La comunicación en las empresas siempre fue importante, pero con el crecimiento del trabajo híbrido y remoto, alcanzó un nuevo nivel de relevancia.
Existen dos tipos principales de comunicación: sincrónica y asincrónica. Cada una juega un papel diferente en el trabajo actual.
Si quiere maximizar la eficiencia y productividad de su empresa, es importante que conozca cuándo y cómo utilizar cada una.
Comunicación Asincrónica
¿Qué es la comunicación asincrónica?
La comunicación asíncrona se puede definir como cualquier forma de comunicación que no necesita una respuesta inmediata. No sucede en tiempo real.
Con este tipo de comunicación, la persona que inicia la comunicación y quién la recibe no tienen que estar en línea al mismo tiempo.
¿Cuáles son los objetivos de la comunicación asincrónica?
El principal objetivo está enfocado en el trabajo remoto. Busca que los colaboradores que están en diferentes zonas horarias, o tienen horarios flexibles, se comuniquen de forma exitosa y a su propio ritmo.
También funciona para enviar mensajes mejor pensados. Como no se necesita una respuesta inmediata, las personas pueden pensar su respuesta con más cuidado antes de enviarla.
Por último (pero no menos importante), la comunicación asincrónica ayuda a crear un registro que se puede utilizar para futuras referencias.
Ejemplos de la comunicación asincrónica
Algunos ejemplos de comunicación asíncrona son:
Comentarios en documentos compartidos
Publicaciones en redes sociales
Notas de voz
Ventajas y desventajas de la comunicación asincrónica
Ventajas | Desventajas |
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Comunicación Sincrónica
¿Qué es la comunicación sincrónica?
La comunicación sincrónica ocurre en tiempo real. Ambas partes deben estar disponibles al mismo tiempo para comunicarse.
¿Cuáles son los objetivos de la comunicación sincrónica?
El principal objetivo es resolver problemas de forma rápida. Se utiliza para tomar decisiones en tiempo real.
Otro enfoque es el desarrollo de relaciones personales para mejorar la colaboración en equipo.
Ejemplos de la comunicación sincrónica
Llamada telefónica
Chat en vivo
Reunión en persona
Ventajas y desventajas de la comunicación sincrónica
Ventajas | Desventajas |
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¿Cómo equilibrar la comunicación asíncrona y la comunicación en tiempo real ?
Ambos tipos de comunicación son importantes para una empresa, pero para maximizar la eficiencia y la productividad, hay que encontrar un equilibrio.
Puede parecer un desafío, pero existen formas para lograrlo. Aquí le explico algunas de ellas:
Definir reglas de comunicación: Comunique a sus empleados sus expectativas. ¿Cuándo es el mejor momento para usar la comunicación asincrónica y cuándo se debe comunicar en tiempo real?
Por ejemplo, enviar un correo electrónico puede servir para actualizaciones generales, pero una llamada telefónica ayudará a tomar decisiones.
Utilizar herramientas de comunicación: Debe asegurar que los empleados tengan acceso a todas las herramientas de comunicación posibles, tanto asincrónicas como sincrónicas.
Herramientas como Mail, Cliq o Meeting pueden ayudarlo en este caso.
Definir horarios de disponibilidad: ¿Cuándo podrá atender videollamadas o llamadas telefónicas?
¿Cuándo necesita estar enfocado en su trabajo y quiere evitar distracciones?
Estos horarios deben quedar claros para sus compañeros de equipo y empresa.
Promover la colaboración: Anime a que sus empleados trabajen juntos en proyectos. Aliéntelos o incentívelos para que utilicen herramientas de colaboración y compartan información y archivos.
Evaluar cada cierto período: Es importante evaluar cómo la empresa está equilibrando la comunicación asincrónica y sincrónica. De esta forma se asegurará de que se están cumpliendo los objetivos de eficiencia y productividad.
Si descubre que hace falta más comunicación asincrónica, agregar nuevas herramientas de comunicación puede ayudar.
Comience a comunicarse mejor
Ninguna comunicación es mejor que la otra. El equilibrio de ambas mejorará la eficiencia y productividad de su empresa.
Establecer reglas y aplicar los consejos que le explicamos en este blog corre por su parte. En cuanto a las herramientas correctas para maximizar el éxito de su lugar de trabajo, de eso nos encargamos nosotros.
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