ข้ามไปที่เมนูผลิตภัณฑ์
close
  • การขาย
    Press Space or Enter to display list of options
สำรวจผลิตภัณฑ์ทั้งหมด

การขาย

 
CRM

แปลงลีดและปิดการขายได้เร็วยิ่งขึ้น

CRM
 
Bigin

โซลูชันการจัดการไปป์ไลน์สำหรับทีมบริการลูกค้า

Bigin
 
Forms

สร้างแบบฟอร์มออนไลน์สำหรับทุกความต้องการทางธุรกิจ

Forms
 
SalesIQ

แอปแชทสดเพื่อดึงดูดและแปลงผู้เข้าชมเว็บไซต์

SalesIQ
 
Bookings

แอปจัดกำหนดการนัดหมายสำหรับการให้คำปรึกษากับลูกค้า

Bookings
 
Sign

แอปลายเซ็นดิจิทัลสำหรับธุรกิจต่างๆ

Sign
 
ชุดแอปพลิเคชัน
CRM Plus

แพลตฟอร์มแบบครบวงจรเพื่อมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า

CRM Plus

การตลาด

 
Social

ซอฟต์แวร์จัดการโซเชียลมีเดียแบบครบวงจร.

Social
 
Campaigns

สร้าง ส่ง และติดตามแคมเปญอีเมลเป้าหมายที่กระตุ้นยอดขาย

Campaigns
 
Forms

สร้างแบบฟอร์มออนไลน์สำหรับทุกความต้องการทางธุรกิจ

Forms
 
Survey

ออกแบบแบบสำรวจเพื่อเข้าถึงและโต้ตอบกับผู้ชมของคุณ

Survey
 
Sites

ตัวสร้างเว็บไซต์ออนไลน์พร้อมตัวเลือกการปรับแต่งมากมาย

Sites
 
PageSense

การเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงเว็บไซต์และแพลตฟอร์มการปรับแต่ง

PageSense
 
Backstage

ซอฟต์แวร์การจัดการกิจกรรมแบบครบวงจร

Backstage
 
Marketing Automation

ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติทางการตลาดแบบครบวงจร

Marketing Automation
 
SalesIQ

แอปแชทสดเพื่อดึงดูดและแปลงผู้เข้าชมเว็บไซต์

SalesIQ
 
Sign

แอปลายเซ็นดิจิทัลสำหรับธุรกิจต่างๆ

Sign
 
ชุดแอปพลิเคชัน
Marketing Plus

แพลตฟอร์มการตลาดแบบรวมศูนย์สำหรับทีมการตลาด

Marketing Plus

การค้าและ POS

 
Commerce

ทแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเพื่อจัดการและทำการตลาดร้านค้าออนไลน์ของคุณ

Commerce

การสนับสนุนลูกค้า

 
Desk

ซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือเพื่อมอบการสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

Desk
 
Assist

การสนับสนุนระยะไกลและซอฟต์แวร์การเข้าถึงระยะไกลโดยไม่ต้องอยู่หน้าเครื่อง

Assist
 
Lens

ซอฟต์แวร์ความช่วยเหลือแบบทางไกลแบบโต้ตอบได้พร้อม Augmented Reality

Lens
 
SalesIQ

แอปแชทสดเพื่อดึงดูดและแปลงผู้เข้าชมเว็บไซต์

SalesIQ
 
Bookings

แอปจัดกำหนดการนัดหมายสำหรับการให้คำปรึกษากับลูกค้า

Bookings

การเงิน

 
Sign

แอปลายเซ็นดิจิทัลสำหรับธุรกิจต่างๆ

Sign
 
Commerce

ทแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเพื่อจัดการและทำการตลาดร้านค้าออนไลน์ของคุณ

Commerce

อีเมลและการร่วมมือ

 
Mail

บริการอีเมลที่ปลอดภัยสำหรับทีมงานทุกขนาด

Mail
 
Meeting

จัดสัมมนาทางเว็บและจัดการประชุมอย่างปลอดภัย

Meeting
 
Writer

ตัวประมวลผลคำสำหรับการเขียนและการอภิปรายที่ได้รับการมุ่งเน้นโดยเฉพาะ

Writer
 
Sheet

ซอฟต์แวร์สเปรดชีตสำหรับทีมที่ทำงานร่วมกัน

Sheet
 
Show

สร้าง แก้ไข และแชร์สไลด์ด้วยแอปนำเสนอที่สวยงาม

Show
 
Notebook

แหล่งความรู้อันงดงามที่จัดเก็บบันทึกย่อทั้งหมดไว้

Notebook
 
Cliq

เชื่อมต่อกับทีมของคุณอยู่เสมอไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหน

