Đội ngũ bán hàng và đội ngũ tiếp thị làm việc cùng nhau hiệu quả hơn
Zoho CRM giúp đội ngũ tiếp thị của bạn chạy các chiến dịch một cách hiệu quả và chuyển khách hàng tiềm năng chất lượng cho Bộ phận kinh doanh. Nhận ROI cao nhất từ mọi chiến dịch bạn tạo bằng các công cụ tự động hóa tiếp thị của Zoho CRM.
Đăng ký miễn phí- TỰ ĐỘNG HÓA TIẾP THỊ
- Phân khúc khách hàng
- Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng
- Biểu mẫu web
- Card Scanner
- Phân bổ tiếp thị
- Chiến dịch Google Ad
- Quản lý sự kiện
- Chiến dịch email
- Chiến dịch khảo sát
- Chiến dịch phụ
- Phân tích tiếp thị
Phân chia và chinh phục với tiếp thị có mục tiêu
Mỗi khách hàng có những nhu cầu khác nhau, nên bạn cần có phương thức tiếp cận riêng khi bán hàng. Zoho CRM cho phép bạn phân khúc khách hàng dựa trên khu vực, yêu cầu, nguồn khách hàng tiềm năng và thậm chí là mức độ phản hồi của họ với bạn. Từ đó, bạn có thể gửi các chiến dịch được thiết kế riêng phù hợp với đối tượng của mình và phân công cho đại diện bán hàng có chuyên môn phù hợp.
Tìm hiểu thêm
Mọi thứ bạn cần để chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành giao dịch
Khách hàng tiềm năng hầu như không bao giờ sẵn sàng mua ngay lập tức. Điều này tùy thuộc vào đại diện bán hàng có thu hút được sự quan tâm của khách hàng tiềm năng để họ mua hàng hay không. Bạn phải theo sát khách hàng tiềm năng ở mọi giai đoạn trong hành trình của họ và cung cấp thông tin phù hợp để nuôi dưỡng họ, từ đó đưa ra quyết định sáng suốt. Zoho CRM đảm bảo bạn luôn cập nhật mọi tương tác của khách hàng tiềm năng và tự động hóa quy trình bán hàng để xây dựng các mối quan hệ lâu dài.
Tìm hiểu thêmThu thập thông tin khách hàng từ các chương trình khuyến mãi trên website
Xây dựng biểu mẫu web-to-lead cho trang đích của bạn bằng giao diện kéo và thả đơn giản. Thu thập thông tin về người truy cập của bạn và đẩy thông tin trực tiếp vào Zoho CRM mà không cần phải viết dòng mã nào.
Tìm hiểu thêm
Không còn nỗi lo lạc mất danh thiếp nữa
Ứng dụng Leads cho phép quét danh thiếp bằng điện thoại thông minh và tự động nhập danh thiếp đó vào CRM. Thậm chí là trước khi khách hàng tiềm năng rời khỏi gian hàng, bạn đã có thể gửi cho họ một email tự động để cảm ơn vì đã dành ra thời gian tham quan gian hàng của bạn.
Đo lường ROI thực của các chiến dịch
Là doanh nghiệp, bạn chạy các chiến dịch khác nhau cho khách hàng tiềm năng tại các điểm khác nhau trong hành trình của họ. Khi bạn đầu tư nhiều thời gian, tiền bạc và công sức vào các chiến dịch này, điều quan trọng là phải biết được điều gì hiệu quả và điều gì không hiệu quả với khách hàng tiềm năng của bạn. Tính năng phân bổ tiếp thị của Zoho CRM giúp bạn tính toán ROI và hiểu chiến dịch nào hiệu quả nhất trong việc thúc đẩy khách hàng tiềm năng đưa ra quyết định mua hàng.
Tìm hiểu thêm
Đánh giá hiệu suất của các chiến dịch kỹ thuật số
Zoho CRM kết hợp chi phí cho Google Ad với dữ liệu bán hàng của bạn, cho phép bạn xác định chiến dịch, quảng cáo hoặc từ khóa nào đang giúp bạn chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng. Chi tiêu hiệu quả và nhận lại lợi nhuận đầu tư tốt hơn bằng cách nhắm mục tiêu quảng cáo vào các chiến dịch mang lại lợi nhuận nhiều nhất. CRM thậm chí đánh dấu quảng cáo hoặc từ khóa cụ thể nào đó của Google mang lại khách hàng tiềm năng.
