10 Gründe, warum das Geschäftsprozessmanagement für Ihr Unternehmen von entscheidender Bedeutung ist

Ein erfolgreiches Geschäft zu führen, kann man mit einem Orchester vergleichen. Es gibt so viele verschiedene Instrumente und Spieler, die koordiniert werden müssen. Da kann es ganz leicht passieren, dass man einen schrägen Ton spielt und nicht synchron ist. Hier kommt Business Process Management (BPM) ins Spiel. BPM liefert die Partitur, die die Richtlinien Ihres Unternehmens vorgibt und dafür sorgt, dass alles harmoniert.

BPM ist ein systematischer Ansatz, mit dem Sie Geschäftsprozesse von Anfang bis Ende optimieren können. Es kann die Implementierung und Anpassung von Software, Strategien, Verfahren oder sogar Rollen innerhalb des Unternehmens beinhalten. Durch die Identifizierung von Ineffizienzen und verbesserungswürdigen Bereichen kann ein Geschäftsprozessmanagementsystem Engpässe beseitigen, das Prozessmanagement verbessern, die Betriebseffizienz steigern und Kosten senken, sodass Ihr Unternehmen die Konkurrenz hinter sich lassen kann. Ob in der Fertigung, im Gesundheitswesen, im Einzelhandel oder in anderen Branchen – BPM kann Ihnen dabei helfen, Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe zu bringen, indem Sie Ihre Geschäftsprozesse verbessern.

Unternehmen implementieren Software für das Geschäftsprozessmanagement in bemerkenswerter Geschwindigkeit. 

Forrester schätzte, dass der globale BPM-Markt von 2020 bis 2025 mit einer CAGR von 14,1 % wachsen und bis 2025 14,3 Milliarden US-Dollar erreichen würde. Gartner schätzt ebenfalls, dass der globale BPM-Markt von 2020 bis 2027 mit einer CAGR von 8,2 % wachsen und bis 2027 16,9 Milliarden USD erreichen würde.

In der heutigen schnelllebigen und sich ständig verändernden Geschäftsumgebung wird es für Unternehmen immer wichtiger, die Verwaltung von Geschäftsprozessen in ihren täglichen Geschäftsbetrieb zu integrieren. In diesem Blogbeitrag werden wir die Bedeutung des Geschäftsprozessmanagements und die Vorteile für Unternehmen erläutern. Los geht's!

Bedeutung des Geschäftsprozessmanagements für Ihr Unternehmen

1. Steigerung der Effizienz

Das Geschäftsprozessmanagement hilft Unternehmen dabei, die Effizienz zu steigern, Verschwendung zu reduzieren und nachhaltigen Erfolg zu erzielen.  Ein Einzelhandelsunternehmen kann beispielsweise sein Lagerverwaltungssystem automatisieren und optimieren, indem es mithilfe von Sensoren Lagerbestände ermittelt und die Datenbank in Echtzeit aktualisiert. Dadurch wird das Risiko von Fehlbeständen und Überbeständen minimiert und Mitarbeiter können sich auf andere wichtige Aufgaben konzentrieren. 

2. Kostensenkung

In der heutigen wettbewerbsintensiven Geschäftswelt ist eine Kostensenkung ohne Abstriche bei Qualität oder Produktivität von entscheidender Bedeutung. Mit BPM-Software kann ein Fertigungsunternehmen seinen Beschaffungsprozess optimieren. Sie kann die effizientesten Lieferanten identifizieren und bessere Preise aushandeln, indem sie historische Einkaufsdaten analysiert.

3. Höhere Kundenzufriedenheit

Das Geschäftsprozessmanagement erhöht die Kundenzufriedenheit, indem Marken dabei unterstützt werden, qualitativ hochwertige Kundenerfahrungen zu bieten. Durch die schnellere und genauere Bereitstellung von Produkten und Services kann BPM zu einer höheren Effizienz, einem besseren Kundenerlebnis und potenziell mehr Folgegeschäften führen.

4. Mehr Agilität

Das Geschäftsprozessmanagement hilft Unternehmen dabei, sich in der sich ständig verändernden Geschäftslandschaft zurechtzufinden und der Konkurrenz immer einen Schritt voraus zu sein. Ein Finanzdienstleistungsunternehmen kann beispielsweise seinen Kreditgenehmigungsprozess beschleunigen, indem es Kreditantragsdaten in Echtzeit analysiert und den Genehmigungsprozess automatisiert.

5. Verbesserte Sichtbarkeit

Das BPM bietet Unternehmen eine bessere Prozesstransparenz und hilft dabei, Engpässe und verbesserungswürdige Bereiche zu identifizieren. Ein Logistikunternehmen kann beispielsweise den Fortschritt jedes Auftrags in Echtzeit verfolgen und Verzögerungen oder Probleme im Auftragsverfolgungsprozess erkennen, sodass es umgehend Korrekturmaßnahmen ergreifen kann.