Cliq
 
Connect

ซอฟต์แวร์การทำงานร่วมกันของทีมที่นำผู้คนมารวมกัน

Connect
 
Bookings

แอปจัดกำหนดการนัดหมายสำหรับการให้คำปรึกษากับลูกค้า

Bookings
 
WorkDrive

การจัดการไฟล์แบบออนไลน์สำหรับทีม

WorkDrive
 
Sign

แอปลายเซ็นดิจิทัลสำหรับธุรกิจต่างๆ

Sign
 
Office Integrator

ตัวแก้ไขเอกสารในตัวสำหรับ Web App

Office Integrator
 
Calendar

ปฏิทินธุรกิจออนไลน์เพื่อการจัดการเหตุการณ์และกำหนดการนัดหมาย

Calendar
 
Learn

แพลตฟอร์มการจัดการความรู้และการเรียนรู้

Learn
 
ชุดแอปพลิเคชัน
Workplace

ชุดแอปพลิเคชันที่สร้างขึ้นเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและการทำงานร่วมกันของทีม

Workplace

ทรัพยากรบุคคล

 
People

จัดระเบียบ สร้างระบบอัตโนมัติ และลดความยุ่งยากของงาน HR

People
 
Recruit

แพลตฟอร์มการสรรหาบุคลากรที่ใช้งานง่าย สร้างขึ้นเพื่อโซลูชันการจ้างงาน

Recruit
 
Workerly

จัดการการจัดหาพนักงานชั่วคราวด้วยโซลูชันการจัดตารางเวลาของพนักงาน

Workerly
 
Sign

แอปลายเซ็นดิจิทัลสำหรับธุรกิจต่างๆ

Sign
 
ชุดแอปพลิเคชัน
People Plus

แพลตฟอร์มด้านทรัพยากรบุคคลที่ครอบคลุมเพื่อประสบการณ์ของพนักงานที่ราบรื่น

People Plus

การจัดการความปลอดภัยและไอที

 
Creator

สร้างแอปที่ปรับแต่งเองเพื่อทำให้กระบวนการทางธุรกิจง่ายขึ้น

Creator
 
Vault

ผู้จัดการรหัสผ่านออนไลน์สำหรับทีม

Vault
 
Lens

ซอฟต์แวร์ความช่วยเหลือแบบทางไกลแบบโต้ตอบได้พร้อม Augmented Reality

Lens
 
Assist

การสนับสนุนระยะไกลและซอฟต์แวร์การเข้าถึงระยะไกลโดยไม่ต้องอยู่หน้าเครื่อง

Assist

BI และการวิเคราะห์

 
Analytics

แพลตฟอร์ม BI และการวิเคราะห์แบบบริการตนเองที่ทันสมัย

Analytics
 
Embedded BI

การวิเคราะห์แบบฝังตัวและโซลูชัน BI ไวท์เลเบลที่ปรับให้เข้ากับความต้องการของคุณ

Embedded BI
 
DataPrep

บริการเตรียมข้อมูลที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลของคุณ

DataPrep

การจัดการโครงการ

 
Projects

จัดการ ติดตาม และทำงานร่วมกันในโครงการกับทีมต่างๆ

Projects
 
Sprints

เครื่องมือการวางแผนและการติดตามสำหรับทีม Scrum

Sprints
 
BugTracker

ซอฟต์แวร์การติดตามข้อผิดพลาดอัตโนมัติสำหรับการจัดการข้อผิดพลาด

BugTracker

แพลตฟอร์มผู้พัฒนา

 
Creator

สร้างแอปที่ปรับแต่งเองเพื่อทำให้กระบวนการทางธุรกิจง่ายขึ้น

Creator
 
Flow

ปรับให้เวิร์กโฟลว์ทางธุรกิจเป็นแบบอัตโนมัติโดยการสร้างการผสานรวมอัจฉริยะ

Flow
 
Office Integrator

ตัวแก้ไขเอกสารในตัวสำหรับ Web App

Office Integrator
 
Embedded BI

การวิเคราะห์แบบฝังตัวและโซลูชัน BI ไวท์เลเบลที่ปรับให้เข้ากับความต้องการของคุณ

