ข่าวกรองธุรกิจคืออะไร
ข่าวกรองธุรกิจ (หรือเรียกสั้นๆ ว่า BI) ตามที่ระบุโดย Forrester Research นั้นหมายถึงชุดของระเบียบวิธี กระบวนการ สถาปัตยกรรม และเทคโนโลยีที่แปลงข้อมูลดิบให้เป็นข้อมูลที่มีความหมายและมีประโยชน์ ซึ่งใช้เพื่อให้เกิดข้อมูลเชิงลึกและการตัดสินใจด้านกลยุทธ์ วิธีการ และการปฏิบัติงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
ลงทะเบียนฟรี
ทำไมข่าวกรองธุรกิจถึงมีความสำคัญ
เป็นเรื่องสำคัญสำหรับทุกธุรกิจที่จะต้องเข้าใจว่ามีอะไรเกิดขึ้น ณ เวลาใดเวลาหนึ่ง ข่าวกรองธุรกิจที่มีคุณภาพจะช่วยเน้นให้เห็นข้อมูลที่เป็นประโยชน์และบอกเล่าเรื่องราว แทนที่จะทำธุรกิจด้วยความรู้สึก BI จะช่วยในการสร้างองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล โดยสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่า และที่สำคัญกว่านั้นคือ ทุกข้อมูลสามารถนำมาใช้งานได้จริง
ในยุคของบิ๊กดาต้า ธุรกิจต่างๆ ต้องการซอฟต์แวร์ BI อเนกประสงค์ที่จะแก้ไขความต้องการด้านข่าวกรองธุรกิจทั้งหมด ซอฟต์แวร์ BI กลายเป็นองค์ประกอบสำคัญของธุรกิจและกระบวนการต่างๆ ประสิทธิภาพของซอฟต์แวร์ BI อยู่ที่ความง่ายในการปรับใช้ ความง่ายสำหรับผู้ใช้ทางธุรกิจ คุณค่าที่มอบให้โดยการเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกที่ซ่อนอยู่ และความคุ้มค่าของซอฟต์แวร์
เป้าหมายกว้างๆ ของข่าวกรองธุรกิจ
ซอฟต์แวร์ BI ใดๆ ก็ตามควรตอบสนองความต้องการที่เกี่ยวข้องกับความต้องการทางธุรกิจเฉพาะด้านได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแง่ของการปรับปรุงประสิทธิภาพในการดำเนินงาน การเติบโตของรายได้ การได้เปรียบในการแข่งขัน และการปรับปรุงการบริการลูกค้า
ไม่ว่าจะเป็นผู้บริหารระดับสูง ผู้จัดการระดับกลาง หรือพนักงานคนอื่นๆ พวกเขาควรสามารถค้นหาข้อมูลเชิงลึกที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย ความต้องการนี้ทำให้เครื่องมือข่าวกรองธุรกิจต้องใช้งานง่าย เป็นมิตรกับผู้ใช้ และที่สำคัญที่สุดคือ สนับสนุนการวิเคราะห์เชิงสำรวจแบบเฉพาะด้าน
ดังนั้นสำหรับซอฟต์แวร์ BI ใดๆ เป้าหมายหลักคือ:
การติดตามประสิทธิภาพทางธุรกิจ: เพื่อบรรลุผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ต้องการ ซอฟต์แวร์จำเป็นต้องอำนวยความสะดวกในการตัดสินใจอย่างทันท่วงที ซึ่งสามารถทำได้ผ่านการตรวจสอบและการเปรียบเทียบตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักๆ
การศึกษาข้อมูลเชิงลึกได้ง่ายขึ้น: การนำเสนอข้อมูลในรูปแบบแดชบอร์ดและรายงานที่เข้าใจง่ายจะช่วยดึงความหมายที่ดีที่สุดออกจากข้อมูลเชิงลึกด้านประสิทธิภาพทางธุรกิจที่มีอยู่ได้อย่างแน่นอน
การวิเคราะห์ร่วมกัน: ข้อมูลเชิงลึกในรูปแบบของแดชบอร์ดและรายงานควรสามารถแบ่งปันกับกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในลำดับชั้นขององค์กรได้อย่างง่ายดาย
ข่าวกรองธุรกิจทำงานอย่างไร
เพื่อให้ข่าวกรองธุรกิจทุกประเภทสามารถทำงานได้ จำเป็นต้องมีกรอบการทำงานที่เป็นระบบที่เหมาะสม เพื่อขับเคลื่อนและนำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจอย่างราบรื่น
รายละเอียดย่อยของกรอบการทำงานจะต้องมีลักษณะดังต่อไปนี้:
- การรวบรวมข้อมูล: ข้อมูลทางธุรกิจทุกแบบที่กระจายอยู่ในไฟล์ ฟีด ฐานข้อมูล ที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ และแอปพลิเคชันทางธุรกิจจะได้รับการรวบรวมเพื่อการวิเคราะห์และการรายงานเพิ่มเติม
- การเตรียมข้อมูล: ข้อมูลที่รวบรวมจากแหล่งที่มาต่างๆ จะผ่านขั้นตอนการรวม การสร้างแบบจำลอง การทำความสะอาด การเตรียม และเสริมความสมบูรณ์ให้กับข้อมูล ก่อนที่จะจัดให้อยู่ในรูปแบบที่พร้อมสำหรับการวิเคราะห์
