Zoho.com
Zoho 25 năm Con người Giá trị và Niềm tin

Con người

Để điều hành một công ty thành công, trước tiên bạn phải xây dựng một cộng đồng gồm những người có chung mục đích và tầm nhìn rõ ràng. Những nhân viên bạn tuyển dụng, họ đến từ đâu, lý lịch của họ là gì và cách bạn đối xử với họ là những điều định nghĩa tổ chức của bạn hơn bất kỳ sản phẩm nào bạn xây dựng hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp. Tại Zoho, chúng tôi đặt con người và chất lượng cuộc sống của họ làm trọng tâm trong mọi quyết định.

Tạo cơ hội để tìm công việc của cuộc đời bạn

Vì gần một nửa số giờ thức của chúng ta dành cho công việc, mọi người muốn công việc cảm thấy có ý nghĩa, nói lên niềm đam mê của họ và mang lại cơ hội phát triển. Đó là lý do tại sao Zoho đầu tư vào nhân viên của mình ngay từ đầu, mang đến cho họ không gian và sự linh hoạt để khám phá tiềm năng thực sự.

đọc thêm

Tạo cơ hội để tìm công việc của cuộc đời bạn

Trong toàn lĩnh vực công nghệ, rất ít nhân viên gắn bó lâu dài với một công ty. Phát triển sự nghiệp là dành thời gian, sau đó chuyển sang mục lớn tiếp theo trên hồ sơ trên LinkedIn của bạn. Zoho thì khác. Tại Zoho, chúng tôi đã cố gắng giữ chân nhiều nhân viên đầu tiên của mình trong nhiều thập kỷ. Những trụ cột trong cộng đồng của chúng tôi đã cố vấn cho nhiều thế hệ nhân viên mới, bao gồm nhiều người được sinh ra sau những người cố vấn lâu năm đó lần đầu tiên bắt đầu làm việc tại công ty. Thời gian gắn bó lâu dài đó nói lên điều gì đó quan trọng về văn hóa công ty của chúng tôi và tác động của văn hóa đó đối với cuộc sống của mọi người.

Trong 25 năm qua, chúng tôi đã thấy tầm quan trọng của việc mang đến cho nhân viên cảm giác hài lòng sâu sắc thông qua công việc mà họ làm. Vậy làm thế nào mà bạn làm cho cuộc sống trong công việc trở nên viên mãn hơn? Bạn xem nhân viên như những người được nuôi dưỡng, không phải là tài sản để khai thác. Bạn nhìn nhận họ vì khả năng của họ, không chỉ vì nguồn vốn có thể đo lường được mà họ hiện đang tạo ra. Bạn cung cấp cho họ công việc có ý nghĩa, đầy thử thách và bạn cho họ thời gian để xây dựng các kỹ năng và chuyên môn mà họ cần để thành công.

Đầu tư dài hạn sẽ mang lại phần thưởng lớn

Nếu bạn nhìn vào Zoho một cách tổng thể, bạn có thể thấy rất nhiều ví dụ về những người đã được trao cơ hội này: Trưởng đại sứ thương hiệu của chúng tôi bắt đầu ở bộ phận CNTT; Trưởng phòng nhân sự của chúng tôi tại Hoa Kỳ bắt đầu với vai trò biên tập viên nội dung; Giám đốc tiếp thị cho một trong những sản phẩm lớn nhất của chúng tôi bắt đầu với vị trí là nhà phát triển ứng dụng. Danh sách còn dài nữa. Trong mỗi trường hợp này, chúng tôi đã xác định được những người tài năng và cho họ cơ hội để theo đuổi đam mê của mình. Cùng với thời gian và sự khuyến khích, những niềm đam mê đó đã phát triển thành những tiếng gọi thực sự đối với nhân viên và là tài sản vô giá cho tổ chức.