Embedded BI
 
DataPrep

บริการเตรียมข้อมูลที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลของคุณ

DataPrep
 
CRM Plus

แพลตฟอร์มแบบครบวงจรเพื่อมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า

ดลองตอนนี้
CRM Plus
 
People Plus

แพลตฟอร์มด้านทรัพยากรบุคคลที่ครอบคลุมเพื่อประสบการณ์ของพนักงานที่ราบรื่น

ดลองตอนนี้
People Plus
 
Workplace

ชุดแอปพลิเคชันที่สร้างขึ้นเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและการทำงานร่วมกันของทีม

ดลองตอนนี้
Workplace
 
Marketing Plus

แพลตฟอร์มการตลาดแบบรวมศูนย์สำหรับทีมการตลาด

ดลองตอนนี้
Marketing Plus
 
ชุดแบบครบวงจร

Zoho One

ระบบปฏิบัติการสำหรับธุรกิจ

ดำเนินธุรกิจทั้งหมดของคุณบน Zoho ด้วยซอฟต์แวร์ระบบคลาวด์แบบครบวงจรของเรา ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณลดระเบียบที่วุ่นวายระหว่างแผนก และเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กร

ลองใช้ ZOHO ONE
Zoho One
Zoho Marketplace

ด้วยส่วนขยายที่มีให้เลือกใช้กว่า 2,000 รายการในมากกว่า 40 หมวดหมู่ คุณสามารถเชื่อมต่อเครื่องมือธุรกิจที่คุณชื่นชอบเข้ากับผลิตภัณฑ์ Zoho ที่คุณใช้อยู่ได้ทันที

ดูรายละเอียด MARKETPLACE
Marketplace
ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

พอร์ทัลออนไลน์คืออะไร

พอร์ทัลลูกค้าออนไลน์คือเกตเวย์แอปพลิเคชันที่มีความปลอดภัย ซึ่งออกแบบมาเพื่อมอบการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ บริการ และข้อมูลของบริษัทให้แก่ลูกค้า ผู้จำหน่าย และคู่ค้า

พอร์ทัลออนไลน์คืออะไร

เหตุใดธุรกิจของคุณจึงต้องการพอร์ทัลออนไลน์

ด้วยฮับเฉพาะ ลูกค้า คู่ค้าทางธุรกิจ และพนักงานของคุณจะสามารถค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการได้ตรงตามความต้องการของพวกเขา การใช้พอร์ทัลจะทำให้ผู้ใช้ของคุณสามารถเข้าถึงแอปพลิเคชันเฉพาะบริบท ค้นหาวิธีใช้ โพสต์คำถาม เข้าถึงทรัพยากร หรือส่งคำขอการสนับสนุน

พอร์ทัลบริการตนเองช่วยให้ผู้ใช้สามารถโต้ตอบกับกระบวนการสนับสนุนลูกค้าได้โดยตรง และจัดการข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา เช่น นโยบาย ใบแจ้งหนี้ การจัดส่ง การสั่งซื้อ และการชำระเงินออนไลน์

ด้วยการให้ข้อมูลประจำตัวในการเข้าสู่ระบบกับผู้ใช้ คุณไม่เพียงแต่จะมอบประสบการณ์ที่ปรับแต่งตามบุคคลมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ผู้ใช้กลายเป็นส่วนหนึ่งของบริษัทของคุณอีกด้วย และพอร์ทัลมีกลไกการตรวจสอบความถูกต้องและการรักษาความปลอดภัยในตัวอยู่แล้ว ดังนั้นเมื่อพอร์ทัลของคุณได้รับการตั้งค่า ลูกค้าก็จะสามารถลงทะเบียนและเข้าสู่ระบบได้อย่างง่ายดาย!

