Você já se viu em meio a e-mails intermináveis e informações perdidas em conversas com colaboradores? A comunicação corporativa eficiente pode ser um desafio - por isso, escolher a ferramenta de chat corporativo certa é determinante para os bons resultados.
Se você quer ir além das soluções complexas e caras, precisa considerar alternativas que proporcionem mais valor ao seu negócio. Na busca, você provavelmente se deparou com duas plataformas famosas: Slack e Zoho Cliq.
Neste post, vamos te ajudar a tirar dúvidas sobre essas duas soluções. Vamos lá?
O que é Slack e para que serve?
O Slack é uma plataforma de comunicação e colaboração baseada em nuvem, projetada para equipes e empresas, um chat para o envio de mensagens diretas.
Lançado em 2013, o Slack permite a criação de canais, mantendo conversas organizadas e acessíveis para as equipes.
O Zoho Cliq também é uma ferramenta de comunicação, mas também de colaboração em tempo real, projetada especialmente para facilitar a interação entre equipes e aumentar a produtividade. Conheça as diferenças entre as plataformas!
Principais diferenças entre Slack e Zoho Cliq
Quando as mensagens empresariais chegam ao destinatário com precisão, é possível informar prazos, alinhar expectativas e entregar dados críticos, sem os quais nenhuma operação consegue funcionar.
Então, você precisa de uma plataforma fácil de usar, que aumenta a produtividade. Conheça as principais diferenças entre as plataformas:
1. Funcionalidades
O Slack suporta conversas em canais públicos, privados e mensagens diretas.
Também faz integrações com outras ferramentas, contando com recursos de pesquisa que facilitam encontrar arquivos.
Enquanto isso, o Zoho Cliq permite a integração nativa com produtos do ecossistema da Zoho, além de uma variedade de softwares de terceiros. Conecte o Cliq a todos os seus aplicativos favoritos: confira as possibilidades de integrações!
O Zoho Cliq apresenta funcionalidades de automação através de bots e comandos personalizados, suporte para múltiplos canais, chamadas de voz, vídeo e até gerenciamento de tarefas e eventos.
Você poderá criar um canal unicamente para pessoas externas, como parceiros, fornecedores e outros stakeholders. Será enviada uma notificação para os usuários, e rapidamente poderão entrar em contato com a sua organização. Assim, fica mais fácil acelerar a comunicação, alinhar expectativas e resolver dúvidas.
É possível até mesmo fazer a transcrição automática de reuniões. Toda chamada realizada no Cliq pode ter um resumo automático, basta habilitar essa função e permitir o acesso aos usuários correspondentes.
Assim, as reuniões podem ser revisitadas, e até vistas pelos colaboradores e parceiros que não conseguiram comparecer.
2. Experiência do usuário
O Slack apresenta uma interface moderna, com relativa facilidade de uso. O suporte disponibiliza documentação e uma comunidade para apoio.
Já a plataforma do Zoho Cliq é reconhecida por ser intuitiva, fácil de navegar, agilizando o treinamento da sua equipe para que o uso eficiente dos seus recursos aconteça rapidamente.
Possui suporte local, integrado com outros produtos e disponível 24 horas para a sua equipe.
O uso de bots e Inteligência Artificial vai além no Zoho Cliq, pois ele permite a criação de chatbots para atendimento ao cliente - para responder a perguntas frequentes, resolver problemas simples e até encaminhar questões - diferentemente do Slack, que apenas possui funções com Inteligência Artificial a partir do plano Business+, que custa 7,50 dólares.
Então, aproveite a IA com o Zoho Cliq para automatizar tarefas repetitivas (como agendamento de reuniões, lembretes e notificações), melhorar a eficiência e oferecer suporte aos usuários. Abaixo estão as principais funcionalidades e vantagens dessa integração.
Configure bots para realizar ações específicas, como gerar relatórios periódicos, receba atualizações, sugestões, insights da assistência da IA e muito mais. Os bots do Zoho Cliq oferecem respostas a perguntas frequentes, podem ser personalizados para interações específicas e até ajudar a analisar sentimentos por trás de mensagens com clientes.
3. Segurança e privacidade
O Slack oferece criptografia de dados em trânsito e em repouso, e possui certificações como SOC 2, SOC 3, e ISO/IEC 27001.
O Zoho Cliq também oferece criptografia de dados em trânsito e em repouso. A marca apresenta forte compromisso com a privacidade dos dados e com as políticas de privacidade rigorosas da Zoho, que segue regulamentos nacionais e internacionais, incluindo conformidade HIPAA, que só está disponível no Slack no plano Enterprise.
Para adicionar uma camada extra de segurança, é possível aproveitar a autenticação de dois fatores. Esta funcionalidade requer que os usuários forneçam uma segunda forma de verificação, além da senha, ao fazer login. Isso ajuda a prevenir acessos não autorizados.
O Zoho Cliq também permite que os administradores definam permissões e controle de acesso baseado em funções, ou seja, você pode restringir o acesso a informações e funcionalidades com base no papel de cada usuário na empresa.
Vantagens do Zoho Cliq sobre o Slack
Quando se trata de escolher a melhor ferramenta de chat corporativo, é essencial considerar as vantagens específicas que cada plataforma oferece. O Zoho Cliq se destaca em vários aspectos:
1. Participe de vários chats
No Zoho Cliq, você terá uma imagem de 360 graus de todas as suas conversas ativas em andamento. O aplicativo aparece em todas telas do Zoho Workplace, facilitando o contato com a equipe enquanto você trabalha em diversos aplicativos.
Você pode participar de vários chats ao mesmo tempo sem perder o controle das conversas, uma funcionalidade útil para equipes que precisam gerenciar múltiplos projetos, alternando entre conversas com facilidade e organização.
