A maneira mais fácil de gerenciar suas marcas nas mídias sociais

O software de gerenciamento de mídias sociais é um módulo de conjunto de aplicativos ou software que ajuda uma empresa a interagir nas mídias sociais de forma eficaz em vários canais de comunicação. Um bom software ajudará no processo de criação, publicação, programação, gerenciamento e análise de conteúdo em plataformas de mídias sociais, como Facebook, X (anteriormente Twitter), Instagram, YouTube, Pinterest, LinkedIn e outros.

Aqui estão alguns pontos importantes que devem ser considerados na escolha de um software de gerenciamento de mídias sociais:

• Assistência técnica: Sua solução ou software ideal de gerenciamento de mídias sociais deve fornecer suporte técnico responsivo e atencioso. As empresas devem dar a seus clientes a capacidade de entrar em contato com eles facilmente por e-mail, mídias sociais ou até mesmo por telefone, durante a semana. Uma solução que oferece suporte gratuito pode ser um bom começo.
• Geração de relatórios e análises: Embora todos os serviços de gerenciamento de mídias sociais aleguem fornecer relatórios analíticos criteriosos, a qualidade das informações reais pode ser diferente. Uma solução que oferece relatórios personalizados detalhados, estatísticas de alcance e impressão e ajuda você a entender seu público e acompanhar o desempenho das mídias sociais seria ideal.
• Planos de preços: Uma solução de gerenciamento de mídias sociais deve oferecer uma variedade de planos para as empresas escolherem, serem baratas e oferecer um período de avaliação gratuito para que você possa experimentar a plataforma antes de optar por mudar para uma assinatura paga.
• Preços transparentes e sem custos ocultos: Com a transparência vem a confiança, e isso traz clientes de longo prazo e aumenta a fidelidade da marca. É essencial ter preços transparentes e garantir que não haja custos ocultos ou adicionais.
• Interação com o público: A interação com o público é essencialmente uma combinação de escuta social e monitoramento. Esse é um recurso que muitas marcas procuram em seu software de gerenciamento de mídias sociais. A interação com o público permite que você acompanhe as menções da marca e interaja com seus seguidores regularmente.
• Experiência do usuário: Você certamente usará essa ferramenta diariamente. Como resultado, é crucial encontrar um produto que proporcione uma experiência positiva para você ou para sua equipe. As ferramentas intuitivas e fáceis são as melhores.

Aqui estão alguns dos principais recursos que devem ser incluídos em qualquer sistema de gerenciamento de mídias sociais que você selecionar:

• Fácil agendamento

  Seu sistema de gerenciamento de mídias sociais deve permitir que você planeje, programe e publique com perfeição. Ele deve ter ferramentas avançadas de programação que lhe digam qual seria o melhor horário para postar e alcançar seu público quando ele estiver ativo.

• Monitoramento de mídias sociais

  Ele deve ajudar a monitorar palavras-chave principais, hashtags de marca, análises de produtos e outras informações relevantes, bem como ajudá-lo a encontrar novos leads e manter um olho no que está sendo dito sobre a marca que você gerencia nas mídias sociais.

• Análise poderosa de mídias sociais

  Seu sistema de gerenciamento de mídias sociais deve ser capaz de fornecer relatórios e análises visuais detalhados, como relatórios personalizados, analisar visualizações de páginas, cliques de páginas e compartilhamentos de páginas, bem como o feedback recebido. Isso ajudará você a entender melhor seu público e analisar e melhorar a eficácia do seu conteúdo.

• Colaboração

  Ele deve ter ferramentas/recursos de colaboração que permitam que você trabalhe com sua equipe para discutir novas ideias de postagem, comparar o desempenho de postagens antigas, discutir relatórios, falar sobre quem se envolve com sua marca e planejar como responder a postagens recebidas.