6. Bessere Compliance

Die Einhaltung von Vorschriften und internen Richtlinien ist für Unternehmen in Branchen wie Finanzen, Gesundheitswesen und Fertigung von entscheidender Bedeutung. Das Geschäftsprozessmanagement kann Unternehmen dabei unterstützen, Compliance zu erreichen und hohe Bußgelder, Strafen und Imageschäden zu vermeiden.

Ein Einzelhandelsunternehmen kann beispielsweise seine Compliance-Prozesse mit Payment Card Industry, Data Security Standards (PCI DSS) unter Verwendung von BPM-Software automatisieren, Zahlungen in Echtzeit überwachen und die Einhaltung gesetzlicher Anforderungen sicherstellen.

7. Standardisierung

Egal, ob Sie ein kleines oder ein großes Unternehmen betreiben, mit der Geschäftsprozessverwaltung können Sie Ihre Prozesse standardisieren, um Ihre Geschäftsziele zu erreichen. So kann beispielsweise ein Fertigungsunternehmen sicherstellen, dass seine Produkte eine gleichbleibende Qualität aufweisen, unabhängig davon, wo sie hergestellt werden.

8. Stärkung der Mitarbeiterkompetenz

Das Geschäftsprozessmanagement gibt Mitarbeitern die Tools und Informationen, die sie benötigen, um motiviert, produktiv und innovativ zu sein. Beispielsweise hilft die Bereitstellung von Echtzeitdaten zu Kundeninteraktionen den Kundendienstmitarbeitern, Kundenbedürfnisse besser zu verstehen und effektiver auf Fragen und Beschwerden zu reagieren.

9. Innovation

Heute ist Innovation ein wichtiger Erfolgsfaktor. Durch kontinuierliche Innovationen und die Durchführung einer Unternehmenstransformation können Unternehmen bestehende Prozesse verbessern, Kundenbedürfnisse erfüllen und das Umsatzwachstum vorantreiben, um wettbewerbsfähig zu bleiben. So kann ein Fertigungsunternehmen beispielsweise neue Technologien nutzen, um seinen Produktionsprozess sofort zu überwachen und Optimierungsmöglichkeiten zu identifizieren.

10. Wettbewerbsvorteil

Die Bereitstellung von Echtzeitdaten und Erkenntnissen ermöglicht es Unternehmen, fundierte Entscheidungen zu treffen und sich schnell an sich ändernde Marktbedingungen anzupassen. Ein Logistikunternehmen kann beispielsweise das Geschäftsprozessmanagement nutzen, um seine Kerngeschäftsprozesse zu optimieren und einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen, indem es Kosten senkt, Lieferzeiten verbessert und die Kundenerfahrung verbessert. Dies könnte die Analyse und Neugestaltung von Workflows, die Implementierung von Technologie und Automatisierung sowie die Verbesserung der Transparenz der Lieferkette beinhalten.

Insgesamt ist BPM ein wichtiges Tool für Unternehmen, die ihre Geschäftsabläufe optimieren und ihre strategischen Ziele erreichen möchten.

Hier erfahren Sie alles über das Geschäftsprozessmanagement.

Was versteht man unter Prozessautomatisierung?

Business Process Automation (BPA) ist der Einsatz von Technologie und Software zur Optimierung und Automatisierung sich wiederholender, manueller und zeitaufwendiger Aufgaben und Prozesse innerhalb eines Unternehmens. Das Hauptziel von BPA ist es, die Effizienz zu verbessern, menschliche Fehler zu reduzieren, die Produktivität zu steigern und letztendlich Zeit und Ressourcen zu sparen.

Was ist der Unterschied zwischen BPA und BPM?

Die Geschäftsprozessautomatisierung und das Geschäftsprozessmanagement unterscheiden sich hinsichtlich Zweck und Anwendungsbereich. BPA konzentriert sich auf die Automatisierung manueller Aufgaben oder spezifischer Prozesse, um die Effizienz zu steigern, menschliche Fehler zu reduzieren und Zeit zu sparen. Sie ist taktisch und befasst sich hauptsächlich mit der Automatisierung.

Im Gegensatz dazu umfasst BPM den gesamten Prozesslebenszyklus, einschließlich Design, Ausführung, Überwachung und Optimierung, mit einem strategischen Schwerpunkt auf der Abstimmung von Prozessen mit den allgemeinen Geschäftszielen. BPM ist ein umfassenderer Ansatz, der darauf abzielt, die Leistungskennzahlen der Organisation durch Prozessmanagement und Automatisierung zu verbessern.

Wie kann Low-Code die Verwaltung von Geschäftsprozessen vereinfachen?  