Tạo cơ hội ở những cộng đồng có nhu cầu

Chúng tôi chưa bao giờ tin rằng các thành phố lớn mới có nhân tài, vì vậy đó không phải là nơi chúng tôi tìm kiếm để xây dựng hoặc tuyển dụng. Thay vì giới hạn trong cùng một nhóm người mà mọi người đang giành nhau để tuyển dụng, chúng tôi quyết định mở rộng phạm vi cho các ứng viên phi truyền thống sống bên ngoài các trung tâm nghành công nghệ thông thường. Chúng tôi muốn tìm kim cương ở dạng thô hơn là mua những viên kim cương đã được đánh bóng, tương tự nhau.

đọc thêm
Có đủ tài năng tiềm ẩn trên thế giới đang chờ đợi một cơ hội. Tại Zoho, chúng tôi tin tưởng sẽ mang đến cơ hội đó.
Sridhar Vembu Giám đốc điều hành và Đồng sáng lập

Tạo cơ hội ở những cộng đồng có nhu cầu

Chỉ tài năng thôi không đảm bảo thành công. Đôi khi, thành công là vấn đề của việc ở đúng nơi, đúng lúc, biết đúng người, được trao cơ hội để thể hiện kỹ năng của bạn. Nhưng trong vài thập kỷ qua, có vẻ như những nơi duy nhất mà các công ty công nghệ cho rằng tài năng tồn tại (hoặc nên sống) là ở các thành phố đông dân cư, giá cả cao và kẹt xe.

Nhưng tài năng tuyệt vời không chỉ tồn tại ở những ngôi nhà cao tầng; công việc đáng kinh ngạc còn xảy ra ở các thị trấn nhỏ và làng xã trên khắp thế giới.

Xói mòn lớp đất trên cùng của cộng đồng

Vấn đề là sức hấp dẫn của những công việc được trả lương cao và thú vị đã lôi kéo nhân tài địa phương ra khỏi chính những nơi họ đang cần nhất. Lấy một phép ẩn dụ từ nông nghiệp là những cộng đồng nông thôn nhỏ hơn này đã chứng kiến sự xói mòn hàng loạt “lớp đất trên cùng” của nguồn nhân tài.

Chúng tôi đã tận mắt chứng kiến tác động của sự xói mòn này đối với cộng đồng địa phương. Khi những người có tiềm lực và tầm nhìn rời bỏ khu vực nông thôn để tìm công việc được trả lương cao, cơ hội sẽ giảm đi và tốc độ tăng trưởng chậm lại. Nếu không có sự sôi động kinh tế đó, nhiều người rời đi, dẫn đến ít cơ hội hơn cho những người ở lại. Đó là một vòng lặp phản hồi tiêu cực dẫn đến sự bất bình đẳng về tài sản và bất ổn chính trị to lớn trên toàn thế giới.

Mang việc làm đến nơi có tài năng

Chúng tôi biết chúng tôi muốn làm điều gì đó khác biệt. Chúng tôi muốn khuyến khích những người giỏi nhất và sáng giá nhất ở lại địa phương, thay vì thu hút nhân tài từ các thị trấn nhỏ đến các thành phố lớn. Chúng tôi muốn giúp xây dựng các cộng đồng địa phương vững chắc. Chúng tôi muốn truyền cảm hứng cho những người xung quanh chúng tôi để vươn tới một tương lai tốt đẹp hơn cho chính họ và gia đình của họ.

Phương pháp của chúng tôi là gì? Chúng tôi xây dựng văn phòng ở các thị trấn nhỏ, nơi chúng tôi có thể tạo ra tác động lớn hơn và nơi nhân viên có thể mua nhà, dành thời gian cho gia đình và tận hưởng chất lượng cuộc sống cao hơn. Ở các văn phòng đó, chúng tôi tuyển dụng hững người địa phương tuyệt vời, những người mong muốn được thử sức, sau đó cho họ cơ hội thành công. Kết quả cho đến nay là rất đáng khích lệ; ở những nơi chúng tôi mở các văn phòng này, cộng đồng đã thấy cơ hội kinh tế ngày càng tăng, nhân viên tận hưởng chất lượng cuộc sống cao hơn và các thị trấn từng gặp khó khăn đang phát triển mạnh trở lại.

Điều này dạy chúng tôi một điều mà chúng tôi luôn mong đợi rằng khi được thực hiện đúng, những gì tốt cho doanh nghiệp cũng có thể tốt cho cộng đồng.

