O Zoho CRM permitirá o alinhamento do setor de vendas e marketing do seu negócio. Entregue a melhor experiência a seus clientes.
O alinhamento entre os dois setores torna-se um fator chave para reter os clientes existentes e aumentar as vendas.
Certamente você já deve ter ouvido ou lido em artigos sobre os benefícios de usar o CRM em uma empresa de negócios. E quando você leu o título, deve ter ficado curioso para saber como o CRM pode ajudar você a alinhar suas táticas de negócios. Neste artigo, você terá acesso a informações valiosas para melhorar suas estratégias.
Prepare-se e boa leitura!
O que é alinhamento de vendas e marketing?
Toda empresa competitiva no mercado sabe da importância em querer alinhar as equipes de vendas e marketing. Mas em quais pontos elas estarão alinhadas?!
Em primeiro lugar, ambas as equipes precisam se reunir em torno do mesmo objetivo geral. Na maioria das empresas, esse objetivo é aumentar as vendas e a receita. Com um objetivo comum estabelecido, a cooperação entre marketing e vendas, torna mais fácil alcançá-lo.
Você não pode mais se contentar com a ideia de que o marketing faz a sua parte e tem seus próprios objetivos, enquanto as vendas fazem a sua parte e se atêm aos seus próprios objetivos. Ambos precisam caminhar juntos!
Essa divisão tradicional explica por que mais da metade dos profissionais de marketing não têm certeza de quais ativos são mais úteis para seus colegas de vendas.
Para otimizar os retornos de marketing e vendas, é preciso parar de pensar no relacionamento como uma corrida de revezamento.
Por exemplo, o marketing faz seu trabalho duro e atrai o cliente, depois passa o bastão para as vendas e é a vez deles fazer o trabalho e terminar a corrida com êxito. Pense na relação entre marketing e vendas como um ciclo.
O marketing deve saber o que é feito em vendas após a transferência para poder tirar proveito da situação, e as vendas devem saber o que o marketing faz antes da transferência e,encontrar soluções que complementam o trabalho.
A seguir, conheça os efeitos do alinhamento entre as equipes devendas e marketing com CRM.
7 efeitos do alinhamento entre vendas e marketing com CRM
1. Comunicações aprimoradas entre marketing e vendas
“Se você quer ir rápido, vá sozinho.Mas se você quer ir longe, vá junto”. - autor desconhecido
O negócio é constituído com o objetivo principal de se manter no mercado por um longo período de tempo. Se você deseja que os membros de sua equipe de diferentes departamentos trabalhem juntos, eles precisam estar alinhados. Pode haver falta de comunicação entre os membros da equipe, o que pode se tornar um motivo para conflitos interdepartamentais.
Assim, com a ajuda de um software de gerenciamento de trabalho compartilhado, marketing e vendas podem aumentar a eficiência em seu funcionamento. O software de CRM também ajuda a empresa a rastrear o marketing, bem como as estratégias de divulgação de vendas.
2. Banco de dados centralizado
O CRM fornece as informações gerais dos clientes em uma única plataforma. Ele fornece detalhes precisos sobre a última compra de seu cliente, reclamações, novas compras, se seu cliente em potencial visitou seu site ou se sua equipe de vendas apresentou o produto etc.
Assim, a disponibilização das informações gerais em uma única plataforma no CRM ajuda a equipe de marketing e vendas a ter acesso a todas as informações de contato do lead. O software de CRM também preenche o perfil de contato do lead com dados adicionais que podem ser úteis para o histórico da empresa, concorrentes e interações com a marca.
3. Encontre os clientes certos na hora certa
Encontrar os clientes certos no momento certo é uma das melhores maneiras de melhorar o seu negócio. Tanto as vendas quanto o marketing terão uma visão completa dos leads e prospects para que possam converter leads em vendas.
4. Aumente a eficiência das vendas
O sistema de CRM ajuda os representantes de vendas a gerenciar seu trabalho como um profissional. A automação da força de vendas finaliza as atividades de pedidos em uma única plataforma e ajuda a aumentar o desempenho da força de vendas, bem como a lucratividade, oferecendo tudo o que você precisa para fechar negócio de forma eficaz.
O CRM é um desses sistemas que rastreia automaticamente todas as etapas do processo. Destina-se a incentivar seus representantes de vendas a documentar e comunicar suas atividades de campo.
5. Maior alcance de marketing com CRM
O marketing desempenha um papel essencial no cenário atual. A aplicação de CRM disponibiliza campanhas de e-mail, SMS e iniciativas de relações públicas de forma a fascinar os grupos-alvo para o produto.
6. Aumento da produtividade nos setores
O CRM para marketing e venda, não apenas facilita seu trabalho, mas também fornece a seus colaboradores a facilidade de concluir o trabalho atribuído com muita facilidade. Estando satisfeitos com a gestão da organização, certamente demonstrarão interesse em executar o trabalho e também contribuirão para o alcance dos objetivos organizacionais.
7. Acesso contínuo e operação confiável
O CRM em nuvem, por exemplo, dá acesso ao sistema de qualquer lugar, como no escritório ou trabalho remoto de qualquer dispositivo, como laptop, smartphone e tablet. Para isso, tudo que você precisa é da internet.
Você e seus colegas podem acessar o banco de dados a qualquer hora e em qualquer lugar, mesmo fora do horário de trabalho, se necessário, o que é particularmente útil para qualquer empresa moderna.
O backup de todas as partes é feito no CRM em nuvem, e por isso tem várias réplicas na nuvem. Se algo acontecer, isso será substituído e o sistema não será interrompido.
Considerações finais: por que alinhar os setores de vendas e marketing com CRM?
Há uma enorme concorrência em todos os setores e toda empresa foca em trabalhar a fim de aumentar as vendas e a fidelidade do seu cliente. A empresa que se concentra no alinhamento entre os dois setores para trabalhar de forma mais produtiva, são as empresas que conseguem se destacar no mercado e empurrar a concorrência para segundo plano. Você também pode usar o melhor CRM para pequenas empresas.
Se você ainda não possui um, ao utilizar o Zoho CRM você poderá fazer o melhor alinhamento do setor de vendas e marketingdo seu negócio. Permita entregar as melhores experiências aos seus clientes, conheça nossas soluções, a Zoho garante resultados para sua empresa!
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