RMIT & Zoho:
Một Giải Pháp Toàn Diện Và Bảo Mật Để Quản Lý Quy Trình Và Dữ Liệu
- Lĩnh vực Cơ sở Giáo dục
- Quy mô600+
- Hình thức kinh doanhEDU
Về RMIT Việt Nam
RMIT Vietnam được thành lập vào năm 2000 với mục tiêu mang nền giáo dục đẳng cấp thế giới và môi trường học tập quốc tế đến với một trong những khu vực phát triển nhanh nhất Châu Á. RMIT Vietnam cung cấp những chương trình đào tạo về kinh doanh, công nghệ, truyền thông, thiết kế, thời trang, ngôn ngữ, cùng nhiều hoạt động ngoại khóa giúp sinh viên khám phá những lĩnh vực mới.
Zoho đã hỗ trợ công tác tuyển sinh của RMIT trong gần một thập kỷ. Hiện nay, Zoho đang tiếp sức cho hơn 30 nhân sự của Phòng Tuyển Sinh xử lý hàng trăm email và cuộc gọi mỗi ngày – Tất cả từ một nền tảng duy nhất.
Dễ Thiết Lập Và Cấu Hình
Đó là ấn tượng đầu tiên về các ứng dụng của Zoho: Vô số tính năng hữu ích gói gọn trong một giao diện thân thiện, giúp tăng cường quản lý tập trung và tiết kiệm thời gian làm quen với phần mềm.
"Hướng tiếp cận sát với thực tế của Zoho trong phát triển phần mềm giúp chúng tôi nhanh chóng làm quen với các tính năng trong hệ thống." – Anh Huân Lê, Chuyên viên Phân tích Dữ liệu Cấp cao từ Phòng Tuyển Sinh RMIT chia sẻ.
Khi onboarding, các thành viên dễ dàng nắm bắt được khoảng 70% những tính năng chính trong hệ thống, cũng như nhanh chóng thuần thục các thao tác ngay trong tuần đầu tiên. Dữ liệu được sắp xếp một cách có tổ chức với đầy đủ ngữ cảnh. Những quy trình mới được áp dụng một cách hiệu quả, nhiều việc lặp lại được tự động hóa, từ đó giúp tiết kiệm thời gian và công sức cho cả team. Tất cả những thông tin cần thiết đều có sẵn trên hệ thống để thuận tiện cho follow-up và báo cáo.
Một Hệ Thống Phối Hợp Nhịp Nhàng
Quy trình Tuyển sinh thường trải dài qua nhiều giai đoạn, từ những tương tác, liên hệ đầu tiên, cho đến thảo luận, trao đổi, tư vấn, và nhiều nữa. Hệ sinh thái đa dạng của Zoho chính là giải pháp có thể hỗ trợ tối đa cho khách hàng trên từng chặng của hành trình này
- Zoho SalesIQ đưa thông tin từ các kênh liên hệ như website vào trong CRM.
- Zoho CRM quản lý thông tin Lead (Liên hệ) và Account (Tài khoản)
- Zoho Campaigns gửi các email follow-up thường xuyên và tự động.
- Zoho Survey tích cực thu thập phản hồi để cải thiện trải nghiệm.
- Zoho Analytics xuất báo cáo định kỳ và dự báo tình hình theo số liệu.
- Zoho Expense ghi nhận và theo dõi các khoản chi cho công việc.
"Chúng tôi đã tự động hóa việc xuất cáo báo định kỳ, từ đó tiết kiệm được nhiều thời gian và công sức." – Anh Huân đề cập đến Zoho Analytics, một phần mềm trong hệ sinh thái kết nối của Zoho
Bảo Vệ Dữ Liệu Người Dùng
Cam kết đảm bảo quyền riêng tư và an toàn thông tin của sinh viên luôn là mối quan tâm hàng đầu tại RMIT. Ứng dụng Zoho mang đến sự tin tưởng cho người dùng, vì chính Zoho cũng nhất mực đề cao tầm quan trọng của quyền riêng tư và an toàn dữ liệu. Với Zoho, team có tất cả thông tin ở cùng một nơi, từ đó giảm tối thiểu nguy cơ leak dữ liệu.
"Cam kết về Quyền riêng tư của Zoho bao gồm việc ưu tiên bảo vệ dữ liệu và thông tin của khách hàng. Đây là một trong những lý do chúng tôi quyết định lựa chọn Zoho" – Anh Huân tiếp lời
RMIT cũng đánh giá cao nỗ lực giải quyết các yêu cầu từ phía khách hàng của team Zoho. Sự chuyên nghiệp, tận tâm, và kịp thời của đội ngũ hỗ trợ đảm bảo công việc luôn diễn ra trôi chảy, đồng thời củng cố thêm niềm tin của RMIT vào Zoho.
Những Lợi Ích
- Thiết lập đơn giản, nhanh gọn, giao diện thân thiện, dễ sử dụng, tiết kiệm thời gian làm quen các thao tác.
- Tự động hóa quy trình để tập trung nguồn lực cho các hoạt động thiết thực như tư vấn và triển khai.
- Lưu trữ thông tin với đầy đủ ngữ cảnh, qua đó cải thiện năng suất làm việc và hiệu quả hợp tác giữa các phòng ban.
- Tự động báo cáo định kỳ, phân tích và dự báo tình hình dựa trên số liệu để đề xuất kế hoạch trong thời gian tới.
- Toàn quyền kiểm soát, quản lý dữ liệu tập trung trên một nền tảng hợp nhất để hệ thống được an toàn hơn.
Tương Lai Với Zoho
"Những ứng dụng của Zoho đã chứng minh sự hữu ích mang đến cho khách hàng. Chúng tôi dự định khai thác thêm tiềm năng của nhiều phần mềm khác trong hệ sinh thái kết nối của Zoho." – Anh Huân nói về tương lai cùng Zoho
Đưa toàn bộ hoạt động vận hành lên một hệ sinh thái phần mềm hợp nhất sẽ mang đến nhiều lợi ích, đồng thời tăng cường tính bảo mật cho tổ chức.
Lời Nhắn Gửi Đến Zoho
"Hãy tiếp tục phát huy. Zoho thật sự hiểu khách hàng cần gì ở một giải pháp phần mềm hợp nhất."
Mr. Huân Lê, Chuyên viên Phân tích Dữ liệu Cấp cao - Phòng Tuyển Sinh, Đại Học RMIT