เค้าโครงและฟิลด์
สร้างเค้าโครงแบบกำหนดเองสำหรับโครงการ งาน และปัญหาตามข้อกำหนดโครงการที่แตกต่างกันด้วยความช่วยเหลือของฟิลด์แบบกำหนดเอง ฟิลด์เหล่านี้ช่วยให้คุณบันทึกข้อมูลที่เหมาะสมได้ โดยจะเป็นข้อความ รายการตัวเลือก แบบหลายผู้ใช้ แบบเลือกหลายรายการ วันที่ ตัวเลข อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรือฟิลด์ URL ก็ได้
![ปรับแต่ง](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/projects/features/customize-layouts.png)
![ปรับแต่ง](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/projects/features/customize-service-level.png)
ข้อตกลงระดับการบริการ
สนับสนุนลูกค้าของคุณอย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นโดยการกำหนดกระบวนการยกระดับเพื่อให้ปัญหาได้รับการติดตามอย่างใกล้ชิดและมีการแก้ไขอย่างทันท่วงที กำหนดเกณฑ์ที่ปัญหาจะได้รับการยกระดับ สร้างระดับต่างๆ ของการยกระดับ และแจ้งเตือนคนที่ใช้ในเวลาที่เหมาะสม
เทมเพลต
หากมีโครงการที่คล้ายกันซึ่งติดตามรายการงานเดียวกัน ให้สร้างเทมเพลตแบบกำหนดเองสำหรับโครงการดังกล่าว รายการงาน และงานแทนการสร้างกำหนดการและงานโครงการขึ้นใหม่ตั้งแต่เริ่มต้น สร้างเทมเพลตทั่วไปสำหรับโครงการที่คล้ายกันหรือคัดลอกเทมเพลตจากโครงการที่มีอยู่เพื่อใช้ซ้ำเมื่อจำเป็น
![ปรับแต่ง](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/projects/features/customize-template.png)
![ปรับแต่ง](http://www.zohowebstatic.com/sites/zweb/images/projects/features/customize-workflow.png)
เวิร์กโฟลว์
ช่วยให้ทีมของคุณเข้าใจความคืบหน้าของปัญหาได้ดีขึ้นด้วยความช่วยเหลือของเวิร์กโฟลว์ที่กำหนดเอง เวิร์กโฟลว์เป็นตัวกำหนดสถานะถัดไปที่ปัญหาอาจมีได้ ปรับแต่งสถานะและเวิร์กโฟลว์ด้วยการแก้ไขสิ่งที่มีอยู่หรือสร้างใหม่
การปรับแต่งมีความสำคัญอย่างไร
โครงการที่ปรับแต่ง
ไม่มีโซลูชันใดที่เหมาะกับความต้องการทุกรูปแบบ ทุกธุรกิจมีความแตกต่างกันในด้านความต้องการ และต้องการเครื่องมือจัดการโครงการที่ยืดหยุ่นเพื่อรองรับความต้องการเหล่านั้น ใช้ฟิลด์ มุมมอง และเทมเพลตแบบกำหนดเองเพื่อบันทึกข้อมูลที่เหมาะสม รับรายงานที่แม่นยำยิ่งขึ้น และแจ้งให้ทุกคนรับทราบข้อมูลได้ดียิ่งขึ้น
พนักงานที่รับทราบข้อมูล
ฟิลด์และเวิร์กโฟลว์แบบกำหนดเองไม่เพียงแค่ให้บันทึกรายงานที่แม่นยำยิ่งขึ้น แต่ยังช่วยให้พนักงานรับทราบข้อมูลเกี่ยวกับโครงการที่กำลังดำเนินอยู่ได้ดีขึ้นด้วย แม้ว่าพนักงานจะไม่ได้มีส่วนเกี่ยวข้องโดยตรงกับโครงการดังกล่าว นอกจากนี้ การมีข้อมูลมากขึ้นหมายความว่าปัญหาจะน้อยลงและอัตราความสำเร็จของโครงการก็จะสูงขึ้น
ความพึงพอใจของลูกค้าที่ดีขึ้น
หากลูกค้าได้รับข้อมูลในปริมาณที่เหมาะสม ลูกค้าจะสามารถเข้าใจการดำเนินการของโครงการและสถานะของปัญหาเฉพาะได้ดียิ่งขึ้น โดยไม่ต้องรอการอัปเดตประจำสัปดาห์ ความโปร่งใสและการยกระดับในเวลาที่เหมาะสมมีส่วนให้เกิดความไว้วางใจในหมู่ลูกค้าเป็นอย่างมาก
ประสิทธิภาพการทำงานที่เพิ่มขึ้น
ฟีเจอร์ต่างๆ เช่น เวิร์กโฟลว์และเทมเพลตแบบกำหนดเอง สร้างขึ้นโดยมีเป้าหมายในการช่วยทีมทำงานให้เสร็จในเวลาที่น้อยลง ลดเวลาที่ใช้ไปกับงานประจำวันและงานที่ต้องทำซ้ำๆ โดยการทำให้งานเป็นแบบอัตโนมัติด้วยความช่วยเหลือของการปรับแต่ง เพื่อให้คุณใช้เวลาสำหรับการสร้างผลงานสร้างสรรค์ได้มากขึ้น