การถ่ายโอนไฟล์
โอนไฟล์ได้อย่างปลอดภัยจากคอมพิวเตอร์ของคุณไปยังคอมพิวเตอร์ของลูกค้าหรือกลับกัน การโอนไฟล์ช่วยให้คุณส่งไฟล์ติดตั้งไปยังคอมพิวเตอร์ของลูกค้าหรือรับไฟล์ที่ต้องการให้คุณแก้ปัญหาจากคอมพิวเตอร์ของลูกค้าระหว่างเซสชันการสนับสนุนระยะไกลแบบทันทีโดยใช้ซอฟต์แวร์สนับสนุนระยะไกลสำหรับไอทีของเรา เรียนรู้เพิ่มเติม
การแชทแบบทันที
คุณและลูกค้าของคุณสามารถเชื่อมต่อกันได้ระหว่างการเข้าถึงระยะไกลแบบทันทีผ่านหน้าต่างแชท เพลิดเพลินกับการแชทในตัวที่ใช้งานง่าย แทนที่จะเคว้งคว้างอยู่กับบริการส่งข้อความภายนอก
การแชทด้วยเสียงและวิดีโอ
เซสชันการสนับสนุนระยะไกลเชิงโต้ตอบจะช่วยคุณให้แก้ปัญหาได้รวดเร็วยิ่งขึ้น เชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณด้วยการแชทด้วยเสียงหรือวิดีโอระหว่างเซสชันการสนับสนุนระยะไกลเพื่อช่วยให้แก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว
การใช้งานหลายหน้าจอ
การทำงานกับหลายหน้าจอช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน ด้วยระบบการใช้งานหลายหน้าจอที่ปราศจากความยุ่งยากของเรา คุณจะสามารถย้ายไปมาระหว่างหน้าจอของเดสก์ท็อประยะไกลได้ภายในคลิกเดียว
จัดกำหนดการเซสชัน
ลูกค้าระยะไกลของคุณกำลังรีบอยู่ใช่ไหม จัดกำหนดการเซสชันการสนับสนุนระยะไกลในเวลาที่พวกเขาต้องการและแก้ไขปัญหาอย่างง่ายดาย การแจ้งเตือนจะช่วยคุณและลูกค้าของคุณได้ทันเวลา คุณสามารถจัดกำหนดการใหม่หรือยกเลิกเซสชันได้หากจำเป็น
สลับหน้าจอ
คุณสามารถดูและควบคุมหน้าจอระยะไกลที่แชร์โดยคอมพิวเตอร์รวมถึงแชร์หน้าจอของคุณเองระหว่างเซสชันที่ดำเนินอยู่ได้ ฟีเจอร์นี้มีประโยชน์เมื่อคุณต้องการฝึกอบรมลูกค้าเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาหรือขั้นตอนการติดตั้ง
รีบูตและเชื่อมต่อใหม่
รีบูตคอมพิวเตอร์ระยะไกลและเชื่อมต่อกับเซสชันการสนับสนุนระยะไกลที่กำลังดำเนินอยู่ใหม่ได้โดยไม่เสียการควบคุม นอกจากนี้คุณยังมีตัวเลือกให้รีบูตอุปกรณ์ Windows ระยะไกลในเซฟโหมดเพื่อแก้จุดบกพร่อง เรียนรู้เพิ่มเติม
Ctrl+Alt+Del
คุณสามารถใช้งานฟังก์ชัน Ctrl+Alt+Del ที่สำคัญของคอมพิวเตอร์ Windows ระยะไกลได้ในคลิกเดียว โดยจะช่วยให้คุณเข้าสู่ระบบ สลับผู้ใช้ เปลี่ยนรหัสผ่าน Windows และตรวจสอบตัวจัดการงานได้
เชิญเจ้าหน้าที่ทางเทคนิค
ต้องการความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ทางเทคนิคเพื่อแก้ไขปัญหาใช่หรือไม่ Zoho Assist ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์การเข้าถึงจากระยะไกลแบบทันที ช่วยให้คุณสามารถเชิญช่างเทคนิคจำนวนมากมาช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้คุณยังออกจากเซสชันและให้เจ้าหน้าที่ทางเทคนิคที่ได้รับเชิญทำการสนับสนุนลูกค้าต่อได้อีกด้วย
เพิ่มบันทึกย่อ
จับภาพหน้าจอข้อมูลสำคัญจากเซสชันการสนับสนุนระยะไกลเป็นบันทึกย่อเซสชันเพื่อใช้อ้างอิงภายหลัง แก้ไขและดาวน์โหลดบันทึกย่อที่บันทึกไว้พร้อมรายละเอียดเซสชันได้ทุกเมื่อ
การแชร์คลิปบอร์ดและความปลอดภัย
คลิปบอร์ดของคอมพิวเตอร์ของคุณจะถูกแชร์กับคอมพิวเตอร์ระยะไกล ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถคัดลอกข้อมูลใดๆ จากคอมพิวเตอร์ของคุณและวางลงในไฟล์ใดๆ บนคอมพิวเตอร์ระยะไกลได้ คุณสามารถปิดใช้งานการใช้คลิปบอร์ดร่วมกันได้โดยปฏิเสธการอนุญาตให้ช่างเทคนิคหรือลูกค้าเข้าถึงคลิปบอร์ดของกันและกันในขณะที่ทำงานด้วยโซลูชันซอฟต์แวร์เดสก์ท็อประยะไกล