• Integração perfeita

  Você pode automatizar partes de suas operações de mídias sociais ou transferir dados entre plataformas. Uma boa solução de gerenciamento de mídias sociais deve ajudá-lo a incluir perfeitamente suas equipes de vendas e atendimento aos clientes para que você possa fornecer o melhor suporte aos seus clientes e gerar leads, aumentando assim a receita. Quando você tiver suas mídias sociais conectadas com vendas e atendimento ao cliente, será possível converter um tweet insatisfeito em um tíquete de suporte e um loop em suas equipes de serviço. Você também poderá visualizar informações relevantes de CRM e ajudar sua força de vendas a fechar negócios mais rapidamente.

As vantagens da adoção de ferramentas de gerenciamento de mídias sociais incluem a capacidade de lidar facilmente com todas as suas atividades de mídias sociais, como planejamento, publicação, programação, monitoramento, e analisar as táticas de marketing de mídias sociais tudo a partir de uma única interface. As ferramentas de gerenciamento de mídias sociais ajudam a sua marca a planejar e a executar o engajamento em mídias sociais com mais eficiência.

O uso de uma ferramenta de gerenciamento de mídias sociais permite trabalhar em todos os seus perfis sociais a partir de um painel. Ela ajuda a automatizar a programação com antecedência e a publicar conteúdo sem interrupções. Também facilita a colaboração permitindo que os membros da equipe editem publicações, recebam aprovação para seus rascunhos e compartilhem ideias de documentos acessando tudo em uma única guia.

Uma ferramenta de gerenciamento de mídias sociais pode ajudá-lo a automatizar seu marketing de mídias sociais. Você pode usá-las para agendar atualizações e obter estatísticas sobre o desempenho de suas contas. Ao criar relatórios com métricas diretamente de sua conta de mídias sociais, você pode avaliar com frequência se seus esforços de marketing de mídias sociais estão compensando.

O Zoho Social é uma ferramenta de gerenciamento de mídias sociais que ajuda empresas e agências a expandir e aumentar sua presença nas mídias sociais. A partir de uma única interface, o Social pode ajudá-lo a publicar, agendar, monitorar e medir seu conteúdo de mídias sociais nas seguintes redes:

• X (anteriormente Twitter)
• Instagram
• Facebook
• Google Meu Negócio
• LinkedIn
• YouTube
• Pinterest

A introdução ao Zoho Social é fácil. Você pode se inscrever para uma avaliação gratuita de 15 dias e explorar os poderosos recursos do Zoho Social. Você pode escolher entre nossos planos Padrão, Profissional e Premium disponíveis mensalmente, bem como por assinatura anual. Se você for uma agência digital, poderá experimentar nosso plano Agência ou Agência Plus de acordo com suas necessidades comerciais. Selecione a opção mais adequada às necessidades da sua empresa e comece a usar o Zoho Social imediatamente. Se você estiver insatisfeito com nosso serviço, poderá cancelar sua assinatura a qualquer momento.

O Zoho Social é uma solução completa de gerenciamento de mídias sociais que ajuda empresas e agências a expandir sua presença em mídias sociais. Aqui estão alguns recursos notáveis que nos destacam:

• Ferramentas avançadas de programação, como nossas previsões do SmartQ, informam qual seria o melhor horário para postar e alcançar seu público quando ele estiver ativo.
• Nosso monitor social ajuda a identificar frases-chave, hashtags de marca, análises de produtos e outras informações relevantes, além de ajudar você a encontrar novos leads e a manter um olho no que está sendo dito sobre a marca que você gerencia nas mídias sociais.
• Crie um agendamento de publicações que funcione bem para a sua equipe. Com as filas personalizadas do Zoho Social, defina horários de publicação exclusivos para cada dia da semana para que sua equipe nunca tenha que se preocupar com sobreposições de agendamentos.
• O painel intuitivo de integridade da marca ajudará você a entender melhor seu público, fornecendo um instantâneo de sua taxa de envolvimento e analisando fontes de tráfego, bem como a distribuição de cliques entre perfis sociais, melhorando assim a eficácia de seu conteúdo.
• Nossas integrações avançadas e perfeitas com Zoho CRM, Zoho Desk e Canva ajudam você a gerar leads, fechar negócios e resolver problemas de clientes com muita rapidez convertendo atualizações sociais em tíquetes, além de ajudá-lo a criar e editar projetos visualmente atraentes com facilidade.