A comunicação eficaz é essencial para qualquer empresa bem-sucedida. Diariamente, operações e projetos completos progridem por causa do alinhamento entre equipes, clientes, fornecedores e mais.
Os envolvidos precisam trocar informações para que as operações ocorram sem erros e os consumidores saiam satisfeitos. Por isso, uma plataforma de comunicação corporativa robusta e confiável, capaz de enviar mensagens instantâneas para acompanhar o mercado acelerado e o trabalho em tempo real, nunca foi tão crucial.
É aqui que o Zoho Cliq entra em cena. Trata-se de um aplicativo de mensagens instantâneas projetado para a colaboração e a produtividade, seja com equipes internas ou até partes externas interessadas.
Se você quer acelerar a competitividade e otimizar a comunicação corporativa, entenda mais sobre bons canais para mensagens instantâneas, os diferenciais do Zoho Cliq e as opções do mercado. Boa leitura!
O que é mensagem instantânea
A mensagem instantânea é uma comunicação em tempo real, um chat online comumente realizado por meio de diferentes canais digitais.
Como o nome indica, ela permite que o usuário envie uma mensagem e o outro receba no mesmo instante, de qualquer lugar do mundo, dependendo apenas do acesso a internet. Por isso, é muito usada por empresas para facilitar a comunicação, acelerar processos, facilitar a tomada de decisões e aprimorar a colaboração.
Já que a comunicação pode ocorrer em tempo real, é normal que as plataformas de mensagens instantâneas possam agilizar a troca de informações e até o suporte ao cliente, otimizando os processos para que se tornem mais simples, objetivos e eficientes.
As mensagens instantâneas podem ser enviadas e recebidas em uma variedade de dispositivos, incluindo desktops e smartphones. Os usuários podem compartilhar diversos formatos de mensagens, como texto, imagem ou áudio.
Assim, a tecnologia se diferencia de outros canais, como o e-mail, que pode ter um atraso significativo entre o envio e o recebimento.
Em cenários de crises, emergências, problemas ou simples dúvidas, as equipes podem acessar os canais de mensagem instantânea para resolver cada detalhe com velocidade. Para as empresas que diariamente resolvem várias demandas, ter o tempo a seu favor é uma incrível vantagem competitiva.
Exemplos de aplicativos populares de mensagem instantânea
Aqui estão alguns exemplos de aplicativos de mensagens instantâneas:
1. WhatsApp
O WhatsApp é um aplicativo popular de mensagens instantâneas, que permite enviar mensagens de texto, imagens, vídeos e documentos, bem como fazer chamadas de voz e vídeo.
2. Messenger
O Messenger é o serviço de mensagens do Facebook. Ele permite enviar mensagens, compartilhar fotos e vídeos, e fazer chamadas de voz e vídeo. Além disso, o Messenger oferece alguns recursos interativos.
3. Direct do Instagram
O Direct do Instagram é um recurso que permite enviar mensagens privadas para outros usuários do mesmo canal. Você pode compartilhar fotos, vídeos, postagens, links e mais.
4. DM do Twitter
O DM do Twitter, ou Direct Message, é a função de mensagens privadas do canal. Esta permite a conversa privada entre usuários da plataforma. É possível compartilhar tweets, links, fotos e mais.
5. Telegram
O Telegram é um aplicativo seguro de mensagens instantâneas. Ele permite aos usuários enviar mensagens, fotos, vídeos e arquivos de qualquer tipo. Além disso, o Telegram oferece chats em grupo e canais de transmissão.
Aplicativo de mensagem instantânea para empresas: vale a pena investir?
Investir em um aplicativo de mensagem instantânea para uso interno da empresa e para comunicação com os stakeholders pode ser muito benéfico.
No ambiente corporativo, esses aplicativos são fundamentais para facilitar a comunicação interna, a colaboração entre equipes e a rápida resolução de problemas. O envio de mensagens instantâneas deve encontrar os usuários onde eles estiverem, de forma oficial, padronizada e eficiente.