พอร์ทัลจะเพิ่มมูลค่าทางธุรกิจได้อย่างไร

นอกจากคุณค่าของการลดต้นทุนการบริการแล้ว พอร์ทัลของลูกค้ายังเป็นเครื่องมือด้านประสิทธิภาพการทำงานและองค์ประกอบของประสบการณ์ที่สำคัญอีกด้วย และสิทธิประโยชน์ต่างๆ ก็ไม่ได้มีเพียงเท่านั้น

ที่เดียวสำหรับทุกสิ่ง

พอร์ทัลบริการตนเองที่ตอบสนองอย่างรวดเร็วจะช่วยให้ลูกค้าของคุณสามารถค้นหาข้อมูลทั้งหมดที่ต้องการได้ในที่เดียว ยิ่งพอร์ทัลมีความน่าเชื่อถือและเฉพาะเจาะจงมากขึ้นสำหรับการตอบสนองความต้องการของลูกค้า พวกเขาก็จะมองหาที่อื่นเมื่อพวกเขามีปัญหาน้อยลง

จากเว็บไซต์ทางธุรกิจเป็น PWA

พอร์ทัลจะพร้อมใช้งานเป็น Progressive Web App และแม้แต่แอปมือถือแบบเนทีฟก็สามารถดาวน์โหลดได้ในคลิกเดียว แอปพลิเคชันพอร์ทัลตอบสนองได้ดีและน่าสนใจเหมือนกับแอปมือถือ และสามารถค้นพบได้เหมือนเว็บเพจ ซึ่งใช้งานได้ทั้งบนเดสก์ท็อปและอุปกรณ์มือถือ

ลูกค้าสามารถช่วยเหลือตนเองได้

CX ไม่ได้เป็นเพียงการแก้ปัญหาของลูกค้าเท่านั้น แต่เป็นการมอบเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับลูกค้าในการแก้ไขปัญหาของตนเองในอนาคต เช่น คำถามที่พบบ่อย ฐานความรู้ และฟอรัมออนไลน์ พอร์ทัลบริการตนเองทำหน้าที่นี้ได้อย่างดีเยี่ยม ลูกค้าสามารถดู แก้ไข และจัดการข้อมูลผ่านเว็บหรืออุปกรณ์มือถือ และเข้าถึงเอกสารวิธีใช้ที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย

พอร์ทัลแหล่งความช่วยเหลือของคุณ แบรนด์ของคุณ

พอร์ทัลการสนับสนุนและการช่วยเหลือตนเองแบบมีแบรนด์จะช่วยให้ลูกค้ามั่นใจได้ว่าอยู่ในตำแหน่งที่ถูกต้อง และพอร์ทัลยังเป็นวิธีที่ดีเยี่ยมสำหรับธุรกิจในการส่งเสริมแอปพลิเคชันที่มีแบรนด์ด้วยโลโก้ องค์ประกอบด้านภาพ และรูปลักษณ์และความรู้สึกที่ปรับแต่งได้

การควบคุมการเข้าถึงโดยละเอียด

พอร์ทัลเว็บไซต์บริการตนเองทำหน้าที่เป็น "ประตูหน้า" แบบอิเล็กทรอนิกส์สำหรับร้านค้าของคุณ ซึ่งผู้บริโภคสามารถรับผลิตภัณฑ์และบริการได้ ด้วยการตั้งค่าโปรโตคอลการตรวจสอบความถูกต้องและการควบคุมการเข้าถึงที่ซับซ้อน คุณจะสามารถควบคุมการเข้าถึงและรักษาความปลอดภัยของข้อมูลได้ สิทธิ์ภายในพอร์ทัลสามารถตั้งค่าได้ตามขอบเขตงานของผู้ใช้

ลูกค้าจะรับทราบข้อมูลใหม่ๆ อยู่เสมอ

พอร์ทัลสามารถกำหนดค่าได้อย่างมากและใช้งานง่าย โดยสามารถปรับให้เป็นส่วนตัวได้ด้วยข้อมูลที่ปรับแต่งให้เหมาะสมกับความต้องการของผู้ใช้ ลูกค้าสามารถได้รับสิทธิ์พิเศษในการเข้าถึงข้อมูลการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ การประกาศฟีเจอร์ใหม่ บันทึกการเปลี่ยนแปลงเวอร์ชัน และข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่สำคัญอื่นๆ