- การวิเคราะห์อัจฉริยะ: รับประโยชน์สูงสุดจากข้อมูลที่มีอยู่โดยการวิเคราะห์เพื่อค้นหาข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับ 1. สิ่งที่เกิดขึ้น 2. ทำไมสิ่งนี้จึงเกิดขึ้นและเกิดขึ้นได้อย่างไร และอาจนำไปสู่การทำนาย 3. สิ่งที่อาจเกิดขึ้น
- การแสดงข้อมูลเป็นภาพ: สามารถสร้างข้อมูลเชิงลึกเชิงวิเคราะห์ที่เข้าใจได้ง่ายผ่านทางแดชบอร์ดและรายงาน ซึ่งสร้างขึ้นด้วยอินเทอร์เฟซแบบลากและวางที่ใช้งานง่าย
- การแบ่งปันและการทำงานร่วมกัน: สามารถแชร์รายงานและแดชบอร์ดข้อมูลเชิงลึกระหว่างกันได้ เพื่อการวิเคราะห์ร่วมกันและการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล
ตัวอย่างของข่าวกรองธุรกิจ
การประมวลผลข่าวกรองธุรกิจด้วยตัวเองในวิธีการดั้งเดิมนั้นไม่ยั่งยืนอีกต่อไป ปัจจุบัน บริษัทต่างๆ ต้องจัดการกับข้อมูลปริมาณมาก และต้องการเครื่องมือวิเคราะห์แบบอัตโนมัติในระดับสูงที่นำเสนอข่าวกรองธุรกิจแบบบริการตนเอง ซึ่งสามารถอำนวยความสะดวกในการตัดสินใจได้รวดเร็วยิ่งขึ้นทั่วทั้งองค์กร
การใช้เครื่องมือ BI แบบบริการตนเองแบบล่าสุดและการติดตาม KPI ทางธุรกิจที่สำคัญแบบเรียลไทม์สามารถทำได้ง่ายขึ้นผ่านการแสดงข้อมูลเป็นภาพที่มีประสิทธิภาพและสมบูรณ์ ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างบางส่วนของการใช้ข่าวกรองธุรกิจในสาขาต่างๆ
- การขาย
- การตลาด
- การเงิน
การขาย
ข่าวกรองธุรกิจสำหรับการขายจะเกี่ยวข้องกับการตรวจสอบประสิทธิภาพของไปป์ไลน์การขาย การปฏิบัติการด้านการขาย และการดำเนินงานของทีมขายในส่วนที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ข้อมูลเชิงลึกยังช่วยในการพยากรณ์และคาดการณ์ผลลัพธ์ในอนาคต ซึ่งจะช่วยให้หัวหน้าฝ่ายขายสามารถกำหนดและแก้ไขเป้าหมายได้อย่างต่อเนื่อง เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ BI สำหรับการขายและการวิเคราะห์
การตลาด
การเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าอย่างต่อเนื่องเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับการวางแผนและปรับเปลี่ยนกิจกรรมทางการตลาด หลังจากนั้น เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องติดตามผลกระทบทางการตลาดในแง่ของการมีส่วนร่วมของผู้เข้าร่วม อัตราการแปลง และความคุ้มค่าของช่องทางต่างๆ นี่คือไฮไลท์บางส่วนเกี่ยวกับสิ่งที่ข่าวกรองธุรกิจสำหรับการตลาดสามารถเสนอให้ได้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ BI สำหรับการตลาดและการวิเคราะห์
การเงิน
การแจกแจงข้อมูลทางการเงินในเชิงลึกช่วยให้สามารถวางแผนทางการเงินและติดตามประสิทธิภาพทางการเงินได้ดีขึ้น ข้อมูลเชิงลึกที่มีอยู่ยังถูกใช้เพื่อคาดการณ์ตัวบ่งชี้หลัก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับกระแสเงินสด ค่าใช้จ่าย รายได้ และความสามารถในการทำกำไร สำหรับการวางแผนและการดำเนินการอย่างต่อเนื่อง เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ BI สำหรับการเงินและการวิเคราะห์
แปลงข้อมูลของคุณโดยใช้ข่าวกรองธุรกิจ
ในฐานะผู้บุกเบิก BI แบบบริการตนเองมากว่าทศวรรษ ปัจจุบัน Zoho Analytics ถูกใช้งานโดยผู้ใช้ทางธุรกิจมากกว่า 10 ล้านคน และธุรกิจ 100,000 แห่งใน 120 ประเทศทั่วโลก
ต้องการเข้าร่วมกับเราหรือไม่ เริ่มต้นใช้งานตอนนี้!
ลงทะเบียนฟรีหัวข้ออื่นๆ ที่คุณอาจต้องการสำรวจ
ซอฟต์แวร์การวิเคราะห์ข้อมูล
เรียนรู้เพิ่มเติมซอฟต์แวร์การแสดงข้อมูลเป็นภาพ
เรียนรู้เพิ่มเติมซอฟต์แวร์ข่าวกรองธุรกิจ
เรียนรู้เพิ่มเติมการแสดงข้อมูลเป็นภาพคืออะไร
เรียนรู้เพิ่มเติมการวิเคราะห์ข้อมูลคืออะไร
เรียนรู้เพิ่มเติมการวิเคราะห์บิ๊กดาต้าคืออะไร
เรียนรู้เพิ่มเติมการวิเคราะห์แบบฝังคืออะไร
เรียนรู้เพิ่มเติม