Hỗ trợ từ xa thân thiện với trình quản lý
MSP thường cần theo dõi số giờ trả lương khi thực hiện các dịch vụ bảo trì cơ sở hạ tầng CNTT từ xa. Việc sử dụng một công cụ riêng biệt để theo dõi dịch vụ và duy trì bảng chấm công để tham chiếu về sau có thể làm nản lòng và mất thời gian cho người dùng. Đó là lý do tại sao chúng tôi đã phát triển các công cụ theo dõi quản lý cài sẵn cho Zoho Assist để giúp các tổ chức hợp lý hóa quy trình quản trị của họ.
Theo dõi dịch vụ của bạn với báo cáo toàn diện
Theo dõi năng suất tại nơi làm việc của bạn với báo cáo của Assist. Bạn có thể chọn từ nhiều chế độ xem tùy chỉnh khác nhau và bắt đầu phân tích hiệu quả hỗ trợ từ xa của mình trực tiếp từ bảng điều khiển của bạn chỉ với vài cú nhấp chuột. Giờ đây, bạn có thể tính toán hiệu suất và tổng số giờ trả lương cho các kỹ thuật viên hỗ trợ của tổ chức và dễ dàng duy trì nhật ký chính xác cho quản trị viên của bạn.
Bộ công cụ phát triển phần mềm di động
Bộ phát triển phần mềm (SDK) là một tập hợp các giao thức phần mềm được xác định trước để phát triển và tùy chỉnh các ứng dụng cho một phần mềm, thiết bị hoặc hệ điều hành cụ thể. Một bộ phát triển phần mềm cơ bản có thể chứa một tập hợp bao hàm mọi ví dụ lập trình mà một nhà phát triển có thể sử dụng.
Tìm hiểu thêmHợp lý hóa Thanh toán từ xa với tính năng xuất hóa đơn dễ dàng
Thanh toán từ xa của Zoho Assist là một công cụ rất đáng giá cho các doanh nghiệp để theo dõi và quản lý thời gian bỏ ra để hỗ trợ từ xa cho khách hàng và tạo hóa đơn chính xác cho khoảng thời gian bạn đã dành cho yêu cầu hỗ trợ đó. Những việc này có thể giúp bạn hợp lý hóa quy trình thanh toán và cải thiện độ chính xác cho việc xuất hóa đơn cho các kỹ thuật viên.
Làm thế nào để bạn có thể tích hợp SDK?
Đăng ký ứng dụng của bạn
Bạn có thể đăng ký ứng dụng của mình Trên tab tích hợp SDK sau khi Đăng nhập vào tài khoản Zoho Assist của mình.
Tạo và lấy token của SDK
Sau khi nhập Mô-đun AssistSDK vào sản phẩm của mình, bạn Có thể tạo và lấy token của SDK từ
Tích hợp ứng dụng của bạn
Tích hợp ứng dụng di động của bạn vào Dự án SDK di động mới của bạn.
Điều khiển thiết bị của bạn
Sau khi tích hợp, bạn sẽ có thể kiểm soát hoàn toàn ứng dụng di động tùy chỉnh của mình theo hướng phù hợp với triển vọng kinh doanh của bạn.
Bạn muốn dùng thử Zoho Assist?
NHẤP VÀO ĐÂYBạn muốn biết thêm?
LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔITại sao lại sử dụng SDK di động để hỗ trợ từ xa
Với việc công nghệ di động ngày càng trở nên quan trọng trong đời sống ngày nay, đã đến lúc chúng ta chuyển sang sử dụng thiết bị di động để cung cấp hỗ trợ từ xa. Các ứng dụng di động giờ đây đã trở thành một trong những trụ cột của hệ thống hỗ trợ khách hàng nhưng điều gì sẽ xảy ra khi các ứng dụng di động của bạn đột nhiên ngừng hoạt động?
Đó là lúc bạn cần đến Zoho Assist. Bạn có thể sử dụng các khả năng hỗ trợ từ xa của Zoho Assist để truy cập, phân tích và đánh giá tình huống thực tế trên ứng dụng di động. Bộ phát triển phần mềm của Zoho Assist có sẵn cho cả Android và iOS, sẽ giúp bạn xây dựng một ứng dụng tùy chỉnh hoàn chỉnh phù hợp với kỳ vọng của khách hàng. Và bạn có thể làm tất cả những việc đó trong khi đang tận dụng tối đa mọi tính năng có sẵn trên Zoho Assist. Thương hiệu của giao diện người dùng có thể được làm mới hoàn toàn dựa trên hướng dẫn thiết kế của bạn và được hỗ trợ bởi nền tảng phụ trợ sử dụng SDK di động nội bộ của chúng tôi.
Tính năng
Chia sẻ màn hình
Chia sẻ màn hình trực tiếp từ ứng dụng di động tùy chỉnh của bạn đến thiết bị từ xa và ngược lại.
Điều khiển từ xa
Thiết lập quyền truy cập ổn định cho thiết bị từ xa của bạn từ ứng dụng di động và giảm thời gian giải quyết sự cố.
chat tức thì 24/7 trong suốt cả năm
Hỗ trợ kỹ thuật cả ngày lẫn đêm trong ứng dụng di động tùy chỉnh của bạn.
Giải thưởng và đánh giá
“Kết nối dễ dàng, hoạt động bên trong tường lửa mà không yêu cầu quyền quản trị trong máy tính cá nhân của người dùng”.
Javier Molina, Công ty iSy Tek SAS