A cultura de feedback é capaz de impactar positivamente os resultados de uma empresa. Isso porque o capital humano é a chave do sucesso para qualquer negócio, e, quanto mais engajada está a equipe, melhores são os resultados.
Por isso, o ideal é priorizar o diálogo, a motivação e claro, a cultura de feedback. Com ela, é possível otimizar o desempenho do time e acompanhar de perto a sua evolução. Continue a leitura para saber mais!
O que é cultura de feedback?
A palavra feedback significa retorno, avaliação ou comentário. Esse termo foi incorporado ao idioma português para nomear uma forma de opinar sobre produtos, serviços, realizações de tarefas e mais.
Ou seja, o feedback não foca apenas no resultado, mas também no desempenho, para que, quando a ação for repetida, esteja otimizada. Ele serve para que a equipe possa refletir sobre os erros e melhorar a performance nas próximas entregas.
Portanto, a cultura de feedback é a construção de um ambiente de comunicação saudável entre a gestão e os colaboradores. Uma cultura aberta ao diálogo sobre o desempenho dos colaboradores e da empresa.
Ela deve ser contínua, feita em intervalos de tempo curtos para trazer melhores resultados e os colaboradores devem ser estimulados a dar retorno sobre o que pensam e sentem.
Assim, fica natural avaliar projetos e tarefas, apontando pontos positivos e fazendo críticas construtivas. Todos devem se sentir livres para dar feedbacks sobre o que vivem na empresa, da liderança aos próprios colaboradores.
A cultura de feedback nutre um ambiente de trabalho saudável, transparente, respeitoso e honesto.
Entenda como otimizar a comunicação interna na sua empresa!
Quais são os tipos de feedback?
Antes de praticar a cultura de feedback, você deve entender como fazer isso. Então, confira as características dos três tipos de feedbacks:
1. Feedback positivo
O feedback positivo já é bem conhecido. É ideal para valorizar o profissional, reconhecer o seu trabalho, falar sobre o desempenho positivo da equipe. Então, se estratégias funcionaram ou planejamentos deram certo, faça um feedback positivo.
É essencial manter o incentivo para que atitudes positivas continuem sendo feitas na empresa, esse é um meio necessário para motivar e engajar colaboradores.
2. Feedback construtivo
O feedback construtivo serve para construir planos de ação, traçar novas rotas, ressaltar os pontos positivos do trabalho e os próximos passos para que a eficiência seja ainda maior.
3. Feedback negativo
Já o feedback negativo é um tipo considerado mais difícil, já que muitos colaboradores não gostam de receber críticas, e muitos gestores não sabem como falar sobre esse tema delicado.
Ele serve para conscientizar a equipe sobre baixos níveis de desempenho ou ações consideradas erradas.
Para a cultura de feedback, é essencial ressignificar essa etapa, torná-la mais natural, cotidiana, diminuindo o seu impacto negativo. Ela serve para corrigir falhas e construir melhores resultados.
Esse tipo de feedback requer bastante empatia, assertividade, boa comunicação, profissionalismo e boa liderança.
Qual a importância da cultura de feedback nas empresas?
Para virar uma cultura, o feedback deve ser utilizado de maneira institucional. Ele é a ferramenta certa para um ambiente de transparência, diálogo, otimização e crescimento contínuo.
Todas essas qualidades geram apenas melhorias para a empresa e para a equipe. Afinal, a cultura de feedback desenvolve tanto a marca quanto os colaboradores. Confira os benefícios:
1. Importância para os colaboradores
Os feedbacks contínuos são essenciais para que os colaboradores entendam a avaliação da empresa sobre o seu desempenho. Eles orientam a equipe, indicando a necessidade de melhoria ou ainda os próximos passos para o projeto.
Com a cultura de feedbacks implementada, os colaboradores também se sentirão mais confortáveis para opinar, dar ideias e avaliar. Assim, fica mais fácil construir um ambiente de trabalho saudável, colaborativo, seguro e empático.
Os ruídos e desentendimentos serão minimizados e as críticas negativas serão encaradas com mais naturalidade, como um guia para evoluir.
2. Importância para os gestores e para a empresa
A cultura de feedbacks impacta diretamente no crescimento da organização. O desenvolvimento da empresa acontece em conjunto com a evolução individual dos colaboradores, já que a equipe influencia nos resultados.
Por isso, a cultura de feedback é uma parte fundamental da melhoria contínua corporativa, para aumentar a produtividade, a capacidade e a velocidade de adaptação do time, transformar a entrega e levar maior valor aos clientes.
Para o gestor, é muito melhor lidar com uma equipe que encara bem os feedbacks, tem mais confiança para opinar, inovar, dar ideias e se posicionar. A cultura de feedback também traz benefícios para a liderança, que tira o melhor da sua equipe.
Como implementar uma cultura de feedbacks na sua empresa
1. Divulgando para os colaboradores e reforçando as vantagens
É essencial divulgar essa cultura e reforçar as suas vantagens para os colaboradores. Eles devem entender a importância das mudanças na empresa e se engajar ativamente para que as novidades funcionem.
O setor de RH pode marcar uma reunião com os times para falar sobre habilidades para dar e receber feedbacks, técnicas de comunicação, empatia, transparência e resolução de conflitos. A própria empresa deve levar a sério os feedbacks recebidos.
Valorize a conversa aberta e honesta, dê exemplos práticos do impacto positivo dessa cultura, e reconheça publicamente os colaboradores que demonstram os diferenciais necessários na hora do feedback.
2. Treinando as lideranças
Ninguém nasce sabendo como dar feedbacks, nem mesmo a liderança. É essencial que os gestores se desenvolvam nas habilidades da comunicação para que sejam exemplos para a equipe.
Não deixe de lado o feedback positivo, pois o hábito de elogiar também precisa ser trabalhado. A liderança deve saber a melhor maneira de passar e receber feedbacks, já que os colaboradores também devem avaliar os seus líderes.
3. Fazendo one-on-one regularmente
É importante criar espaços regulares para reuniões, para que se torne natural discutir abertamente sobre diferentes questões e dar sugestões de melhorias. Por isso, invista no modelo One-on-One.
Invista nas 1:1 programadas, conversas periódicas e individuais entre líder e colaborador para dar feedbacks sobre o desempenho, problemas e até questões pessoais. São espaços de confiança para uma troca entre liderança e equipe.
Esse fluxo é mútuo, de maneira que o colaborador deve se sentir à vontade para falar, avaliar, indicar gargalos nos processos, questões enfrentadas na empresa e fora dela. Tudo com absoluta segurança.
O One-on-One é uma ótima ferramenta para reter talentos, antecipar problemas e otimizar o trabalho.
4. Promovendo avaliações de desempenho
A cultura de feedback também é usada para focar no desenvolvimento do colaborador. Ela deve incluir avaliações de desempenho, planos para melhorias e para a evolução da carreira de cada um dos profissionais individualmente.
A transparência nas relações e a boa comunicação ajudam no crescimento dos colaboradores e na avaliação constante dessa trajetória para que seja sempre otimizada.
5. Usando ferramentas de comunicação e registro das reuniões
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