Zoho Workplace ช่วยให้บริษัทถุงเท้าไทย ทำงานร่วมกันในองค์กรได้ง่ายขึ้น

ในฐานะผู้ผลิตตามสัญญาจ้าง กระบวนการผลิตของถุงเท้าไทยซับซ้อนและมีรายละเอียดมาก สำหรับการดำเนินงานในแต่ละวันนั้น ทีมงานแต่ละแอคเคานต์มักจะแชร์ไฟล์ภายในองค์กรและรับไฟล์จากลูกค้า โดยบริษัทมีลูกค้าหลากหลาย ซึ่งกว่า 80% เป็นลูกค้าต่างชาติ องค์กรเคยใช้อีเมลเป็นช่องทางการสื่อสารหลัก แต่เมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น ทีมงานก็ประสบปัญหาในการติดตามการสนทนา ต้องดาวน์โหลดไฟล์บนอุปกรณ์ส่วนตัวเพื่อแนบไปกับอีเมลที่ส่งถึงลูกค้าเพื่อขออนุมัติอีกครั้ง และต้องแนบไปให้สายการผลิตเพื่อทำการผลิตสินค้า ด้วยเหตุนี้จึงหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่ทำให้เกิดอุปสรรคการทำงาน ส่งผลให้ประสิทธิภาพการทำงานลดลง ทีมจึงต้องการเครื่องมือการจัดการไฟล์และการทำงานร่วมกันที่ดีขึ้น เพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารสำหรับทั้งทีมขายและทีมผลิต

ถุงเท้าไทยได้ลองใช้แพลตฟอร์มเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานยอดนิยมที่มีอยู่ในตลาด แต่เนื่องจากโซลูชันดังกล่าวไม่ได้เป็นโซลูชันแบบครบวงจรและให้บริการผู้บริโภคมากกว่าผู้ใช้ทางธุรกิจ ฝ่ายบริหารจึงพยายามหาทุกวิถีทางเพื่อนำเครื่องมือ
มาทดลองใช้งานกับกลุ่มพนักงานที่มีหลากหลายช่วงอายุ

ชุดโซลูชันแบบผสานรวมของ Zoho Workplace มีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย พนักงานถุงเท้าไทยจึงทำงานได้อย่างคล่องตัว ไม่ซับซ้อนหรือต้องมานั่งศึกษาใหม่จนเกิดความสับสนวุ่นวาย

นับตั้งแต่ถุงเท้าไทยได้นำ Zoho Workplace มาใช้ พนักงานก็สามารถบริหารจัดการการทำงานได้อย่างคล่องตัว

คุณอลิศรา วิชัยวัฒนาพาณิชย์ รองกรรมการผู้จัดการบริษัท ถุงเท้าไทย จำกัด ได้ตระหนักถึงความจำเป็นในการสื่อสารภายในและการทำงานร่วมกันที่ดีขึ้น

"Zoho Workplace ช่วยให้พนักงานทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่นและแชร์ไฟล์ได้ไม่ยุ่งยาก ทั้งหมดนี้จะช่วยยกระดับประสบการณ์การทำงานของพนักงานโดยรวมได้อย่างแท้จริง"

หากไม่มีระบบการจัดการไฟล์แบบผสานรวม ทีมขายภายในองค์กรจะใช้ในการสื่อสารโดยการส่งอีเมลกลับไปกลับมา ส่งผลให้เกิดการโต้ตอบที่ซ้ำซ้อนจนเกินความจุของกล่องจดหมาย ตอนนี้บริษัทสามารถใช้ Zoho Workplace ในการแชทแบบเรียลไทม์ แชร์ไฟล์ และโต้ตอบอีเมลหรือแนบไฟล์จาก WorkDrive เป็นลิงก์ได้ โดยไม่จำเป็นต้องแนบไฟล์ทั้งหมด ฟังก์ชันทั้งหมดที่กล่าวมานั้นมีประโยชน์มหาศาล ส่งผลให้บริษัทมีแนวทางการสื่อสารและกระบวนการทำงานที่คล่องตัวและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ไม่เพียงแต่ Zoho จะเอื้อให้การสื่อสารภายในดีขึ้นเท่านั้น แต่ฟังก์ชันการทำงานภายใน Zoho Workplace ยังช่วยให้องค์กรสามารถพัฒนากระบวนการทำงานร่วมกับลูกค้าได้อีกด้วย

