Cấu hình cài đặt email
Tạo bất kỳ workflow email nào bằng cách cấu hình cài đặt thông báo qua email phù hợp với nhu cầu. Làm rõ nội dung email bằng cách cung cấp dòng chủ đề theo ngữ cảnh và thông báo tương ứng trong nội dung email. Kết hợp các nhãn trường để điền trước tên của người nhận và cung cấp thông tin cụ thể về khách hàng trong email. Định dạng phông chữ và kiểu của văn bản nội dung phù hợp với thương hiệu của bạn và để cho email bắt mắt hơn.
Thiết lập quy tắc cho workflow email động
Cấu hình quy tắc để tạo thông báo qua email động và các thông báo này sẽ được kích hoạt khi đáp ứng các điều kiện nhất định. Bạn có thể tùy chỉnh các quy tắc này theo biểu mẫu được điền hoặc lựa chọn mà người trả lời đưa ra trên biểu mẫu. Với các tính năng này, bạn có thể tùy chỉnh thông báo qua email cho các tình huống cụ thể và gửi email liên quan cho cả người trả lời và đồng nghiệp.
CC/BCC cho đồng nghiệp
Gửi bản sao của email cho đồng nghiệp để cập nhật thông tin. Bạn cũng có thể cấu hình quy tắc để phân công nhiệm vụ cho đồng nghiệp dựa trên cùng điều kiện kích hoạt gửi thông báo qua email. Nhờ tính năng này, bạn có thể đơn giản hóa và tinh giản hai workflow quan trọng.
Chi tiết tạo nên sự khác biệt
Tính năng thông báo qua email cung cấp cho bạn một số tùy chọn để đơn giản hóa công việc cho cả bạn và người trả lời. Ví dụ: email của bạn có thể cung cấp liên kết chỉnh sửa cho người trả lời, trong trường hợp họ muốn sửa đổi phản hồi hoặc sửa lỗi. Bạn cũng có thể cung cấp địa chỉ trả lời cho người trả lời, trong trường hợp họ cần liên hệ. Người trả lời thường muốn hoặc cần nhận được bản sao biểu mẫu của họ? Bạn có thể đính kèm dữ liệu được gửi qua biểu mẫu dưới dạng tập tin PDF và tự động gửi tập tin này đi khi biểu mẫu được hoàn thành.