Làm việc thông minh hơn với Zia
Làm quen với Zia, trợ lý hoạt động trên nền tảng AI cho doanh nghiệp của bạn. Bạn đang thu thập dữ liệu khách hàng, viết tài liệu hay đơn giản là tìm kiếm một vài số liệu bán hàng, Zia luôn nỗ lực để công việc của bạn trở nên dễ dàng.
AI cho nhóm bán hàng
Tăng năng suất bán hàng và nâng cao lợi nhuận.
Khách hàng bán chéo
Bằng cách phân tích các kiểu mẫu bán hàng, Zia đề xuất các sản phẩm hoặc dịch vụ để bán chéo cho từng khách hàng và dự đoán thời điểm họ có khả năng mua hàng lại.
Liên lạc sớm hơn
Zia phân tích thời điểm từng khách hàng thường mở email, trả lời cuộc gọi hoặc truy cập website của bạn và đề xuất thời gian thích hợp nhất để liên hệ với họ để bạn có thể liên lạc ngay vào lần đầu tiên.
Giảm bớt sự bận rộn
Zia tìm hiểu lịch sử hoạt động của tổ chức bạn để xác định các kiểu mẫu và đề xuất workflow và macro dùng để tự động hóa các quy trình thường lệ.
Hiểu khách hàng tiềm năng
Zia có thể tự động thu thập thông tin từ internet và phân tích chữ ký email để điền thông tin còn thiếu như quy mô công ty, số điện thoại hoặc địa chỉ văn phòng của khách hàng tiềm năng.
Giao tiếp với CRM của bạn
Việc ghi lại thông tin khách hàng rất hữu ích nhưng đôi khi lại có vẻ là việc vặt. Giờ đây, đại diện bán hàng có thể chat với Zia để cập nhật hồ sơ hoặc đọc chính tả ghi chú.
AI cho Quản lý bán hàng
Đưa ra các dự đoán thông minh hơn và phân công công việc hiệu quả hơn.
Ưu tiên chiến thắng
Zia dự đoán những giao dịch nào có khả năng chốt để đại diện bán hàng có thể tập trung vào các khách hàng mang lại giá trị cao nhất. Nhà quản lý có thể xem những giao dịch nào đang “có xu hướng tăng” và “có xu hướng giảm” và phân công nhiệm vụ phù hợp.
Xây dựng dự đoán nhờ AI
Sử dụng trình tạo không có mã của chúng tôi để đưa ra dự đoán học máy cho bất kỳ tập dữ liệu nào mà tổ chức bạn cần. Zia cho biết mức độ chính xác của các dự đoán để bạn có thể theo dõi chất lượng dữ liệu theo thời gian.
Phản hồi nhanh hơn
Zia thông báo cho bạn khi phát hiện bất thường như số lượng khách hàng tiềm năng mới giảm đột ngột hoặc số lượng cuộc gọi tăng đột ngột. Hành động sớm hơn để khai thác lợi thế hoặc khắc phục vấn đề.
Phân công công việc hiệu quả
Để Zia phân bổ khách hàng tiềm năng cho đại diện bán hàng phù hợp nhất dựa trên khả năng tiếp nhận công việc của họ và cách họ xử lý các khách hàng tiềm năng tương tự trước đó. Phân loại phản hồi dựa trên cảm xúc và ý định phát hiện được qua từng email của khách hàng.
Business Intelligence
Báo cáo theo yêu cầu
Yêu cầu Zia tạo báo cáo cho bạn. Nếu bạn gõ “cho tôi xem yêu cầu hỗ trợ theo kênh trong tháng này”, Zia có thể nhanh chóng tạo một biểu đồ thanh.
Đổi mới bảng tính
Yêu cầu Zia tạo biểu đồ hoặc pivot table từ bảng tính của bạn hoặc duyệt qua các gợi ý của Zia để trực quan hóa dữ liệu của bạn.
Lên kế hoạch trước
Để giúp bạn đưa ra các dự đoán chính xác hơn, Zia phân tích các xu hướng, các kiểu mẫu thời vụ và chọn trong mười ba mô hình toán học để tìm ra mô hình phù hợp nhất cho việc dự báo dữ liệu của bạn.
