Zylker هي شركة تجارة إلكترونية تستخدم Zoho SalesIQ لدعم الدردشة الحية وتتبع الزوار والعديد من المزايا الأخرى. ولكن كان لدى فريق دعم العملاء الخاص بالشركة المزيد من المتطلبات الخاصة والتي تمت تلبيتها وتطوير الحساب ليكون أكثر من مجرد حساب شفهي لمتابعة أداء الفريق وضمان استقبال استفسارات العملاء وتحسين مستويات تفاعل المستخدم.
ومن خلال تلك النظرة الشاملة على المستوى العام للشركة، يتمكن رؤساء فرق الدعم من عرض جميع المحادثات التي تم التعامل معها من قبل جميع الاقسام، وكذلك المحادثات التي تم استقبالها ومراعاتها من المشغلين على مدار آخر ٢٤ ساعة، المحادثات المفقودة او التي لم يتوصل لحل فيها، ومعرفة عدد المشغلين المتاحين في مختلف الأقسام.
وتمكن مقاييس أداء العمل هذه الشركة من معرفة حجم المحادثات التي يتم التعامل معها في كل قسم على حده بالإضافة تقييم استجابة المشغلين لمطالب العملاء.
ابدأ الان
قم بتحميل تطبيق Zoho SalesIQ على جهازApple TV واحصل فوراً على كل المعلومات لتتمكن من عرضها على الشاشات الكبيرة اليوم. يسعدنا استقبال تقييمك واقتراحاتك وكذلك مقترحاتكم لإضافة اي مقاييس أخرى إلى لوحة المعلومات يمكنك وضعها في خانة التعليقات.
Comments