สร้างชุมชน

หลีกเลี่ยงการส่งตั๋วสนับสนุนจำนวนมากโดยการตั้งค่าแหล่งข้อมูลแบบบริการตนเอง เช่น ฟอรัมชุมชน ฟีดโซเชียลมีเดียแบบเฉพาะ แชทสด ส่วนถามตอบ และคู่มือผู้ใช้บนพอร์ทัลของคุณ การสนับสนุนแบบเพียร์ทูเพียร์สามารถช่วยลดแรงกดดันของพนักงานฝ่ายบริการลูกค้าของคุณได้เป็นอย่างมาก และผู้มีส่วนได้เสียสามารถหาคำตอบสำหรับคำถามของพวกเขาได้อย่างรวดเร็ว ช่วยลดภาระงานของตัวแทน

ปรับปรุงการจัดหาของลูกค้า

พอร์ทัลบริการตนเองจะช่วยเพิ่มความแข็งแกร่งให้กับความคิดเห็นโดยรวมของลูกค้าเกี่ยวกับบริษัทของคุณ โดยการให้ฐานความรู้ที่สอดคล้องกันและการแก้ไขปัญหาที่ง่ายขึ้นแก่ลูกค้า คุณสามารถประเมินความพึงพอใจของลูกค้าได้โดยการตั้งค่าแบบสำรวจอย่างรวดเร็วบนพอร์ทัล และขอให้พวกเขารีวิวบริษัทของคุณ แนะนำเพื่อน หรือขายบริการเพิ่มเติมที่พวกเขาอาจสนใจ

ลองใช้ประสบการณ์การใช้งานเว็บพอร์ทัลที่หลากหลายของ Zoho Creator

พอร์ทัล Zoho Creator ทำให้วิธีการแชร์และใช้งานแอปสายธุรกิจโดยบุคคลภายนอกองค์กรง่ายขึ้น มาดูกันว่าพอร์ทัลลูกค้าของ Zoho เหมาะสมกับธุรกิจของคุณอย่างไร:

ตัวออกแบบพอร์ทัลเฉพาะ

เลือกการออกแบบที่โดดเด่นสำหรับหน้าที่สำคัญต่อวงจรชีวิตของลูกค้าทั้งสามหน้า ซึ่งก็คือหน้าการเข้าสู่ระบบ การลงทะเบียน และการรีเซ็ตรหัสผ่าน จากนั้นคุณสามารถกำหนดหน้าเหล่านี้เพิ่มเติมเองได้โดยใช้ตัวออกแบบหน้าพอร์ทัล

โดเมนแบบกำหนดเอง

ออกแบบหน้าพอร์ทัลที่มีลักษณะเป็นส่วนขยายของเว็บไซต์บริษัทของคุณได้อย่างเป็นธรรมชาติ และคุณสามารถโฮสต์พอร์ทัลการสนับสนุนบนโดเมนของตนเองได้ เพื่อให้เข้าถึงได้จากเว็บไซต์ธุรกิจของคุณแทนเว็บไซต์ของ Zoho Creator

พอร์ทัลแบบหลายแพลตฟอร์ม

ด้วยการออกแบบที่ตอบสนองได้อย่างสมบูรณ์แบบ พอร์ทัลจึงสามารถเข้าถึงได้อย่างราบรื่นบนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์มือถือ นอกจากนี้คุณยังสามารถเชื่อมต่อและแจ้งลูกค้าผ่านทางเว็บ อีเมล และการแจ้งเตือนแบบพุชทางมือถือได้ด้วย

รักษาเอกลักษณ์ของแบรนด์

พอร์ทัลลูกค้าเป็นวิธีที่ดีเยี่ยมสำหรับธุรกิจในการนำเสนอแอปพลิเคชันที่ตรงกับแบรนด์ของตน โดยมีโลโก้ องค์ประกอบด้านภาพ และรูปลักษณ์และความรู้สึกที่ปรับแต่งได้

การควบคุมการเข้าถึงโดยสมบูรณ์

เลือกวิธีการและเวลาที่ลูกค้าเข้าถึงข้อเสนอการบริการของคุณ มีข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ควรเข้าถึงได้เฉพาะผู้ใช้ที่เข้าสู่ระบบหรือผู้ใช้ในแผนการชำระเงินเฉพาะหรือไม่ ตั้งค่าการควบคุมการเข้าถึงก่อนที่จะเปิดใช้พอร์ทัลของคุณ เพื่อให้ผู้ใช้แต่ละรายสามารถเข้าถึงฐานข้อมูลของตนเองได้เท่านั้น และเลือกชนิดพอร์ทัลของคุณตามผู้ใช้เป้าหมาย

