Get practical tips to improve your customer service strategy at Zoho CX Workshop.

Register now!
تخطَّ إلى قائمة المنتجات
close
  • المبيعات
    Press Space or Enter to display list of options
استكشاف كل المنتجات

المبيعات

 
CRM

تحويل العملاء المحتملين وإبرام صفقات البيع بشكل أسرع.

CRM
 
Bigin

حل لإدارة المسارات مصمم للفِرق التي تتعامل مباشرةً مع العملاء.

Bigin
 
Forms

إنشاء نماذج عبر الإنترنت لكل احتياجات الشركات.

Forms
 
SalesIQ

تطبيق دردشة مباشرة لإشراك زوّار الموقع الإلكتروني وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

SalesIQ
 
Bookings

تطبيق جدولة المواعيد للمشاورات مع العملاء.

Bookings
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
المجموعات
CRM Plus

منصة موحّدة لتقديم تجربة مثالية إلى العملاء.

CRM Plus

تسويق

 
Social

برنامج إدارة وسائل التواصل الاجتماعي المتكامل.

Social
 
Campaigns

إنشاء حملات البريد الإلكتروني المستهدفة التي تؤدي إلى زيادة المبيعات وإرسالها وتتبعها.

Campaigns
 
Forms

إنشاء نماذج عبر الإنترنت لكل احتياجات الشركات.

Forms
 
Survey

تصميم الاستبيانات للوصول إلى الجمهور والتفاعل معه.

Survey
 
Sites

مُنشئ مواقع إلكترونية عبر الإنترنت مع خيارات تخصيص شاملة.

Sites
 
PageSense

منصة لرفع معدلات التحويل على الموقع الإلكتروني وتخصيصه.

PageSense
 
Backstage

برنامج شامل لإدارة الأحداث.

Backstage
 
Marketing Automation

برنامج متكامل لأتمتة التسويق.

Marketing Automation
 
LandingPage

مُنشئ ذكي للصفحة المقصودة لزيادة معدلات التحويل.

LandingPage
 
SalesIQ

تطبيق دردشة مباشرة لإشراك زوّار الموقع الإلكتروني وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

SalesIQ
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
المجموعات
Marketing Plus

منصة تسويق موحّدة لفِرق التسويق.

Marketing Plus

التجارة ونقاط البيع

 
Commerce

منصة تجارة إلكترونية لإدارة متجرك عبر الإنترنت وتسويقه.

Commerce

دعم العملاء

 
Desk

برنامج مكتب مساعدة لتقديم دعم ممتاز إلى العملاء.

Desk
 
Assist

برنامج الدعم عن بُعد والوصول عن بُعد غير المراقب.

Assist
 
Lens

مساعدة تفاعلية عن بُعد باستخدام الواقع المعزز.

Lens
 
SalesIQ

تطبيق دردشة مباشرة لإشراك زوّار الموقع الإلكتروني وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

SalesIQ
 
Bookings

تطبيق جدولة المواعيد للمشاورات مع العملاء.

Bookings

تمويل

 
Books

منصة مالية قوية للشركات النامية.

Books
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
Commerce

منصة تجارة إلكترونية لإدارة متجرك عبر الإنترنت وتسويقه.

Commerce

البريد الإلكتروني والتعاون

 
Mail

خدمة بريد إلكتروني آمنة للفِرق من جميع الأحجام.

Mail
 
Meeting

إنشاء ندوات عبر الويب وعقد الاجتماعات بأمان.

Meeting
 
Writer

معالج الكلمات للكتابة والمناقشات المركزة.

Writer
 
Sheet

برنامج جداول البيانات للفِرق المتعاونة.

Sheet
 
Show

إنشاء الشرائح وتعديلها ومشاركتها باستخدام تطبيق عرض تقديمي أنيق.

Show
 
Notebook

المكان المثالي لجميع ملاحظاتك.

Notebook
 
Cliq

ابقَ على اتصال بالفِرق أينما كنت.

Cliq
 
Connect

برنامج تعاون بين أعضاء الفريق يجمع الأشخاص معًا.

Connect
 
Bookings

تطبيق جدولة المواعيد للمشاورات مع العملاء.

Bookings
 
WorkDrive

إدارة الملفات عبر الإنترنت للفِرق.

WorkDrive
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
Office Integrator

برامج مضمنة لتحرير المستندات لتطبيقات الويب.

Office Integrator
 
Calendar

تقويم الأعمال عبر الإنترنت لإدارة الأحداث وجدولة المواعيد.

Calendar
 
Learn

منصة إدارة المعرفة والتعلّم..

Learn
 
المجموعات
Workplace

مجموعة تطبيقات مصممة لتحسين إنتاجية الفريق وتعاونه.

Workplace

الموارد البشرية

 
People

تنظيم عمليات الموارد البشرية وأتمتتها وتبسيطها.

People
 
Recruit

منصة توظيف بسيطة مصممة لتوفير حلول التوظيف.

Recruit
 
Workerly

إدارة التوظيف المؤقت باستخدام حل تنظيم جدول الموظفين.

