برنامج المساعدة على الاشتراك في حالات الطوارئ (ESAP) للشركات الصغيرة
نمرّ اليوم بأوقات صعبة. وبما أنّ عملاءنا من الشركات الصغيرة قدّموا لنا الدعم الدائم، قرّرنا مؤازرتهم لنردّ لهم الجميل. يمنح برنامج المساعدة على الاشتراك في حالات الطوارئ (ESAP) عملاءنا من الشركات الصغيرة الذين تأثروا بشدة بتداعيات الوباء إمكانية الوصول إلى برنامج Zoho الذي يستخدمونه حاليًا مجانًا لمدة ثلاثة أشهر. ويمكن لكل عملاء Zoho من الشركات التي تضمّ 25 موظفًا أو أقل والتي تأثرت بشدة بالأزمة الناتجة من تفشّي فيروس كورونا تقديم طلب للحصول على البرنامج. وتجدر الإشارة إلى أننا سنوفّر إمكانية الاستفادة من هذا البرنامج بالاستناد إلى حدة الضرر ومجال عمل الشركات وعوامل أخرى.
ما الغاية من برنامج المساعدة على الاشتراك في حالات الطوارئ (ESAP)؟
خُصِّص البرنامج لعملاء Zoho من الشركات الصغيرة التي تضمّ 25 موظفًا أو أقل والتي تأثرت بشدة بالتدهور الاقتصادي. لطالما كانت الشركات الصغيرة مفتاح نجاحنا، وقد حان الوقت لنبذل كل ما بوسعنا لنردّ لها الجميل. ونحن نخطط لمساعدة ما يصل إلى 20000 شركة ومؤسسة في كل أنحاء العالم، لكن قبل تقديم الطلب، يُرجى تخصيص بعض الوقت للتفكير مليًا في مدى حاجتك الملحّة إلى هذا البرنامج. إذا قررت تقديم طلب للحصول على هذا البرنامج على الرغم من عدم حاجتك إليه، فستحرم بتصرّفك هذا مؤسسة أخرى تحتاج إليه من فرصة الحصول عليه.
ما هي المنتجات والخدمات التي يغطّيها البرنامج؟
يغطي برنامج المساعدة على الاشتراك في حالات الطوارئ (ESAP) كل تطبيقات Zoho التي يستخدمها العملاء حاليًا. وسيتم تطبيق قيود معيّنة على المنتجات التي يتم تسعيرها حسب الاستخدام، ولن يشمل البرنامج خدمات الدعم الخاصة بالخطة المميّزة وخطة المؤسسات.
طريقة عمل البرنامج
على كل مقدمي الطلبات تقديم طلب للحصول على برنامج المساعدة على الاشتراك في حالات الطوارئ (ESAP) باستخدام الاستمارة أدناه. سنراجع طلبك ثم نتّخذ القرار المناسب. وعند الموافقة على الطلب، سنراجع اشتراكك الحالي ونمنحك أرصدة Zoho Wallet تعادل ثلاثة أشهر من قيمة فاتورتك. يمكنك بعد ذلك استخدام أرصدة Wallet حسب تقديرك.
&شروط أرصدة برنامج المساعدة على الاشتراك في حالات الطوارئ (ESAP) وأحكامها:
- 1. إن البرنامج متوفّر فقط للعملاء الذين اشتروا منتج Zoho واحدًا على الأقل لمدة سنة واحدة على الأقل حتى شهر فبراير 2020.
- 2. لا يتأهل لهذا البرنامج سوى العملاء الذين تضمّ مؤسساتهم بمجملها 25 موظفًا أو أقل.
- 3. ستبلغ أرصدة Wallet الممنوحة 3 أضعاف رسم الاشتراك الشهري التي يدفعها العميل مقابل كل منتجات Zoho. ستقتصر قيمة هذه الأرصدة على مبلغ 2000 دولار أمريكي لكل عميل.
- 4. يمكن للعميل التقدم بطلب مرة واحدة فقط ولا يمكنه تعديل طلبه في وقت لاحق، لذا يُرجى توفير تفاصيل صحيحة.
- 5. لن تتم زيادة أرصدة Wallet لاحقًا بعد منحها.
- 6. لا يمكن استخدام الأرصدة الممنوحة لأي مؤسسة إلا من قبل المستخدم المسؤول من حسابه وليس من قبل أي مستخدم آخر.
- 7. تحتفظ Zoho بالحق في الموافقة على أي تطبيق أو رفضه ويكون قرارها نهائيًا
- 8. إذا وجدت Zoho معلومات خطأ في أي طلب، سواء حصل ذلك عند تقديم الطلب أم في وقت لاحق، فستحتفظ بالحق في إزالة صاحب الطلب من هذا البرنامج
- 9. تحتفظ Zoho بالحق في إيقاف هذا البرنامج في أي وقت وعدم قبول أي طلبات إضافية.
الأسئلة المتداولة
كيف يمكن لعميل مشترك سنويًا أن يستفيد من هذا البرنامج؟
يستطيع العميل اختيار شراء أي منتج جديد أو إضافة تراخيص مستخدمين أو يمكننا أيضًا مساعدتك في تمديد تاريخ التجديد لمدة 90 يومًا باستخدام هذه الأرصدة.
هل يمكن تحويل هذه الأرصدة إلى مال أو إلى بنك؟
عدد يمكن استخدام النقاط على منتجات Zoho المعتمدة لهذا البرنامج فقط.
أين يمكن للعميل عرض أرصدته المتوفّرة؟
يمكن عرض إجمالي الأرصدة المتوفرة لمؤسستك على صفحة الاشتراك في المنتج في العمود الرأسي.
هل يمكن للعميل نقل هذه الأرصدة إلى عميل آخر؟
لا، لا يمكن استخدام الأرصدة إلا من قبل المؤسسة التي تم منح الأرصدة لها.
هل هناك أي استثناء لاستخدام الأرصدة؟
يحق لمسؤول المؤسسة فقط استخدام هذه الأرصدة في أي معاملة.
ما هي صلاحية أرصدة برنامج المساعدة على الاشتراك في حالات الطوارئ (ESAP)؟
تكون هذه الأرصدة صالحة لمدة 90 يومًا من تاريخ تقديمها.
هل يمكن استخدام هذه الأرصدة في أي معاملة أخرى غير عمليات التجديد؟
نعم، يمكنك استخدام هذه الأرصدة لإضافة تراخيص مستخدمين أو شراء إصدارات أو تجديدها قبل فترة انتهاء فترة الصلاحية.
إذا أردت الاستعلام عن أي استفسارات تتعلق بأرصدة برنامج المساعدة على الاشتراك في حالات الطوارئ (ESAP)، فيُرجى إرسال رسالة إلكترونية إلى esap@zohocorp.com
لقد كان لنا شرف مساعدة العديد من الشركات الصغيرة في هذه المبادرة. ونظرًا إلى أن عدد المنظمات التي ساعدناها كان أكبر بكثير مما خططنا له، قررنا الآن إغلاق مجال تقديم الطلبات لهذا البرنامج. نشكركم على ثقتكم بنا.