Tìm hiểu thêm
Hoàn thành quy trình từ sự kiện đến doanh số
Zoho CRM hỗ trợ bạn quản lý các sự kiện và chuyển đổi kết quả sự kiện thành doanh số. Bạn có thể liên hệ với người tham dự bằng lời mời, theo dõi và thực hiện các hoạt động bán hàng, chẳng hạn như tổ chức một cuộc họp, tất cả đều thực hiện ngay trong CRM. Mọi tương tác của bạn được lưu tự động để dòng thời gian các liên hệ luôn được rõ ràng, ngăn nắp. Bạn cũng có thể đánh giá sự thành công của các sự kiện khác nhau với thông tin phân tích bằng cách so sánh số lượng người tham dự được chuyển đổi thành khách hàng.
Tìm hiểu thêm
Bắt đầu bán hàng thông minh, hiệu quả và nhanh hơn
Đăng ký miễn phíGÓI VÀ BIỂU GIÁ
Duy trì tương tác với khách hàng tiềm năng kể từ liên hệ lần đầu
Duy trì tương tác với khách hàng tiềm năng kể từ liên hệ lần đầu thông qua email. Lưu mẫu email và gửi email mời khách hàng tiềm năng đến tham quan gian hàng của bạn trong triển lãm thương mại. Bạn có thể lên lịch gửi email nhắc nhở trước sự kiện và email theo dõi sau đó. Zoho CRM đi kèm với các phân tích email theo dõi tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp vào và tỷ lệ bị trả lại để tìm hiểu mức độ quan tâm của khách hàng tiềm năng mới.
Tìm hiểu thêm
Gửi các chiến dịch khảo sát có mục tiêu
Chúng tôi đã tích hợp giao diện khảo sát vào Zoho CRM, được hỗ trợ bởi Zoho Surveys. Tạo và gửi khảo sát mục tiêu, đồng thời theo dõi tiến triển của từng khảo sát. Khi khách hàng triển vọng trả lời khảo sát, hãy thêm họ làm khách hàng tiềm năng và liên kết các hành động tiếp theo kịp thời và hiệu quả.
Liên kết nhiều chiến dịch với nhau
Đằng sau mỗi giao dịch được chốt là hàng loạt các chiến dịch và điều quan trọng là phải quan sát được mỗi chiến dịch. Hệ thống phân cấp trong Zoho CRM sẽ giúp bạn làm điều đó. Liên kết các chiến dịch phụ với chiến dịch chính và xem từng chiến dịch hoạt động như thế nào. Gửi chiến dịch khảo sát đến khách hàng tiềm năng thu hút được từ triển lãm thương mại và lên lịch hội thảo qua web chỉ mời những người đã điền vào khảo sát. Theo dõi theo ngữ cảnh và theo dõi hành trình chiến dịch của các giao dịch.
Cải thiện ROI từ các chiến dịch của bạn
Dù là triển lãm tại các hội chợ thương mại hay tổ chức hội nghị khách hàng, bạn sẽ cần có một nền tảng để lên kế hoạch trước và sắp xếp đội ngũ một cách có tổ chức. Thiết lập ngân sách, phân công nhiệm vụ và đo lường sự thành công của các chiến dịch ngay từ trong Zoho CRM.
Tích hợp với những sản phẩm yêu thích của bạn
Xem tất cả tính năng tích hợp
Chúng tôi thiết kế ứng dụng CRM này với mục đích không chỉ là CRM kinh doanh và tiếp thị, mà còn là CRM vận hành. Zoho đã trở thành kho lưu trữ dữ liệu trung tâm và là nguồn dữ liệu tin cậy của chúng tôi.
- Phân khúc khách hàng
- Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng
- Biểu mẫu web
- Card Scanner
- Phân bổ tiếp thị
- Chiến dịch Google Ad
- Quản lý sự kiện
- Chiến dịch email
- Chiến dịch khảo sát
- Chiến dịch phụ
- Phân tích tiếp thị