Befragen und erfassen
Führen Sie eine ausführliche Analyse durch, um die Anforderungen Ihrer IT-Landschaft und Ihres Unternehmens besser zu verstehen.
Große Marken vertrauen auf uns
Ein wachsendes Unternehmen muss mit einer zunehmenden Anzahl an Remote-IT-Supportanfragen rechnen. Mit unserer cloudbasierten Lösung ist die Bearbeitung von Supportanfragen denkbar einfach. IT-Teams in Unternehmen können Remote-Sitzungen von jedem Gerät aus starten und sich mit mehreren Geräten gleichzeitig verbinden.
IT-Teams müssen sicherstellen, dass die Geräte auf die neueste Version aktualisiert sind und die Software einwandfrei funktioniert. Je einfacher diese Teams die Geräte verwalten können, desto mehr können sich Ihre Mitarbeiter auf das Wesentliche konzentrieren.
Da Remote-Arbeit immer häufiger wird, führen Probleme mit der VPN-Verbindung oft zu Frustration und eingeschränkter Produktivität. In Zoho Assist wird der sichere Remote-Zugriff durch ein weltweites Unternehmensnetzwerk von Gateway-Servern unterstützt. Von einem anderen Standort oder von zu Hause aus zu arbeiten ist nicht länger ein Problem, da Ihre Mitarbeiter lediglich eine Internetverbindung benötigen.
Zoho Assist lässt sich mit allen wichtigen Helpdesksoftwarelösungen für Unternehmen wie Zoho Desk, Zendesk, ServiceNow, Jira, Freshdesk und Spiceworks integrieren. Diese Integrationen stellen sicher, dass Ihren IT-Teams alle erforderlichen Daten in einer einzigen Anwendung zur Verfügung stehen, sodass sie nicht unnötig Zeit mit dem Wechsel zwischen verschiedenen Anwendungen verbringen müssen.
Die Integration von Zoho Assist in Ihre eigene Anwendung ist dank der auf OAuth 2.0 basierenden REST-APIs jetzt noch einfacher. Sie können Zoho Assist in Ihre eigenen, selbst entwickelten Unternehmensanwendungen integrieren oder eine spezielle Anwendung für Ihre internen Teams erstellen.
Das für Android- und iOS-Geräte verfügbare Software Development Kit ermöglicht es Ihnen, für Ihre Benutzer individuelle mobile Apps mit Ihrem Unternehmensbranding zu erstellen. Sie können die Remote-Supportfunktionen von Zoho Assist in Ihre bestehende mobile Unternehmensanwendung einbetten oder eine völlig neue mobile App mit Ihrem Unternehmensbranding erstellen.
Als Unternehmen hat sich Zoho der Sicherheit und dem Schutz der Daten unserer Kunden verpflichtet. Diese Verpflichtung wird durch eine Kombination aus umfassenden, unternehmensgerechten Sicherheitsfunktionen sowie strengen, wiederkehrenden Audits unserer Anwendungen, Infrastruktur und internen Richtlinien unterstützt. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Daten sicher sind und Ihre Dienste unterbrechungsfrei bleiben.
Wir haben auch branchenspezifische Best Practices implementiert, um alle internationalen Sicherheits- und Datenschutzvorschriften einzuhalten. Funktionen wie Sitzungsaudit, Bestätigungsaufforderungen, Datenschutzeinstellungen, Aktionsprotokollanzeige und Sitzungsaufzeichnung sorgen bei Ihren Remote-Sitzungen für mehr Sicherheit. Darüber hinaus zeigen unsere Zertifizierungen, Funktionen und Standards wie SSL 256-Bit-AES-Verschlüsselung, Multifaktor-Authentifizierung, Datenanonymisierung und zustimmungsbasierter Zugriff unser Engagement für den Schutz von Kunden- und Geschäftsdaten, um Ihr Unternehmen bei der Einhaltung von Vorschriften wie GDPR, HIPAA, PCI und CJIR zu unterstützen.
Jedes Unternehmen hat seine eigenen Geschäftsanforderungen und keine Organisation gleicht der anderen. Vom ersten Kontakt bis zur endgültigen Bereitstellung steht Ihnen ein engagiertes Supportteam zur Verfügung, das mit unseren Benutzern in Kontakt bleibt. Wir helfen Ihnen bei der Anpassung Ihrer Remote-Desktopsoftware für Unternehmen, bei der Bereitstellung für alle Benutzer und bei der Behebung von Problemen, die während des gesamten Prozesses auftreten können. Wir stellen sicher, dass unsere Supportteams bei jedem Schritt für Sie erreichbar sind.
Führen Sie eine ausführliche Analyse durch, um die Anforderungen Ihrer IT-Landschaft und Ihres Unternehmens besser zu verstehen.
Passen Sie die Softwarelösung auf Basis Ihrer Geschäftsanforderungen an und stellen Sie sie für alle Ihre Benutzer bereit.
Vermitteln Sie allen Benutzern das technische Know-how und die Fähigkeiten, um das Produkt optimal zu nutzen.
Lösen Sie technische Herausforderungen mit unserem Team aus kompetenten Supporttechnikern, das Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung steht.
Als Unternehmen ist es wichtig, eine Lösung für den Remote-Support zu wählen, die mit bestehenden Tools und Anwendungen Ihres Unternehmens kompatibel ist. Deshalb bieten wir eine tiefgreifende Integration mit den besten Softwarediensten der Branche, darunter Zoho Desk, Zoho Salesiq, ServiceNow, Zendesk und JIRA, um nur einige zu nennen.
Weitere InformationenMit Niederlassungen und Rechenzentren in mehreren Ländern, einer globalen Belegschaft und einem internationalen Netzwerk renommierter Partner für Systemintegration unterstützen wir Sie bei der Einrichtung – unabhängig vom Standort Ihres Unternehmens.
Bei Zoho legen wir großen Wert auf die Zusammenarbeit mit unseren Kunden, um Lösungen zu finden, die ihren Anforderungen entsprechen. Schauen Sie es sich an, um besser zu verstehen, wie wir unseren Kunden helfen, jederzeit und von überall auf ihre Geräte zuzugreifen.