การจัดการผู้ใช้ที่มีประสิทธิภาพ

คุณสามารถเพิ่มผู้ใช้พอร์ทัลทีละราย หรือนำเข้าเป็นกลุ่ม และจัดกลุ่มผู้ใช้เหล่านั้นตามสถานะการอนุมัติได้ กำหนดสิทธิ์การเข้าใช้โปรไฟล์ผู้ใช้แต่ละรายการ เพื่ออ่าน เขียน แก้ไข และแสดงความเห็นเกี่ยวกับข้อมูลที่มีอยู่ในพอร์ทัลของคุณตามขอบเขตการทำงาน คุณยังสามารถเพิ่มผู้ใช้แบบไดนามิกโดยใช้สคริปต์ได้ด้วย

กลไกการตรวจรับรองความถูกต้องที่แข็งแกร่ง

ดำเนินการจัดการการตรวจรับรองความถูกต้องของผู้ใช้และสิทธิ์การเข้าถึงแบบรวมศูนย์ เลือกระหว่างกลไกการตรวจสอบสิทธิ์ที่แตกต่างกันสองแบบ การลงชื่อเข้าใช้แบบครั้งเดียว (SSO) โดยใช้ผู้ให้บริการข้อมูลประจำตัวบุคคลที่สาม หรือการเข้าสู่ระบบแบบรวม (Google, Facebook) หรือเพียงแค่ใช้การเข้าสู่ระบบของ Zoho เอง

การกำหนดลักษณะการแจ้งเตือนแบบปรับแต่ง

ตั้งค่าการแจ้งเตือนทางอีเมลที่ปรับให้เป็นแบบส่วนตัว เพื่อสื่อสารกับผู้ใช้ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

เพิ่มระดับแอปพลิเคชันทางธุรกิจของคุณด้วยพอร์ทัลออนไลน์

ต่อไปนี้คือสองสามวิธีที่พอร์ทัลเว็บไซต์ของ Zoho Creator สามารถใช้ประโยชน์เพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจ:

เกตเวย์นักเรียน

มหาวิทยาลัยใช้พอร์ทัลในการทำให้นักเรียนของตนได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับตารางเรียน การสอบ และรายละเอียดการมอบหมายงานในแต่ละวัน นักเรียนสามารถดูตารางเวลาของบุคลากร เกรด และการอัปเดตกิจกรรมได้ การแจ้งเตือนแบบพุชสามารถตั้งค่าสำหรับการอัปเดต เช่น การเปลี่ยนแปลงกำหนดเวลาหรือประกาศ

พอร์ทัลสนับสนุน

พอร์ทัลจะเชื่อมต่อลูกค้ากับเจ้าหน้าที่สนับสนุนโดยให้ลูกค้าสามารถดูกระบวนการแก้ไขปัญหา เช่น การตรวจสอบตั๋ว การอัปเดตงาน หรือการตรวจสอบสถานะของตั๋ว ได้แบบเรียลไทม์

การจัดการโครงการ

พอร์ทัลการช่วยเหลือตนเองช่วยให้ทีมโครงการระบุสิ่งที่ลูกค้าแต่ละรายมองเห็นได้อย่างชัดเจนด้วยการควบคุมการเข้าถึงตามบทบาท (RRBC) ที่กำหนดไว้อย่างละเอียด ซึ่งช่วยส่งเสริมการทำงานร่วมกันของที่ปรึกษากับลูกค้าแบบเรียลไทม์ ลูกค้าสามารถติดตามสถานะการเสร็จสมบูรณ์และการพัฒนาใหม่ๆ และควบคุมการมองเห็นเวิร์กโฟลว์การจัดการโครงการของพวกเขาได้

ตัวอย่างพอร์ทัลบริการตนเองแบบออนไลน์ทั่วไปอื่นๆ ได้แก่:

  • พอร์ทัลทรัพยากรบุคคล
  • พอร์ทัลการส่งคืนผลิตภัณฑ์
  • พอร์ทัลการขาย
  • พอร์ทัลแหล่งความช่วยเหลือ
  • พอร์ทัลบริการตนเองด้านไอที
  • พอร์ทัลการจัดการซัพพลายเชน

