Làm mới thương hiệu dễ dàng
Bạn có muốn tùy biến Zoho Assist? Tùy chỉnh Zoho Assist bằng cách thêm tên, logo và biểu tượng phím tắt của công ty bạn. Bạn thậm chí có thể tạo URL cổng thông tin tùy chỉnh để truy cập Zoho Assist.
Theo dõi các phiên của bạn bằng Báo cáo
Sử dụng Báo cáo để duy trì dữ liệu toàn diện về mọi phiên hỗ trợ từ xa và truy cập không giám sát. Bạn thậm chí có thể chọn từ nhiều chế độ xem tùy chỉnh của chúng tôi để phân tích các phiên trước đây từ nhiều quan điểm khác nhau.
Tùy chỉnh mẫu email
Tùy chỉnh các mẫu email hoặc sử dụng mẫu email mặc định để phục vụ khách hàng tiềm năng. Dễ dàng duy trì ngôn ngữ thương hiệu khi gửi thư mời phiên, thư mời kỹ thuật viên và liên kết trình cài đặt truy cập không giám sát đến khách hàng.
Tham gia phiên từ trang web yêu thích của bạn. Nhúng Widget khách hàng
Tham gia phiên hỗ trợ từ xa từ website hoặc blog của bạn có thể giúp khách hàng ở xa cảm thấy an tâm. Widget khách hàng là một đoạn mã HTML đơn giản có thể được thêm vào website hoặc blog của khách hàng một cách nhanh chóng, cho phép khách hàng của bạn tham gia các phiên trong nháy mắt.
Cấu hình email của bạn
Cấu hình địa chỉ email của người gửi, cùng với địa chỉ email phản hồi và gửi bản sao, cho tất cả các thư mời phiên được gửi từ tổ chức của bạn. Điều này giúp bạn thống nhất với các địa chỉ email trong khi liên lạc với khách hàng.
Quản lý người dùng dễ dàng
Giao diện đơn giản cho phép bạn thêm và quản lý kỹ thuật viên dễ dàng. Bạn có thể cấp cho mọi kỹ thuật viên quyền để tiến hành phiên hỗ trợ từ xa, truy cập không giám sát hoặc cả hai. Tất cả kỹ thuật viên trong tổ chức của bạn có thể truy cập máy tính không giám sát và bạn cũng có thể xác định quyền của nhóm máy tính.
Quản lý các phiên ngay từ trình duyệt Google Chrome của bạn
Nếu bạn đang sử dụng Chromebook hoặc thích plugin hoặc ứng dụng trình duyệt, hãy tải Ứng dụng hoặc Tiện ích mở rộng cho Google Chrome của Zoho Assist. Bạn có thể tiến hành các phiên hỗ trợ từ xa và quản lý máy tính không giám sát từ trình duyệt của bạn.
Ứng dụng dành cho máy tính
Bắt đầu các phiên hỗ trợ từ xa và truy cập không giám sát từ máy tính của bạn với ứng dụng máy tính Zoho Assist. Việc này cần thực hiện cài đặt dung lượng nhẹ, chỉ mất vài giây.
Plugin khách hàng
Plugin khách hàng cho phép khách hàng tham gia phiên ngay từ máy tính của họ. Nó được cài đặt nhanh chóng và đi kèm với tính năng làm mới thương hiệu để dễ dàng tham khảo. Tuy nhiên, Ứng dụng này hiện chỉ có sẵn cho Windows.
