Systemanforderungen
Für Remote-Supportsitzungen / unbeaufsichtigten Zugriff ist auf Seiten des Technikers Folgendes erforderlich:
Betriebssystem
Windows
Windows 10, Windows 98, Windows 8.1, Windows 7, Windows Vista, Windows XP SP2, SP3, Windows Server 2003, 2003 R2, 2008, 2012, 2012 R2, 2016.
Mac OS
Macintosh OS 10.6 und höher.
Linux
Linux – alle Varianten (einschließlich Raspberry Pi OS)
Android
Lollipop 5.0 und höher.
iOS
Version 9.0 und höher (kompatibel mit iPhone, iPad und iPod touch).
Chrome OS
Chrome 16.0 und höher.
Webbrowser
Microsoft Edge, Firefox 11.0 und höher, Google Chrome 16.0 und höher, Opera 12.1 und höher, Safari 7.0 und höher.
Bandbreite
Mindestens 128 Kbit/s (256 Kbit/s und mehr werden empfohlen).
Für die Teilnahme an einer Remote-Supportsitzung ist auf Seiten des Kunden Folgendes erforderlich:
Betriebssystem
Windows
Windows 10, Windows 8, Windows 8.1, Windows 7, Windows Vista, Windows XP SP3, Windows Server 2003, 2003 R2, 2008, 2012, 2012 R2, 2016.
Linux
Ubuntu 14.04 und höher, Red Hat Enterprise Linux 6 und höher, Cent OS 6 und höher, Debian 7 und höher, Raspberry Pi OS, Linux Mint 13 und höher.
Mac OS
Macintosh OS 10.9 und höher.
Android
Lollipop 5.0 und höher.
iOS
Version 11.0 und höher
Chrome OS
Version 16.0 und höher.
Webbrowser
Internet Explorer 11 und höher, Firefox 27 und höher, Google Chrome 30 und höher, Opera 12.1 und höher, Safari 7.0 und höher, Microsoft Edge.
Bandbreite
Mindestens 128 Kbit/s (256 Kbit/s und mehr werden empfohlen).
Um einen unbeaufsichtigten Zugriff einzurichten, wird auf dem Remote-Computer Folgendes benötigt:
Betriebssystem
Windows
Windows 10, 8.1, 8, 7,Vista, XP SP3, Windows Server 2003 (SP 3 und höher), 2003 R2, 2008, 2012, 2012 R2, 2016.
Mac OS
Macintosh OS 10.9 und höher.
Android
Lollipop 5.0 und höher.
Linux
Linux – alle Varianten (einschließlich Raspberry Pi OS)
Hinweis: Stellen Sie zum Einrichten des unbeaufsichtigten Zugriffs auf Linux-Computern sicher, dass das X Window-System auf dem unbeaufsichtigten Computer aktiviert ist.
Webbrowser
Safari 7.0 und höher, Internet Explorer 11 und höher, Firefox 27 und höher, Google Chrome 30 und höher, Microsoft Edge.
Bandbreite
Mindestens 128 Kbit/s (256 Kbit/s und mehr werden empfohlen).
Hinweis:
Chrome OS wird nicht unterstützt.