การบริการตนเองของซัพพลายเออร์/ผู้จำหน่าย

พอร์ทัลผู้จำหน่ายออนไลน์สามารถลดความพยายามในการดำเนินธุรกิจได้อย่างมาก โดยการตอบข้อซักถามพื้นฐานของซัพพลายเออร์และป้อนข้อมูลใบแจ้งหนี้โดยอัตโนมัติ ช่วยให้พนักงานสามารถมุ่งเน้นไปที่งานที่มีคุณค่าสูงขึ้นสำหรับองค์กรได้

การเตรียมความพร้อมผู้ค้า

การลงทะเบียนด้วยตนเองผ่านทางพอร์ทัลออนไลน์จะช่วยเตรียมความพร้อมซัพพลายเออร์โดยอัตโนมัติ บริษัทสามารถเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการสำหรับการลงทะเบียนและการจัดการการเข้าถึงของซัพพลายเออร์ และมุ่งเน้นไปที่การสร้างความสัมพันธ์ผู้จำหน่ายกับผู้ซื้อที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น

การจัดการคำสั่งซื้อและการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ

พอร์ทัลการค้าให้สถานที่ที่ประสานความพยายามของลูกค้าและคู่ค้า และผู้รับจ้าง ซัพพลายเออร์ หรือผู้จำหน่ายรายอื่นๆ

สร้างพอร์ทัลออนไลน์สำหรับธุรกิจของคุณวันนี้

ลงทะเบียนฟรี

แบรนด์ชั้นนำที่ใช้แพลตฟอร์มของเรา

คำถามที่พบบ่อย

พอร์ทัล Zoho Creator คืออะไร

พอร์ทัลคือเกตเวย์เฉพาะเพื่อให้ลูกค้าของคุณโต้ตอบด้วยแอปพลิเคชันและข้อมูลสายธุรกิจ ผู้ใช้สามารถลงทะเบียนผ่านพอร์ทัลออนไลน์แทนการลงทะเบียนในบัญชี Zoho ได้

ใครคือผู้ใช้พอร์ทัล

ผู้ใช้พอร์ทัลคือทุกคนที่อยู่ภายนอกองค์กร ได้แก่ ลูกค้า ผู้จำหน่าย พันธมิตรทางธุรกิจ และอื่นๆ ที่ต้องการจุดการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ บริการ และข้อมูลของคุณเพียงจุดเดียว ตัวอย่างเช่น มหาวิทยาลัยสามารถตั้งค่าพอร์ทัลสำหรับนักเรียนของตนได้

พอร์ทัลประเภทใดที่ฉันสามารถสร้างด้วย Zoho Creator ได้

พอร์ทัลบริการตนเองเปิดโอกาสใหม่ให้ผู้มีส่วนได้เสียได้มีปฏิสัมพันธ์กับธุรกิจของคุณ พอร์ทัลเว็บไซต์ของ Zoho Creator จะสามารถใช้ประโยชน์เพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจสำหรับแอปพลิเคชันที่ต้องติดต่อกับลูกค้าได้หลากหลายรูปแบบ เช่น เกตเวย์สำหรับนักเรียน การสนับสนุนด้านไอที การจัดการคำสั่งซื้อและการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ การจัดการซัพพลายเออร์และผู้จำหน่าย ทรัพยากรบุคคล การขาย การช่วยเหลือ และอื่นๆ

กลไกการตรวจสอบความถูกต้องที่แตกต่างกันที่ Zoho Creator ใช้มีอะไรบ้าง

Zoho Creator ช่วยให้คุณเลือกระหว่างกลไกการตรวจสอบความถูกต้องที่แตกต่างกัน

  • การเข้าสู่ระบบพอร์ทัล - การใช้ข้อมูลเข้าสู่ระบบเฉพาะที่สร้างขึ้นเมื่อลงทะเบียนพอร์ทัลลูกค้า
  • การเข้าสู่ระบบแบบรวมศูนย์ - การใช้บัญชี Google หรือ Facebook ของคุณ
  • การรับรองความถูกต้อง SAML - เฟรมเวิร์กการลงชื่อเข้าใช้ครั้งเดียว (Single Sign-On - SSO) โดยที่ลูกค้าสามารถเข้าถึงพอร์ทัลของลูกค้าได้โดยใช้ตัวให้ข้อมูลเฉพาะตัว