Assim, aplicativos de mensagens instantâneas ajudam a aumentar a eficiência da comunicação empresarial, acelerar os processos de negócios e gerar interações em diferentes formatos, como arquivos ou chamadas de áudios e vídeos.
Esses aplicativos também podem ajudar a melhorar a colaboração, no compartilhamento de ideias e informações rapidamente, na realização de discussões em grupo e na centralização de dados para que mensagens sejam facilmente encontradas a qualquer momento.
Assim, a comunicação não se dispersa entre canais, evitando ruídos e ajudando a construir um ambiente de trabalho mais engajado, coeso e colaborativo, o que pode, por sua vez, melhorar a satisfação da equipe. É uma adição valiosa à infraestrutura de uma empresa.
Conheça o aplicativo de mensagem instantânea ideal para uso interno
A comunicação interna rápida, clara e eficiente não é apenas um luxo - é uma necessidade. É por isso que você precisa do Zoho Cliq.
O aplicativo de mensagens instantâneas foi projetado especificamente para ambientes corporativos, e integra mensagens de texto, áudio e vídeo, compartilhamento de arquivos e muito mais.
O Zoho Cliq também possui um aplicativo móvel e oferece uma gama de recursos avançados, como pesquisa eficiente de arquivos oou mensagens, selos de padrões de segurança, canais dedicados para projetos específicos e integrações com outros serviços, tudo em uma interface intuitiva para a sua equipe que te acompanha em qualquer tela do Zoho Workplace.
O sistema permite a integração de bots que podem ajudar a automatizar tarefas e fornecer informações rápidas, atualizações de projetos, agendar reuniões ou responder a perguntas frequentes. Isso economiza tempo e gera eficiência.
Ter uma ferramenta oficial de comunicação, como o Zoho Cliq, é essencial. Ela centraliza todas as discussões e decisões importantes em um único lugar, tornando mais fácil o alinhamento da sua equipe.
O Zoho Cliq é uma ferramenta que faz parte do Zoho Workplace, uma suíte de aplicativos de produtividade e colaboração.
O Zoho Workplace reúne e-mail, processamento de texto, planilhas, apresentações, armazenamento de arquivos, intranet social corporativa, mensagens instantâneas e mais. Todos esses aplicativos funcionam juntos de forma intuitiva e integrada para fornecer uma solução completa para as necessidades da sua equipe.
Com todas as suas ferramentas de trabalho em um só lugar, sua equipe pode trabalhar de forma mais eficiente. Não há necessidade de alternar entre diferentes interfaces, tudo que você precisa está na plataforma. Conheça o Zoho Workplace!
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Cuidado com o WhatsApp
O WhatsApp é uma ferramenta popular de mensagens instantâneas, mas, ao ser usado para comunicação profissional, pode apresentar vários problemas.
1. Falta de recursos profissionais
O WhatsApp foi projetado para comunicação pessoal, e por isso, carece de vários recursos essenciais para as empresas. Ele não possui funcionalidades como compartilhamento de tela, programação de mensagens, integrações e mais.
2. Problemas de privacidade
No WhatsApp, dados e mensagens sensíveis ou confidenciais podem ser facilmente compartilhados fora da empresa. A plataforma não pensa em todas as variáveis do cenário corporativo e, por isso, pode não oferecer a segurança necessária.
3. Falta de controle
No WhatsApp, é difícil gerenciar toda a equipe. Não há como garantir que os membros estejam seguindo as políticas da empresa, dificultando a auditoria para garantir a conformidade com as regulamentações.
4. Dificuldade de manter a vida profissional e pessoal separadas
Usar o mesmo aplicativo para comunicações pessoais e profissionais pode tornar difícil separar o trabalho da vida pessoal. Isso pode levar ao esgotamento e reduzir o equilíbrio que torna o ambiente de trabalho saudável.
Embora o WhatsApp possa ser uma ferramenta útil, ele tem várias limitações para empresas. Entenda mais os 7 motivos para não escolher a ferramenta.
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