ใน Zoho WorkDrive ตอนนี้ถุงเท้าไทยมีที่เก็บข้อมูลส่วนกลางสำหรับโครงการที่กำลังดำเนินอยู่ ช่วยควบคุมให้ใช้เวอร์ชันได้อย่างแม่นยำและมีขั้นตอนการทำงานที่มีประสิทธิภาพ ด้วยความสามารถในการแชร์ไฟล์กับบุคคลภายนอกด้วยลิงก์ WorkDrive ทีมงานจึงสามารถมั่นใจได้ว่าลูกค้าจะเข้าใจการอนุมัติและการส่งมอบงานได้ตรงกัน ความสามารถในการแชร์ไฟล์ด้วยลิงก์ WorkDrive ทำให้ไม่ต้องใช้กล่องอีเมลความจุขนาดใหญ่

ถุงเท้าไทยมีฐานลูกค้าแบรนด์สำคัญระดับโลกอยู่หลากหลายแบรนด์ ดังนั้นการรักษาความลับจึงเป็นสิ่งสำคัญต่อการดำเนินธุรกิจด้วยเหตุนี้ บริษัทจึงต้องพิจารณาเลือกใช้โซลูชันการสื่อสารซึ่งมีแพลตฟอร์มที่สร้างขึ้นสำหรับธุรกิจโดยเฉพาะ เพื่อป้องกันมิให้พนักงานเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีส่วนตัว

สำหรับการแชร์ไฟล์ บริษัทยังชื่นชอบคุณสมบัติด้านความปลอดภัยระดับองค์กรภายใน Workdrive โดยฝ่ายบริหารสามารถจัดการการเข้าถึงของพนักงานที่มีหน้าที่แตกต่างกันไปในองค์กร อีกทั้งยังควบคุมการสร้างลิงก์สำหรับการแชร์ภายนอกของพนักงานในทีมได้อีกด้วย

“ใน Workdrive เราสามารถแชร์ไฟล์ขนาดใหญ่หรือแม้แต่บางไฟล์ที่เป็นความลับให้ลูกค้าดูได้อย่างคล่องตัวแบบไร้กังวล และที่สำคัญอย่างยิ่งก็คือ เราสามารถติดตามว่าใครเข้าสู่ระบบและเข้าถึงไฟล์ที่แชร์อยู่ในปัจจุบันได้อย่างง่ายดาย”

Workplace ได้ยกระดับกระบวนการสื่อสารทั้งภายในและภายนอกองค์กรให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยมีศูนย์รวมความจริงเพียงหนึ่งเดียวสำหรับไฟล์และการสนทนา

คุณอลิศรากล่าวว่า "เมื่อพูดถึงประสิทธิภาพการทำงาน ลองมาดูการทำงานจากฝ่ายขายกัน ในตอนแรก ทีมขายต้องพบกับความท้าทายมากมาย แต่หลังจากนำ Zoho Workplace มาใช้ ทีมขายก็มีประสิทธิภาพการทำงานเพิ่มขึ้นถึง 80%"

ในอดีต การสนทนาจะกระจัดกระจายไปตามแพลตฟอร์มต่าง ๆ การติดตามการสนทนาจึงเป็นเรื่องยากและใช้เวลานาน ด้วย Zoho Workplace ทีมงานสามารถใช้ประโยชน์จาก Cliq ซึ่งเป็นแอปพลิเคชันแชทของ Zoho ซึ่งมีการสนทนาที่เกี่ยวกับอีเมลอยู่ในหน้าเดียวกันทั้งหมดโดยไม่ต้องส่งต่ออีเมล โดยสามารถทำได้ง่าย ๆ ด้วยการแชร์อีเมลกับสมาชิกภายในทีมที่เกี่ยวข้องและปรึกษาหารือได้ภายในแชทเดียวกัน ตอนนี้ทีมจึงทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่นโดยไม่ต้องสลับไปมาระหว่างแพลตฟอร์มต่าง ๆ เพื่อการสื่อสารและแชร์ไฟล์