Định nghĩa lại giáo dục và chủ nghĩa bằng cấp trong công ty

Cũng giống như chúng tôi bác bỏ quan điểm rằng chỉ có thể tìm thấy nhân tài ở các thành phố lớn, chúng tôi cũng bác bỏ ý kiến cho rằng chỉ những sinh viên tốt nghiệp từ các trường đại học đắt đỏ mới đáng được tuyển dụng. Năng lực, sự mạnh mẽ và tính linh hoạt là những chỉ số tốt hơn cho thấy ai sẽ là một đồng nghiệp tuyệt vời hơn là điểm trung bình cao hoặc một cái tên hào nhoáng trên sơ yếu lý lịch. Khi chúng tôi bác bỏ việc tuân theo chủ nghĩa bằng cấp, chúng tôi bắt đầu thấy những nhân viên mới tiềm năng ở khắp mọi nơi.

đọc thêm

Định nghĩa lại giáo dục và chủ nghĩa bằng cấp trong công ty

Chúng tôi tin rằng giáo dục phải thiết thực và phù hợp với ngữ cảnh. Rất tiếc là hầu hết các trường đại học đều không cung cấp điều đó. Thực tế là những điều được dạy ở các lớp Khoa học máy tính không giống với những thách thức mà một kỹ sư phần mềm thực sự phải đối mặt. Giáo dục, đặc biệt là giáo dục đắt đỏ nên chuẩn bị cho mọi người những điều sắp xảy ra nhưng hầu hết các chương trình đại học quan tâm đến lý thuyết hơn là thực hành.

Lớp học không chuẩn bị cho chúng tôi trước những thách thức trong thế giới thực mà chúng tôi phải đối mặt khi cố gắng xây dựng một công ty. Không có khóa học nào về “cách tái tạo bản thân khi nền kinh tế sụp đổ” hoặc “làm gì khi khách hàng không hài lòng”. Chúng tôi phải tự mình tìm ra điều này theo thời gian thực.

Phá vỡ chu kỳ nợ

Bên cạnh việc khiến mọi người không chuẩn bị cho công việc, việc học đại học cũng khiến họ chìm trong nợ nần. Những cô cậu thanh niên 18 tuổi từ bỏ quyền tự do tài chính của mình cho một mảnh giấy có giá trị ngày càng thấp hơn mỗi ngày. Thay vì là một tài sản giúp bạn thúc đẩy sự phát triển, việc học đại học đang ngày càng biến thành một khoản nợ, tạo ra nhiều thế hệ nô lệ cho nợ trong nhiều thập kỷ tới.

Khi chúng tôi nhận ra rằng bằng tốt nghiệp chỉ là một mảnh giấy, chúng tôi đã tìm thấy rất nhiều người cực kỳ tài năng đã bị bỏ qua vì họ không có bằng cấp, mối quan hệ hoặc điểm trung bình phù hợp. Chúng tôi quyết định rằng bạn không cần phải học đại học để trở thành một kỹ sư giỏi; những gì bạn cần là đam mê, nhiệt huyết và cơ hội.

Vượt ra ngoài bằng cấp

Vào năm 2005, Zoho Schools of Learning ra mắt với một nhóm gồm sáu học sinh mới tốt nghiệp trung học đã đến Zoho trực tiếp từ một loạt các ngôi làng trên khắp vùng nông thôn Ấn Độ. Trong suốt một năm, chúng tôi đã đào tạo cho họ về toán, kỹ thuật và tiếng Anh. Sau đó, sáu sinh viên đó có cơ hội làm người học việc với các nhóm kỹ sư của chúng tôi. Mỗi nhóm tiếp tục thuê những người học việc này làm nhân viên toàn thời gian và nhiều thành viên của lứa sinh viên đầu tiên đó vẫn được làm việc tại Zoho 15 năm sau đó.