Workerly
 
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
 
المجموعات
People Plus

منصة شاملة للموارد البشرية توفر تجربة سلسة للموظفين.

People Plus

إدارة الأمان وتكنولوجيا المعلومات

 
Creator

إنشاء تطبيقات مخصصة لتبسيط العمليات التجارية.

Creator
 
Vault

مدير كلمات المرور عبر الإنترنت للفِرق.

Vault
 
Lens

مساعدة تفاعلية عن بُعد باستخدام الواقع المعزز.

Lens
 
Assist

برنامج الدعم عن بُعد والوصول عن بُعد غير المراقب.

Assist

معلومات الأعمال (BI) والتحليلات

 
Analytics

منصة ذاتية الخدمة وحديثة لمعلومات الأعمال (BI) والتحليلات.

Analytics
 
Embedded BI

تحليلات مضمّنة وحلول معلومات الأعمال (BI) ذات العلامة التجارية البيضاء مصممة خصوصًا لاحتياجاتك.

Embedded BI
 
DataPrep

خدمة إعداد البيانات بالاستناد إلى الذكاء الاصطناعي (AI) لمؤسستك القائمة على البيانات.

DataPrep

إدارة المشاريع

 
Projects

إدارة المشروعات وتتبعها والتعاون على إنجازها مع الفِرق.

Projects
 
Sprints

أداة للتخطيط والتتبع لفِرق scrum.

Sprints
 
BugTracker

برنامج تتبع مؤتمت للأخطاء لإدارتها.

BugTracker

منصات المطورين

 
Creator

إنشاء تطبيقات مخصصة لتبسيط العمليات التجارية.

Creator
 
Flow

أتمتة مهام سير العمل من خلال إنشاء عمليات تكامل ذكية.

Flow
 
Office Integrator

برامج مضمنة لتحرير المستندات لتطبيقات الويب.

Office Integrator
 
Embedded BI

تحليلات مضمّنة وحلول معلومات الأعمال (BI) ذات العلامة التجارية البيضاء مصممة خصوصًا لاحتياجاتك.

Embedded BI
 
DataPrep

خدمة إعداد البيانات بالاستناد إلى الذكاء الاصطناعي (AI) لمؤسستك القائمة على البيانات.

DataPrep
 
CRM Plus

منصة موحّدة لتقديم تجربة مثالية إلى العملاء.

جرّب الآن
CRM Plus
 
People Plus

منصة شاملة للموارد البشرية توفر تجربة سلسة للموظفين.

جرّب الآن
People Plus
 
Workplace

مجموعة تطبيقات مصممة لتحسين إنتاجية الفريق وتعاونه.

جرّب الآن
Workplace
 
Marketing Plus

منصة تسويق موحّدة لفِرق التسويق.

جرّب الآن
Marketing Plus
 
المجموعة المتكاملة

Zoho One

نظام التشغيل للأعمال

قم بإدارة أعمالك بالكامل على Zoho باستخدام البرامج السحابية الموحدة لدينا والمصممة لمساعدتك على كسر الحواجز بين الأقسام وزيادة الكفاءة التنظيمية.

جرِّب zoho one
Zoho One
Zoho Marketplace

بفضل أكثر من 2000 ملحق جاهز للاستخدام عبر أكثر من 40 فئة، اربط أدواتك التجارية المفضلة بمنتجات Zoho التي تستخدمها بالفعل.

استكشاف MARKETPLACE
Marketplace
تجاوز إلى المحتوى الرئيسي

تم عرضه في تقرير
Magic Quadrant
من Gartner لمركز إشراك العملاء (CEC) في CRM لعام 2021

جائزة
أعلى مستوى من الرضا في
أفضل منتجات البرامج من G2 لعام 2022

الحل الأعلى تصنيفًا لعام 2022
ضمن جائزة شارة اختيار الجودة
من قِبل Crozdesk

تضع أكثر من 50000 شركة

حول العالم ثقتها في Zoho Desk للارتقاء بخدمة العملاء

مَن يقول أن خدمة
العملاء صعبة؟

عملاء أكثر سعادة

وفِّر السعادة لعملائك واحصل على إعجابهم! يساعد Desk عملاءك على الوصول إليك بسهولة أكبر، ويمكِّنك من تزويدهم بحلول سريعة، ويجعل إنجاز الأعمال معك مريحًا.

دعم متعدد القنوات - البريد الإلكتروني لاستعلام العملاء رد إيجابي على الدردشة المباشرة لدعم العملاء Zia - تحليل انطباعات العملاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) - اتفاقية مستوى الخدمة التي تم إعدادها في zoho desk Zia - بوت الدردشة المباشرة المدعوم بالذكاء الاصطناعي - استعلام العملاء دعم متعدد القنوات - وسائل التواصل الاجتماعي - تغريدة إيجابية للعملاء عميل سعيد يُجري دردشة مع وكيل دعم العملاء

تمكين الوكلاء

خدمة عملاء ممتازة في كل مرحلة من مراحل رحلة العميل تجعلك تسعدهم كل يوم. يمكِّن Desk الوكلاء عن طريق الأدوات الفعّالة والسياق المفيد حتى يظلوا منتجين وواثقين ومنظمين.