Phát hiện bất thường
Zia thông báo cho bạn những thay đổi đột ngột về khối lượng công việc bán hàng hoặc hỗ trợ, các vấn đề của khách hàng và hiệu suất bán hàng để bạn có thể bắt đầu khắc phục vấn đề sớm và phát huy lợi thế của mình.
Một bước tìm kiếm tìm thấy tất cả
Tìm kiếm trong toàn bộ doanh nghiệp của bạn.
Tìm kiếm với ngữ cảnh đầy đủ
Tìm kiếm một khách hàng và Zia sẽ hiển thị cho bạn mọi email, yêu cầu hỗ trợ hoặc giao dịch đã có với họ, cùng như mọi phiên chat, bài thuyết trình hoặc tài liệu có đề cập đến họ. Trả lời hoặc thực hiện cập nhật từ kết quả tìm kiếm.
Kết quả tùy biến
Bạn đang tìm kiếm ai đó? Zia sẽ phân tích các tương tác gần đây và tần suất tương tác của bạn, cũng như kết nối lân cận của đồng nghiệp trong tổ chức của bạn để cung cấp các kết quả liên quan nhất trước tiên.
Năng suất được AI hỗ trợ
Zia giúp bạn làm được nhiều việc hơn.
Cặp mắt thứ hai
Zia đưa ra các đề xuất ngữ pháp bằng cách sử dụng các kỹ thuật học máy để phân tích ngữ cảnh của từng câu. Sử dụng các gợi ý văn phong của Zia để tránh những câu từ sáo rỗng, sửa các câu dài lê thê không có ngắt nghỉ và đổi câu bị động thành câu chủ động.
Dịch thuật được hỗ trợ bởi Zia
Zia sử dụng mô hình học máy để dịch các đoạn chat, email và các tin nhắn khác bằng 16 ngôn ngữ.
Sắp xếp ghi chú của bạn
Zia đề xuất thẻ cho các ghi chú và gợi ý sổ ghi chép phù hợp nhất với từng ghi chú. Sử dụng khẩu lệnh để tìm ghi chú, gửi ghi chú cho bạn bè hoặc đặt lời nhắc về ghi chú đó.
Chat về việc cần làm
Bạn muốn thêm nhiệm vụ vào dự án, tìm kiếm báo cáo bán hàng hoặc nộp đơn xin nghỉ phép, bạn có thể chat với Zia để hoàn thành công việc nhanh chóng.
Trải nghiệm khách hàng
Phản hồi nhanh hơn và luôn làm khách hàng hài lòng.
Giải phóng nhân viên hỗ trợ
Giảm khối lượng công việc bằng cách nhúng bot Zia vào website của bạn để trả lời các câu hỏi thường gặp bằng thông tin từ kho kiến thức của bạn. Hoặc xây dựng bot có kịch bản có thể cung cấp thông tin, tuyển lựa khách hàng tiềm năng hoặc thậm chí xếp lịch cuộc hẹn.
Cải thiện thời gian phản hồi
Zia đọc mọi yêu cầu hỗ trợ và đề xuất phản hồi dựa trên kho kiến thức của bạn thậm chí trước cả khi nhân viên hỗ trợ mở yêu cầu. Nhấp một lần để thêm đề xuất của Zia vào phản hồi của bạn.
Định tuyến yêu cầu một cách thông minh
Zia đề xuất thẻ cho các ghi chú và gợi ý sổ ghi chép phù hợp nhất với từng ghi chú. Sử dụng khẩu lệnh để tìm ghi chú, gửi ghi chú cho bạn bè hoặc đặt lời nhắc về ghi chú đó.
Đề xuất mua sắm
Khi khách hàng xem hàng trong cửa hàng trực tuyến của bạn, họ sẽ nhìn thấy các mặt hàng liên quan bên dưới do Zia cung cấp. Zia sẽ phân tích lịch sử bán hàng của bạn và mẫu người truy cập để đề xuất những sản phẩm khác mà khách hàng có thể muốn mua.