Giờ đây, Zoho Schools of Learning đã trở thành một kênh tuyển dụng chính cho công ty với lượng sinh viên tốt nghiệp của chương trình này chiếm khoảng 10% lực lượng lao động hiện tại của chúng tôi. Trong một thập kỷ rưỡi qua, chúng tôi đã mở rộng chương trình của khóa học để đưa vào các bài học chuyên về công nghệ, thiết kế và kinh doanh. Chúng tôi có hàng trăm sinh viên đã tốt nghiệp và đảm nhận mọi vai trò có thể đoán được trên toàn công ty bao gồm phát triển, quản trị CNTT, thiết kế UX, quản lý sản phẩm và tiếp thị.

Những ý tưởng mới mẻ và năng lượng mà những người này mang lại đã giúp chúng tôi trở thành một công ty đa dạng và năng động như hiện nay.

Đề cao tính chuyên nghiệp nhưng không làm lu mờ cá nhân

Thông thường, hành trình từ khởi nghiệp đến doanh nghiệp có ý nghĩa hình thức hơn rất nhiều và ít tương tác thật giữa mọi người hơn rất nhiều. Vì tất cả các nhân viên phải phù hợp với cùng một khuôn, họ ngừng đưa tính cách của mình vào công việc. Sự sáng tạo dừng lại, và khi sự sáng tạo dừng lại thì sự đổi mới cũng vậy.

đọc thêm

Đề cao tính chuyên nghiệp nhưng không làm lu mờ cá nhân

Hầu hết văn hóa công ty đều dạy cho nhân viên một cách rõ ràng hay ngụ ý là phải bỏ cá tính của họ để phù hợp với kỳ vọng của tổ chức. Về cơ bản, đó là ý nghĩa của “chuyên nghiệp hóa” ở nhiều công ty. Bạn có tuân theo các quy tắc không? Bạn có hòa mình vào không? Bạn có làm theo quy định không? Khi đang ở trong văn phòng hoặc trong giờ làm việc, bạn cần phải phù hợp với tính cách của công ty bằng mọi giá.

Nhưng sự thật là, mọi tổ chức đều được xây dựng dựa trên cá tính. Cá tính của những người làm việc ở đó. Cá tính của những khách hàng mà họ tương tác. Cá tính của các nhà quản trị cấp cao. Cá tính của người sáng lập. Cố gắng xóa bỏ tính cách cá nhân khỏi công việc chỉ bóp nghẹt sự sáng tạo và làm gia tăng sự bất mãn.

Khai thác sức mạnh của cá nhân

Mặc dù tất cả công việc đều có những lúc tẻ nhạt nhưng chúng tôi nghĩ rằng mọi người bắt buộc phải tận hưởng những điều họ làm một cách sâu sắc và chân thành. Chúng tôi không coi việc phát triển phần mềm là một công việc trong dây chuyền nhà máy, một công việc mà mọi người trong dây chuyền đều có thể hoán đổi cho nhau hoặc có thể loại bỏ. Không, chúng tôi muốn những người có đam mê, tò mò và quan trọng nhất là cá tính.

Chúng tôi tuyển dụng những người nổi bật giữa đám đông nhưng không phải vì bằng cấp mà họ có hoặc nguồn lợi nhuận mà họ có thể đạt được. Chúng tôi muốn có những đồng nghiệp đa dạng về sở thích và tài năng, và những người muốn sử dụng những sở thích và tài năng đó. Chúng tôi muốn trao quyền cho nhân viên của mình để chấp nhận rủi ro sáng tạo, thử những ý tưởng mới và mang lại những trải nghiệm độc đáo của họ vào công việc.

Đầu tư dài hạn tạo ra nhân viên dài hạn

Bằng cách mở rộng không gian để mọi người tìm thấy tiếng gọi của họ, bạn không chỉ tăng hiệu suất cho tổ chức mà còn tối ưu hóa chất lượng cuộc sống cho cá nhân.

Kết quả của cam kết này được thể hiện trong đội ngũ nhân viên của chúng tôi. Chúng tôi tự hào rằng nhiều nhân viên của chúng tôi đã dành hơn nửa cuộc đời để làm việc tại Zoho. Những người khác đã dành toàn bộ sự nghiệp làm việc của họ ở đây, và những người khác chứng kiến con cái của họ học tại Zoho Schools of Learning và trở thành nhân viên toàn thời gian.

Gia đình Zoho