+Alt+Entf) > Klicken Sie auf Prozesse > Microsoft Word > Prozess beenden.

"Das Zoho CRM Word-Plug-in hat beim Zusammenführen der Vorlage ein Problem festgestellt."

• Grund 1: Möglicherweise haben Sie in die Microsoft Word-Serienbriefvorlage keine Felder zum Zusammenführen mit Zoho CRM eingefügt.
• Lösung:
  • Öffnen Sie die entsprechende Serienbriefvorlage in Microsoft Word.
  • Fügen Sie die erforderlichen Felder zum Zusammenführen ein.
  • Speichern Sie die Serienbriefvorlage.
  • Importieren Sie die Serienbriefvorlage erneut in Zoho CRM.
  Jetzt können Sie die Vorlage mit dem entsprechenden Modul zusammenführen, um Serienbriefdokumente zu erstellen.

(ODER)

• Grund 2: Die entsprechende Seriendruckvorlage könnte in einer höheren Version von Microsoft Word erstellt worden sein, die in Ihrem System möglicherweise nicht verfügbar ist.
• Lösung: Bitte aktualisieren Sie Ihre Microsoft Word-Version, oder erstellen Sie die Vorlage in einer kompatiblen MS Word-Version, und erstellen Sie dann erneut Serienbriefdokumente.