พอร์ทัลประเภทต่างๆ ทำงานอย่างไร

พอร์ทัลจะถูกแบ่งออกเป็นสามประเภทตามการควบคุมการเข้าถึง:

  • สาธารณะ - ผู้ใช้ที่มีลิงก์ไปยังพอร์ทัลลูกค้าสามารถลงทะเบียนและเข้าถึงได้
  • จำกัด - ผู้ใช้ต้องลงทะเบียนและได้รับการอนุมัติจากผู้ดูแลระบบเพื่อเข้าถึงพอร์ทัล
  • ส่วนตัว - เฉพาะผู้ใช้ที่ได้รับเชิญจากผู้ดูแลระบบของพอร์ทัลลูกค้าเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงได้ ผู้ใช้ไม่สามารถลงทะเบียนพอร์ทัลด้วยตนเองได้

สิทธิ์คืออะไร

สิทธิ์จะควบคุมระดับการเข้าถึงของพอร์ทัลลูกค้าโดยผู้ใช้ ผู้ดูแลสามารถกำหนดค่าสิทธิ์ได้หลายวิธี โดยขึ้นอยู่กับขอบเขตของงานสำหรับผู้ใช้ภายในพอร์ทัล ตัวอย่างบางอย่างรวมถึงสิทธิ์ในการเข้าถึงฟอร์ม หรืออ่าน เขียน แก้ไข และลบบันทึก อ่านเพิ่มเติม

ลูกค้าจำเป็นต้องถูกเพิ่มด้วยตนเองทุกครั้งหรือไม่ มีตัวเลือกในการนำเข้าผู้ใช้หรือไม่

คุณสามารถเพิ่มลูกค้าทีละรายหรือนำเข้าเป็นกลุ่มได้ เมื่อการนำเข้าสำเร็จ ลูกค้าจะได้รับอีเมลเชิญให้เข้าถึงพอร์ทัล อ่านเพิ่มเติม

สามารถปรับแต่งหน้าการเข้าสู่ระบบได้อย่างสมบูรณ์หรือไม่

หน้าการเข้าสู่ระบบ การลงทะเบียน และการรีเซ็ตรหัสผ่านทั้งหมดสามารถกำหนดเองได้ เพื่อแสดงถึงแบรนด์ของบริษัทของคุณโดยใช้ตัวออกแบบหน้าพอร์ทัล

ฉันสามารถให้ลูกค้าของฉันลงทะเบียนพอร์ทัลได้หรือไม่

ได้ คุณสามารถอนุญาตให้ลูกค้าลงทะเบียนพอร์ทัลของแอปพลิเคชันของคุณได้โดยมีข้อแม้ว่าจะต้องเป็นพอร์ทัลสาธารณะหรือจำกัด

การให้สิทธิ์การใช้งานทำงานอย่างไรสำหรับพอร์ทัลของลูกค้า จำเป็นต้องซื้อสิทธิ์การใช้งานสำหรับการเข้าถึงแอปพลิเคชันทั้งหมดหรือไม่

สามารถซื้อส่วนเสริมพอร์ทัลสำหรับแผนพรีเมียมและอัลติเมทได้ ราคาส่วนเสริมขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ใช้

พนักงานของฉันสามารถเป็นส่วนหนึ่งของพอร์ทัลลูกค้าได้หรือไม่ ฉันจะต้องจ่ายค่าสิทธิ๋การใช้งานให้พวกเขาหรือไม่

จำนวน ตามข้อกำหนดการใช้งานของ Zoho Creator เฉพาะลูกค้า (และไม่ใช่พนักงานในองค์กรของคุณ) เท่านั้นที่สามารถลงทะเบียนกับพอร์ทัลได้

ผู้ดูแลสามารถตั้งค่าหรือรีเซ็ตรหัสผ่านของผู้ใช้พอร์ทัลได้หรือไม่

ผู้ใช้พอร์ทัลสามารถใช้ตัวเลือก "ลืมรหัสผ่านใช่หรือไม่" เพื่อดำเนินการนี้ได้ ถ้าผู้ใช้เลือกที่จะใช้กลไกการรับรองความถูกต้องเริ่มต้น ผู้ดูแลสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านได้ ถ้าการรับรองความถูกต้อง SAML ถูกใช้งาน การรีเซ็ตรหัสผ่านจะขึ้นอยู่กับตัวเลือกที่พร้อมใช้งานของ IdP