قصاصة رد الإغلاق الخاص بتذكرة الدعم في zoho desk قصاصة رد الترحيب الخاص بتذكرة الدعم في zoho desk Zia - مساعد الرد على خدمة العملاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي أوضاع العمل - طرق عرض التذاكر استنادًا إلى الأولوية أو وقت الاستحقاق أو الحالة أو حالة إدارة علاقات العملاء (CRM) وكيل خدمة عملاء سعيد يستخدم برنامج مكتب المساعدة

أعمال أكثر صحة

بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من أجل أعمال أقوى وأكثر استدامة وأكثر صحة. يساعدك Desk على تتبع عملائك وفهم احتياجاتهم وتقديم قيمة باستمرار.

Zia - اكتشاف عيوب خدمة العملاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي تحليلات Zoho desk المضمَّنة - رسم بياني لتحليلات أداء خدمة العملاء مستوى رضا العملاء - التعليقات على خدمة العملاء أتمتة عمليات سير العمل لعملية خدمة العملاء مراجعة أداء خدمة العملاء باستخدام zoho desk

خدمة عملاء رائعة
لمختلف أحجام الشركات

يتمثل هدف Zoho الأوسع في إتاحة التكنولوجيا عالية الجودة وإمكانية الوصول إليها بسهولة وبأسعار معقولة للجميع. ومن خلال ذلك، يلبي Zoho Desk احتياجات المؤسسات من جميع الأحجام.

برنامج مكتب مساعدة خدمة العملاء للشركات الناشئة

الشركات الناشئة

إجراء
استثمار أساسي مبكر لتطوير
العلاقات مع العملاء وتعزيزها.

لمعرفة المزيد
برنامج مكتب مساعدة خدمة العملاء للشركات الصغيرة والمتوسطة

الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم

تحويل قاعدة عملائك المتنامية
إلى عملاء لديهم ولاء للعلامة التجارية مع
خدمة من الطراز الأول.

لمعرفة المزيد
برنامج مكتب مساعدة خدمة العملاء للمؤسسات الكبيرة

المؤسسات

توفير تجارب خدمة رفيعة لجميع
المساهمين باستخدام
حزمة CX فعّالة.

لمعرفة المزيد

التكامل مع التطبيقات
التي تستخدمها يوميًا

يتكامل Zoho Desk مع أكثر من 200 تطبيق من ملحقات تطبيقات الجهات الخارجية الأكثر شهرة وأكثر من 45 تطبيقًا أصليًا.

توسيع إمكانات مكتبك
أكثر من 200 عملية تكامل لـ Zoho desk‏ - Google workspace وslack وMailChimp وZapier وZoho CRM وغير ذلك

ملائمة للاستخدام بالكامل على الأجهزة المحمولة

يمكنك مساعدة العملاء حتى عندما تكون بعيدًا عن مكتبك. مع تطبيقاتZoho Desk للأجهزة المحمولة بنظامَي التشغيل Android وiOS، يمكنك إغلاق التذاكر أثناء التنقل والحصول على نظرة شاملة سريعة على كفاءة خدمة العملاء.

تجربة تطبيق Zoho Desk تجربة تطبيق Radar
تطبيق Zoho desk للأجهزة المحمولة بنظامَي التشغيل Android وiOS للوكلاء
تحليلات Radar من Zoho desk - تطبيق إدارة الأجهزة المحمولة بنظامَي الشغيل Android وiOS

إن NHS قادر على توفير خدمة مستندة إلى البيانات من خلال تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية وتحليلها بانتظام باستخدام Zoho Desk

على المستوى الأساسي، يمكِّننا Zoho Desk من تلقي طلبات من فِرقنا ومساعدتهم في الوقت المناسب. إننا نحب القدرة على الحصول على مدخل خدمة ذاتية حيث يمكنهم البحث عن الأسئلة المتداولة والعثور على إجابات الأسئلة الشائعة على الفور.

دانيال ايديكاييمدير الأنظمة
، منظمة NHS Providers

لماذا يجب عليك اختيارZoho Desk؟

لماذا يُعَد Zoho desk أفضل برنامج لمكتب مساعدة خدمة العملاء
  • تنفيذ أسرع بنسبة 50% من أغلب برامج خدمة العملاء
  • برنامج تدريبي مخصص مع منحنى تعلّم سريع
  • مساحة عمل قابلة للتخصيص تناسب أي مجال أو علامة تجارية أو قسم
  • ترحيل خالٍ من المتاعب بمساعدة المدراء التنفيذيين للحسابات لدينا
  • لا توجد تكاليف مخفية وعقود طويلة الأمد وشروط ملزمة
  • متوافق مع قوانين حماية البيانات، مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون إخضاع التأمين الصحي لقابلية النقل والمحاسبة (HIPAA) وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)

برنامج رائع بسعر
معقول

  • ما من حاجة إلى استخدام بطاقة ائتمان.
  • لا حاجة لتنزيل أي برنامج.