Também é possível retornar à visualização de chat individual para focar em uma conversa específica que necessite de toda a atenção.
2. Trabalhe junto, mesmo estando separado
O Zoho Cliq oferece uma experiência colaborativa robusta, permitindo que equipes distribuídas geograficamente trabalhem juntas.
Realize uma chamadas de áudio e vídeo diretamente de qualquer conversa e torne suas discussões mais simples com os Canais, um local inteligente para colaboração assíncrona.
Permita que a Zia, sua assistente virtual equipada com Inteligência Artificial, agende reuniões e notifique os envolvidos durante a apresentação. Ela é a sua verdadeira assistente virtual, fará a rotina de trabalho ser muito melhor e poderá te ajudar com sugestões, insights, lembretes e muito mais.
A Zia te ajuda a escrever as melhores mensagens, lembra a sua equipe de que existem reuniões para comparecer, avisando sobre qualquer mudança no planejamento da data ou horário.
Assim, com a ajuda de funcionalidades avançadas, a empresa pode personalizar um sistema que conecte todos em seu local de trabalho, impulsionando a colaboração do time.
3. Sugestões para você trabalhar melhor
Uma das funcionalidades mais inovadoras do Zoho Cliq é o recurso de sugestões inteligentes. Ele analisa seus padrões de trabalho e oferece recomendações para melhorar sua produtividade. Seja sugerindo automações ou destacando mensagens importantes, o Zoho Cliq ajuda você a trabalhar de forma mais inteligente.
O Cliq consegue analisar o contexto das suas mensagens para recomendar ações de seguimento, incluir um lembrete ou agendar uma reunião diretamente da sua janela de chat.
Quando suas conversas evoluem para resolver questões importantes e planejar ações, o Cliq está pronto para te auxiliar. Você pode capturar mensagens como eventos do calendário, acompanhar com um e-mail ou até mesmo chamar outro usuário.
É possível, ainda, configurar lembretes no chat. Dessa forma, o Cliq te ajuda a nunca esquecer algo importante.
4. Vídeo em grupo para acompanhar a equipe
O Cliq foi criado para colaboração em equipe e o ajudará a impulsionar o trabalho remoto.
Você pode iniciar chamadas de vídeo em grupo facilmente, permitindo que todos os membros da equipe estejam na mesma página. É essencial para manter a coesão e garantir que todos estejam alinhados com os objetivos.
Reduza a interferência, melhore sua transmissão de vídeo, participe de eventos ao vivo e transmita com facilidade reuniões e conferências. As suas reuniões poderão ter transcrições automáticas, além da função para eventos ao vivo.
5. Chat secreto para conversas privadas
Para aquelas conversas que exigem um alto nível de confidencialidade, o Zoho Cliq oferece a opção de chats secretos. Essas conversas são criptografadas e não são armazenadas nos servidores - ou seja, você pode desativar o histórico e descartar automaticamente a interação quando sair.
Embora o Slack seja conhecido, o Zoho Cliq ganha destaque como uma solução poderosa e econômica, oferecendo uma comunicação mais eficiente.
Ele também se destaca pelo seu preço mais atrativo. Dentro dos planos pagos, o Zoho Cliq começa com um plano de apenas 12 reais/usuário/mês, enquanto o Slack começa custando 4,35 dólares por mês.
Nesse sistema, chamado Zoho Workplace, além do Cliq, você terá mais 8 aplicativos com os quais a sua empresa conseguirá impulsionar a produtividade no escritório - sem precisar de troca constante de interfaces ou variados contratos e licenças.
Confira os preços:
Funcionalidades | Zoho Workplace | Slack |
Compartilhamento de tela | Gratuito | $2,67 |
Logon único baseado em SAML | Gratuito | $5 |
OAuth com Google | Gratuito | $2,67 |
Armazenamento de arquivos | 100GB por usuário - R$ 12 | 20GB por usuário - $5 |
Sincronização com o Active Directory | Gratuito | $5 |
Canais multi-equipes | R$ 12 | $5 |
Grupos de usuários personalizados | R$ 12 | $2,67 |
Provisionamento e desprovisionamento de usuários | Gratuito | $5 |
O Zoho Cliq faz parte do Zoho Workplace, que é um pacote integrado de aplicativos projetado para melhorar a colaboração e a produtividade. Dessa forma, vale muito mais a pena, já que a sua empresa terá um conjunto de todos os sistemas necessários para o escritório a valores baixos e recursos poderosos.
Ele inclui uma variedade de ferramentas, além do Zoho Cliq:
Zoho Mail, serviço de e-mail seguro e livre de anúncios.
Zoho WorkDrive, solução de armazenamento de arquivos em nuvem, permitindo a colaboração em documentos.
Zoho Writer, editor de textos online.
Zoho Sheet, ferramenta de planilhas online.
Zoho Show, aplicativo para criar apresentações.
Zoho Connect, intranet social corporativa que facilita a comunicação e colaboração.
Zoho Meeting, plataforma para videoconferências, webinars e reuniões online.
Assim, os usuários podem alternar facilmente entre diferentes aplicativos sem sair do Zoho Workplace, tendo todos os recursos necessários para o fluxo de trabalho.
Com todos os aplicativos funcionando em conjunto, fica mais fácil centralizar e gerenciar dados e processos, melhorando a acessibilidade e a segurança das informações.
Ao fazer parte de um pacote mais amplo, o Zoho Cliq não só melhora a eficiência da comunicação, mas também integra dados para alinhar equipes. Conheça o Zoho Workplace e explore todas as ferramentas de escritório que o seu time precisa!
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