Transformasi digital di Indonesia telah menjadi mantra di dunia bisnis, apalagi di era yang cepat berubah seperti sekarang.
Era teknologi digital yang terus berkembang pun telah membawa perubahan paradigma dalam cara kita menjalankan bisnis, berkomunikasi dengan pelanggan, dan mengoperasikan perusahaan.
Perusahaan yang gagal beradaptasi dengan perubahan berisiko tertinggal dan menjadi tidak relevan dalam pasar yang semakin kompetitif.
Dalam artikel ini, kami akan membahas apa itu transformasi digital dan mengapa transformasi digital sangat penting bagi perusahaan.
Baca juga:
Apa itu transformasi digital?
Pengertian transformasi digital mengacu pada implementasi teknologi digital ke semua area bisnis, yang secara mendasar mengubah cara bisnis beroperasi dan memberikan nilai lebih kepada pelanggan.
Penggunaan teknologi seperti software bisnis yang terintegrasi, Internet of Things, cloud computing, dan perangkat seluler untuk meningkatkan proses bisnis, dan meningkatkan pengalaman pelanggan merupakan beberapa contoh implementasi transformasi digital dalam sebuah perusahaan.
Menurut MIT Sloan Management Review, transformasi digital adalah penggunaan teknologi digital untuk secara mendasar mengubah cara organisasi beroperasi dan memberikan nilai kepada pelanggan.
Lebih jauh lagi, Harvard Business Review menetapkan, setidaknya ada empat pilar penting dalam sebuah transformasi digital perusahaan, yaitu peningkatan kemampuan IT, digitalisasi operasional, digital marketing, dan bisnis baru.
Dari sini kita bisa melihat bahwa transformasi digital tidak hanya tentang adopsi teknologi baru, tetapi juga soal budaya kerja yang merangkul inovasi, eksperimentasi, dan kelincahan.
Manfaat transformasi digital di Indonesia
Berikut ini beberapa manfaat penting transformasi digital bagi perusahaan di Indonesia:
1. Membantu perusahaan tetap relevan dan kompetitif di pasar yang selalu berubah
Sebuah studi dari McKinsey & Company menemukan bahwa perusahaan yang menjalankan transformasi digital cenderung mengalami pertumbuhan jumlah pelanggan, pendapatan, dan pastinya pertumbuhan laba.
Lewat adopsi teknologi marketing, HR, operasional, dan mengintegrasikan satu sama lain, perusahaan dapat mengetahui secara lebih dalam apa yang pelanggan mereka harapkan, hingga mengantisipasi menurunnya pelanggan.
Sebaliknya, studi tersebut juga menemukan bahwa perusahaan yang gagal merangkul transformasi digital mengalami penurunan pendapatan dan pangsa pasar.
2. Membantu perusahaan meningkatkan pengalaman pelanggan
Pengalaman pelanggan (customer experience) merupakan faktor penting dalam membangun loyalitas dan kepercayaan merek.
Dengan memanfaatkan teknologi digital, perusahaan dapat menciptakan pengalaman yang lebih personal bagi pelanggan, dan memberikan layanan yang lebih cepat sekaligus efisien. Ini tidak hanya meningkatkan kepuasan pelanggan tetapi juga memberikan nilai lebih bagi perusahaan di mata pelanggan mereka.
3. Peningkatan efisiensi dan produktivitas
Dalam satu surveinya, Deloitte menemukan bahwa perusahaan yang telah menerapkan transformasi digital mengalami peningkatan produktivitas karyawan sebesar 20%.
Dengan mengotomatiskan tugas berulang dan menyederhanakan alur kerja, transformasi digital dapat membantu perusahaan menghemat waktu dan uang.
Di saat yang bersamaan, lewat penggunaan teknologi untuk kolaborasi, perusahaan dapat meningkatkan komunikasi dan produktivitas antar karyawannya.
4. Membantu perusahaan lebih memahami dan menganalisis data untuk membuat keputusan
Perusahaan di Indonesia yang berinvestasi dalam transformasi digital memiliki kemungkinan lima kali lebih besar untuk membuat keputusan yang lebih cepat dan lebih tepat daripada pesaing mereka.
Dengan memanfaatkan alat analitik dan visualisasi data yang simpel, perusahaan dapat memperoleh wawasan tentang perilaku pelanggan, tren pasar, dan kinerja bisnis, yang dapat membantu mereka membuat keputusan strategis yang mendorong pertumbuhan dan profitabilitas.
5. Membantu perusahaan menarik dan mempertahankan karyawan
Generasi milenial hingga generasi Z tumbuh bersama teknologi. Transformasi digital di Indonesia pun sudah menjadi sebuah kewajiban untuk perusahaan agar mampu menyesuaikan diri dengan gaya mereka.
Beberapa pakar memperkirakan bahwa sekitar 75% dari kaum milenial cenderung bertahan di perusahaan yang menawarkan solusi teknologi digital dan pengaturan kerja yang fleksibel.
Dengan menyediakan alat dan sumber daya yang dibutuhkan karyawan untuk melakukan pekerjaannya secara efektif, perusahaan dapat menciptakan tenaga kerja yang lebih produktif dan lebih dekat satu sama lain.
Kesimpulan
Transformasi digital di Indonesia sangat penting bagi bisnis yang ingin tetap kompetitif dan relevan di pasar masa depan. Dengan merangkul teknologi digital, perusahaan akan berubah menjadi digital enterprise, dapat meningkatkan pengalaman pelanggan mereka, meningkatkan efisiensi dan produktivitas, membuat keputusan berdasarkan data, serta menarik dan mempertahankan karyawan.
Comments