As empresas de todos os setores implementam a coleta de dados, sempre em busca dos métodos mais eficientes para gerar valor real e insights acionáveis. Essa prática é uma necessidade estratégica, já que dados precisos e relevantes são a base para boas decisões.
Com as estratégias certas, é possível transformar a coleta de dados em um processo eficiente e muito vantajoso, e nós vamos te ajudar!
Conheça as práticas recomendadas, os métodos, as ferramentas que podem ajudar e mais. Vamos começar?
A importância da coleta de dados
Os dados são a matéria-prima que, quando bem usada, pode transformar completamente a forma como a sua empresa opera, toma decisões e ganha vantagem competitiva.
Eles ajudam a manter o crescimento, a inovação, a compreensão do cliente, a economia de recursos, o acompanhamento de oportunidades, das tendências e muito mais.
Por isso, a coleta de dados é a prática das empresas que querem crescer no mercado, melhorar processos e soluções, além de oferecer uma experiência personalizada para o público-alvo - e, consequentemente, aumentar as suas vendas.
Para conseguir esses benefícios, é preciso superar alguns desafios muito comuns, como a má qualidade das informações, a insegurança e a falta de centralização entre os sistemas da empresa. Conheça, a seguir, os métodos e práticas para vencer esses obstáculos.
Principais métodos de coleta de dados
A coleta de dados é uma etapa essencial para qualquer análise de negócios, pesquisa de mercado, estudo, construção de planejamento ou estratégia. Por isso, a depender do objetivo, existem diversos métodos. Confira alguns:
1. Questionários e formulários
São métodos estruturados, econômicos e eficientes para coletar respostas de um grande número de pessoas. Os questionários ou formulários podem ser impressos, mas existem métodos online, como o Google Forms, que facilitam esse processo.
2. Entrevistas
É uma interação mais direta para obter informações, o que permite explorar as respostas de forma mais aberta, específica e profunda. Os custos e o esforço para implementar o método são maiores.
3. Observação
Coleta de dados através da observação direta, com dados em tempo real, dependentes do contexto e, por vezes, subjetivos.
4. Análise de documentos e registros
A revisão de documentos, registros e relatórios para a coleta de dados históricos sobre a economia, o financeiro, a legislação, pesquisas acadêmicas e muito mais.
5. Dados de sistemas
Trata-se da coleta de dados gerados automaticamente por sistemas. Por isso, são dados precisos, em grande volume, captados de forma técnica para análise. Em alguns softwares, pode ser preciso a ajuda de especialistas em TI.
6. Rastreamento online
A coleta de dados de comportamento e interações online resulta em insights importantes sobre o comportamento dos seus potenciais clientes: o tráfego do seu site, os mapas de calor para entender onde os usuários interagem mais, como andam as suas campanhas de marketing, entre outros.
Como otimizar a coleta de dados na sua empresa?
Os empreendedores buscam por Business Intelligence, Business Analytics, além de ler sobre Machine Learning e diversas outras tecnologias… Mas, afinal, diante de tantos termos, como a coleta de dados eficaz pode acontecer? Aqui estão algumas práticas recomendadas:
1. Tenha objetivos claros
Entenda claramente o que você deseja alcançar, quais objetivos quer atingir e quais dados são necessários para cumprir a meta. Defina para que os dados servirão e em quais etapas. Além disso, siga metas SMART: específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo.
2. Aproveite a tecnologia
Não há como coletar um grande volume de dados sem a tecnologia certa. Então, passe a selecionar as ferramentas adequadas, como sistemas de CRM para interações com clientes e sistemas de BI, como o Zoho Analytics.
3. Automatize sempre que possível
A automação gera precisão, economia de tempo e de esforços. Então, integre diferentes sistemas e automatize a coleta de dados, captando informações em tempo real e evitando tarefas manuais, repetitivas e sujeitas a erros.
4. Garanta a qualidade e centralização dos dados
A qualidade dos dados define a precisão dos insights e das suas decisões. Então, tenha critérios claros para a validação, use ferramentas confiáveis, com padronização e monitoramento da qualidade. Além disso, centralize a coleta de dados em um único sistema para evitar silos de dados ou desinformações.
5. Capacite a equipe
Treine a sua equipe para utilizar as ferramentas de coleta de dados com eficiência, segurança e seguindo os protocolos da empresa. Ofereça os recursos para garantir que todos saibam como coletar e usar os dados da forma mais eficiente.
6. Cuide da segurança e faça ajustes
Proteja os dados coletados com políticas rigorosas de privacidade e segurança, seguindo as regulamentações como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Qualquer problema na proteção dos dados pode gerar imensos prejuízos para a sua empresa.
Além disso, a otimização deve ser um processo contínuo, com monitoramento, ajustes feitos conforme necessário e feedbacks dos clientes, da equipe e de outros parceiros envolvidos.
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Então, se você achou que os métodos de coleta de dados pareciam complexos, não se preocupe, pois o Zoho Analytics pode te ajudar. Com ele, você não ficará mais dependente da equipe de TI.
O sistema é capaz de fazer uma integração perfeita com diversas ferramentas, seja da Zoho ou de terceiros, o que centraliza as informações e ajuda os diversos departamentos da empresa a tomar decisões alinhadas, orientadas por dados.
Você poderá usar uma ampla variedade de fontes, com informações de diferentes sistemas, geração de relatórios automatizados e transformação dos dados em gráficos, tabelas, mapas de calor e muito mais.
Aproveite a análise preditiva para entender as tendências futuras, a identificação de padrões e tendências, o estudo do comportamento do seu potencial cliente e outros insights, além da ajuda da sua assistente de Inteligência Artificial: a Zia.
A Zia faz sugestões, recomendações, alertas, notificações, cumpre tarefas de forma automatizada e responde a algumas dúvidas que você pode ter.
Tudo ocorre com absoluta segurança, com controle permissões de acesso, criptografia de ponta a ponta, backups, auditorias regulares e conformidade com regulamentações internacionais e nacionais - como GDPR e LGPD.
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