Low-Code-Plattformen vereinfachen die Verwaltung von Geschäftsprozessen, indem sie Organisationen bei der Entwicklung, Implementierung und Verwaltung von Geschäftsprozessen unterstützen, ohne dass umfangreiche Coding- oder Programmierkenntnisse erforderlich sind. Mit Low-Code-Plattformen können Benutzer vorgefertigte Komponenten per Drag-and-Drop bearbeiten, um Prozess-Workflows zu erstellen und so den Zeit- und Arbeitsaufwand für die Erstellung und Wartung komplexer Geschäftsprozessmodelle zu reduzieren.

Spezifische Möglichkeiten, wie Low-Code-Plattformen BPM vereinfachen können

Schnellere Entwicklung  

Low-Code-Plattformen bieten eine Bibliothek mit vorgefertigten Komponenten, Vorlagen und Integrationen, mit denen Benutzer geschäftsbasierte Anwendungen schneller erstellen können als mit herkömmlichen Codierungsmethoden. Diese wurden speziell für die Automatisierung von Geschäftsprozessen entwickelt, damit Benutzer ihre Geschäftsprozesse leicht aufeinander abstimmen können. Das spart Zeit bei der Erstellung von Komponenten von Grund auf, erhöht die Produktivität und verbessert die Betriebseffizienz durch eine schnellere Prozessverwaltung.

Geringere Kosten  

Low-Code-Plattformen können mit weniger Ressourcen und weniger Programmierkenntnissen bereitgestellt werden, um Entwicklungs- und Wartungskosten zu reduzieren. Es ermöglicht Unternehmen eine effektivere Zuweisung von Ressourcen und hilft ihnen, die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Wenn Geschäftsprozesse oder gesetzliche Anforderungen sich ändern, können Unternehmen Anwendungen visuell anpassen. Dies reduziert den Bedarf an umfangreichen Regressionstests und kostspieligen Wartungsarbeiten, die mit herkömmlicher Codierung verbunden sind.

Verbesserte Agilität   

Mit Low-Code ist die Optimierung von Geschäftsprozessen einfacher. Unternehmen können die Geschäftsstrategie nach Bedarf schnell ändern oder aktualisieren und so auf sich ändernde Geschäftsanforderungen und Kundenanforderungen reagieren. Mit Low-Code-Plattformen können Prozessdesigner mithilfe von visuellen Buildern schnelle Änderungen an Geschäftsprozessen vornehmen. Wenn eine Änderung erforderlich ist, wie z. B. die Änderung des Ablaufs eines Geschäftsprozesses, das Hinzufügen neuer Schritte oder die Aktualisierung der Entscheidungslogik, können Benutzer diese Anpassungen schnell vornehmen, um bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen.

Bessere Zusammenarbeit   

Dank der benutzerfreundlichen visuellen Oberfläche führt Low-Code zu einer besseren Zusammenarbeit und Kommunikation zwischen Teams. Mit einer intuitiven, visuellen Drag-and-Drop-Oberfläche, können technische und nicht-technische Anwender an der Prozessoptimierung teilnehmen. Viele Low-Code-Plattformen bieten Funktionen zur Zusammenarbeit in Echtzeit, mit denen Teammitglieder innerhalb der Plattform zusammenarbeiten, Ideen austauschen, Änderungen vornehmen und sofort Feedback geben können. Dies optimiert die Kommunikation, das Verständnis und die Entscheidungsfindung und verhindert Verzögerungen durch E-Mail-Austausch oder Meetings.

Bessere Benutzererfahrung  

Mit vorgefertigten Benutzeroberflächen können Sie das Kundenerlebnis verbessern und den Zeitaufwand für die Schulung von Mitarbeitern zu neuen Prozessen reduzieren. Low-Code-Plattformen ermöglichen es Unternehmen, benutzerfreundliche Selfservice-Portale zu erstellen, um das Aufgabenmanagement zu vereinfachen und Benutzern den unabhängigen Zugriff auf Informationen zu ermöglichen. Dies erhöht die Leistung und den gesamten Geschäftsprozess.

Low-Code-Plattformen als Geschäftsprozessmanagementsoftware

Kurz gesagt: Low-Code-BPM-Plattformen führen eindeutig zu effizienten Geschäftsprozessen, höherer Produktivität und höherer Kundenzufriedenheit.

Warten Sie nicht länger, um Ihr Unternehmen an die Spitze der Innovation zu bringen und Ihre Unternehmensprozessmanagement-Initiative zu maximieren. Mit der BPM-Software von Zoho Creator können Sie Geschäftsprozesse automatisieren, die Geschäftseffizienz verbessern, Bereiche zur Prozessverbesserung identifizieren und neue Technologien nutzen. Beginnen Sie noch heute mit der Erstellung prozessbasierter Anwendungen, der Automatisierung sich wiederholender Aufgaben und der effizienteren Verwaltung Ihrer Daten!